分类：客户案例

在制造工厂的采购环节，送货单可不是一张简单的、不起眼的记录纸，它是连接着供应商和客户的关键纽带，隐藏着最容易被老板们忽视的效率成本。

小小的送货单，竟能牵出这么大“瓜”？当我们深入了解湖光电器采购数字化转型前后的变化，才发现看似“平平无奇”的送货单确实给企业带来不少管理挑战，好在湖光及时发现问题并机智应对，从根本上解决了数字化道路上的障碍。

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服务于电力行业，采购物料标准高、要求严

无锡市锡山湖光电器有限公司（简称“湖光电器”）作为一家专业为配电网络提供柱上智能开关的企业，是电力行业的主要供应商之一。

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由于供货电力行业，湖光电器对于采购物料标准高、要求严。比如，高度精密和关键技术装备的采购，要保证采购材料和零部件满足质量标准；对于特殊原材料采购，需要特定的高性能或符合特殊认证；企业还面临地区需求差异，采购品种和数量各地不一……

面对如此严格的采购流程，湖光电器在与供应商协同上却不尽如人意，供应商送货迟迟不能规范起来，送货单更是一言难尽。在采访中，湖光电器采购负责人诸伟刚高频次提及“送货单”，也让我们发现了由送货单牵出来的一系列问题。

1.参差不齐的送货单，规范无从下手

湖光电器供应商数量多、分类多，供应商提交过来的送货单五花八门、参差不齐，单单是送货单的格式和信息填写就存在很多不规范的现象，给采购工作造成不便，但统一供应商送货单又很难得到响应。

“有的供应商手写送货单，有的用复写纸，还有一些用绿色联或者黄色联的送货单，不同规格、不同颜色的都有；送货单上的物料品名、订单号等信息填写也不规范，常常需要采购员查询系统后补充上去。”

2.送货单转报检单，中间隔着超负荷的工作量

湖光电器既要保障采购高标准和严要求，又做不到完全规范供应商，怎么办？最终，湖光电器的采购部“扛下了所有”，从采购下单到收货入库，采购部担起名义上的主导角色，事实上做着查漏补缺和系统衔接的工作。

当货物来料报检时，采购员首先要联系供应商或者仓库才能知道物料已经到货，然后要去ERP里做收料通知，再根据送货单做报检单。

湖光电器每个月大约要下400多张采购订单，2000多万的物料，报检任务可想而知。从送货单转报检单，中间隔着超负荷的工作量，导致采购员的时间精力都花在跟进来料、制单和跟进审核上。

“这个动作占据大量时间而忽略了采购中更为重要的环节。比价询价和寻找新的供应商，反而变成了采购员有空才能做的事”，诸总感慨到。

3.送货单流转到哪里了？供应商也不清楚

由于湖光电器的订单信息不能实时共享，供应商送货总是提前或者推迟，所送货物究竟是待检还是入库，采购员也不能及时反馈给供应商，送货单流转到哪个环节了？供应商也不清楚，甚至货物有问题，供应商等到月底对账时才知道。

送货单是湖光电器与供应商之间往来合作的重要凭证，这张单从物料出库，经物流流转到湖光，再从检验入库到对账结算，环环相扣，本来就已投入大量的人力、时间、精力。如若像上面所述，发生任一环节“掉链子”就会迅速拉低整体采购协同效率，产生更多的效率成本。

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双赢的采购数字化方案，让问题迎刃而解

那么，由送货单牵出的一系列问题如何解决呢？诸总告诉我们：“上线携客云SRM之后，湖光电器遇到的一系列采购问题迎刃而解。”

携客云为湖光电器提供了一种双赢的解决方案，既能实现湖光与供应商之间协同提效，又易于双方使用操作：在携客云SRM平台上，湖光电器打破了与供应商协同的壁垒，打通了与ERP的数据交互，不仅从源头上规范了送货单格式，还提升整体供应链协作效率，采购、仓库、财务各部门与供应商的工作效益都有了不同幅度的提升。

1.自定义送货单格式，供应商送货100％规范

通过携客云平台，湖光电器的采购员可以自定义设置送货单的格式，设定订单编号、物料编号、规格、型号、数量、品名类目，所有上线供应商使用统一模板，送货单格式实现标准化和规范化。

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2.单随物转，信息秒同步

通过携客云平台，湖光电器与供应商之间共享物料的发货、收料、质量以及退货信息，使双方均能够准确掌握供应物流的达成情况与异常，减少人为信息沟通、追踪，包括来料检验单、报表、不良记录、扣款单等信息实时同步至供应商，实现共同改善和提升。

“上了携客云以后，从出货-收料-来料检验-合格入库，供应商都会清清楚楚地知道他们的货物在哪一个环节”，诸总补充到，“供应商也从原来的抵触、不会用，变成习惯和依赖携客云系统”。

3.对账准确率100％，及时率98％

通过携客云平台，财务对账过程中供应商交料数量、入库情况一目了然，无需直接找供应商核对。湖光电器每个月财务对账的准确率可以达到100%，对账及时率达到98%。

4.SRM充当ERP“外挂”，全面接管来料检验

在系统使用中，湖光还发掘了携客云更多功能优势。比如，湖光启用携客云SRM全面替代ERP做来料检验。

诸总认为，携客云SRM就像ERP的“外挂”一样，以前来料检验都在ERP中进行，采购员需要手工处理并录入数据到ERP。现在，湖光已将ERP的来料检验模块关闭，改用携客云，这样可以实时将物料检验问题直接反馈给供应商，帮助供应商快速找到问题并改善。

5.采购金额翻倍，采购人数不变

对湖光电器来说，更直观的改善效益还是体现在采购部的工作效率上，诸总表示，“去年采购金额是今年的1/2，需要4个人完成采购工作，而今年采购金额翻倍了，采购部人数依然能够保持不变！”

谁能想到，全球排名前三的美妆包装企业——洽兴集团，仅仅用投入3万多人民币的SRM系统，一年就节省了560万美金的采购成本！

这份小投入带来的大回报令洽兴集团供应链总监曾建新感到惊喜。曾总表示，“通过携客云SRM，洽兴集团一年节省了560多万美金的采购成本，涵盖了直接生产物料采购，模具采购以及物流、装修、服装等非直接生产物料的采购。”

回顾最初接触携客云，曾总表示携客云给出的系统报价也是让人一惊，“别的服务商都报价120万、100万、80万，最便宜也要60多万，忽然出现携客云报价才3万多。我们想，这怎么可能呢？”

然而在试用了携客云SRM一年后，洽兴集团与其续签了3年合约。

这一年究竟发生了什么故事？让洽兴集团对携客云的态度从最初的惊讶到惊喜，从质疑到完全信任？让我们探索洽兴集团供应链管理转型的始末，追溯其中缘由：

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制定供应链转型目标，提升品牌服务能力

洽兴包装工业（中国）有限公司（SHPC）（简称“洽兴集团”）成立于1970年，是一家历史悠久的美妆产品包装企业，全球排名前三。在超过54年的时间里，洽兴集团为欧莱雅、雅诗兰黛、LV等一众国际著名品牌提供一流的产品和服务。

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美妆产业链是一个极具个性化、多样化，注重美观和品质的行业，洽兴希望通过不断地管理创新提升品牌服务能力，由于供应商数量多，类型多且层次不一，供应商管理一直存在困扰，特别是在采购降本、交期管理、采购单处理、财务对账等方面面临具体挑战。

为了提升供应链管理能力，两年前洽兴启动供应链数字化转型，并制定两大战略目标：一、驱动采购成本节约；二、实现采购订单快速交付。

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如何驱动采购成本节约？

洽兴集团在采购成本上的黑洞，集中体现在招投标环节。自从启用了携客云SRM中的询价招标功能，洽兴终于打破传统招标过程中的信息差，让供应商报价在公正公开的平台进行，其透明化、便捷化的操作，让企业在有限时间内快速选出质优价低的供应商。

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（供应商竞价）

一年发起1000多次招标，采购降本560万美金

“去年洽兴一共进行了1000多次招标，节省采购金额560万美金，涵盖了直接生产物料采购，模具采购以及物流、装修、服装等非直接生产物料的采购。

比如，有一个喷涂委外的项目采购，我们邀请7-8家供应商参与竞标，最终大概节约了265万美金的采购成本，为企业节省了接近8-10%的总成本。”

投标准备1-2个月→招标工作常态化

在使用携客云SRM之前，洽兴如何进行项目招标？如果是普通项目，洽兴集团通过线下招标，由供应商打印一本本招标资料递交过来，再安排统一时间竞标。如果遇到重大项目，则通过新加坡总部的采购系统来进行招标，但是这种方式需要提前准备英文资料，供应商参与非常麻烦，准备周期长达1-2个月。

上线携客云之后，洽兴集团的招标工作实现常态化。

“如果我计划某个项目招标，今天拟好项目要求，图纸下发供应商，那么明天下午3:30-4:00就可以在线招一次标，操作非常方便，招标和竞标双方参与者的工作都变得更容易。”

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如何驱动采购订单快速交付？

通过携客云SRM系统，洽兴集团打通从交期管理、采购单处理、来料收货到财务对账环节，SRM系统与ERP、WMS集成，整体供应链管理实现了高效协同。

采购提效，订单员减少4-5人

洽兴集团的整个供应链团队，包括采购、委外、SQE、国际物流报关、计量检验等人员，总共大概有70-80人，以前仅处理采购订单就需要8-10人，大约占到团队总人数的1/8，现在减少至4-5人就能够完成所有的订单处理工作。

交期最少2天回复→立即回复

在使用携客云SRM之前，洽兴的采购订单怎么下达？需要先从ERP中导出需求，将PR（采购申请）转成了PO（采购订单），采购员再打印出来，然后再把 PO发给供应商，最后由供应商邮件回复交期，流程极其缓慢冗长。而洽兴为了确保交期，要求供应商必须2天之内回复，双方处理交期问题的压力都很大。

上线携客云之后，订单自动从ERP转到SRM中。采购员只需要勾选一下就可以发给指定供应商，供应商通过SRM系统可以及时看到订单信息，做到立即回复。

扫码收货，轻松对账

在使用携客云SRM之前，收货与对账是两个完全独立的作业环节，存在大量重复性工作。收货时仓库人员需要打印纸质订单清点核对，月底对账时财务又要将订单、收货记录全部打印，再与发票一个个匹配，如有争议，采购员也要参与其中追溯原因，如此耗费采购员、仓库员、财务人员的时间和精力。

现在，供应商交货时通过携客云系统打印附上交货码，扫码即可入库，不仅简化入库流程，交货清单一目了然，月底对账时订单直接自动匹配到发票上，对账变得很轻松。

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选对服务商，小投入带来大回报

回顾选型之旅，洽兴集团CIO曾俊明讲述，洽兴集团像大多数企业一样经历了多轮严谨的选型。但在评估过程中，发现“很多服务厂商要么软件导入太复杂，要么造价太昂贵。”

后来经过广泛地调研，携客云进入洽兴集团的考察视野。携客云的产品功能、服务方式、系统运行稳定性和安全性与洽兴集团的需求更为匹配，其性价比也更高。不仅如此，作为国际化企业的洽兴集团，能够从携客云平台获得适用于国内与国外供应商的中英文版本系统，满足其较复杂的业务需求。

“携客云在与ERP集成上的经验相当丰富，我们仅花了1个月左右时间，就完成了SRM与ERP系统接口的整合，还包括系统操作培训、供应商培训以及供应商导入等等。携客云全方位支持和配合我们完成系统上线，整个开发的速度、品质和服务都相当好。”

洽兴集团供应链曾总也给予携客云非常高的评价，他说，“从携客云的产品能力、价格优势及服务模式来看，携客云是一家成长性很好的公司，未来将会有更大发展，可能会成为一家伟大的公司。”

携客云以过硬的技术和优质的服务获得洽兴集团的认可，也从真正意义上帮助洽兴集团打通了供应链前后端，超预期实现采购降本和订单快速交付的战略目标，助力洽兴集团完成供应链数字化转型。

“未来，服务型制造将是机械装备企业的主要竞争方向。那些具备数字化基因、奠定数字化基础的企业，将具备更多先发优势。”

——葆德科技董事长 郭振发 

当前，装备制造企业正面向服务型制造转型。供应链的竞争力作为服务型制造的核心驱动力，在数字化工具的推动下，能够更好、更快地帮助企业实现客户价值。葆德科技董事长郭振发在采访中预判：“未来，服务型制造将是机械装备企业的主要竞争方向。那些具备数字化基因、奠定数字化基础的企业，将具备更多先发优势。”

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用数据说话，供应链运作效率提升20％-30％

葆德科技成立于2010年，是行业较早研发、生产永磁变频空压机厂家之一，目前已经发展为国内智能空压机领先品牌。

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从2020年开始，葆德科技启动全面数字化，通过3年时间完成研发、采购、制造、销售、服务的全流程数字化改造工作，成为通用设备-空压机行业全链数字化企业，也为企业面向服务型制造奠定基础。

如郭董所说，“市场的竞争最终还是要体现在组织管理能力的提升上。如果没有数字化的工具跟手段，管理中扯皮推诿的事情就会比较多；有了数字化的工具，才能够为组织管理提供支撑，改善企业运作效率，提升市场竞争力”。

那么，什么样的数字化工具和手段帮助了葆德科技提升供应链管理效率，为其提供管理支撑呢？

郭董介绍，“3年前，我们选择了跟携客云合作，通过携客云SRM驱动我们与供应商的协同，带动供应链整体运作效率提升20％-30％，对我们管理的改善带来很大帮助。”

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用系统管理，SRM拉通内外部供应链

“如果没有系统管理供应链，整个企业运作将会造成很大影响”，郭董坦言。

对离散型制造行业来说，大多数企业在ERP、MES、WMS等系统的普及下，企业能够借助系统快速调动内部生产资源，内部供应链得到相应改善。

但受制于内外组织间隔、系统整合难度以及数据安全考虑，企业内部生产信息并不能直接传递给供应商，内部系统与供应商协同之间一直存在“隔离区”。一旦企业有与供应商高效协同的需求，就会发现，整体运作效率受阻。葆德科技如何改变了这一困扰呢？

1. 采购提效，打破组织“隔离区”

据葆德科技CIO黄俊炯回忆，在启动SRM系统前夕，葆德与供应商协同效率很低，采购周期很长。

“在上系统之前，我们更多采用手工的Excel去做采购记录，包括供应商的资质、询价情况；寻源的时候，经常要去找各个商城去问；供应商在约定时间内到底能不能交货，需要反复跟催，采购周期会被不断延长。”

与携客云合作后，通过系统全程管控采购流程。比如“SRM系统支持一键询价，供应商在线即可回复，采购无需到各个平台去询价比价，也不用再手工记录比价情况。企业也可以通过系统中的MRO商城进行非生物质的比价和选购，效率得到很大提升。”

携客云与ERP的无缝集成打破了企业内部组织与供应商业务之间的“隔离区”，葆德科技通过SRM得以拉通内外供应链。

“从线上一键询价、交期的回复、采购的计划、供应商对账，整个系统实现协同运作，对企业内部的采购、财务部门，对合作的供应商都带来极大便利。”

2. 对账提效，周期缩短10天

在财务对账上，葆德科技财务总监梁瑞蕴反馈，“以前，我们大概要到每月30号结账，现在携客云与ERP系统打通，对账数据直接传到携客云上。不用再从ERP导出数据，整理账单后，再发给供应商。”

“大部分的供应商在20号之前就能完成所有的对账。每一笔明细以及每一批来料质量是否涉及质量扣款，系统里面都会展示地很清楚，包括双方确认时间也有记录。对账过程就是一键操作确认后，再发送给各个供应商即可。”

3. 数据留痕，让管理有据可依

葆德科技财务总监梁总与CIO黄总也多次提及SRM系统的数据留痕能力。

在财务对账中，系统自动记录双方的采购动作，通过对账单上的数据可以追溯到销售采购入库单，包括每次送货的单据、送货的数量、送货单价，甚至与其他采购订单是否关联也可以查找。当对账发生争议时，可以快速追溯真实的采购数据，并为争议判定提供有效依据。

在来料检验中，通过携客云检验采购物料后，数据会同步到ERP，质检人员不用再去ERP手工重新录入，提高了质检效率和准确性，也为ERP系统后续可能展开的分析与追溯提供了基础的质检数据。

4. 谨慎调研，上线速度“惊艳”

选择携客云之前，葆德也经过了谨慎的调研。黄总表示，葆德将多家头部软件厂商做过对比，发现了携客云更为突出的优势：SaaS化产品，部署时间短且天然与ERP集成。

“每年投入极小的成本，就可以享受最新的技术方案，得到功能模块的优化”，黄总称，“携客云的上线速度更是“惊艳”到了我们，不到1个月就能上线，完全秒杀传统软件3-6个月的上线周期”。

通过携客云SRM，葆德科技顺利拉通内外部供应链，采购与供应商之间的数据得以纳入到整个数字化供应链管理体系中，带来企业供应链的高效协同。

用郭董的一句话来评价，“携客云最大亮点是高效协同，性价比高”。

想象一下：当采购员收到一个采购需求，只需要3秒就能完成转单、盖章、供应商回签一系列动作，免去多番与供应商沟通的过程，采购流程顺畅且交期有保障。试问，这样高效可靠的采购模式谁不想要？

佛山市威得士灯饰电器有限公司（以下简称“威得士”）早在2021年就做到了！其实，要实现这样的理想模式并不难，难点在于找到契合的方案。

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传统的采购模式令企业“头痛不已”

威得士是一家专业生产销售天花灯具的企业，产品远销海外市场，其主营产品防火灯、LED天花灯获得欧洲和澳洲客户的广泛认可。

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（威得士公司前台）

随着企业迎来智能照明的发展机遇，公司希望进一步扩张业务版图，为客户提供个性化的照明解决方案。

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（威得士灯具展厅）

然而，随着订单量增多，外购物料增多，采购业务变得越来越复杂繁重，这让处于传统采购模式中的威得士“头痛不已”。

威得士采购经理张桂回忆：“因为公司做的是灯饰照明，有很多配件需要外发采购，也涉及委外管理，采购流程繁琐。加上灯饰上有很多小标贴，一个采购订单就可能包含10-20项物料。威得士每月需要处理的采购订单有1000多单，采购员需要人工转采购订单、电话和邮件与供应商沟通交期，还要跟催供应商回签，往往花费很多时间却依然漏单漏签。即使确认过程很顺利，一个订单盖章生效也得3-4分钟。”

那么，有没有什么工具能够代替人工操作，将ERP系统中的销售订单直接转成采购订单？能否通过这种工具实现在线交期确认与回签，既能提升采购工作效率，又能具有法律保障？

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意外“结识”携客云，找到契合的方案

2021年7月中旬，威得士在多方调研中结识了携客云，发现携客云SRM提供的解决方案与企业需求契合，这款工具不仅满足采购流程在线化，保证数据及时性，还符合威得士对于安全部署和快速上线的考虑。威得士与携客云“一拍即合”，通过SRM标准化的功能模块进行个性化配置，并辅以专业的上线培训，于8月初实现SRM成功上线。

1秒转单，3秒生效；7个采购员精简至5个

“使用携客云SRM之后，销售订单转采购订单一键完成，只需1秒钟；流程从转采购单、交期确认到供应商回签只需3秒”，张经理表示，“因为SRM快速打通了与ERP的数据连接，转单其实是一键操作的。目前，威得士每个月1000多个采购订单全程在SRM中处理，极大地提升了采购效率”。

在流程效率大幅提升的情况下，威得士还实现了采购人员精简。张经理补充，“以前7个人做的采购工作，现在5个人就可以完成，所以人员精简到了5个人。”

电子签章提供法律保障；24小时移动在线，提醒回签

为了保证采购订单的合法性和有效性，威得士对于供应商回签是非常重视的。

“供应商在回签过程中加盖电子签章，这样双方各有盖章，这个订单流程就是一个很重要的法律依据，也相当于电子合同了，对于交期是双重保障”，张经理解释。

以前没有上线携客云时，常常发生供应商物料已送到，回签文件迟迟回不来的情况，给企业带来法律风险和隐患。因为没有签章约束，如果供应商出现不按时交货，轻则影响企业生产进度，重则使企业遭客户投诉，甚至带来严重损失，而这些情况都没有办法从法律层面向供应商定责追责。

上线携客云后，威得士通过携客云平台提供的电子签章服务替代手工盖章方式，快速、安全且高效，从法律层面约束供应商，规范回签流程。

如果供应商外出或者没有登录电脑，怎么办？携客云支持手机24小时移动在线，系统可以设置回签期限，提醒供应商回签，预防回签漏单。

物料清单一键导出，财务对账提效

此外，上线携客云之后，威得士财务对账工作也发生了改变。由于威得士采购物料种类多，同一家供应商的对账单都有几十项，甚至有些标签可能有几百项，财务对账的工作量也相当庞大。

“使用携客云对账之后，财务可以根据不同的供应商、对账周期、采购类型进行筛选来做批量对账，也支持一键导出Excel表单，收货、仓退、应付明细一一核对，清晰明了，对账效率也是大大提升”，张经理感叹。

在当今全球化和数字化的时代，供应链的优化已经成为企业竞争力的关键之一。而在供应链中，作为“最前端”的采购业务环节更是影响着整个供应链生态系统的高效运转。由于供应商众多、信息不对称、追溯困难等问题，很多企业在提升供应链效率、降低成本以及实现质量追溯等方面面临着巨大挑战。

针对这些问题，智科股份制定了全面的供应链数字化战略，通过打通供应链的“最前端”，实现了供应链提效、降本和追溯的目标。在此过程中，携客云SRM系统担当重要角色，帮助企业的供应链管理展开全新变革，同时也为产业链上下游树立了典范。

本文将详细介绍智科股份在采购供应链管理方面取得的突破性进展，以及整体供应链数字化战略实施后所带来的可观收益和改变。

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“小批量、多批次，快速响应”的服务模式

广东智科电子股份有限公司（以下简称“智科股份”）成立于2002年，是一家集家电智能控制器、空气能热泵智能控制器、变频控制器、电子医疗器械、智慧物联等智能设备和智能家居产品研发、制造、销售及服务于一体的国家高新技术企业，新三板上市企业（股票代码 833165）。

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不同于一般的电子制造，智科主要服务于智慧物联行业和智能家居行业，客户的订单几乎都是小批量定制化路线，交期要求严格，智科股份通常以小批量、多批次的方式快速交付客户。

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智能控制板生产

智科股份研发副总经理陈忠表示：“在没实行供应链数字化管理之前，企业的管理效率是非常低的，生产和供应链都面临着挑战”。

同时，由于智能控制器用于监控设备和系统场景中，客户对产品的稳定性与可靠性要求更高。这种要求对于供应链“最前端”——采购业务的管理挑战也更加突出。

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提效难、降本难、追溯难！如何破？

智科股份采购经理李梦娅表示：“在上SRM之前的话，我们的很多产品在对接供应商采购时，还是传统的模式。在交期上，通过人工跟催电话、邮件跟催供应商交期，没有办法精准把控交货时间点；在来料质量上，依靠人工去检验，效率低且耗时耗力，追溯起来很难。一旦发生重大质量问题，也会发生生产停线，严重的会影响客户出货。”

甚至有些问题频繁发生，又非常棘手：

• 来料检验时，相同物料多次发生不良因素；

• 发生异常时，不能第一时间追溯到来料原始订单；

• 一颗料多家供应商供应，质检发现问题时不能区分……

李经理直言，这些问题繁琐又复杂，造成了采购工作效率低、采购处理成本高、品质管控困难，会直接影响客户服务效率和企业竞争力。直到智科股份上线SRM，采购业务上的诸多困扰得以解决，采购供应链发生根本性改善。

1. “把采集数据的工作交给SRM”

以前：采购处理工作包括供应商的选择、供应商的核价、供应商交期回复、供应商的质量等等，都要人工去沟通、操作和整理数据。

现在：智科完全通过SRM系统采集数据，通过系统处理繁琐的工作，给采购工作带来很大便利，工作效率得到提升。更重要的是，“采购部不用再追着供应商要交期，围绕质量管控打转，而是把精力集中在降本上”，李经理强调。

2. 一键扫码，1秒追溯

此外，SRM自带的条码标签帮助智科股份进行质检收货和质量追溯。从贴码送货–扫码进料—扫码质检，条码标签一键扫码，实时追溯，可以帮助IQC第一时间查出来对应的供应商、对应的批次、对应的订单号、对应的时间。IQC也可以根据质检情况，在线选择收货、拒收还是特采。

3. 发起8D报告，质量循环改善

质检过程中，针对来料不良，智科采购员可以通过SRM系统向供应商发起8D报告，供应商进行回复和制定改进措施，并且不良数据和改进情况都将记录到供应商考评中。一方面，解决和预防供应商来料质量问题，另一方面也可以确保来料质量和服务的持续改进。

4. 看板呈现关键业务进度

在智科研发和生产工厂，分别有一块集中展示供应链核心业务的智能看板，清晰呈现研发、生产、制造、仓储、采购各个环节关键业务的进度。其中，采购业务板块的数据来自于SRM系统，如材料的采购周期、包括发料、欠料、来料检验的进度都输出到看板上，企业的采购进展一目了然。

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数字化护航智科供应链，带来可观的改善效益

对智科股份来说，采购供应链的数字化管理不仅实现企业与供应商之间业务往来的高效协同，也为智科股份整体供应链数字化起到了加速催化的作用。

智科股份的陈总对整体供应链数字化进行了深刻复盘，他总结到：“通过我们的供应链数字化管理，使我们效率得到了巨大提升。从客户下单到研发资料管理、生产采购订单下发，都可以通过ERP传递到SRM再传递给供应商。由于整个链路打通，下单流程、供应商分批交付、品质验证等流程实现透明化，我们可以随时掌握生产物料情况，保证生产计划达成，同时也有效满足客户的交付要求。”

回顾智科股份整体供应链数字化历程：

• 2009年，上线ERP系统打下信息化基础；

• 2017年，上线MES系统实现生产智能化；
• 2018年，上线PLM系统打通设计研发与生产制造一线；

• 2022年，自研WMS系统实现仓储智能化，研发数字化管理系统，实现全公司数字化管理；

• 同年，数字化提速，上线SRM系统，打通供应链“最前端”。

自SRM上线，智科股份在研发、生产、制造、采购、仓储各个领域环节都有一套数字化系统。随着供应链全流程打通，智科股份逐步实现制造工厂智能化、数字化的全面建设，企业也因整体供应链数字化带来巨大的收益：生产人数降低了11％，仓库管理效率提升30％，仓库管理成本降低10％，生产效率整体提升22％，能耗降低51％。

未来，致力于成为智能控制行业领航者的智科股份将不断深化供应链数字化应用，继续提升企业经营效率，为广大客户提供更加卓越的产品和服务，积极引领未来数字化时代的浪潮。

当中国传统家具企业遇上供应链数字化转型，会发生怎样的碰撞？

联邦家私，一个家喻户晓的家具品牌，39年致力于传统经典与艺术时尚的当代创新。经过多年的供应链数字化转型进程，它刷新了人们对于传统家具固有的认知，向大众递上一张高品质、个性化、极致体验的中国现代家具企业名片。

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（联邦家私集团总部大楼）

01 一条高效敏捷的供应链

在专访联邦家私CIO徐新天先生时，我们深入探讨了转型背后的故事：企业通过数字化打造了一条高效敏捷的供应链，加速实现家具产品“随需而制，随需定制”的理想模式，带来了企业经营管理的巨大飞跃。

徐总表示：“企业间的竞争已经演变成供应链的竞争，供应链竞争最核心的是考验企业数字化管理水平。联邦家私从2015年就开始做数字化转型，到现在正好8年，每年一步一个台阶。”

从2015年到2023年，联邦家私供应链数字化转型从布局到收获：逐步推动企业内部供应链从售前、售中、售后构建终端门店设计、后端工艺建模、工厂数字化制造“三位一体”的全渠道数字化供应链，实现规范的流程、流通的数据、一站式体验……，特别是在数字化工厂环节，完成零部件、产品、包装的一物一码和计划、工艺、设备、质量的全程在线化，保障产品质量全程可追溯和高效透明化管理。

高效敏捷的供应链不仅支撑企业完成数字化转型，也为联邦家私带来不少荣誉，2021年获得佛山市工业互联网应用标杆；2022年佛山市三级数字化工厂的示范单位，并获得政府配套1000万奖金……

02 一个关键“工具”的应用

在供应链数字化转型过程中，一个关键“工具”的应用帮助联邦家私提升内部供应链的协同效率，同时还将企业外部供应商纳入整体供应链管理范畴，带来品质全面提升30％以上。这个工具就是携客云SRM系统。

对于家具企业来说，供应商的管理、材料的管控是至关重要的。尤其是企业要实现全程可追溯、全程在线化，作为供应链源头的供应商及材料若不能纳入管控，全流程的提效与品质提升也将无从谈起。

徐总在采访中强调了SRM应用的重要性。“当我的计划排产下达到工厂时，只有物料按时达交，才能保障按时生产、按时交付；我们的材料有木材、真皮、海绵、纸箱等等，我们需要对供应商做分类管理；材料商需要根据我们的生产进度，按照指定要求、指定地点送到车间以减少库存占用……这些都需要SRM系统来做保障。”

回顾来料环节的检验，他表示，以前对供应商的考核都是靠人工，会有很多人为因素的干扰。使用携客云SRM之后，所有材料供应商都通过携客云平台来做来料检验，不仅交期有保障，品质问题和来料数据也都在线记录并纳入供应商考评体系，根据设定的5-6个维度考评供应商能力并划分ABC等级，有利于全面管控供应商、管控来料质量。

通过携客云SRM，联邦家私拉通内外部供应链高效协同：计划下达与采购交期精准管控，100％杜绝了停工待料现象的发生；来料检验与工序检验、客诉系统等联动，带来整个品质提升30％以上；订单类材料实现0库存的同时，所有材料的库存占用逐渐减少……

目前，SRM应用已经从重要的材料供应商覆盖到联邦集团旗下5家子公司，80％的材料供应商都通过携客云平台来进行内外供应链协同。

03 一张代表中国现代家具企业的名片

联邦家私通过多年的供应链数字化转型探索，摸索出了属于自己的发展道路，也为中国现代家具企业递上了一张亮眼的名片。

在中国巨大的消费市场面前，家具行业仍然处于“大市场、小企业”的竞争格局，作为行业头部的联邦家私已为中小规模的家具企业树立了转型样板，这对于转型困境中的家具企业具有积极的引导意义。

在采访最后，徐总不吝分享了供应链数字化转型的战略思路：总体规划-分步实施-逐步深入。其SRM应用分步大致有四个层次：

第一层：实现在线答交。先改变传统的采购作业方式，系统替代人工、纸质处理订单，通过电脑、手机就可以在线查订单，实现在线答交；

第二层：实现在线交付协同。采购全流程业务统一经平台下单，供应商统一从平台接单，在线流转采购单、送货单、检验单、收货单等流程；

第三层：实现在线财务对账。在线核对供应商对账单、供应商发票通知，启用付款流程等；

第四层：探索供应链金融。与携客云展开深度应用，利用平台提供的供应链金融服务，便捷解决供应商资金周转难题，提高企业资金运转效率与财务收益。