近些年，咖啡文化的热度逐步从实体店购买延申至自制，越来越多的人开始享受制作咖啡的过程，咖啡机市场顺势火热了起来。

天猫咖啡机热销榜单中，雪特朗意式咖啡机凭借智能易操作+超高颜值，从一众国际品牌中突出重围，挤进了第4，品牌旗下的胶囊咖啡机、全自动咖啡机也均位列排行榜前列。（数据来源于2023.5）

雪特朗电器有限公司是一家集研发、制造、销售咖啡机的高新技术企业。公司生产的咖啡机实现了“个性＋智能”两大亮点，远销欧洲、北美等海外市场，在业界逐渐享有知名度，受到消费者青睐。

践行数字化发展，是雪特朗获得国内外用户的认可的关键因素之一。

“市场上的咖啡机品牌繁多，跨品类的家电功能同质化也愈发严重。如果走传统制造业的老路，不仅会损失大量用户，利润空间也会被进一步挤压。特别是‘工业4.0’的来临，制造业拼的是对成本管控的能力，企业要想走得更长远，务必要把管理与数字化相结合，降本增效。”

雪特朗总经理陈国伦坚信，数字化转型是传统企业危中寻机的必然选择，公司近些年的落地应用的一些数字化解决方案也印证了陈总的观点。

所以，当ERP主管郑振超提交供应链数字化提案，携客云实施团队上门演示后，公司很笃定地选择了上线，并在应用1年后，续约了3年。

具体获取了哪些应用效益，打动了多个供应链运作核心部门，让雪特朗义无反顾的续约3年？

01 线上协同采购流程，无纸化办公，一年节省20000+纸张

打印机和采购员一样“忙碌”，是采购部没有使用数字化工具之前的常态。

“为让订单更具合规性，我们采购部接到采购需求后，会把订单打印出来，盖章后，邮寄或者扫描给供应商。”

“这种情况下，每月至少要打印上千份采购单，打印机的忙碌程度可想而知。”

然而，忙碌程度与产出并不成正比。对于雪特朗的2名采购员而言，低投入高质量完成工作任务极其重要。仅依靠人工的工作方式不仅使得下发订单效率低下，数据也不易保存，给后续查找/管理订单带来不便，造成大量的纸张浪费。

有没有什么办法，可以帮助提升订单下发效率，在线有效保存订单数据，避免纸张浪费？

无纸化办公！

雪特朗通过携客云平台与供应商“握手”，搭建了专业的订单协同平台。公司经ERP审核的订单会实时自动被同步至供应商，只要供应商在线，即可接收订单信息并在携客云平台做出反馈，高效地完成订单的下发与接收，全程无纸化在线处理。

“月底对账时，也不需要整理打印整月的采购单给供应商，这部分的纸张节省是double。”

此外，送货单也不再需要由雪特朗打印。

以前，雪特朗无法精准把控供应商送货。供应商出于运力和获取现金流的考量，往往不会按照要求分批送货，仓库大多数时候只能被动地等物料抵达仓库后，再一一核对物料名称与编码后，才能制作并打印送货单，供质检检验。遇到物料名称或编码与公司ERP系统不一致的时候，需要花费更多的时间和精力核对。整个入库的流程不仅繁琐，还会降低库存周转率，造成纸张和库存的浪费。

上线应用携客云平台后，雪特朗对订单的交货日期进行了自定义设定，供应商在某笔订单限定日期前无法打印送货单进行送货，规避了提前送货的种种弊端。

并且，供应商通过平台打印送货单，供需双方的物料名称与编码具有一致性，仓库确认物料后即可直接在线将供应商的送货单转成入库单，无需打印，简化工作流程的同时，提升了工作效率，避免了很多纸张的浪费。

“仅1年，携客云平台就帮忙节省了20000+的纸张。”

02 移动化，手机随时随地处理订单变更

过去，雪特朗的采购员经常会因为交期变更的问题，多次通过电话、微信等方式与供应商进行沟通，十分低效。

“大部分供应商都安排了专人与我们进行联系，但这个专人并不是随时在线的状态，可能采购员的交期变更需求发出很久后都不会得到回应；另外就算得到了回应，也很大可能因为变更流程复杂而不能及时进行处理；此外，我们有部份物料名称类似，供应商在处理过程中可能会弄混淆的情况……”

“我们不得不以采购员的大量时间精力来换取供需双方间的有效协同。”

现在，雪特朗通过携客云这一企业间的订单协同平台，可以与供应商实时共享、沟通订单信息。供应商业务员可通过手机微信提醒，第一时间接收到雪特朗发出的变更需求，并及时在手机上做出回复，采购员亦可在线实时获取反馈。

而且，雪特朗通过携客云平台发出的变更需求的指向性十名明确，哪笔订单，修改、取消、新增了哪些内容一目了然，完全不存在信息混淆的可能，双方的协同十分精准高效。

“采购部的变化很明显，现在基本没怎么看见他们因为订单的交期、物料的数量等变更问题反复打电话给供应商了。”

03平台掌握送货信息，大幅提升质检效率！

由于雪特朗之前无法精准管控送货，也不能提前获悉供应商具体的物料信息，仓库只能是被动等待货物抵达，根据供应商的手工送货单清点物料，签名后逐一录入ERP系统生成收料通知单并打印，才能对物料进行质检。

 “供应商发货与仓库收货的日常工作量都很大，手动制单、录单不仅效率不高，还容易出错，是很不经济的一种作业方式。”

“此外，质检情况上传至ERP系统后，采购员还要花费精力去下载、转格式，再发给供应商，督促其进行质量改善。”

不难看出，信息流通不畅，使得整个质检流程的作业效率被严重掣肘。

订单协同流程搬到线上后，供应商送货前会通过平台发出通知，仓库无需被动等待，在线即可查看近几天的送货明细，提前做好收货及质检准备；雪特朗还自定义设置了送货单格式，由于在线协同的供需双方物料编码及名称具有一致性，供应商的送货单经过仓库签名后可直接交给质检人员；采购员也从同步质检报告这一流程中解放出来，携客云平台自动将报告从ERP同步至供应商，十分便捷。

“供应链数据的在线化管理，信息流转的很‘丝滑’，质检整个流程的效率很自然就被提升了。”

04 2000+物料种类，300+供应商 ，对账时间缩短50%，准确又高效！

生产物料采购作为雪特朗最大的开销类别之一，采购订单的对账工作尤为重要，需要采购和财务人员投入较多的心力来完成。

雪特朗采购的物料种类有2000+，接收订单的供应商有300+，每位供应商的对账周期也不固定。为了严谨细致地厘清每一笔交付，财务需反复核对部分供应商手写易出错的送货单，部分物料名称与公司ERP里的信息不一致的情况，遇到因质检不合格而扣款的情况，采购甚至还要和供应商进行掰扯。

“财务工作不容有失，与每位供应商合作的每笔订单都需要反复核对，庞大的工作量使得对账的准确和高效似乎并不能共存。”

携客云的出现打破了这一僵局，让雪特朗兼得了账务核对的“鱼和熊掌”。

现在，手写送货单成为了过去式，雪特朗在携客云平台自定义设置后，供应商们就能在线统一打印出格式一致的送货单；此外，由于订单数据是从公司内部ERP被同步的，雪特朗与供应商质检根本不存在物料名称不一致的情况；因物料不良产生的费用扣款也会被平台及时同步至供应商……

“供应商在线发起对账后，几乎不存在双方信息不一致的情况，整个对账效率得到了质的提升，至少缩短了一半的账务核对时间。”

通过携客云协同订单，雪特朗供应链的整体协作效率都得到了显著提升，供应链的敏捷协同也传递给了300+供应商。下一步，雪特朗将与供应商一起着眼于深入和延展业务场景的管理需求，将扫码入库、模具管理等精细化功能模块提上应用日程，让数字化的供应链管理体系为掘进万亿规模的咖啡市场发挥全力。

佛山市迪安通讯设备有限公司作为一家专业的天线设计和制造商，产品线覆盖全频段三大系列：即基站天线系列、室内分布系列、美化系列，涉及各频段近百个品种，是行业内知名设备集成商的核心供应商。

本着对匠心的追求，迪安在自己专属的赛道深耕了17年，随着市场竞争日益激烈，如何持续保持优势地位，成为了迪安面临的挑战。

01 物料批次多，交期急，供应链响应速度必须快快快！

7-10天，是迪安正常的订单交付周期。

去掉研发及生产的时间，留给采购部采买的时间有时不足三天。加之迪安物料的批次比较多，如果公司各部门间及采购与供应商间不能高效协同，快速响应，产品就不能按时交付，客户就会选择其他供应商。

迪安意识到，一定要「快」——更快响应，更快交付，更快满足生产需求。

而要做到这一点，最需要的就是，一条「更敏捷的供应链」。

短时间内，从头换掉供应链一定不是个好方法。那么，如何快速提高供应链的流转效率，确保稳定的货源供给呢？

其实，迪安很早就开始思考，让供应链数据高效流转，实现业务升级的关键。尤其是这两个环节，一定要高效协同：

首先，订单跟催。

迪安有不少定制化产品，当客户需求发生变化时，研发团队需紧急修改图纸。由于每位采购员一周内要处理几百张订单，作业效率不高，很难保证图纸的变更信息可以及时传递给供应商。

“在人工作业的前提下，信息传达不及时是无法避免的，很容易因此造成供应商生产出错的情况。”

迪安生产负责人毛经理对于这种现状也颇感无奈。

订单交期的跟进也具有一定的难度。

采购部下发给供应商的每张采购单上都有大量的物料明细，由于每笔物料的交期都不一致，在跟催时需要对几百张送货单进行筛选，以便于精准跟进物料交期。

但并不是每家供应商都能及时准确的对物料交期进行回复，往往等到仓库入完库后，采购才知道供应商已经将物料送达工厂。

其次，仓库入库。

对于仓库而言，物料入库的录单工作极其繁琐，投入大量的时间精力也不能保证不出错。

“供应商的送货单格式五花八门，打印的、手写的都有，有些物料编码和名称与我们ERP系统里面的还不一致……”

完成质量检验后，仓库就需要根据送货单的内容来手动完成入库。在数据录入的过程中，很容易因为手写的送货单字迹不清晰、打印的送货单物料编码不一致而出错，需反复核对数据后，才能完成这一看似简单的工作。

那么，尽快搭建供应链管理数字化系统，就可以使这两个环节高效协同吗？

迪安高层很犹豫。一方面，传统软件的购买和维护成本都不低，不适合贸然砸钱尝试。

“我们要考虑成本和性价比，每分钱都要花在刀刃上。”

更重要的是，另一方面，市场竞争日趋激烈，已经等不及慢慢部署系统，慢慢学习应用。迪安需要一个能够快速启用、性价比更高的解决方案。

在一次交流会议上，迪安发现了符合公司诉求的供应链数字化解决方案——携客云SRM。无需购买软件和技术开发，便可快速部署，经过一个月的供应商分批培训后，就将采购流程从线下搬到了线上，实现了订单高效协作。

比如，物料的图纸信息发生变更，平台会自动将最新的图纸版本同步给供应商，供应商会实时在微信、企微、邮件等渠道接收到通知，及时进行处理，大幅降低因获取变更信息不及时而导致生产出错的概率。

又比如，采购在跟催物料时，可以在平台通过简单的勾选，一键筛选出需紧急跟催的物料；供应商在接收到订单时，就会对交期进行回复，发货时，也需在平台进行申请，采购员随时都可查看物料的精准状态信息。

仓库的入库作业效率也得到了质的提升。

迪安通过携客云统一了供应商的送货单格式，供应商无需购买额外的软硬件设备，在送货前，连上打印机就可以打出符合迪安要求的送货单。并且送货单上会附有涵盖送货物料明细的条码，仓库质检后不需要录入物料信息，扫码即可直接入库，十分高效快捷。

“扫码入库的方式，准确率是百分之百的，效率方面最少提升了50%。”

02 破解质量追溯难题，高效提升产品的质量

在供应链管理中，快速响应固然重要，质量管理也必不可少。对于质量管理的要求，毛经理认为，一方面是仓库对质量的追溯，另一方面是供应商的配合改善。

但在迪安，质量追溯并不容易，更不用说要求供应商配合进行质量改善。

据统计，迪安仓库每月要处理上百家供应商送来的上万种物料，其中有一半的物料每周都会复购。

但迪安仓库并没有专业的辅助工具对这些物料进行溯源管理。这就造成有些在生产时才会显露出质量问题的物料，或已经出库被退回的产品，无法追溯出具体的物料批次，甚至无法快速追溯出这批物料来源于哪家供应商，给管理造成了极大的难题。

在某次阶段性SRM项目总结会议上，迪安抱着试试看的态度提出了这个改善需求，并在顾问团队的帮助下，找到了一个合适的解决方案：条码管理。

迪安上线应用携客云SRM系统后，供应商条码打印的门槛被大幅降低，无需另外购买软硬件设备，连上打印机，在迪安设置的规则下在线通过简单的勾选、输入就能直接打印出符合要求的条码。

“携客云帮助我们把条码化实施的难度降到了最低，到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据都能够进行数据自动化采集，如果某个产品出现了问题，扫码就可以直接追溯。”

同时，便捷的追溯方式，也使得供应商能够清晰具体是哪批次的物料有问题，以便于精准配合进行质量改善。

03 账务明细有一致性出处 ，几天就能完成核对

之前，迪安与供应商之间没有专业的订单协同平台，供应商的送货信息及迪安的入库信息均来源于不同的ERP系统，数量差异、单价差异、账期差异都可能会成为供需双方账务核对的争论焦点。

难以辨认的手写送货单、不同ERP系统有差异的物料名称和编号也会增加额外的工作量，甚至使账务核对陷入僵局。

“有可能我们花费了一个月的时间都对不清楚账，效率实在是太低下了。”

现在，迪安与供应商通过携客云协同订单，数据明细有了一致的出处。

仓库在收货时，确认物料明细并进行质检后，可把供应商的送货单一键转成入库单，物料单价/数量、仓退等信息会从ERP自动同步至携客云平台，保证供应商与迪安能够同步获悉相同的入库信息。

此外，迪安还在携客云平台自定义设置了账期和送货单格式，供应商只能按照设置的日期来发起相应的对账单，避免供需双方账期不一致而引起不必要的麻烦。

送货单格式的统一也直接避免采购员和财务在对账时再次核对物料，采购部收到对账明细后，基本无错无漏，不到一分钟就可以核完一份对账单；若有差异，平台会自动显出异常数据，也能够快速进行核对。

“账务核对这块现在变得特别简单，效率也提高了不少，原本需要一个月才能完成的账务核对工作现在几天就能完成了。”

04 资料保存在平台 ，建立内部共享的资料库

迪安在与供应商进行订单协同的过程中，需要对很多资料进行管理，比如模具所在地/寿命、供应资料……，以便于随时进行调用。

但在没有专业的工具辅助进行管理的前提下，这些重要的资料怎么储存和分享呢？

过去，迪安采用的是excle表格。

对于需要流转于多个供应商间的模具而言，如果用表格来记录的话很容易漏掉记录或者是重复记录，而且表格也会有多个版本，十分不易于保存和分享，需要多次查询、统计才能知道模具的具体位置与寿命情况，管理十分不便。

另外，迪安之前的供应商资料是由采购员手动从微信交流群、邮件等渠道整理并保存，并不能保证资料的完整性，管理者如果需要所有采购员手中的资料明细，还需要再次大费周章的做整理工作，十分耗时耗力。

“而且电脑损坏、人员交接等情况是无法避免的，电子资料很容易丢失或缺失。”

现在，迪安将模具资料与供应商资料都存在携客云里。无需采购员跟进记录模具使用情况，供应商会在线更新模具累计压模次数，平台实时计算模具的使用寿命和剩余寿命，以便迪安参考是否需要召回模具进行保养；若模具需要外发，迪安也可在线记录，轻松实现模具的精细化管理。

云上的供应商资料保存和调用也变得更为便捷。供应商从潜在、评估、引入，到供应商正式交易及退出的全流程管理全部在线上完成，与供应商签订的合约，样品的试用记录都会留存在平台上，excle表格档案管理基本被摒弃。

除了模具资料与供应商资料，迪安与供应商的每次协同都会被平台记录下来。只要在线，迪安就可以随时查询供应商历史报价、供应商绩效、供应商来料质量等等信息，保持信息透明和紧密协作。

当订单能够实时在线协同、仓库能够高效入库、质量问题能够一键追溯、账务核对能够在短短几天内完成、供需协同信息能够平台化管理……迪安的供应链管理自然就更高效了，上下游企业也对迪安的供应链更有信心。这种肯定，便成为了迪安持续深度应用携客云的底气。

在成立的第四年，优谷新能源就成为了风力发电行业全球唯一一家能够同时生产焊接机壳、高精度转轴、冷却系统等几大关键零部件的企业，其中焊接机壳年产可达6000台，产能全球领先。

一家企业做大做强的秘诀是什么？

雄厚的资金、强大的研发能力、具有竞争优势的产品……

常州优谷新能源科技股份有限公司董事长兼总经理顾永久的答案是：关键在于能不能做到专、特、精，一定要瞄准某一细分市场全球前五名，甚至是行业领导者的位置。

在成立的第四年，优谷新能源就成为了风力发电行业全球唯一一家能够同时生产焊接机壳、高精度转轴、冷却系统等几大关键零部件的企业，其中焊接机壳年产可达6000台，产能全球领先。

第六年，全球首台15MW海上风电半直驱风力发电机机壳在优谷新能源车间成功下线。

优谷新能源究竟是如何在不断突破行业壁垒，成就强硬实力的过程中，打造供应链竞争优势？

01 “小而全”的数字化战略，优谷在高壁垒行业里的必杀技

优谷新能源所属的风力发电行业是典型的技术、资金密集型行业，有着较高的壁垒。技术、品牌、人才、资金缺一不可，如果任一关键要素掉链子，就无法在行业中立足。

而优谷新能源能够突出重围，做到行业领先，除了具备上述要素外，还在于领导层有清晰完整的数字化规划，并在选型时做出了正确的选择。

“我们董事长很早之前就有了清晰的数字化战略部署——小而全。”

优谷新能源供应链总监赵总解释到，“我们比较倾向于专业的事情交给专业的人来做，专精于自己的产品，数字化建设可以借助于外部优秀的厂商。”

采购部作为一个执行部门，根据公司的数字化战略规划，需要在市场上选出一个合适的SRM系统。

比较市面上主流SRM厂商后，优谷新能源高层发现携客云SRM系统十分契合公司的战略与应用需求。

究竟携客云SRM平台有什么优势，能够在一众解决方案当中脱颖而出呢？

模块化解决方案，应用十分灵活！

“模块化真的是一个非常突出优势，我们可以灵活配置，按需订购模块。”

通过携客云，优谷新能源根据自己的需求，把所有需要和供应商协同的关键流程都转到了线上。配合管理驾驶舱、来料计划看板等可视化管理工具，采购部从日常繁琐的订单跟催事务中解脱出来，管理变得轻松不少。

实施周期短，投入成本低是携客云吸引优谷新能源高层的另一个要素！

不同于传统解决方案动辄需投入十几万的费用、耗费半年甚至一年的时间，优谷新能源通过携客云SRM平台，仅花费几万的费用、一个月左右的时间就完成了上线应用，在短时间内实现了供应链管理的数字化，将因人工管理带来的效率、错误损失降到了最低。

更为重要的是，携客云能够无缝与ERP系统集成，且完全满足优谷公司现阶段的应用需求。

通过开放接口，优谷新能源轻松实现了ERP平台与携客云的无缝集成，ERP里面的订单信息可通过携客云这个桥梁自动同步至供应商，供需双方实现了实时在线协同。

相较于定制化软件，携客云作为标准化软件能否满足优谷新能源的个性化需求，赵总一开始也打了个问号，但在专业的顾问团队上门演示后，赵总打消了疑虑，并在接受采访时举了个例子：

“如果三室两厅就能满足我现阶段的需求，为什么要去追求四室呢？对于我们公司目前的体量来说，需要的就是携客云这个三室两厅。”

02 将采购管理从线下转到线上，实现长期效益

携客云的功能模块十分全面，涵盖采购协同的全业务流程，优谷新能源需要按重点来逐步上线，从哪里开始着手才能使应用效益最大化呢？

优谷新能源着重挑了在线询报价、来料质量协同、供应商绩效评估、供应商档案管理四个关键场景进行实施。

以前，每当有新品需要询报价时，采购部就需要通过各种社交平台下发图纸给供应商以便其给出报价，如果图纸发生变更，需反复沟通确认，好不容易等所有供应商给出报价后，还要收集整理报价信息，结合历史报价、质量、交期等，比对后选出合适的供应商。

这对于每月要和300+供应商协同几千种物料的采购部6名采购员而言，反复沟通询价的过程就是附加值低但不得不进行的工作。

通过线上询报价的模式，供应商会根据优谷新能源的需求统一进行报价，图纸发生变更也可以第一时间自动同步反馈，砍掉了多个双方协同交流的环节。

并且在报价结束后，系统会整理报价信息并可视化呈现，管理者在电脑上就可以直观地看到历史绩效、历史价格、最近核价等，确保选出质量稳定、交期较短、价格合适、整体最优的供应商！

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原材料物料收货后，质量部门会对物料进行来料检验，在以前的线下管理模式下，质检报告及扣款信息通常只会上传至公司的内部ERP系统，需要采购员下载后再发送给供应商，以进行扣款和质量改善，整个操作流程十分繁琐。

使用携客云SRM后，在质检环节，平台会自动将ERP里的质检信息同步至相应的供应商，并且也不需要人工进行整理归纳。平台会结合供应商在日常订单协同中体现出的质量能力、配合能力、交货能力、成本能力，每月生成绩效报告，敦促供应商改善，持续优化公司的供应链体系。

此外，优谷新能源将供应商的档案信息也从线下搬到了线上，新供应商从潜在、评估的引入，到供应商正式交易及退出的全流程管理全部在线上完成。

“尤其是我们公司准备2023年要上市，在IPO阶段，电子化管理可以对供应商信息在线进行提取，十分方便快捷。”

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03 效益看的见，每个人都能是数字化的推动者

推进公司供应链数字化改革的难点，不光在于外部条件限制，很多时候也源于供应链体系内部的阻力。

最开始，优谷新能源的采购、仓库、财务与供应商对于数字化的理解还停留在硬件设备上，觉得日常工作已经很饱和，上个新系统太麻烦，耗时耗力，效果也没保障，根本不愿投入时间和精力进行尝试，SRM系统的推行几乎瘫痪。

而赵总及其他公司高层都很清楚供应链数字化的价值，也清楚，只有高层拿出态度，软件服务商拿出学习门槛不高，又切实为供应链体系中的相关人员都带来便利的方案，数字化推行起来才会越来越顺。

认定携客云SRM系统就是最合适的解决方案后，优谷新能源开始了强硬推行之旅。

“我们拒绝各种借口，如果公司内部说没时间，那就取消双休，实行单休。”

“如果供应商说已经有其他系统，或者是小公司配合能力不行，那我明确告诉他过渡期只有3-6个月，后面会逐步汰换供应商。”

另一方面我们也会用实施成功后的效益来打动他们。

第一次让大家尝到甜头的，其实是送货单模板这件小事。

过去，供应商制作送货单时，需从优谷新能源下发的多张订单中筛选出需本次送货的物料，再通过手写或者是自己ERP系统中的模板打印送货单；仓库收到货后需重复供应商已做过的工作，手动筛选订单中的物料并入库；月底对账时，采购和财务会对着一堆格式五花八门，甚至是字迹难以辨认的送货单，陷入账务核对的困顿之中。

而现在，在优谷新能源高层的强硬态度的推动下，采购部通过携客云平台在线自定义设置了送货单格式，供应商们送货时在平台上简单勾选出需送货的物料，打印出一致的送货单格式。

仓库在收货时，验收物料后，即可在线将供应商的送货单转成入库单，避免了大量繁杂的重复性工作内容；采购和财务在月底对账时，也不需要反复核对确认物料，一目了然的物料明细直接给账务核对工作减负。

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携客云完全落地应用后，类似的场景在优谷新能源还有很多很多……

当应用效益不是镜花水月，供应链相关部门工作更高效，采购、仓库、财务及供应商自然能积极响应；高层也不用到处救火，有更多时间投入在数据分析、管理改善上，这就是优谷新能源不断进步，也是公司在风力发电行业跃居行业领先地位的底气之一。

防爆电气类产品，是油田、煤矿等存在着各类易燃易爆的气体、粉尘等物质的场所必备产品品类之一。

要知道，作为一种以安全为出发点的产品，技术优势、质量稳定程度、安全运行记录、售后服务以及产品价格都是其需要具备的竞争优势。

新黎明科技股份有限公司在多年的发展中，逐步拥有了这些竞争力，并成为了中石化、中石油、中海油一级供应商，中化集团、中国化工、恒力集团、盛虹集团等大型央企、民企优质供应商，牢牢占据了行业领先的地位。

在这个竞争日益激烈的赛道，新黎明高层夏总坦言，对数字化建设的倚重是新黎明取得现在成就的关键因素之一！

01、如何在非标件多，急件多的供应链体系中，保证产品质量的同时，保持价格优势？

新黎明所属的防爆行业，非标件多、急件多，对供应链敏捷度要求极高。

“我们每件产品都是定制化的，并且客户的需求也在逐步提升，交付周期已压缩至十天，除去设计、生产等环节，留给采购的时间只有四五天。”

在这样的行业属性中，保持价格竞争优势是一件很不容易的事。

新黎明经常会接到客户要求指定品牌或者厂家的元器件，由于都是一些没接触的新物料，现有的供应商不一定能够生产，往往费尽周折动用各种资源后，收到的报价数量也只有寥寥几家，加上时间因素，几乎不存在什么议价空间。

此外，旧物料比价的流程也会比较繁琐！

新黎明没有专业的工具辅助比价，收到供应商通过微信、邮件、电话等途径告知的价格信息后，需手动整理报价，再结合供应商平时的绩效表现，择优选用。

问题的关键是，新黎明采购部同时参与比价的物料有几十种，庞大的整理工作量很难保证在整理报价时人工操作能够完全不出错。而且，由于供应商协同订单的各类数据比较零散，人工计算出的绩效也不完全精准，有时并不能成为有效参考。

为了解决这些问题，新黎明通过数字化手段将询价流程搬到线上。

通过携客云平台，新黎明可以在原有的供应商基础上，向平台上20w+供应商展开询价，大幅扩大寻源的基数，收到供应商报价的数量也得以增加，给后续的议价留出空间。

询价结束后，平台会自动根据供应商的报价信息生成比价看板，看板同时还会贴心的显示根据供应商平时交货良品率、准时答交率等数据，自动计算出的绩效，及该种物料的历史最低/高报价，帮助采购快速甄选出保质保量整体最优的供应商。

除了询价外，新黎明还会充分使用携客云平台的竞价功能模块。采购部在平台上新建竞价项目时，可以选择是否公示竞价排名、其他供应商名称、其他供应商报价等信息，给竞价企业造成一定的竞争压力，以便获取最优报价。

“供应商在询价和竞价中给出的价格，结合供应商的绩效水平，我们很快就能评估出合适的供应商，在有限的采购时间里最大限度保证价格的优势。”

02、订单协同过程中有太多不确定性，如何进行精细化管理？

对于新黎明采购部而言，订单的跟催是采购流程的核心环节，但是要注意的细枝末节特别多，与供应商无缝协作是关键。

然而，新黎明采购部与供应商之间没有专业的协同方式，存在不少隐患，并不能让订单信息高效流转，容易发生错漏，数据不透明，零散的数据也不利于对供应链进行精细化管理。

对此团队也想过些办法，比如将物料的交货排程计划给所有供应商都发一份。可一旦客户需求的时间或数量有变更，排程计划就不准确了，等到新黎明内部团队完成更新同步，再发给所有供应商，可能马上就会遇到第二次的变更，排程数据更新速度根本赶不上变更的速度。

“我们的产品都是按照客户需求定制，基本无法避免变更的情况。在这种情况下，实时高效传递订单信息就显得极为重要。”

此外，订单跟踪确认也存在不少不确定性。

供应商经常会因忙碌而忘记回复信息，加之传统协同方式会杂糅不少其他与订单无关的信息，采购员无法确认对方是否已准确接收信息，就会多次跟进订单。

“平均每份订单都需要跟催5次以上，给每月都要跟进几百上千份订单的采购部增加了很大的工作负担。”

通过携客云平台，新黎明在订单协同过程的不确定性中，找到了确定性。

新黎明采购部与供应商协同的所有流程都是在平台上完成，一旦ERP里面的订单信息发生变更，携客云会自动采集变更信息同步至供应商。如果供应商先查看平台消息，甚至可以提前于采购部获取变更信息，无需采购员通知就可以对生产做出调整。

在对订单进行跟踪确认时，采购员也不需要进行多次跟催。平台会将所有关于订单的待处理事项放在首页，供应商进入系统就可以毫无遗漏地对订单进行处理，同时也可以在手机端实时对订单做出回复。

更重要的是，携客云充当了新黎明与供应商之间协同的桥梁，双方在线即可实时传递消息、查看最完整最新的订单信息，将供需过程中不确定性降到了最低的同时，也让供应链的精细化管理成为可能。

03、数据零散，报表可视化难度大，管理层如何有效做出决策？

新黎明高层很重视对数据进行可视化呈现。

“我作为管理层，要管理的事务特别多，亲自跟进每张订单、每家供应商是不现实的，这个时候将繁杂的数据可视化成一张张报表就比较关键。”

但在以前，新黎明通过人工整理散落在各个供应商交流群，邮箱里的订单信息，总是会有遗漏，后续生成的可视化报表也就不够精准。

并且，一旦有人员变动，询价表、供应商绩效表等工作文档的保存和交接也会成为问题。

通过携客云协同订单，新黎明与供应商握手成功后，双方沟通的所有记录、文档都会留存在携客云平台上 ，方便企业统一管理，不会因为内部交接的变化导致信息丢失，随时查看都是完整的数据，为生成精准的可视化表单扫清了障碍。

作为管理者，进入平台后，首先映入眼帘就是管理驾驶舱，平台会根据平时供应商配合的数据，计算并显示采购达成分析、采购价格分析、不良原因分析、供应体系综合能力等多个可视化报表，夏总花费几分钟，就可以清晰地掌握目前供应链管理体系的薄弱点，并及时作出针对性的调整规划。

此外，采购部也可以通过报价分析报表、供应商应用度报表、采购分析报表、订单执行进度看板、送货预约看板、供应商绩效报表等十多个可视化报表、看板，对供应链进行持续性地精益化管理。

通过携客云协同供应链，新黎明与供应商的协作效率有了明显提升，夏总不禁感叹，“从目前应用情况来看，预计后续将削减一定的人员，将其他人员调岗做其他更有价值的工作。”

什么样的采购业务类型，管理难度最大？

或许有人说是多品种小批量，因为跟催难度大；有人会说，供应商数量多，因为需协同的企业规模不一，参差不齐；还有人可能会说是委外、外购、自产等并存的生产模式，因为采购的产品质量不好把控……

这些，广上不锈钢全占了。

佛山市广上不锈钢有限公司是以生产不锈钢焊接管以及相关配件为主导产业的大型国际化企业，公司产品以出口为主，质量要求非常高，采购部每天都需大量辅料、外协、外购供应商协同来料信息。

就是这样一家采购公司，在供应链数字化的帮助下，实现了轻松管理采购业务的目标：实时跟进采购订单、规范送货流程、两天完成对账等。

那么，广上不锈钢到底是如何走出这样一条数字化之路的。

01、用手机实时跟进订单，快速接收反馈订单信息

在采购部门，最日常、基础的工作就是订单的下发与跟催。

广上不锈钢日常的采购流程，采购部接到请购后，就会去询价、议价，确定供应商后，还需人工操作打印订单–纸本签核–扫描–供方同传–存档等多个流程，十分繁琐，数据也难以及时有效共享。

广上不锈钢高层就想：能不能将线下的采购流程转移到线上，让订单数据在平台上共享，减少无效的重复性沟通协同，缩短订单反馈的时间？

好的想法有了，可难点在于，怎么去实现？

传统的供应链解决方案，软件购买成本与服务成本，没有十几万根本不可能实现。

在调研走访了市面上众多数字化解决方案服务商后，广上不锈钢高层发现，携客云能够低成本、快速地帮助广上实现线上订单协同这个目标。

广上不锈钢内部早就应用了ERP系统，无需再做集成开发，0成本就可实现ERP系统与携客云无缝集成，借助携客云平台这个中间桥梁，基本实现在线实时与供应商协同订单，采购部的下单效率得以明显提升。

广上订单下发流程被大大优化，采购部在ERP审核订单后，订单会实时同步到携客云，供应商登录携客云即可查看处理订单；同时供需双方关于订单协同的信息也被被平台自动留存，不需手动整理订单信息，随时在平台查看都是最新最准确的信息。

更让应用过多个软件系统的广上不锈钢采购主管李女士惊喜的是：携客云还支持移动端应用，供应商可通过手机确认订单。

“以前订单信息的传递往往会有滞后性，广上变更交期后，可能要等供应商在电脑前才能看到消息、做出回复。”

“现在人人手机都不离手，订单只要做了变更，下一秒就会被看到，这个信息的传递是实时的。”

同理，万一供应商发起了送货通知，李主管也能通过手机实时进行查看，有效缩减供需双方协同时间，提升订单信息的流转效率。

02、规范送货单格式，帮助仓库高效收货入库

高效的供应链管理，除了订单的下发与跟催外，还有物料的接收入库。因此，如何把众多供应商五花八门的送货单格式统一，做好收料的前置工作就非常关键了。李主管认为，规范送货单必然离不开数字化的支撑，同时也需要供应商的配合。

但在广上不锈钢，供应商规范送货单格式并不容易。

首先，每家供应商使用的ERP系统都不同，某一物料的编码和名称也有差异，这就导致仓库在收货时偶尔还需要和采购再次确认物料，无形中增加了工作量。

其次，部分供应商在送货时提供的是手写送货单，大部分手写的字迹都不规范，辨认起来比较费力，有时同样需要联系采购或供应商进行确认。

“仓库录单也会比较麻烦，需将供应商做过的工作重复做一遍，手动一个字一个字录入ERP，由于是人工操作，既低效还有可能出错。”

通过携客云，广上不锈钢实现了在线自定义设置送货单模板，规范了送货单格式。

广上不锈钢在平台设置好送货单模板，供应商在送货时可按照模板直接打印送货单。

由于物料信息直接出自广上不锈钢的ERP系统，基本不存在供应商送货单上的物料编码/名称与公司内部不一致的情况，不需反复确认就可以直接入库。

此外，送货单自带条码，仓库人员也可扫描送货单，一键生成ERP收货单，与实物进行核对后在线点击确认就能完成收货，将收货人员从繁重的录单工作中解放出来，大大提高了收货效率。

03、平台在线对账，两天完成十天的工作量

之前，五花八门的送货单不仅让仓库头疼，也让采购和财务十分头大。

“月底送完货后，我们采购就需要忙着对账，一般10号才能七七八八对完所有的账。”

送货单是对账耗时长的“元凶”之一。

供应商做好对账单后，广上不锈钢采购部会人工根据送货单及ERP的收货数据进行确认，但由于送货单格式多样，采购部及财务在辨认信息上存在一定的难度，在对账时难免会出现误差和遗漏，需要双方花大量的时间核对送货单明细。

与供应商账期不一致也是广上不锈钢无法高效完成对账的因素之一。

“供应商会将一个月内发出的所有物料整理成对账单，但有些物料可能是月末发出的，我们入库时入到了次月，这时候账期就不一致，需要多次电话沟通确认。”

另外，来料不良的情况只录入了广上不锈钢的内部ERP系统中，采购需从ERP下载物料不良的明细表，再通过微信/邮件等方式传递给供应商，流程十分繁琐，采购员花费了不少时间整理提供给供应商，供应商却不一定能准确获悉物料的扣款情况，给后续对账扯皮埋下了隐患。

携客云上线后，统一的供应商送货单，在对账时，采购和财务再也不需反复核对物料名称。设置好账期后，供应商只需在月初时，一键勾选账期，平台自动生成对账单，采购部收到对账明细后，不到一分钟就可以核对完。

“我们和供应商都是在平台上协同订单，订单的扣款、物料的单价/数量等信息都是同步确认的，整个过程近乎无错无漏，十分高效，两天就能完成过去十天的工作量。”

移动手机端处理订单的协作方式，让供需双方可以不受地点束缚；规范的送货单格式，让仓库、采购、财务的收货与对账效率直线提升，广上不锈钢将自身敏捷协同的供应链也传递给了多家供应商，与供应商共同打造优质产品，快速向市场推陈出新。

说起国内婴幼儿护理领域新兴代表企业，肯定绕不开广东欧比个人护理用品有限公司。

欧比护理作为国内领先的个人护理用品企业之一，旗下拥有“宾比”、“宾比兔”、“小天王”、“欧贝比”、“欧品”、“婴格丽”等多个自主品牌，产品畅销全球及国内各省市，每年纸尿裤产量10亿+，在整个行业中处于中上水平。

当前，婴幼儿护理赛道不乏竞争力十足的优质选手，欧比护理是如何在激烈的国内外市场竞争中突出重围，分得足量蛋糕？

除了修内功，提升公司软硬实力外，在公司核心运营指标供应链管理方面，应如何面对合作时间有长有短，供应能力有低有高的供应商，保证供应质量，为生产做好马前卒？又如何在不稳定、不确定市场环境下，高效管理供应链，整体提升供应链竞争力？

01,专业的工具,帮助供应商快速达到统一数字化水平

物料的条码化管理是欧比护理信息化管理的关键内容之一！

欧比护理信息技术科主管甘德华解释到，“条码标识会贯穿到整个生产过程，我们公司的领料、补料、盘点都是通过条码实现管理，所以在原材料入库时，必须贴上条码，以便进行物料信息的采集。”

这绝非一项简单易实现的任务。

首先，欧比所在的护理行业主要原材料单位包装无法统一，部分供应商不具备实现“客制化”标识条码的能力，以至于仓库收货无法通过数字化终端进行有效采集，只能人工整理每卷物料的信息再手动录入系统生成条码，十分繁琐且容易出错。

其次，并不是所有的供应商的软硬件实力都支持对物料进行自动称重、自动打印条码。欧比护理接收到这种物料后，只能由仓库人员完成称重、打印条码、贴条码、入库这一系列工作，给繁重的收货作业额外增加负担。

“我们不希望收货时要人工手动输入物料信息，明明能够通过条码进行采集，实现自动累加，为什么要付出更多的人力？”

供应商数字化水平参差不齐是不争的事实，这让欧比护理在很长一段时间里都在思考如何更高效的实现条码化管理，直到遇上携客云。

供应商打印条码的门槛被大幅降低，无需另外购买条码系统，在欧比护理自定义条码格式后，连上打印机，即可在线通过简单的勾选、输入直接出打印符合要求的条码，高效且不易出错，十分利于供需双方对物料进行精益化管理。

仓库可以无差别对待每个供应商的来料，通过采集终端器扫描物料的标签后，直接在线核对物料编码、名称、规格以及数量，整体收货的效率以及准确率都有明显的改善。

“对供应商进行半天的培训后，很轻松地就将那些数字化程度不一样的供应商就迅速拉到了同一供应水平，这也是我们上线应用携客云的目的之一。”

02,高效管理供应链，增加采购、仓库与供应商之间的联动性很关键

和大部分制造企业一样，微信、邮件、QQ、电话，是欧比护理与供应商之间互动的主要渠道，但由于渠道过多，高效收集并使零散的订单管理数据指导决策就成为了一道难题。

比如，订单下发可能是通过邮件，订单跟催可能是通过电话，质量协同可能是通过微信……订单协同各个流程的正式程度、紧急程度、重要程度不同，采购员选择的互动渠道也不同，这就导致订单信息十分零散。

虽然欧比护理采购员会在第一时间将订单信息整合成表格并共享至相关部门，但由于每个部门的能查看的订单权限不一，每份订单又都不止跟催一次，表格版本众多，人工操作根本无法避免信息遗漏、混淆及部门间信息同步不到位的情况。

有什么办法能够实时汇总订单信息并同步至相关部门呢？

欧比护理直接把与供应商协同互动的主要渠道换成了携客云SRM平台，与供应商在线实时通过平台协同订单信息，采购员告别了过去耗时费力整理资料的模式，管理员在线设置各部门权限后，相关部门就可以在权限内在线查看订单的最新最全信息。

比如仓库可以及时获取供应商最新的送货信息，提前整理仓库安排人力做好收货准备；财务也不需和采购反复确认对账单，供需双方的信息具有一致性出处，大幅提升对账效率。

采购部也一改加班加点地进行订单跟催的状态，订单下发后，携客云平台会记录欧比护理采购部与供应商的每次互动，也会实时通过微信通知双方订单的最新状态，双方获取到的订单信息一致且确定，采购部不用反复跟催确认交期，也不需要通过多个渠道与供应商协同来料质量。供需双方提升协同效率的同时，还可以通过绩效表单共同改善供应的准时性、满足率、合格率等指标。

“以前我们协同确认过的订单信息需要人工对其进行关联，现在通过携客云平台，订单信息会自动关联，对于每个月有几百份订单需要处理的采购部、仓库、财务而言，平台优势很明显。”

正如甘主管所说，以前靠人工管理，根本不可能实现供应链高效管理，欧比护理通过携客云搭建了与供应商之间的沟通桥梁，把采购部、仓库、财务及供应商从琐碎的流程中解放了出来，问题才得到解决。这是数字化的魅力，也是供应链数据应有的价值体现。

在线把控来料进度、扫码一键入库、两三天完成对账……每月都要采购两三千种物料的百盛激光供应链运作居然如此高效快捷。​

百盛激光是国内为数不多的具备独立自主生产横梁、钣金、机床机架能力的激光切割机厂家。凭借雄厚的企业实力和强大的制造实力，已成为中国极具领导力和全球知名的大中功率激光设备制造商和解决方案提供商，营销网络遍及全球60多个国家和地区。

“以前我们投入了很多的人力和时间成本，供应链管理也只能基本正常运作，现在的高效管理主要得益于数字化工具。”

百盛激光的采购负责人向总比较过去与现在的供应链运作状态后，将转变归功于数字化。

01、从人工管理到数字化管理，高效管理供应链分三步

目标明确才能执行到位，得到最有效的改善。因此，高效管理供应链的第一步是分析自己的数字化升级需求。

在百盛激光采购部的牵头下，仓库、财务、IT等多个部门，通过对工作中的痛点难点调研，开了n次总结会议后，梳理出了一份详尽的供应链数字化转型诉求，期望此次升级能够以较低的投入成本高效益地实现供应链数字化管理。

第二步，选型合适的SRM系统进行供应链数字化升级。

向总深谙传统软件升级投入成本高、实施时间长的痛点，综合比较市场上主流的几款SRM系统后，很快将目光锁定在SaaS标准化软件——携客云SRM系统。

“主要是被齐全的功能模块、轻量化实施吸引了”

百盛激光高层很重视此次SRM系统选型，直接参与了携客云业务团队演示、探讨环节，并一致确认可以上线。

熟练通过平台协同采购订单，是百盛激光供应链数字化不可或缺的关键一步。

“我们内部的几个部门，还有供应商的配合度还挺高的，能够积极响应集体出来培训，遇到不懂的也会直接咨询顾问和客服，上线过程十分顺利。”

历经一个月的磨合，百盛激光及其供应商都能够顺利地通过携客云平台协同订单，并在协同订单、收货入库、对账等供应链管理流程中取得了良好的应用效益。

02、实时协同订单，在线把控来料进度

为最大程度降低库存，拥有更多的现金流，百盛激光一直要求供应商分批送货。

但没上线系统前的普遍情况是，仓库收完货，采购看到送货单后才会发现物料已被全部送达或提前送达，根本无法管控供应商的送货行为，只能被迫接受非紧急物料占据库存，月底支出原本可以延后支付的账款的局面。

“供应商的这种送货行为主要是出于运输成本的考量，我们可以理解，但还是希望有优秀的工具可以帮忙管控。”

通过携客云平台协同采购订单，百盛激光可以可视化管控与供应商订单协作每一个环节，双方能够实时接到订单的状态提醒，并在第一时间做出反馈，大幅提升沟通效率。

比如在送货前，供应商需在平台提交送货通知，百盛激光采购员核对送货内容无误，同意送货后，供应商才能打印送货单，发出物料，有效保证对的物料在恰当的时间抵达工厂，不占据库存的同时生产顺利进行。

“我们还可以在平台上一键筛选出未来一段时间内需要跟催的物料，对物料进行更有目的性地跟催，做好物料准时抵达工厂的前备工作，更好地把控来料进度。”

03、无需繁琐的人工操作，扫码一键入库

由于没有专业的辅助工具，又是人工操作，百盛激光的收货人员经常会遇到供应商打错送货单、货单不一致、手工录错单的情况。为完成每日上百种物料的入库工作，仓库专门匹配了两位录单人员。

“我们付出了较高的人力成本和时间成本才能保证物料顺利入库，但在携客云帮助下，入库工作量被大幅降低，仓库录单人员可以轻松高效地完成这一工作。”

首先，在线统一送货单格式

百盛激光通过携客云平台自定义设置了送货单格式，供应商送货前即可在线打印出与百盛激光物料名称、编号一致的送货单，从根源上解决供应商打错送货单，货单不一致的情况，避免送货单信息出错。

其次，扫码一键入库

供应商通过携客云平台打印的送货单上会有一个条码，条码涵盖送货的具体信息。物料抵达工厂后，百盛激光的收货人员会核对实物与送货单上的物料信息，无误后签名，录单人员确认签名后即可直接扫码入库，十分便捷，基本不会出错。

“以前因为送货单五花八门，收货人员确认物料后，录单人员还需确认一次，工作量有重复，效率也低，现在入库效率提升的特别明显。”

04、平台自动整理账务，两三天完成账务核对

向总印象很深刻，采购部每到月初对账时，就会面临一个十分繁琐漫长且痛苦的过程。

由于百盛激光与供应商之间缺乏专业的订单协同平台，双方ERP里面的订单信息很容易不一致，数量差异、账期差异、单价差异都是双方争执的焦点，也易因送货单物料号有误而使账务核对陷入僵局。

“每次对账都需要花费十天半个月，甚至可能效果都不是很好，有时候需要反反复复核对。”

上线携客云系统后，百盛激光与供应商之间的订单明细有了共同的出处，仓库收货人员可把供应商送货单一键同步至ERP的收货单，自动同步物料单价，ERP仓退单可自动同步至携客云平台，在线与供应商同步送货数量、退货数量、物料价格，保证供应商送货单上的数量、价格与百盛激光的入库单一致。

此外，百盛激光还在携客云平台自定义设置了账期，供应商只能按照设置的日期来发起相应的对账单，避免供需双方账期不一致而引起不必要的麻烦。

送货单格式的统一也直接避免采购员在对账时再次核对物料，无需耗费大量时间，供应商发起对账后，采购员在线核对，基本无错无漏，两三天就能完成原本需要半个月才能完成的账务核对工作。

“跑的路程还是一样的，但是跑的速度不一样。”在供应链管理提效上，向总看到了剧变。

从采购到仓库，再到财务，都体验到了携客云带来的便利。通过携客云这一供应链协同平台能高效管理供应链已成为百盛激光的共识，下一步，百盛激光将争取让更多的供应商上线应用携客云。