月份：2019年6月

6月26日，由阿里云承办，英特尔、物联网智库等厂商与生态合作伙伴联合协办的【阿里云首届工业互联网APP大赛】在广东省工业与信息化厅、广东省工业互联网产业联盟的指导下圆满落幕。

本次大赛吸引了来自工业制造业和传统软件领域的500多家优秀团队参赛竞技，自去年11月大赛启动以来，携客云一路晋级36强，再入围12强。在6月25日的现场答辩决赛中，经过专家评委组对携客云从应用商业价值、通用性、易用性、集成性、创新性、推广模式、技术思路、现场表现等方面的深度考究、评分，携客云脱颖而出夺得大赛三等奖，成为大赛唯一一个获奖的经营管理类应用。

携客云CEO张剑峰参加决赛答辩现场

6月26日下午的颁奖典礼上，广东省工业和信息化厅、广东省工业互联网产业联盟领导，阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能IoT事业部总经理-库伟，英特尔首席工程师及物联网事业部中国区首席技术官-张宇，工业互联网与智能制造专家、上海优也首席科学家-郭朝晖博士、物联网智库创始人-彭昭等嘉宾出席活动，并为携客云颁发这份意义重大的荣誉和奖项。

携客云副总经理刘培宾（左一）领奖现场

携客云供应链协同平台是基于新一代的信息技术（SaaS化）的应用架构，为制造企业提供供应链管理优化的SRM应用和产业资源协同平台。无论是集团型或成长型企业都可以通过携客云快速部署企业采购与供应商全业务流程的数字化协同平台，实现集团与企业内部管理数据实时共享。将企业原本信息化、智能化需要动辄上百万的费用降至平均2万/年，使企业的软件投入与维护成本减少90%以上，1天完成实施上线，只需在线启用，轻松管理采购与供应商全业务流程。

同时，携客云也是广东省工业企业“上云上平台”12个示范产品之一，作为SRM领域发展最快的产品，携客云已获得广泛的市场认同并荣获2018年中国工业互联网大会中小企业数字化转型典型案例，及《中小企业上云上平台应用场景与实施路径白皮书》典型案例产品。

携客云创始人兼CEO张剑峰先生表示：工业互联网，是互联工业企业的网络。供应链是制造企业的核心能力，既决定了企业的成本高低和利润率，也决定了制造的交付能力、质量能力和产品创新的能力，携客云以SaaS化应用连接制造业供需网络，建立数字化的供应链协同，使制造资源随需而至，助力企业打造高效供应链的核心竞争力。

真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。– 马丁·克里斯多弗

全球知名调研机构IDC此前曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结论是到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。

时间已经验证一切，随着近期我国5G牌照的正式发放，国家也将“打造工业互联网平台”这一战略纳入政府工作报告，可以看出数字化是社会不可逆的潮流。那么，

1.企业为何要进行数字化转型？

• 客户个性化需求的增加
• 新业务模式的冲击
• 市场变化更快
• 需要更高性价比的产品
• 管理更加复杂的供应链

以上五大压力，都在倒逼企业进行数字化的转型。

而且，虽然企业都在尝试数字化转型，但并不是都成功的！有调查显示全球企业数字化转型的失败率将近80%，大数据项目失败率高达85%。埃森哲的报告显示，80%的中国企业正在尝试通过数字技术让企业运转变得更加高效，促进业务的增长。然而，仅仅其中只有4%左右的企业真正释放了数字化的潜力。

2. 该如何进行数字化转型？

既然数字化转型的成功率那么低，那么企业该如何把握机遇转型呢？答案是建立以客户为中心的数字化供应链战略。

数字化转型能为生产企业带来真金白银，麦肯锡的全球调查表明，数字化转型的成功配给可以带来8%-13%的税前利润增长，其中产品开发为0.5-1.0%,营销3.5-5.0%，供应链可以贡献4%-7%的税前利润增长，所以供应链数字化是企业数字化转型的核心。

如果将企业尤其是制造企业的生产销售过程分成三个阶段，我们可以看到，处于前端的是面向客户的营销，处于中端的是企业的生产、办公，而位于后端也是底端的基础则是智能制造、供应链协同！供应链在整个过程中处于承上启下的角色，链接制造商与供应商。可以说，对供应链进行数字化转型，就意味着企业的整体数字化转型成功了一大半！

3. 供应链数字化转型需要怎么做？

在6月5日，由深圳携客互联科技有限公司主办、深圳市数本科技开发有限公司协办的《携客云沙龙|工业互联、数字采购，让每笔采购都高效受控》活动，很好的解答了这个问题。

传统的供应链管理，常常存在大量跟单工作、来料进度不可控、掌握不到异常交货情况、缺料与呆滞并存、供应商管理难等问题。

面对这种情况，大型知名如美的、华为早已经在使用平台管理供应链了。但是这种平台，通常是企业建立的专有云平台，投入高，数十万的费用，耗费时间长，需要3-5个月的开发、实施周期，收益却很短。

我们更推荐使用SaaS化的供应链云平台。它结合云计算、物联网、大数据等新一代信息技术，无需购买软件，一天内布置完成，即时更新等优点，每年仅2-3万元的服务费，为企业节省80%的投入成本。由携客互联科技有限公司开发的携客云供应链管理平台就是这其中的优秀代表，目前已经有超过百家制造企业在线协同，如飞毛腿、联邦、清华同方、恒力泰、高力威等等。

印少荣博士与北京工商大学商学院教授、中国人民大学商学院院长毛基业教授等共同发表的文章《发起与感知：协同创新中议题营销的作用》，于2018年12月被刊登于管理学顶级期刊《管理世界》。

《管理世界》杂志是国务院发展研究中心主管主办的学术期刊，是国家新闻出版广电总局首批认定的学术期刊和两届“百强社科期刊”，是国家自然科学基金委员会认定的学术期刊，也是全国哲学社会科学规划办公室首批认定的国家社会科学基金重点资助期刊。在我国CSSCI（中文社会科学引文索引）等三大社科期刊评价系统的评价中，多年位居管理类学术期刊首位；在中国社会科学院期刊评价中，被誉为管理学唯一“顶级期刊”。

作为携客云专家顾问，印少荣博士在携客云主办的制造企业交流会上分享了“建立以客户为中心的数字化供应链战略”演讲。

• 为什么要做数字化转型？

当下，很多企业都在考虑进行工业互联网、智能制造转型，并且公司也会投入大量资金、人力等资源进行数字化转型。数字化转型和智能制造是什么关系呢？智能制造是否等同于工业互联网或数字化转型？为什么要做数字化转型？

全球数字化转型给企业带来了很多机会，也带来了很多压力。客户需求变得多样化，各种新的业务模式不断产生，同时市场的变化速度不断加快，产品生命周期不断缩短。同时客户也需要性价比更高的产品，不仅仅体现在价格方面，还有技术和性能，客户希望同样的价格提供性能更好的产品。在这个过程中企业需要管理更加复杂的供应链，整个企业的组织、流程、文化和供应链伙伴，都应该围绕客户运转，以前是围绕产品，现在应是围绕客户。

IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结论是到2018年全球1000强企业中的67%、中国1000强的企业中的50%都会把企业数字化作为企业核心战略。然而，另外一个调查显示，在全球数字化过程中80%的企业都是失败的，80%的中国企业尝试用数字化技术让企业的运行更加高效，但只有4%的企业在这个过程中得到了收益。

国内的企业，很多还在不断调整ERP，甚至还在上与不上ERP、内部开发还是外部购买、选择ERP品牌等方面纠结，或者还在不断进行二次开发，实施起来一做计划都是2年或3年，而企业发展等不及这个漫长的实施周期，所以在数字化转型过程中只有4%的企业才能真正看到效果。

• 什么是企业的数字化转型？

企业数字化转型其实是将满足客户需求的整个业务过程数字化。利用数字化，给客户提供新的产品和服务，形成新的客户体验。这里不仅要有新的工具，还要创建企业的内部流程，甚至重组企业机构。

数字化的过程中包含了3个方面：

01、前端

即所谓数字化营销。2C的客户已经有很多数字化服务，遇到问题可以随时沟通，随时跟踪物流，企业和客户之间的沟通非常流畅，而2B的客户却仍停留在依靠电话、QQ、邮件交流。2B同样需要一个数字化平台跟客户进行及时沟通交流。

02、中端

企业上ERP/MES，所有办公都用数字化办公来执行；

03、后端

在后端智能制造只是企业数字化的一个方面，另外一个方面是供应链的数字化协同，你和供应商或客户之间需要进行数字化的协同，而不仅是信息化，还有智能化、网络化。

总结下来，企业的数字化转型应该是吸引客户，变革产品，优化运营，整合供应，赋能员工。在整个数字化转型中，当员工有了很好的数字化工具之后，工作效率会大大提高，工作质量也会变得非常好，因而叫赋能员工。

• 供应链是数字化转型的核心

企业数字化转型做得好，不仅是简单产品质量问题，所有运营效率都会变成企业的利润，当减少库存，提高周转，提高产品良率的时候都会给企业带来真金白银。成功的数字化转型会给企业带来8%-13%的税前利润增长，其中供应链贡献一半的利润（4%-7%），因此说供应链是数字化转型的核心。

很多企业已经意识到了，要第一个先做数字化转型的不是市场、产品、营销，而是应该是从供应链开始做。因为供应链是承前启后的组织，一方面是对客户满意度的重要指标，配合产品、研发对市场进行快速反应是供应链的核心职责，另一方面是面向竞争对手和供应商，你和竞争对手比拼的是供应链，你的供应链比对手强，就能打败他。

供应链以前都是对产品和销售，未来的供应链应该是以客户为中心建立供应链：

• 按最佳客户体验建立供应链KPI
• 进行数字化转型提高运营效率
• 形成与战略供应商伙伴高效协同
• 建立高效供应链组织和创新文化
• 实施领先的全价值链成本管理

企业或整个行业供应链发展可以分为4个阶段：简单化购买、战术性采购、战略性采购、价值链整合。所谓价值链整合就是以客户体验为中心，关注客户的导向，持续创新，快速灵活，供应商协同，这样使整个供应链的采购层次度不断提高，从低效到高效，从优秀到卓越。

• 怎么做到供应链的数字化转型？

供应链数字化转型的核心是采购与销售订单进行数字化转型。先从订单的数字化开始，再到质量管理的数字化，再到日常报价的数字化等等，逐步数字化最终形成与供应商伙伴的高效协同。

想对客户承诺要说到做到，你的供应链必须要说到做到，为了达到这个效果，就应该要使用真正数字化的平台和管理工具来进行供应链的管理和客户订单的管理。