分类：客户案例

浙江博秦精密工业有限公司（以下简称“博秦精工”），是一家专注于笔记本、手机等消费电子行业精密零部件制造的企业，为苹果、戴尔、华硕等终端品牌提供配件及服务。面对小批量、多批次的产品需求，以及复杂的委外加工业务，博秦精工选择与携客云SRM合作，打造高效的供应链协同平台，提高物料采购管理效率。

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01 跳过选型，源于对携客云的“第一印象”

与其他企业不同，博秦精工最早并非直接寻求SRM系统解决方案，而是作为供应商率先体验了携客云的应用服务。

采访中，博秦精工财务经理宗一铎告诉我们，最早由于博秦的客户应用了携客云SRM，博秦作为供应商在携客云系统上与客户协同，切身体会到携客云高效便捷的特点，尤其在查看订单、交货等方面获得了良好的使用体验，这为携客云成为博秦SRM项目服务商奠定了“第一印象”。

“作为供应商，我们可以在携客云平台直接查看客户订单、向客户交货，方便、快捷而且准确，比以前用人工沟通、统计的方式要轻松得多，所以当我们企业决定加强供应商管理的时候，也希望能达到这样的效果”，宗经理表示。

随着企业规模不断扩大，博秦精工意识到供应链数字化转型的必要性。出于对携客云SRM系统前期良好体验的信任，博秦精工跳过选型环节，直接选择携手携客云，开启供应链数字化升级之旅。

02订单小批量、多批次，采供双方如何高效协同？

消费电子行业产品更新迭代速度快，对供应链的时效性要求极高。宗经理表示，“可能供应商今天交完货，明天我们就要进行生产，供应链上下游连接是非常紧密的”。

为了及时响应客户需求，同时保证库存合理，博秦精工需要小批量、多批次、频繁交货。相应地，供应商也需要高效协同配合。这种模式需求下，传统的供应链管理方式跟不上企业生产节奏。

在上线SRM之前，由于供应商多，交货量大，博秦精工通过手工下达采购订单，工作量很大，常常出现错发、漏发和发重的情况；在交期确认上，采购要电话与供应商进行多轮沟通才能确定；订单审核时，需要纸质打印请领导签字审批，效率极低；供应商交货上，供应商要提前告知交货时间，当供应商物料送到博秦，完成收货-转移仓库-签收单整个交货过程，供应商还要再等1-2小时，不能做到货到即走。

为了在采购下单、交期确认、订单审批、采购收货等各个方面提高协同效率，携客云SRM系统为博秦精工提供了以下解决方案：

系统下单，提升效率： SRM系统直接连通企业内部ERP，通过携客云SRM系统下达采购订单，订单生成后可自动通知供应商，告别手动下单的繁琐，减少人为错误，提升下单效率；

在线确认交期，简化流程： 供应商可在线一键确认或修改交期，简化流程，无需电话邮件沟通，提升了决策速度。

在线审批，提高时效： 订单审核实现在线和移动审批，大大提高了审核时效。

电子合同管理，精准时效： 合同管理从纸质转为电子化，确保了准确性和时效性。

快速收货，无需等待：采购通过系统查看交期、到货时间，可以提前准备空出仓库位置，供应商按时送货，无需等待，货到即走。

03 委外占比达到40-50％，如何加强物料管控？

在博秦精工的采购业务中，委外订单占比达到40-50%。传统管理模式下，委外物料的发料、签收等环节缺乏系统协同，容易出现延误与错误，导致企业不能及时、精准管控委外物料，委外物料品质存在潜在风险。

宗经理表示：“以前没上SRM系统，委外物料的发料-供应商签收，靠线下纸质签字，再进ERP操作单据处理。如果供应商没有ERP，那么就需要手工去查阅单据，错误会比较多。如果委外物料盘点有差异，也需要核对一张张单据。特别是有些供应商内部管理不太规范，采购发给他的料没有入账就直接上产线了。”

携客云SRM系统为博秦精工提供了规范化的委外物料管理方案：

同步ERP委外用料清单数据：携客云同步ERP委外用料清单数据，博秦可以共享信息给供应商查看，可清晰看到委外采购单下阶原材料的应发、已发、未发数据。

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在线确认物料签收数据：在发料上，同步ERP的调拨发料、补料、超耗发料等单据到携客云平台，供应商可在线确认物料签收数据。

委外库存看板：携客云提供委外库存看板，方便查看博秦委外调拨到委外供应商仓的库存数据，方便采供双方线上查询委外仓库存，合理控制库存量。

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委外物料盘点：采购方在线发起委外仓盘点计划，供应商按照要求进行盘点和登记系统，盘盈亏及时通过系统呈现和记录，无可争议。携客云SRM还可同步ERP产生盘盈亏单，不需采购方手工录入ERP。

宗经理反馈：“现在通过携客云系统，供应商可以每天查看从博秦领走的料及交货量，盘点时如有差异直接导出收发料状况给到供应商核对即可。我们的委外物料得到很好的管控，对供应商来说，物料管理能力也有显著提升。”

在消费电子行业，产业链上下游进行委外协作已是常见的运作模式，而委外的关键在于精准管控，才能实现资源配置最优化。博秦借助携客云SRM系统管控委外物料，在专注核心业务的前提下，提高了客户响应能力和企业竞争力。通过携客云SRM实时掌握委外物料的领料、交货情况，实现物料全程追踪，数据透明可控。

未来，消费电子行业将面临订单量更大、批次更小的交付要求，宗经理表示，博秦精工也将紧随趋势，与供应商进一步协同提升交货时效，同时也规划上线询价竞价功能应用，通过扩大企业寻源范围、接入新的供应商等方式进一步实现降本增效。

消防领域的供应链管理是行业公认的高标准和严要求，涉及质量、安全、可靠性、合规性以及技术支持等多个方面，能够进入这个细分领域的企业不多，竞争却很激烈。

始建于1992年的台谊消防，用32年走到了行业领先的位置，为各类建筑提供安全可靠的消防系统设备，是一家建筑消防一体化方案提供商。 

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台谊消防财务总监吕明华说，台谊消防能够做到领先行业，一方面是从品质源头，从供应商端就开始严控来料质量，确保材料完全符合国家相关标准及公司内部的品质要求；另一方面是灵活的供应链为产品设计到生产制造提供了高效的资源调配。

01 供应链高效协同，“并没有想象中那么难”

在高标准、严要求的消防领域，企业要做到供应链灵活敏捷是不容易的。吕总却表示，“也并没有想象中那么难”。

他回忆，2023年企业在完成了ERP基础部署后决定对供应链进行全面升级。当时，台谊选择了携客云SRM来构建企业供应链数字化协同平台。

上线前预感“供应商意见会很大，阻力太大”，但是实际上线过程中，企业内部各个相关部门与供应商之间的配合出乎意料的“默契”，上线速度非常快，过程也很顺利。

随着供应链数字化平台的构建，台谊消防的数字化供应链也开始发挥效力。吕总表示，SRM系统上线没多久，采购科就减少了1人，仓储科也减少1人，减员提效非常显著。

02 如何解决供应链困扰，采购、仓储各减1人？

吕总细数之前供应链管理过程中遇到的各种困扰：比如采购下单、对账、收货效率较低，手工录单易错漏，质量问题反馈不及时等等，随着SRM系统上线，供应链管理上的突出问题都得到有效解决。

1. 手工漏单→在线跟单，提高订单及时性

“以前没有SRM系统，采购订单在ERP中下单，采购员只能与供应商通过电话/微信去沟通，无形中增加工作量，而且订单无法在系统中跟踪，可能造成订单遗漏，进而影响订单及时性。”

通过SRM与ERP的无缝集成，ERP系统里的采购订单可以直接转到SRM系统，再发送给相应的供应商，采购员可以在SRM系统里看到各自负责的订单进展情况，不可能再造成订单遗漏。系统及时跟踪，采购员就可以花更多的精力和时间在供应商的管理和开发上面。

2. 质检数据手工录入→系统同步，品质问题快速响应

“来料检验上，之前品质部用手工表单统计来料品质问题，品检员与采购之间信息脱节，采购不能及时了解来料品质情况。”

吕总解释，比如说一批料中有没有瑕疵、合格率是多少，这些都属于品质部内部的流程数据，不能实时共享给采购科，所以采购在做采购计划时就可能在不知情的情况下，继续采购问题物料，影响生产计划执行。并且，给供应商做季度年度评价的时候，还要去跟品质部再要一次数据进行二次分析，不仅增加工作量，Excel表统计出来的数据也很零散，数据参考价值有待考证。

“上线SRM之后，我们来料检验的数据通过系统记录在SRM平台，采购与品质可同步知晓，一旦有品质问题，供应商可以快速改善，企业也可以根据情况发起8D报告。SRM系统还提供多维度分析数据，包括供应商到货及时率、来料合格率等，为我们以后做供应商评价提供了非常客观的数据支持。”

3. 在线打印条码标签，扫码收货，效率翻倍

“在收货上，原来大批量的原材料通过人工逐一录入ERP系统才能完成收货，工作量也非常大”，吕总补充。在上线SRM之后，台谊运用SRM系统上的条码标签来收货，收货效率翻倍。

他介绍，收货标签由供应商通过SRM平台打印出来再贴到供应商要送的材料外包装上，到台谊仓库之后，收货人员通过扫码枪直接扫标签，就可以实现ERP系统的入库录入，大大减轻仓储科人员的工作量。

4. 人工对账→系统对账，差异在线记录&解决

“在对账上，以前我们从ERP系统里导出来清单，然后让供应商去核对是否有问题，没有问题就按我们的数据去开票，如果有问题我们就进行线下核对。”

现在，台谊与供应商之间的对账明细数据都由SRM系统自动根据订单和收货情况产生，双方在系统上对账，如无异议，在线确认即可。

“由于系统数据的客观性，经过一段时间的应用，台谊与供应商在对账上的差异明显减少。另外，有差异的地方系统中也会显著标注，双方可以快速分析差异点，确认账务明细。”

吕总表示，不仅对账周期缩短、供应商方便，也增加台谊财务对账的透明度，保证数据准确性，大大降低财务管控风险。

03 为何SRM上线阻力小，供应商快速协同？

吕总说，“我们选择的SRM系统在集成对接上令人印象深刻。上线的时候没有经过二次开发过程就实现了快速对接。系统集成快，数据准确无误。”

携客云SRM作为SaaS化产品，与市场主流ERP之间数据集成技术非常成熟，所以台谊上线SRM时，可以与现有的ERP系统完成无缝衔接。

同时，吕总表示：“携客云对于采购企业和供应商都很友好，采购企业投入成本低，供应商免费，采购员和供应商的操作都很简单，企业可以很灵活的尝试优化采购流程，试错压力小。”

另外，他还提到即使在上线过程中遇到问题，服务团队反应都很及时，解决了台谊以及供应商上线操作的各种问题，几乎提供了全方位的服务。

04 不止步，向更加智能化的供应链转型

最后，吕总提到，近年来消防行业竞争越来越激烈，降本增效成为企业增加行业竞争力的重要策略。对于台谊消防的供应链管理部门来说，供应链转型升级也不会止步，台谊将在现有的SRM系统基础上，向更加智能化的供应链去转型，继续提升企业整体竞争能力。

“它代表了未来的一种采购模式，它带动我们的采购成本下降了15％。”采访中，晨辉光宝CIO蒋廷根这样评价道。

晨辉光宝CIO口中的“它”，正是携客云SRM系统。

2022年，晨辉光宝决定引进一款数字化采购管理系统。当时，企业订单量日益增加，传统的采购管理模式难以跟上企业的运转节奏，在采购管理上企业正面临着诸多挑战。

01 智能照明行业的采购挑战

作为一家创新型智能照明企业，晨辉光宝主营LED光源、LED灯具和智能照明产品。这些年，随着全球节能环保意识的逐渐增强，LED照明产品的市场需求也持续增长，直接带动了晨辉光宝走向快速地业务扩张。

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这也为企业的采购管理带来挑战：晨辉光宝依靠电话、微信、邮件等途径去联系供应商，通过百度、淘宝等方式去寻源询价，频繁又低效的订单沟通与处理，使得企业和供应商都很痛苦。

不仅如此，由于供应商数据无法及时获取，企业难以准确掌握供应商行为，导致企业对供应商的管控总是滞后，比如供应商交期确认慢、送货不及时、确认收货延迟等等，严重影响双方之间的协作效率，不利于供应链稳定。

蒋总表示，晨辉光宝当时即计划上线一款SRM系统，用系统流程代替人工沟通，一方面构建数据与工厂间的交互平台，同时也为采购员与供应商搭建在线沟通和记录的桥梁，确保采购操作的规范性、信息的及时传递和数据的准确性。

02 最大的困扰在于询价

蒋总回忆，从整个采购业务环节来看，当时最大的困扰在于向供应商询价。

“那时候，我们询价需要对方先报价过来，再走审核盖章流程，也没办法做到BOM报价（基于物料清单的详细报价）。供应商提供报价后，采购员还需要手工汇整分析。”

特别是在寻求一些大宗物料的时候，采购只能依赖手上的资源渠道去了解，没办法扩大寻源范围，也就限制了企业获取最优供应商和最优价格的机会。

1. 参数化报价，提高报价精度

转变发生在上线携客云SRM之后。蒋总表示，上线SRM之后，晨辉光宝在询报价环节“脱胎换骨”。由于携客云系统提供参数化报价单，可通过模板设置产品规格、型号、数量等产品参数，原材料成本、运输成本等成本参数，折扣政策、税费等规则参数，供应商在线报价时只需按要求提供详细的报价数据和信息，系统就能利用规则引擎处理复杂的计算逻辑，自动计算产生最终报价，确保供应商报价的准确性和合理性，极大地提高了报价效率和精度。

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（询价单模板）

2. 限时多家供应商同步报价，提高报价效率，杜绝造假

“携客云SRM还有一个好处，就是可以同时向多家供应商发起询价，我们一般限定2天的报价响应期限，这样一来，供应商就有了时间紧迫感，也会相应提高重视程度。询报价效率得到大大提升，而且造假的可能性就更低了”。

蒋总表示，以前至少1周才能反馈报价，现在2天就可以做到。从采购员发起询价，到供应商反馈报价，全流程线上操作，甚至包括报价的审批流程也由董事长线上亲自把关，不像以前书面递送过来，传递和审批的效率低，过程记录也无法呈现。

3. 公开询价比价，扩大筛选范围，采购成本下降15％

“借助携客云平台，我们扩大询价范围，让询报价实现最优化”，蒋总补充道，他举了一个例子：

“比如，我们通过平台来询一款电阻，如果选择公开询价，那么除了我们的供应商，平台其他供应商也可以来报价，通过报价数据对比，我们能够发现现有供应商与平台供应商之间存在的差距，假如潜在供应商更有优势，我们就可以将他拉入我们的供应商体系，进入下一轮的比价。”

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（模拟供应商比价，非真实数据）

这种模式相较于之前用百度、淘宝搜索物料供应商要更规范，更有优势。

蒋总表示，携客云SRM平台配合晨辉光宝采购策略，发起一轮又一轮询报价、比价以及招投标动作，带动整体采购成本下降了15％左右。

不止于此，晨辉光宝在供应计划和采购收货上的困扰，也因上线SRM系统得到极大缓解。

03 如何与供应商安全共享供应计划？

以前，晨辉光宝的排程计划表以电子档的形式发给各个供应商，由于没做筛选处理，电子料供应商与结构件供应商可能会收到相同的排程计划表。

“虽然进行了脱敏处理，不会出现厂商名称、也没有订单号，但是材料的结构大概可以猜出，保密性做得不够好”，蒋总表示，企业一直希望能够与供应商安全共享供应计划。

而携客云SRM巧妙地解决了这一问题。晨辉光宝只需要将排程计划导入平台，系统会根据料号自动分到各个供应商，供应商只能看到自己的送料计划，“既精准，效率也高，节省了采购和供应商在排程表上的处理时间。”

04 最小包装条码与送货单绑定，收货提效15％

“我们使用携客云在线打印送货单和条码标签”，蒋总提到。

以前，晨辉光宝的物料标签都是供应商手工录入和离线打印的，且按最小包装量打印条码标签，工作量大，也容易出错。而晨辉光宝为了避免错漏，只能用仓库补打标签并收费的方式来管控，对供应商不友好，效果也不理想。

现在，供应商通过携客云自行在线打印送货单，只要在系统输入最小包装量，一点击就自动产生条码标签，打出来贴在包装上即可。

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（通过携客云打印的条码标签）

“最小包装上的条码与送货单是绑定的，我们只要确定条码标签是否存在，与送货单上的数量是不是一致，就基本可以确认整批货的来料数据是否准确，无需扫描每个条码标签。这种方式让收货效率至少提升15％。”

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（PDA扫码携客云打印的送货单）

蒋总表示，“原来我们只有电子料需要扫码收货，现在电子料、结构件、包括成品，都改用扫码收货，虽然仓管员工作范围扩大，但工作强度反而减轻了”。

05 “携客云SRM是我们最省心的系统”

蒋总评价说，“在整个项目实施过程中，携客云SRM是我们最省心的一个系统”。为什么呢？

他解释道，“因为我们手上的定制化系统实在太多，流程梳理时间长，实施周期久，上线难度也不小。而携客云在系统导入上经验丰富，与ERP已经做好了集成对接，晨辉光宝只需要拿过来安装、调试就可以快速上线使用，不需要自己去做大量的开发，在运营和运维上省了很多成本”。

他评价携客云有三大优势，第一是价格实惠，第二是通用性，第三是平台化。

不同于私有化SaaS，携客云SRM是可以共享的平台化SaaS，不仅以标准化的产品满足企业功能需求，也带动产业资源在平台汇集。蒋总说，“借助携客云平台，我们可以连接一些企业外的厂商，尤其是通过询报价寻求更优质的供应商，它是代表未来的一种采购模式，突破了晨辉光宝自身的局限，有利于企业对供应链上下游赋能，从而带动行业发展”。

国际香氛，是广州程豪香氛科技有限公司旗下专注于空间香氛领域服务的品牌，公司创立于2009年，致力为全球用户提供专业空间香氛解决方案，引领了香氛行业十几年的发展。

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01 新消费趋势下，香氛行业爆发前所未有的市场机遇

随着“精致悦己”与“情绪价值”等新消费观念的深入人心，香氛产品已经超越了物质需求的层面，成为消费者追求美好生活、表达情感和自我认同的重要载体。这股消费升级的浪潮，也为香氛行业带来了前所未有的市场机遇。

据相关研究机构的数据预测，2025年全球香氛市场将达到1657亿人民币（约250亿美元），年均增长率超过9%，预计到2028年将达到约360亿美元，显示出强劲的市场潜力。

广州程豪香氛科技有限公司信息部负责人桂贤明表示，“随着香氛行业的市场需求日益繁荣，我们预见一个爆发式增长的红利期即将到来。”

02 借力供应链数字化，迎接香氛蓝海

为了更好地迎接即将爆发式增长的蓝海市场，国际香氛在供应链建设上未雨绸缪，通过数字化战略构建了一条更加稳定、高效的供应链来支撑品牌订单的快速增长与市场扩张。

在供应链管理优化的道路上，国际香氛选择了携客云作为合作伙伴。桂总表示，“携客云凭借其在行业中的卓越声誉、丰富的成功案例、优化的性价比、高度集成的系统以及卓越的售后服务口碑，成为我们的理想选择”。

目前，国际香氛已经拥有30000㎡制造园区，近200项专利，全球合作伙伴超1万家，年产值超5亿，产品覆盖160+国家和地区。随着供应链管理系统的导入及业务流程的变革，国际香氛加快实现了供应链数字化转型，实现供应全流程信息流畅，全面提升供应链效率与质量。

03 如何做到全流程信息流畅，各业务环节精准把控？

桂总表示，自上线携客云SRM系统后，供应链各个业务环节管理发生了显著变化。

曾经，五花八门的供应商送货单让对账工作异常繁琐；如今，统一的送货单格式让财务对账变得轻松高效，收货效率提升了50%，对账周期也从原先的2周缩短至短短的3天。

这一改变不仅规范了供应商的送货流程，更让整个信息流变得更为畅通，送货时间的把控也更为精准。在出现延迟交货等情况时，国际香氛能够第一时间作出反馈，确保供应链的稳定运行。

此外，SRM系统的上线还使得国际香氛的库存周转率得到了显著提升。供应商按照计划需求来送货，具体到什么时间送多少货，既不能超期也不能提前，精准控制送货时间和数量。避免了超期送达造成的库存积压，也防止了提前送货带来的资源浪费。这一举措不仅优化了库存管理，更为企业持续发展注入了新的活力。

同时，SRM系统还通过整合供应商信息、送货单、入库单和质检单等关键数据，实现了对物料批次的全面追溯。这一功能不仅提升了供应链的质量管控水平，更在出现问题时能够迅速定位并解决问题，大大提高了供应链的管理效率。

利用携客云SRM供应链管理系统，国际香氛将人力从繁杂重复的工作中释放出来，更加聚焦供应链业务中的数据分析、流程审批及管理决策上，有效解决企业在采购下单、跟催、收货、对账、追溯等各个环节中长期存在的业务痛点，更让采购职能发挥在更有价值的工作内容上。通过系统全流程精准管控供应链业务，供应链协同效率得到大幅提升，供应链管理质量也得到有效改善。

04 依托携选工品商城，拓展30万企业用户，触达百万C端市场

不仅如此，国际香氛为了进一步拓展市场影响力，还将适用于不同场景（商用、家用、办公等）的香氛产品上架到携选工品商城。比如国际香氛的小白产品系列，一经推出便受到商城企业用户青睐，书香系列伴手礼盒更是引来不少企业批量采购。

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▲小白系列

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▲书香系列

香氛产品上架携选工品商城这一举措的背后，也是国际香氛对携选工品商城庞大用户群体的深刻洞察。携客云不仅为国际香氛提供了高效的供应链管理协同平台，更成为其开拓市场、拓展渠道的重要资源平台。

桂总指出：“携选工品商城系统覆盖30万家企业用户，这些企业至少触达超百万的C端用户。我们希望通过商城这个窗口，让更多的用户看到我们，了解我们，使用我们的产品。”

他也再次强调，“香氛行业将迎来爆发式增长的红利期，国际香氛真诚地邀请有资源、有渠道的朋友一起分享行业的红利。”

企业在什么情况下需要导入采购管理系统？如果处于草创阶段，采购订单量极少，即使没有系统管理，1个人或许足够应付采购业务。一旦企业进入快速发展期，尤其面临充分竞争的市场环境，人工处理就会“鸡飞狗跳”，像最常见的采购下单延误、收货不及时等问题会随之而来。

这个时候，更多企业会选择导入采购管理系统来解放采购人力，提升采购效率。

作为专注于LED绿色智能照明的铭皓照明，更是很早就意识到采购订单管理对于企业运营效率的重要性，随着企业业务的稳定扩张，在2019年就导入了携客云SRM采购管理系统，5年间以系统为依托全面支撑企业采购业务，从采购下单、供应商答交到采购收货，全流程保障采购业务的高效运转。

01 致力LED绿色智能照明，月采购订单量高达10000+

东莞市铭皓照明有限公司（以下简称“铭皓照明”）是一家专业制造LED智能灯具的企业，从事绿色智能照明20年之久，凭借过硬的技术品质和制造能力立足欧美市场，实现稳定高速增长。

据铭皓照明企划中心总监罗文红讲述，伴随着业绩的快速增长，采购订单量与日俱增，随之也带来管理困扰。铭皓照明每月需要处理的采购订单量达到10000张以上，在上线SRM之前，采购员仅仅只是处理下单这个动作都要消耗不少精力，更别说跟进供应商答交、及时确认收货等工作，这让铭皓的采购部门深感困扰。

“主要是采购订单不能及时下达给供应商，仅仅只是采购下单都会耽误1-2天时间，还要打印出来扫描，然后再传真或者邮件给供应商。”

对铭皓照明来说，采购下单延误首先影响的是供应商的备货和交付。而供应商如果延迟交付，反过来又会造成铭皓照明物料齐套不及时，最终影响灯具产品的正常生产。

过去，为了保障供应商按时交付，采购在下完单之后将压力给到供应商，立马跟催供应商答交。由于没有系统的监督和提醒，采购只能通过电话和邮件跟催。如果是100个订单，采购员尚且还能一一应付，而现在铭皓照明月采购订单多达10000张，这该如何解决？

02 “省掉”下单动作，杜绝下单延误，收货不及时

随着订单越来越多，繁杂的采购工作依靠人工已经很难完成。于是铭皓照明通过系统选型，找到了携客云。

1.节省1-2天的下单时间

借助携客云SRM系统平台，铭皓“省掉”了人工下单动作，无需打电话与供应商沟通、下达纸质订单、打印回传等等，订单需求由系统生成、下单动作也由系统发起，可以节省1-2天的下单时间，也规避了手工下单造成的错漏。

2.订单信息第一时间通知供应商

罗总表示：“不仅下单动作‘省掉’了，而且订单信息一旦生成，会第一时间通知供应商。即使供应商没有及时登录PC端系统平台，也可以通过手机移动端接收，微信和邮件等渠道都会同步采购需求及订单信息，比之前用电脑传给供应商更快更及时。”

罗总强调，特别是在发生采购变更时，这种及时通知的优势更有体会。以前，采购变更的审核流程结束之后，还要将采购变更单打印出来再传给供应商。现在一旦产生变更就会自动传到携客云系统。通过携客云平台，同步推送变更信息给供应商，帮助供应商及时变更，节省很多沟通的工作量。

3. 系统实时同步供应商送货状态

此外，面对送货不及时的问题，铭皓借助携客云也发生明显改善。

以前供应商是否备好料，具体什么时间送货，采购员要不断跟踪和催促；现在，当供应商备好物料后，会通过携客云打印送货单，平台会自动转成【送货中】的状态，铭皓同步知晓供应商物料已经备好，即将送货或货已在途，无需跟催送货进度。

4.规范送货单，不能少送，也不能超送

除了送货状态实时掌握，供应商的送货单也变得规范。据罗总讲述，之前供应商手写送货单，有时候3张订单一起送，为了图省事就只写1个订单号，导致铭皓仓库收料员在点收时，数量对不上。收料员只好登录系统一一核对采购订单，帮助供应商匹配、补录另外2个订单号，才能完成收货动作。

启用携客云系统之后，每一个采购订单与送货单是关联的，订单数量是多少，交付多少由系统记录，供应商在打送货单时既不能少打，也不能超打。货送到后，铭皓仓库的收料员也不需要再做一份收料通知单。收货时，只需要在携客云点收确认即可，收货信息通过携客云SRM系统自动推送收料通知单到ERP中，至此完成采购收货工作。

03 如何让供应商快速且无负担参与采购协同？

铭皓照明的采购订单管理得以高效运转也离不开供应商的全力配合。但是，铭皓的供应商为何能够如此高效地配合呢？

系统选型之初，罗总向携客云说明了企业的选型期待：“想要一个与供应商有很好的互动，让供应商无负担的操作和使用的系统”，而携客云的产品设计恰好深刻理解了这种需求。

1.供应商上线免费，“握手”可操作

罗总表示，“携客云针对供应商上线是免费的，只要供应商上线与企业‘握手’成功，即可参与采购协同业务。相对于有些服务商向供应商也收费，免费模式的推行阻力更小。”

而“握手”动作，既可以是企业向供应商发起邀请，也可以是供应商向企业发起申请，只要通过即可成为供采合作关系，操作简单便捷。

2.不限用户数，报价更简单

罗总还指出，携客云系统的使用不限用户数。毕竟很多企业在购买系统之初，并不确定用户数买多少合适，而简单一点的报价模式更易于企业做出选择。所以综合考量，铭皓选择了携客云。最后上线效果也证明选择携客云是对的。

在中国商用家具领域，迪欧家具无疑是一张重要名片。这家成立于2005年的企业，以创新研发为先导，科技制造与营销服务为核心，发展成为年产值30亿元、拥有32个制造工厂、厂房占地100万平方米的集团化企业。

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随着企业规模扩大，供应商队伍也随之壮大，数量一度高达近万家。如此庞大的供应商数量势必对企业供应链管理形成压力。而近年来家具行业逐渐呈现数字化产业集群的发展趋势，如果企业想要在产业链上获得更强竞争力，上下游供应链之间高效协同至关重要。因此，迪欧家具对供应商展开大刀阔斧的改革，不断加强内外部供应链之间的协同合作。

01家具行业数字化集群发展，迪欧完成供应链转型

迪欧家具以“高品质，真不贵”的经营宗旨为全球用户提供办公、酒店、医养、教育、展示等系列家具产品，广泛获得市场好评，塑造的品牌IP形象——迪欧熊也已深入人心。作为行业独具规模的科创型企业，迪欧家具不仅着力产品与品牌打磨，也紧随数字化产业集群发展趋势，引领供应链走向深层次的数字化变革。

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采访中，迪欧家具数字化中心总经理阮贵强向我们展示了企业供应链数字化转型的路径和成果，“2022年，迪欧家具通过ERP优化调整内部业务流程，随后快速推进SRM系统，借助SRM系统平台打通内外部供应链，从而构筑高效协同的供应链管理体系”。

迪欧家具采购总监王家桂也表示，通过SRM系统实施，一方面改善供应链环节企业与供应商之间的协作能力，另一方面通过规范化、阳光公正的供应链平台来为迪欧营造健康的产业环境。

阮总透露，为了找到匹配企业需求的SRM系统，迪欧展开了严格的选型。在携手携客云之前，迪欧对比了4家SRM系统服务商，从服务口碑、功能应用、部署能力、实施周期、成本投入等各方面谨慎评估，最终才选择携客云作为供应链数字化战略合作伙伴，共同推进供应链数字化高效协同。

02供应商数量庞大，协同效率低，如何规范？

迪欧家具的供应商从粗放式管理中积累起来，数量不断增多，水平不一。受制于供应商不规范的管理，企业在采购订单管理上出现很多困扰，比如协同效率低，询报价不透明、不阳光、不公平，严重制约企业发展。

1. 清理“僵尸”供应商，5000多家供应商在线建档

虽然供应商数量庞大，但很多都是“僵尸”供应商，即合作过一两次、多年都不再合作的供应商，躺在供应商档案里“吃灰”。于是，迪欧家具从供应商清理入手，将不符合管理要求，未来不可能再合作的“僵尸”供应商清理掉。在携客云的指导下，将5000多家核心供应商纳入在线档案并建立规范的供应商准入机制。

阮总说，“以前，供应商档案分散在各个部门，资料统一管理非常困难，历史数据也无法比对查找。供应商建档走的是纸质流程，可能某个领导签字同意就可以了。现在，新供应商建档需要经过系统审批，每个流程环节提交相应资料，内容确认后才能建档，严格的准入机制可以完全杜绝不良商家进入我们的供应商行列”。

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目前，在携客云平台上，供应商档案管理中详细记载着5000多家供应商的基本信息、绩效、送样情况、供应商资质、供应商合同、供应商问卷、物料资质、报价记录、联络记录、评估报告等内容，方便管理者随时查看供应商表现和调取相应资料。

阮总表示，供应商全流程规范化管理后，采购效率得到明显提升，从下单到收货供应商能够积极配合，协同效率大幅提高。

2. 10分钟询报价，供应商不再虚高报价

迪欧家具采购主管朱华芳也谈到供应链转型后的应用体验，“健全的供应商档案管理对于采购询报价也起到非常好的参考作用。采购询报价中，采购员可以调取供应商答交、品质、配合度等情况，尤其是历史报价记录都是一目了然，有利于采购员根据综合评估结果选择最合适的供应商。”

同时，迪欧家具利用携客云平台发起询价的流程是公开透明的，规避采购员不做比价、漏询漏项的情况，提升询价效率，控制采购成本。

“以前，供应商询价、转成采购订单、供应商答交都要线下操作，最快2小时才能完成一项物料询报价工作，现在上线SRM系统后，10分钟即可完成从询价到下单。而且供应商知道SRM系统具有自动择优的能力，所以不敢虚高报价，否则在2-3家供应商比价中，他就没有机会接到我们的订单了”，朱主管补充到。

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（上图数据仅为参考，非实际发生）

3. 供应商表现有据可查，尽显数据价值

通过携客云平台，迪欧家具与供应商的协同往来积累了大量的数据，这些数据渗透到各个业务层面，帮助企业进行管理分析与决策，尽显数据价值。

比如，考评供应商绩效时：通过平台调出供应商的交付达成率作为重要参考依据；将询价招标中标率高的供应商数据（价格优势、支持力度、能力配合方面）提炼成报表分析；来料检验时系统记录每一次来料检验数据并以月度/季/年度周期计算供应商品质合格率；后台设定规则权重对供应商进行ABCD分级管理……总之，从各个维度提取数据来客观评价供应商，实现供应商优胜劣汰，帮助企业梳理更优质的供应商资源，达到持续优化供应链体系的目的。

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（上图数据仅为参考，非实际发生）

王总表示，SRM系统不仅有效解决了迪欧家具当前供应链管理中的诸多痛点，也为企业当下的管理决策和未来战略提供重要的数据支撑。在迪欧供应链数字化发展过程中，携客云SRM系统无疑是推动企业进步的重要环节。