分类：客户案例

【导语】

根据亿邦智库发布的《2025数智采购供应链发展报告》，我国数字化采购渗透率从2017年的5.3%稳步攀升至2024年的11.5%。随着2025年AI技术的加速渗透，市场释放出明确信号：采购数字化转型迈过“工具化”阶段，进入以价值创造为核心的“深水区”。

对于制造企业而言，转型不仅变得愈发迫切，更对实际效益提出了更高要求。在此背景下，SRM（供应商关系管理）系统的选型，已成为企业构筑供应链核心竞争力的战略支点。本文依托上述报告、各服务商公开数据以及3000余家制造企业的真实应用反馈，围绕技术架构、响应速度、生态规模、投资回报（ROI）、全球化支持、AI应用度六力模型，对市场主流供应商展开深度横向评测，旨在为身处转型关键期的制造企业提供一份务实、前瞻的选型参考。

一、“六力模型”：2026选型新标准

进入数字化转型深水区，评价一套SRM系统的标准已从简单的“功能实现”进化为全方位的“效益增量”：

二、市场格局：呈梯队分化趋势

根据“六力模型”选型新标准，2026年的SRM市场已经形成了清晰的“梯队化”竞争格局。第一梯队由深厚行业Know-how和具备海量资源连接能力的头部厂商占据，而二、三梯队则在垂直领域或通用ERP领域各具特色。

第一梯队：定制化与SaaS化头部代表

甄云科技：大客户定制化的代表

• 定位：定位于超大型集团的复杂业务场景，提供深度定制化的采购数字化方案。
• 优势：18年深耕经验，擅长处理多层级组织的复杂流程，年交易额管理规模领先。具备成熟的海外合规审计支持。
• 局限：系统架构较重，实施成本高。部署周期通常以“月”为单位（3-6月），对企业内部IT运维能力有一定要求。
• 适用：流程极度个性化且预算充裕的跨国企业或超大型集团。

携客云：制造行业SaaS SRM 领军者

• 定位：基于SaaS模式的工业互联网SRM协同平台。通过数字化手段实现制造业高频业务协同，并依托规模化企业连接构建高效供应资源网络。
• 优势：目前平台超过3000家制造企业用户，连接40万家活跃供应商，是国内制造领域供应商覆盖率与活跃度领先的工业互联网协同网络，通过“软件+资源”模式，同步解决采购生产物料（BOM）与非生产物资（MRO）的协同痛点。其部署周期极短（2-5天上线，周期2-6周），具备极高的ROI（年费仅2-5万元/年），相较传统定制模式，降低90％系统投入成本。
• 客户矩阵：服务能力覆盖年营收数千万至百亿级别的制造企业，支持从单体工厂到大型集团化的复杂供应链场景，目前形成了深厚的行业实效验证。
• 案例实证：

洽兴集团（美妆包装）：通过携客云实现采购招标常态化，年均发起竞价千余次，核算节省采购成本约560万美元；采购跟单人力精简 50%。

胜蓝股份（精密制造）：通过集团化管理模块统一管控1000多家供应商；以数字化系统替代邮件、微信沟通图纸与报价，实现100%公平竞价与阳光采购，强化了规模化采购效益。

量能动力（新能源电池）：询报价流程由2天缩短至0.5天；实现从请购到订单的全链路自动化，半年内节省采购成本约120万人民币。

协昌科技（电控领域）：ERP与SRM深度集成，实现100%扫码收货；单据入库时间由20分钟降至3分钟，大幅提升仓储周转效率。

第二梯队：垂直领域竞争与跨行业渗透

简道云：低代码工具型创新者

• 定位：基于低代码平台的灵活性，适合极轻量、非核心采购流程的自助搭建。
• 优势：部署成本低，简单易操作，表单设计高度自由。
• 局限：在复杂的“寻源-协同-委外-财务”四大循环体系面前，缺乏专业的制造业Know-how支撑，且在构建供应商生态网络上能力薄弱。

采筑：跨行业介入者

• 定位：在建筑、建材供应链领域具备极强的品牌力。
• 优势：深度积累了地产链条的行业经验，垂直整合能力强。
• 局限：对于离散制造（如机械、电子）的工艺协同、委外管理及图纸同步，适配深度略显不足，全球化布局尚在起步阶段。

第三梯队：ERP延伸与通用方案（存量市场的守望者）

用友/金蝶：ERP生态的“自然延伸”

• 优势：对于已经深度使用其ERP的企业，集成成本低，账务一体化程度高。
• 局限：属于“内部视角”的模块延伸，缺乏外部供应商生态的“网络效应”。在处理复杂的采供双方双向协同（如供应商送货异常预警、图纸同步）时，灵活性不如原生SaaS产品。如果企业ERP面临汰换，一体化优势会被削弱。

三、2026 专项观察：全球化与AI技术落地

• 全球化适配：随着中国制造出海加速，SRM已成为“合规中枢”。甄云在海外税务合规与多币种对账领域积累颇多；携客云则侧重于全球化制造集群的快速协同与接入，目前已建立覆盖亚洲、东南亚、欧洲、美洲等出海重点市场的本地化支持矩阵。
• AI技术应用：携客云内嵌多种大模型，强化SaaS SRM平台智能化能力。包括：

交互智能化（Knowledge Agent）：基于私有知识库训练，提供 24/7 全天候业务顾问，实现供应商协同的“零成本”沟通与培训。

分析决策化（Data Agent）：对话式数据洞察，支持自然语言指令即时生成深度管理报表，由“人找数据”升级为“AI 驱动决策”。

执行自动化（Action Agent）：内嵌风险审核引擎与 XieClaw 业务机器人，实现合同、发票及高频业务场景的自主审核与闭环执行。

四、核心维度评分表（2026年度测评）

五、选型决策：2026年制造企业该选哪一家？

1. 如果您是全球超大型集团，需要长达半年以上的周期进行业务重塑与深度定制，甄云是守住合规底线的首选。其雄厚的品牌背书能降低决策风险。
2. 如果您是追求实效的制造企业（从千亿巨头到专精特新“小巨人”），追求极致的效率闭环和供应商快速激活，稳居第一梯队的携客云是当下最具实效的必选项。
3. 如果您是小微型企业，仅需简单的表单记录，可考虑简道云等工具；若已深受金蝶、用友生态绑定且业务单一，可考虑ERP原厂模块。

六、结语

在制造业“智链协同”大背景下，以携客云为代表的“连接型SaaS SRM”正在重新定义行业标准。对于绝大多数正面临出海挑战、成本压力与AI转型需求的中国制造企业而言，拥有3000多家企业用户、40万活跃供应商协同网络、具备AI 技术实现能力、且能实现周级快速交付的平台，已不再是选项，而是构筑全球竞争力的底座。在这场数字化深水区的较量中，选对底层逻辑，才是企业实现供应链升维的真正“杀手锏”。

在装备制造行业，每一个定制化项目都是一场庞大的系统性工程。对于一次性卫生用品产线制造商——汉威机械而言，一个项目动辄涉及上千零部件，协同全国数百家供应商是常态，而如何监控这些分散的订单“齐套”、准时抵达装配线，更是常态中最大的挑战。

以前，项目进度完全依赖人工跟单。汉威机械信息总监洪捷坦言，“以前采购员只能通过电话、邮件与供应商单线联系，整个采购进程信息极不透明。虽然我们也借助ERP系统生成报表来跟踪订单齐套与发货状态，但系统存在一个明显的短板——无法追踪那些‘已在途’的物料。”

一、项目订单跟进难，如何破解“齐套”困局？

汉威机械的供应商分布全国各地，送货周期长短不一，采购员大量时间都耗费在反复询问“发货了吗？”，信息滞后常常导致交货时间误判，影响项目齐套。

面对如此庞杂且信息滞后的采购网络，汉威机械如何破局？破局的支点，竟是一个看似简单的字段——“项目号”。

洪总介绍，通过上线携客云SRM系统，汉威机械实现采购订单全面在线化管理。根据企业按照项目型跟进订单的需求，在系统的采购订单页面自定义添加“项目号”字段，使其与ERP数据关联。

这样， 项目号作为核心线索，贯穿订单从下发、供应商送货、在途追踪到收货确认的全流程。

“我们如果想要了解整个项目的实际执行进度，通过搜索项目号就能查询对应项目底下所有订单执行情况。”它让原本零散的订单、物料、供应商信息，第一次为了同一个项目目标被组织起来。 

“现在，只需搜索某一个项目号，该项目下所有订单的执行进度一目了然，”洪总表示，“哪个供应商已发货、哪些物料仍在途、哪些已入库，系统实时可视，彻底告别‘盲人摸象’。”

二、告别多系统间重复录入，协同更高效

携客云的上线，其价值远不止引入“项目号”字段，更是让项目号能够穿透每一个订单的进度中，让供应链的协同变得清晰高效。

这一改变，不仅解放了采购员，更重塑了内部协同效率：应用携客云之后，汉威机械能够清晰掌握每笔订单的交货周期、送货进度及到货质量等关键信息，帮助采购主管更有效地管理供应商、精准把控整体采购节奏。

洪总指出：“最大的便利在于采购业务可以在统一端操作。SRM与ERP系统的无缝集成，让我们告别了在多个系统间重复录入的烦恼。比如，对仓库部门而言，不需要重复做2张单（收货单、入库单），收货信息实时同步至携客云，能快速对应生成收货单据，员工清楚掌握哪些物料已送达、哪些尚在途中。”

这种透明化让仓库人员从被动等待转为主动规划，大幅提升了收货作业的效率。

三、图纸变更不再“扯皮”，如何在线“留痕”？

对项目型制造企业来说，图纸管理及变更也是一大挑战。

“过去通过ERP系统下发图纸后，我们需要先复印再寄送给供应商，外地供应商则通过扫描发送，”洪总回忆道。

现在，所有图纸扫描成PDF存在携客云上，仅需一次上传，就能开放给所有相关的供应商查看。“图纸作为附件在线管理的方式，极大地减少了重复作业。”

更关键的是图纸变更管理。以前通过ERP系统做变更单之后，还要线下去通知供应商，“现在，ERP中的变更状态自动同步SRM，系统支持一键提醒供应商”，洪总强调，“变更内容能够清晰地传递给供应商，也能及时收到供应商的确认反馈。以往通过电话沟通变更，容易遗漏，甚至出现供应商后续不认的情况。”

图纸管理由此实现了从下发、存档到变更的全流程数字化管控，构建起一套严丝合缝的文档协作机制。

如今，汉威机械以“项目号”为线索，将订单、物流等信息串联起来，建立了一套清晰、连贯的管理流程。这不仅把采购员从重复沟通中解放出来，也让仓库安排变得更主动，图纸变更管理也更严谨。曾经困扰企业的物料“齐套”与准时交付难题，由此找到了一个系统化的解决方法，让复杂项目的交付变得更有把握。

广东科而美光电有限公司成立于2003年，是一家专注于LED显示屏研发与制造的企业。经过22年的发展，公司产品远销全球160多个国家和地区，拥有专利及证书超过100项，成长势头迅猛，成绩有目共睹。

一、复杂供应链下的效率之困

然而，企业的快速发展往往伴随着新的挑战。随着企业规模不断扩大，供应链管理也日趋复杂。

董事长王成明一语道出痛点：“我们产品种类多，供应链结构复杂，元器件和原材料种类非常丰富。在传统管理模式下，人力物力消耗非常大。”

过去，采购、仓储与财务部门被大量的订单处理、收货、对账和沟通协调等琐碎事务所困，尽管投入了大量人力，效率却难以提升。这种内部协同的低效，长此以往将削弱企业供应链的竞争力。

二、从“三次推倒”到“一气呵成”

面对困境，数字化升级是显而易见的出路。但这条转型之路，科而美光电走得并非一帆风顺。王总坦言，在数字化升级的道路上，科而美光电也曾经历过挫折。他们最早使用的ERP系统，遭遇了“三次推倒重来”，系统的反复，消耗了团队大量的精力。但这段经历让科而美光电对“如何选对一套系统”有了更深刻、更理性的认识。

当企业决定上线SRM系统以破解供应链协同难题时，他们深知，系统成功上线，不仅依靠技术本身的先进性，更离不开企业与合作伙伴之间良好的互信与协作。这正是科而美光电所拥有的一张无形“王牌”。

王总表示，科而美光电一直以来都非常注重供应链的合作、合力与共创，供应链口碑也非常好。

科而美光电采购总监刘辉也强调了这一点：“企业成立至今22年，从不拖欠合作伙伴一分钱，始终准时付款，甚至从未发生过供应商催促对账的情况。”

这份可靠的口碑，在日常合作中点滴积累，形成了强大的信任感。当科而美光电推动SRM变革时，供应商们基于过往愉快的合作体验，愿意相信其选择，并给予充分的配合与支持，成为了系统推行中非常有效的“助推剂”。

最终，科而美光电顺利上线携客云SRM系统，被王总形容为“最顺畅的一次，一气呵成”。

三、 好的工具“会说话”，供应商从配合到“放不下”

仅有信任还不够，若新系统繁琐难用，同样会遭遇阻力。携客云SRM的优势在此时凸显——它操作简单，学习成本低，能够快速部署并让供应商感受到切实的便利。

王总表示，携客云SRM系统不仅为科而美光电带来了效率提升，也让上游合作商规范自身管理。“减少上游供应商单据、信息出错等问题，对供应商的品控、协作时效性都带来了帮助。”

在推行系统时，科而美做到积极沟通，逐步推进。“大家一看还行，一试之后发现比想象的更好，”王总笑道，“尝试之后，供应商发现他已经放不下了。”

好的工具自己会说话，它让供应商从义务配合转变为主动协作。

四、采购事半功倍，供应链关系更融洽！

SRM系统的成功上线，究竟为科而美光电带来了哪些改变？采购总监刘辉用数据说话：“之前采购部3个人，分工明确还忙得团团转。现在从下单、推单、跟进送货单到对账，1个跟单员就能全部搞定。”被解放出来的人力，得以转向销售支持、产品研发监管等更具价值的工作，实现了团队的职能升级。

除了人力的解放与订单效率的倍增，系统也为企业经营决策提供数据支撑。正如王总所言：“现在我们能精准掌握交期、进行价格与来料品质管理等，这些数据对供应链评价和供应商的选择提供了科学依据。”

更深远的影响在于供应链关系的优化。王总评价道：“用了携客云之后，我们跟供应链之间的关系更融洽，大家配合起来也更有默契。”

至此，科而美光电的供应链协同，进入了一个事半功倍的新阶段。

在通信、新能源汽车与储能行业，供应链的响应速度与协同效率直接关乎企业的市场竞争力。专注金属冷镦成型18年的东莞市鸿德五金制品有限公司，为这些领域的客户提供通信谐振杆、新能源连接端子等关键零部件。面对大客户对交期和精度的严苛要求，实现供应链高效协同是其必须攻克的课题。

2019年，应大客户要求，东莞鸿德启用了携客云SRM系统。起初，这像是一项“被动”的任务，但令人意想不到的是，六年之后，这套系统已悄然成为东莞鸿德与多家大客户高效协作不可或缺的“数字桥梁”，尤其在保障准时交付的核心目标上，发挥了关键作用。

东莞鸿德管理经理缪家君介绍：“从最初的客户管理、订单协同、产品交付到询价招标、PCN报告及物料准入，东莞鸿德配合客户应用SRM越来越深入，也越来越全面，切实感受到系统带来的便捷性，对内部效率提升、与客户合作都带来很大帮助。”

一、订单到交付：从被动应急到掌握节奏

当客户在携客云SRM上发布订单时，东莞鸿德会第一时间收到提醒，接收订单后，从开具送货单到交付跟踪，全程都在系统中完成，数据清晰可视。

“客户交期短，我们必须确保准时交付，否则影响客户的生产进度”，缪家君强调。

在交货前，东莞鸿德非常关注交货进度。过去，只能通过人工检查出货单据，清点交付量，费时费力，数量可能还对不上。

现在好了，通过系统查看订单执行进度，未交数量、待交数量，一目了然，完全做到心中有数。以前一小时才能统计查询到的交付数据，现在1秒钟就能搞定。

为了更精准地匹配客户的要货计划，东莞鸿德还应用了交货排程功能。由于SRM平台对接客户ERP系统，可自动获取每周的交货排程数据再发布给东莞鸿德，鸿德就根据自身的产能情况，在线回复、确认交货量和时间，从而使自身的生产计划变得有序可控。

缪家君评价：“这套协同机制让我们的准时交付率得到了实实在在的提升。”

他回忆起过去的窘境：“最怕临时紧急的交货通知，万一淹没在群聊消息里，很容易打乱整个生产节奏。为了保证交付，不得不加班加点，或是选择成本更高的空运送货。现在通过系统协同，计划性更强了，这类应急情况极少发生。”

二、送货单与标签：小细节里的大效率

过去，鸿德需要使用内部系统打印送货单，客户收到后还需要重新录入信息，收货延时且易出错。现在，与客户在同一个SRM系统上操作，供应商端自动生成送货单，直接打印即可，客户端就能及时更新为送货状态，有效杜绝了人为失误，送货信息更精准。

标签打印的改进也让仓库工作人员减轻了工作量。缪家君表示，“以前每个客户的标签格式要求都不一样，如果每一个料号都需要新建一个标签，交货品类多的时候，光打印标签可能就要耗时一个多小时，现在系统操作非常简便，填入送货数量，设置包装规格，几分钟就能完成标签打印作业，效率提升非常明显。”

标签的准确性也成为了厘清责任的可靠依据，曾有一次客户反馈少收货物，鸿德凭借系统记录迅速证实了交付数量的准确性，后来客户检查发现是内部清点失误。

此外，系统还能自动计算并生成唯一的尾数箱标签，解决了多订单情况下产生多个尾数箱的问题，不像过去还得拆包、重新打标贴标、再打包，减少了人工操作的困扰。

三、线下到线上：规范、环保、提效！

东莞鸿德与客户的协同并未止步于订单与交付。通过SRM系统，双方将资质认证、物料准入、PCN报告等关键流程也全面迁移至线上。

这类流程过去都依赖线下纸质文件传递，流转慢、易丢失、难追溯。如今，这些流程在平台统一管理后，能够实时通知供应商，支持在线提交、审批与确认，无需打印与邮寄，更规范、更环保，降低管理成本。

“就拿物料准入来说，以前需线下提交承认书，产品还需要提供材质报告、尺寸报告、RoHS认证等资质报告，要打印三四十张纸质文件邮寄；现在电子文件上传，客户在线审核，环保又节省。”

由于鸿德专注的冷镦工艺参与到客户产品的工艺改进中，当产品图纸存在设计与实际工艺不配套时会向客户发起PCN变更，以便为客户顺利量产与降本增效提供助力。缪家君表示，“PCN变更从线下转为线上申请、审批，变更信息能够实时同步，响应速度快多了”。

四、统一的SRM平台，也是供应商的期待

回顾六年的使用历程，缪家君坦言，刚开始确实有个适应过程，但系统界面非常简洁，应用模块很清晰，作为供应商很快就能上手操作。

随着合作的客户越来越多应用携客云SRM，东莞鸿德愈发体会到一个统一协同平台的价值。“我们也有一些客户应用其他的SRM系统。相比之下，携客云SRM在协同便捷性方面表现更突出。”

“如果客户都能采用同一套系统，对供应商来说绝对是件好事。”

这或许道出了许多供应商的共同心声——在数字化供应链时代，一个高效、标准化的协同平台，不仅是满足客户需求的关键，更是供应商提升自身运营能力、赢得持续订单的有力工具。

通过携客云SRM系统，东莞鸿德实现了与客户从订单接收、计划排产、交付跟踪到流程管理的全方位无缝对接。凭借高效的数字化系统，为客户提供更流畅、更具确定性的服务，将协同优势转化为实实在在的竞争力，赢得了更多客户的信赖。

欧洲市场对厨房用品的环保要求近乎“零容忍”——每一件成品，都必须清晰追溯至源头物料的批次与订单信息。这对专供出口的安诺特炊具（享誉全球的CWC集团中国核心生产基地）而言，不仅是质量要求，更是市场准入的生命线。

随着业务量迅猛翻倍、供应商网络遍布国内及东南亚等地，安诺特订单物料激增。传统人工采购模式在严苛的追溯要求和效率压力下，已难以为继。

安诺特IT高级主任黄韶斌坦言，“一张大订单包含了1000多行批次，打印出来就是厚厚一沓资料。仅凭纸质资料和人工记录，订单处理效率很低，更别提追溯了。”

面对挑战，安诺特经评估上线携客云SRM系统，以标准化功能重塑业务流程，直击物料追溯与采购效率两大痛点。

一、 SRM如何追溯物料订单&批次？

物料可追溯性是安诺特的核心管理挑战，欧洲市场要求每批物料必须精准关联订单号、批次、日期及环保认证，传统人工模式难以满足这一严苛要求。

上线SRM之前，若同一物料涉及多批次、多订单，在收料时由于工作量大，仓管员难以手工一一对应物料的具体订单和批次，通常会将到货物料关联至临近日期的订单来收货，比如A订单物料被错误归至B订单签收，导致“挪料”问题，因而无法实现物料追溯。

安诺特曾尝试要求供应商在每张纸质送货单上手写订单号和批次号，但手写不规范，反而更易出错。

上线携客云SRM之后，安诺特重塑了供应商送货、采购收货流程。通过携客云平台规范供应商分批送货。企业可依据生产需求计划送货时间，显著减轻库存压力。

更重要的是，SRM统一送货单格式，从源头规范物料信息的记录。送货时，由供应商打印标准格式的送货单，自动带出订单号、批次号。

物料到达仓库之后，仓管员扫描送货单二维码，就能确认物料对应的订单与批次，以前在几十个订单，上千行的批次中查找某个物料对应关系需要花费1-2小时，现在当场完成。不仅规避物料错位的问题，更满足集团验厂与出口环保追溯的要求。

上线SRM不仅实现物料可追溯性，也让安诺特采购人效倍增！

以前供应商一次性送货，仓管收货工作量超大，通常只能手工记录收了多少料，下班时才有空将送货纸质单据录入ERP系统。这个过程存在两个突出问题，一是手写记录+人工录入，存在遗漏失误；二是从收料动作发生到实际录入系统存在时间差，收料时只记录数量，可能就会发生物料已被车间领用，而系统却尚未入库，造成账实不符。

现在仓管员扫描送货单二维码，现场就可以确认数量，省掉信息员单据录入的环节，即使安诺特供应商数量增多、企业整体产量翻了一番，采购和仓库管理人员数量却保持稳定。

“可以推理出人效提升了一倍！”黄主任表示。SRM系统的高效运转，在业务规模扩张的同时，有效控制了人力成本的增长。

二、发票快速核验，合规、提效、控风险！

当SRM系统顺利管理采购下单和送货后，安诺特进一步上线了携客云的对账开票功能，实现了采购全流程的在线化与合规化管理。这不仅体现在高效便捷的在线对账上，还实现了发票的规范化、合规化管控。安诺特通过携客云平台启用了进项发票池管理，供应商在线就可以将电子发票与对应的对账单直接勾连。方便采购在系统中选取关联好的发票，无需供应商手动上传，节省了双方的时间与人力。

过去：

供应商通过邮件发送电子发票；采购员需打印发票，再人工核对纸质发票与对账单上的物料、数量及金额。由于发票物料号未必与对账单上面的物料号一致，需要人为分辨；采购核对无误后，再提交给财务。

现在：

系统自动确保订单与发票的一致性，供应商在开票时即明确关联对应的对账单，这为采购员节省大量的匹配核对工作，财务人员也省去了大量核对发票金额、数量的环节，效率显著提升。

同时，发票池具备除重功能。以前线下传递电子发票容易出现多次发送或多次打印的问题，现在供应商可以直接在发票池选取发票，每张发票只能勾选一次，有效避免了发票重复的问题。黄主任指出，携客云平台发票来源于税局，保证了其正确性和规范性，获得了财务部门的高度认可。

三、海外供应链如何协同提效？

随着供应商网络扩展至境外地区，安诺特面临着跨国采购流程协同的新挑战。黄主任指出，与海外供应商协作时，最大的难点在于业务规则差异带来的信息偏差，需要不断磨合，尤其是在财务、进出口等环节存在系统性差异，仅依靠传统沟通方式难以实现高效协同。

下一步，安诺特将积极推动海外供应商上线携客云SRM系统。通过系统本地化适配与专项培训，提升跨国采购链条的流程透明度与协同效率，实现海外供应链的高效可控管理。

四、摒弃“二开”思维，让系统轻装运行！

安诺特的SRM成功并非偶然。回首实施历程，黄主任特别强调一项关键决策：摒弃ERP时代依赖二次开发的惯性思维。

过去，企业总试图让系统适应复杂流程，形成“二开”思维——补丁摞补丁，系统臃肿且运维成本不断增加。而此次上线携客云SRM时，安诺特主动选择反向突破：不做定制开发，坚定采用SRM标准化功能重塑和优化业务流程。

“让系统简单一点！”黄主任强调：用标准化倒逼业务升级。采购、仓储等部门积极适配系统固化的先进逻辑，初期虽有磨合，但携客云经数千家企业验证的流程设计，最终成为物料追溯、人效翻倍、财务合规的坚实底座，持续推动各部门高效协同。

在广东顺德敏卓机电的财务办公室，月末对账曾是持续近1周的“持久战”。作为一家年产能超3亿台微特电机的专业制造商，敏卓机电服务美的、海尔、三星等国内外知名家电品牌。

由于大宗物料占比高且价格波动大，企业在采购物料时采取先估价下单，对账前再重新定价的方式。这是行业应对价格波动一贯的操作，但也对财务对账造成了一定困扰。

敏卓机电IT经理叶子瑞讲述，在上线携客云SRM之前，如果大宗物料价格发生波动，财务需要用Excel表格准确记录ERP中的价格变化，再与供应商发来的对账单进行仔细核对和标注。为避免出错，财务往往要全神贯注地处理，工作量和工作压力较大。

一、大宗物料重新定价后，如何减轻对账工作量与风险？

上线携客云SRM后，这一情况发生了改变。财务通过SRM系统实现在线对账，由于携客云SRM与ERP无缝集成，大宗物料的最终定价会通过ERP自动传递到携客云系统，供应商在线就能收到价格更新通知并确认后，就可以在线对账开票了。对于价格差异，系统的对账单上会标红显示，一目了然。并且系统设置一键筛选【单价有差异】订单，财务无需从海量订单中手动查找，最大程度减轻对账工作量，减少大宗物料波动的影响，帮助企业做好价格管理。

据财务同事反馈，以前对账差异需要花费6-7天解决，现在3-4天就可以完成，价格风险和操作风险可控。“通过系统将价格及时锁定下来，对我们和供应商来说都是一个保障，节省工作量，也不用再扯皮了。” 叶经理强调。

对账效率的颠覆性提升，让敏卓机电的财务团队从月末的繁重工作中解脱出来。而当我们把目光从对账回溯到订单执行过程，会发现高效的对账正是供应链协同顺畅运转的“果”——它的“因”，恰恰体现在订单从创建到交付的每一个动态环节中。 尤其对敏卓这样产品结构较为复杂、客户需求多变的制造企业而言，订单执行的灵活性与交货的准时性，才是保障供应链坚稳运行的基础。

二、订单状态多，周期不一，如何灵活配置，保障准时交货？

作为电机制造商，敏卓的挑战极具代表性：数百种零部件来自不同供应商，有的采购周期长，有的采购量大；客户订单波动频繁，常遇加急、修改或是取消，这就需要敏卓根据具体情况下达采购订单、灵活响应客户需求。

“这些需求如果在系统上实现，其实是不容易的。”叶经理坦言，“尤其是要呈现的订单状态非常多，有可能今天发的订单要撤回或者修改，订单完结一半需提前终结；包括如送货通知，不可能一张订单全部送，需要分批进行……”

这就要求SRM系统深刻理解各种业务场景，才能面面俱到。叶经理表示“通过携客云平台，基本都实现了我们想要的功能”，采购订单的各种状态都可以清晰呈现，有效地解决了敏卓面临的复杂订单管理挑战。

他特别指出携客云功能配置的丰富性与灵活性。“像我们现在做订单排期时发现，携客云在管理供应商回货计划方面提供了非常精细和灵活的配置能力。它允许根据不同供应商（如省外/省内）设置不同回货周期，还能深入到具体物料，如PCB板中，根据国外芯片/国内芯片，设置差异化的周期，也可以选择时按订单交货还是按排程交货，支持选择多种时间条件（如订单交期、需求日期、最后截止日期）计算交货时间，甚至包括超期如何处理，都有相应机制。”

这种多维度对回货周期的设定，为供应商排期交货提供了比较客观的时间基线，就像我们每天为了早起，除了制定计划，还会定个闹钟一样。

而这种灵活、丰富的功能支持， “只要在携客云上配置一下就完事了，减轻了很多工作量”，叶经理表示。

三、借助携选工品MRO商城采购，获取价格优势

敏卓机电还通过携客云旗下携选工品商城采购非生产物资。MRO采购员刘妤婷表示：我们选择携选工品采购办公用品，主要是想借助平台获取价格优势。”

原来，企业向线下供应商拿货一直没有议价空间。“比如同一品牌，10块钱一盒的笔，携选工品商城只要8块、9块就能买到”，刘妤婷表示，携选工品平台商城品类丰富，价格透明，而且有正品保障，如果是线下找供应商，首先不确定渠道是否正规，价格差异也挺大的。同类商品可以在线比价，生成详细的评价PDF文件，供企业分析参考各个品牌的价格优势。

同时，MRO采购流程与现有采购管理流程全面融合，打通请购、采购、收货、财务全系统，无需在商城下单后，再重新走内部采购流程，真正做到从工品商城下单-采购-报销“非生物资一站式采购”。

四、稳步推进数字化，敏卓构建高效协同供应链

对于敏卓机电这样规模大、发展快速的制造企业，供应链数字化的关键在于务实与灵活。叶经理特别指出，在合理控制投入成本的前提下，企业通过携客云能够轻松对接金蝶、鼎捷等主流ERP系统，快速投入应用。不必一次性投入全套方案，而是根据自身痛点和优先级，选择了分阶段、渐进式的实施路径。

“我们从最基础的订单协同、送货通知切入，逐步扩展到对账付款闭环和供应商全生命周期管理，” 叶经理介绍道，“这种按需部署的方式，大大降低了上线风险，让我们能更灵活地适应业务变化。”

通过携客云平台，敏卓成功实现了从订单协同、送货协同、来料协同、对账协同到供应商管理的全链路数字化贯通，为年产能超3亿台电机的庞大业务体系，构建起高效、透明、协同的供应链管理新范式。

如果说上线数字化系统是为了双赢，那么视声智能与携客云始于2018年的合作则是一场基于互信的“双向奔赴”。

视声智能副总裁李利苹在采访中坦言：“视声智能是携客云的第一批种子用户，携客云SRM也是视声众多数字化系统中，第一个无需IT评估，采购部就拍板上线的系统！”

一、一次打破常规的上线决策！

时间回到2018年。作为中国最早一批投入建筑智能化领域的企业，视声智能发展快速。在为全球高端住宅、商业空间、大型建筑提供智能化方案和产品过程中，小批量多品种采购带来的管理问题日益凸显。

“那时候采购下单全靠传真，一天一两百份，两三台传真机同时工作；供应商经常在交货前一两天反馈没收到订单需求，采购需要通过微信或者邮件去查询。”李总回忆道。

当时，多数企业的关注重点还在ERP、MES等大型系统上，专业的采购管理系统尚不普及。直到携客云创始人张总的到访，带来一套全新的数字化采购管理方案——携客云SRM，采用SaaS云架构，上线风险低、门槛不高，更重要的是精准匹配了视声小批量多品种采购的核心需求。

会议室里，短短几十分钟的深入沟通，李总就确定携客云SRM正是视声需要的采购系统。没有IT参与评估，也没有继续选型，视声打破了常规的决策流程，与携客云一举推进采购数字化变革。

二、采购员抗拒？供应商不适？如何破除阻力？

新系统上线并非一帆风顺，内部采购习惯的改变和外部供应商的适应都是挑战。

对内：“采购同事初期很抗拒，仍习惯以前各显神通的方式与供应商传递信息，不愿改变。”李总表示，视声采取IT、HR等多部门联合推动的方式，督促采购使用系统，不断加强培训和员工考核，最终“越上越顺，越上越成功”。

对外：“供应商一开始也不适应。”但快速上手之后，系统显著减轻了工作量，供应商亲身感受到了便利后就不再抵触。同时，携客云近几年发展迅速，更多供应商和客户本身都已经在应用携客云，整体接受度持续提升。

李总认为，“在数字化时代，不接受线上协同是不可想象的，管理规范的供应商必然乐于接受SRM系统。因为线上操作的透明度高，数字化更利于提升管理效率。如果一味地抵触，意味着这家供应商已不适合跟随企业发展，注定被淘汰。”

目前，视声已明确将应用携客云SRM作为新供应商合作的前提条件之一。

三、从潜在到考核：供应商生命周期全流程在线

借助携客云SRM，视声重塑供应商管理的生态。李总提到：“从后备（潜在）供应商开始，到供应商评定、准入、绩效考核，全生命周期管理都在携客云上完成。”

当供应商还属于潜在供应商阶段，就需要在线提交资质材料，作为准入前提。此举彻底改变以往线下整理、审核效率低、进度慢的状况。不仅从源头管控供应商，还提升了审核效率，在供应商完成认定后，资料能够自动转准入且根据资质有效期提醒更新。

供应商考核也实现在线化、自动化。系统根据供应商下单、送货、对账等各个环节的表现，自动抓取答交准时率、准时交货率、批次合格率等关键数据生成客观分数，无需从ERP中取数再制作Excel表格分析，既简化考评流程，结果也更公正透明。

四、越用越好用，持续改善

视声智能对携客云的应用远不止于供应商生命周期的管理。李总介绍，系统还广泛应用于：

• 订单协同（在线下达采购订单，供应商按订单送货）

• 预测计划（在线下达滚动计划，供应商按计划备料）

• 来料质量管理（检验结果快速同步供应商）

• 条码收货（一键扫码收货，减轻仓库工作量）

• 对账（系统自动生成对账单，对账快速确认）

• 询价招标（工程项目在线招标，透明合规）

李总高度评价：携客云功能极其贴合制造业，尤其是电子行业需求，仿佛量身定制。其更新迭代速度也远超同类SaaS系统，每周登录都能看到细致实用的功能更新提示，“这证明携客云团队深刻理解客户痛点”。她甚至会将发现的新功能主动分享给同事，提醒他们查看。

李总坦言：“携客云功能不断迭代优化，让我们觉得，用好这套系统，是可以持续改善管理效能的，这一点非常好。”

在连接器行业深耕近30年的盛凌电子，正以一场数字化变革刷新行业认知：自2021年与携客云合作以来，这家老牌制造企业在订单量翻倍增长的情况下，采购人效同比提升了80-90%。它在极短时间内完成了供应链效率革命，以超高的人效支撑了业务持续扩张！

盛凌电子IT总监黄毅在采访中透露，这场供应链效率革命背后，一套覆盖“供应商询报价-订单处理-对账付款”全链路的数字化解决方案发挥了关键作用。

01数字化如何重塑采购流程，支撑业务倍增？

面对跨通信、汽车、储能等领域的多元化业务需求，盛凌电子将供应链数字化确立为支撑企业发展的核心战略。围绕这一战略，盛凌电子选择与携客云合作，将原本分散的供应商资质审核、询报价、订单履行、质量追溯以及对账付款等关键环节，整合为标准的线上流程。

“以前跟供应商线下沟通和邮件往来，现在全部切换到系统操作，采购订单全程在线传递，效率提升非常显著。”黄总表示。

不仅订单全程在线流转，采购前端的询价招标也通过携客云平台在线完成。采购人员在系统发起询价招标并设定招标时限，有利于供应商积极参与投标，提升企业招标效率。同时为确保公平公正，安排财务负责人担任独立“开标”角色，监督报价流程、招标过程合规。

黄总指出：“为避免供应商独家垄断、优质供应商被排挤的情况发生，公司指定财务负责人来开标，有权对不合规的招标行为‘废标’，充分保障所有合格供应商公平竞争的权利。”

通过携客云平台，盛凌电子保障了采购流程的透明度，大幅提升采购协同效率，成功支撑业务量倍增的运营需求。

02对账-发票-付款闭环：效率进一步跃升

当采购流程的数字化基础夯实之后，盛凌电子将提效的矛头指向了供应链的“后端战场”——财务流程的数字化闭环。通过携客云提供的API接口，盛凌电子快速连接ERP系统、银行支付接口，构建起自动对账付款体系。

以前，采购对账到付款申请，都是先线下和供应商确认对账明细，再经过 OA审批，才能走付款申请，再经过层层审批，由财务部安排付款。而付款时，还要再对银行授权和审批才能完成打款。这个过程，不仅与供应商沟通耗费大量时间，核对和审批账款也要耗费不少时间。

现在，SRM系统自动生成对账单，供应商在线即可发起对账请求。系统中账单涵盖供应商收货、仓退及费用明细，账款一目了然，采购一键确认，供应商就可以开票了。

那么，对账开票之后，付款如何实现呢？

“我们通过API接口将采购发票传到ERP产生采购费用凭证，再回传到SRM系统自动生成付款计划；在SRM平台发起付款申请并审核通过后，就可以通过携客云的银企直联功能传递给银行审核付款。最后，银行将付款结果传给SRM和ERP，完成SRM中采购付款单和ERP中采购费用付款凭证的闭环。”黄总详细介绍道。

“对账-发票-付款整个过程，需要手动操作的仅有对账单/付款单的【发起】、【确认】以及付款计划给到银行之后的【授权】等动作，大多数工作基本都是由系统自动处理。”黄总补充。

上线SRM之后，盛凌电子财务对账周期从1-2个星期缩短到1-3天。

03 银企直联，打通付款“最后一公里”

对于多数企业而言，财务付款涉及多系统切换和严格风控，效率瓶颈始终明显。而盛凌电子通过携客云的银企直联功能，成功打通了关键的“最后一公里”。

黄总指出，该功能支持企业通过银行接口实现快捷支付操作，显著提升财务流程的效率与准确性。

“携客云与银行均已开发好对接接口，企业只需完成密钥配置等基础对接设置，即可实现便捷支付，技术操作上很便捷。”

当然，更明显的优势是在效率层面。黄经理表示：“银企直联极大减少财务做凭证的时间，免去了做凭证和付款确认的工作，这部分工作量基本降为0。”

在安全性方面，盛凌电子也做了充分考量。黄总认为，携客云作为SaaS级产品已经发展成熟，技术安全有保障；银行端的安全防护也毋庸置疑，整体安全优先级很高。

盛凌电子打通银企直联之后，供应链全链路的数字化版图更加清晰，为制造企业应对业务的翻倍增长加码了竞争力。这不仅是盛凌30年稳健发展的核心“密码”之一，更成为当下企业构建敏捷、高效供应链的实战范本。