信息化时代，ERP的普及改变了传统管理模式，带来现代企业管理的全面变革和进步。而数字化时代，仅凭ERP单打独斗，是否还能应对企业日益精细化的业务管理需求？
深入数字化变革的祈禧集团以切身实践告诉我们，不能。
宁波祈禧智能科技股份有限公司（简称“祈禧集团”）致力于大健康产业，是一家专注速热饮水机研发制造的集团型企业。随着大健康市场的发展及人们健康饮水意识越来越高，祈禧集团对饮水设备的供应效率和品质更加关注。
过去，祈禧集团通过ERP中的SRM模块管理企业供应链。然而，随着企业深入发展，祈禧集团意识到精细化的供应链管理，ERP力所不能及。最终携客云SaaS SRM接力ERP，助力祈禧进一步推动供应链数字化升级。
01 ERP中已有SRM采购模块，为什么还要外购专业的SRM?
两年前，祈禧集团通过ERP中的SRM采购模块管理供应链，虽然模块功能已经很成熟，但是实际应用起来并不方便。祈禧集团供应链部长齐彩侠向我们讲述了SRM采购模块管理业务时的一些困扰：
1. 采购下单，需要手工配合
由于ERP侧重企业内部管理，数据和信息无法在线实时共享给供应商。祈禧集团为了在ERP系统尽快下达采购订单，花费了大量人力和时间在沟通环节。
采购下单前，采购员要通过QQ、微信等方式将下单需求截图给供应商，通过电话与供应商沟通确认订单信息，之后还要不断跟催供应商回复交期。这种手工配合的方式使得祈禧集团的订单答交延误率达到30％以上。
而专业的SRM系统则可以替代以上手工作业，实现从询单、下单、答交、收货、对账全流程在线协同，减少不必要的人力消耗，提高采购处理效率。
2. 生成&打印收货条码，流程繁琐
“通过ERP的SRM采购模块来生成&打印条码标签，流程非常繁琐，供应商接受度也不高，仓库扫码收货的操作步骤多”，齐部长表示。
通过ERP的SRM采购模块执行采购收货时，收货条码标签由企业打印，供应商配合度低；完成扫码收货时，货物流转状态、物料的收货状态也不能实时传递给供应商，会有延迟和不确定性。
而专业的SRM系统可以很好地规避以上问题，其条码功能与供应商连接更紧密、更便捷。
“在携客云SRM系统上，祈禧集团的供应商只需点击已送货，SRM就能自动生成条码，送货时供应商可自行打印将条码贴在物料上”，齐部长说到，“由于祈禧集团打通了SRM与MES、WMS，仓管在扫码收货时，物料检验合格就可以直接入库，简化了收货步骤，提升收货效率和准确性。”
3.供应商绩效依赖BI报表取数
“以前，供应商绩效考核要通过BI报表取数，再打通ERP才能实现；供应商档案的审批也要通过OA来审批。而携客云上，供应商档案建立、询价、招标等功能可以全系列用起来，就不需要祈禧再通过BI报表去重新开发流程”，齐部长表示。
事实上，携客云SRM建立从供应商开发、认证、绩效、退出的全生命周期管理，精细化管控供应商在采购寻源、资质管理、询价招标、竞价平台、比价评审，到采购下单、供应计划协同、来料检验、采购送货中的综合表现，以答交准时率、准时交货率、批次合格率等多维度在线考评供应商绩效，无需通过BI报表取数，提升供应商考评效率和客观性，也便于企业与供应商建立长期积极稳定的合作关系。
齐部长表示，“2024年的改善目标就是通过携客云SRM建立供应商档案，从供应商合同的签订到供应商绩效考核都通过携客云来实现。”
4.系统界面复杂，操作有难度
此外，绝大多数传统的ERP系统操作界面都比较复杂。这种复杂性导致用户在学习和使用系统时常常遇到困难，祈禧集团在应用ERP系统的SRM采购模块时也是如此。
携客云SRM正好弥补了这一“硬伤”，作为SaaS化的SRM软件，携客云更注重用户体验和界面设计，系统简单易用，供应商更愿意参与到线上协作中来。
齐部长表示，“携客云SRM有针对性地在流程上做了简化，比在ERP中操作更便捷，核心供应商很快适应上线协同。”
02 市面上很多SRM系统，为什么还是选择了携客云？
相较于ERP，供应链管理系统所需的操作便捷性和友好的应用体验，市面上很多SRM系统都能满足，为什么祈禧集团还是选择了携客云？
齐部长表示，“携客云在功能设计上更全面，性价比更高”。
在大健康产业链升级的背景下，祈禧集团展开整合集团供应链，缩短采购周期，降低采购成本的战略布局，不仅为解决企业内部供应链管理问题，也为更好地服务海尔、美的、沁园、安吉尔等品牌客户。
围绕企业布局，祈禧集团需要一套功能覆盖面全的供应链管理系统来执行落地：不仅让系统代替人工，提升采购工作效率，保障订单交付；还要从整体上提升供应链各个部门、各个环节协同效率；从源头管控供应链，建立供应商全生命周期管理……
携客云SRM投入成本低、部署周期短、功能全面，更符合祈禧集团的整体需求。而且上线后快速凸显的数字化效益也印证了祈禧集团的正确选择：
1. 采购订单答交率提升至90％以上；即使没有达标的部分，系统也会提醒企业在限定时间内解决并自动列入供应商绩效考核中。
2. SRM系统严格管控来料，物料齐套率从70％提升到80-90％。
3. 财务对账的效率提升50％，对账由2人减少至1人，其中1人被安排去做供应商开发和核价工作，让人力资源往更有价值的地方倾斜。
