说起国内婴幼儿护理领域新兴代表企业，肯定绕不开广东欧比个人护理用品有限公司。

欧比护理作为国内领先的个人护理用品企业之一，旗下拥有“宾比”、“宾比兔”、“小天王”、“欧贝比”、“欧品”、“婴格丽”等多个自主品牌，产品畅销全球及国内各省市，每年纸尿裤产量10亿+，在整个行业中处于中上水平。

当前，婴幼儿护理赛道不乏竞争力十足的优质选手，欧比护理是如何在激烈的国内外市场竞争中突出重围，分得足量蛋糕？

除了修内功，提升公司软硬实力外，在公司核心运营指标供应链管理方面，应如何面对合作时间有长有短，供应能力有低有高的供应商，保证供应质量，为生产做好马前卒？又如何在不稳定、不确定市场环境下，高效管理供应链，整体提升供应链竞争力？

01,专业的工具,帮助供应商快速达到统一数字化水平

物料的条码化管理是欧比护理信息化管理的关键内容之一！

欧比护理信息技术科主管甘德华解释到，“条码标识会贯穿到整个生产过程，我们公司的领料、补料、盘点都是通过条码实现管理，所以在原材料入库时，必须贴上条码，以便进行物料信息的采集。”

这绝非一项简单易实现的任务。

首先，欧比所在的护理行业主要原材料单位包装无法统一，部分供应商不具备实现“客制化”标识条码的能力，以至于仓库收货无法通过数字化终端进行有效采集，只能人工整理每卷物料的信息再手动录入系统生成条码，十分繁琐且容易出错。

其次，并不是所有的供应商的软硬件实力都支持对物料进行自动称重、自动打印条码。欧比护理接收到这种物料后，只能由仓库人员完成称重、打印条码、贴条码、入库这一系列工作，给繁重的收货作业额外增加负担。

“我们不希望收货时要人工手动输入物料信息，明明能够通过条码进行采集，实现自动累加，为什么要付出更多的人力？”

供应商数字化水平参差不齐是不争的事实，这让欧比护理在很长一段时间里都在思考如何更高效的实现条码化管理，直到遇上携客云。

供应商打印条码的门槛被大幅降低，无需另外购买条码系统，在欧比护理自定义条码格式后，连上打印机，即可在线通过简单的勾选、输入直接出打印符合要求的条码，高效且不易出错，十分利于供需双方对物料进行精益化管理。

仓库可以无差别对待每个供应商的来料，通过采集终端器扫描物料的标签后，直接在线核对物料编码、名称、规格以及数量，整体收货的效率以及准确率都有明显的改善。

“对供应商进行半天的培训后，很轻松地就将那些数字化程度不一样的供应商就迅速拉到了同一供应水平，这也是我们上线应用携客云的目的之一。”

02,高效管理供应链，增加采购、仓库与供应商之间的联动性很关键

和大部分制造企业一样，微信、邮件、QQ、电话，是欧比护理与供应商之间互动的主要渠道，但由于渠道过多，高效收集并使零散的订单管理数据指导决策就成为了一道难题。

比如，订单下发可能是通过邮件，订单跟催可能是通过电话，质量协同可能是通过微信……订单协同各个流程的正式程度、紧急程度、重要程度不同，采购员选择的互动渠道也不同，这就导致订单信息十分零散。

虽然欧比护理采购员会在第一时间将订单信息整合成表格并共享至相关部门，但由于每个部门的能查看的订单权限不一，每份订单又都不止跟催一次，表格版本众多，人工操作根本无法避免信息遗漏、混淆及部门间信息同步不到位的情况。

有什么办法能够实时汇总订单信息并同步至相关部门呢？

欧比护理直接把与供应商协同互动的主要渠道换成了携客云SRM平台，与供应商在线实时通过平台协同订单信息，采购员告别了过去耗时费力整理资料的模式，管理员在线设置各部门权限后，相关部门就可以在权限内在线查看订单的最新最全信息。

比如仓库可以及时获取供应商最新的送货信息，提前整理仓库安排人力做好收货准备；财务也不需和采购反复确认对账单，供需双方的信息具有一致性出处，大幅提升对账效率。

采购部也一改加班加点地进行订单跟催的状态，订单下发后，携客云平台会记录欧比护理采购部与供应商的每次互动，也会实时通过微信通知双方订单的最新状态，双方获取到的订单信息一致且确定，采购部不用反复跟催确认交期，也不需要通过多个渠道与供应商协同来料质量。供需双方提升协同效率的同时，还可以通过绩效表单共同改善供应的准时性、满足率、合格率等指标。

“以前我们协同确认过的订单信息需要人工对其进行关联，现在通过携客云平台，订单信息会自动关联，对于每个月有几百份订单需要处理的采购部、仓库、财务而言，平台优势很明显。”

正如甘主管所说，以前靠人工管理，根本不可能实现供应链高效管理，欧比护理通过携客云搭建了与供应商之间的沟通桥梁，把采购部、仓库、财务及供应商从琐碎的流程中解放了出来，问题才得到解决。这是数字化的魅力，也是供应链数据应有的价值体现。