SRM | SCM供应商协同门户、询价招标竞价、条码标签打印平台

应用说|背靠数字化供应链，合胜厨电迈向中国质造

1982年成立的合胜厨电，折射出中国一代家电企业的崛起之路：从代工小厂一路披荆斩棘，最终进入世界一流品牌供应商行列，海尔、港华、华润等都是它的合作伙伴。它逐步构建起燃气用具核心零部件产业链，成为中国最具规模配套厨卫电器研发与制造基地之一。

在曲折发展过程中，稳固的供应链发挥了关键作用，为企业高筑竞争壁垒，从而专注品质，坚持匠心，让中国质造走向世界。

从信息化到数字化

逐步打造供应链竞争优势

合胜厨电供应链的打造，离不开信息化平台建设。早在十几年前，合胜厨电就导入了ERP系统，相继上线MES、WMS等系统，完成计划端、生产端、仓储端的信息化升级，也借助于不同的系统联动管理企业供应链。

在很长一段时间，合胜厨电借助这些内部信息化系统“兼职”管理采供业务，发挥了不错的效果。

随着数字化深入发展，厨电行业对供应链管理要求进一步提升，快速响应、高效协同的新模式触角延伸到研发、生产、物流、售后的每一个环节，供应链的范围越来越广且边界模糊，单一的通过ERP、MES、WMS等系统兼管一小部分供应链业务，已经不能满足企业精益管理的需求。

比如，以前只需通过ERP与手工配合来做供应商导入、来料检验结果录入等工作，但现在消费者对个性化、定制化的需求变化频繁，大客户对品质和响应速度要求更高，政策对环保、安全等标准更严格，厨电企业不仅要提升供货效率，更要从供应商源头把控质量，还要在品质稳步提升中保证企业利润。

寻求专业的供应链管理系统是合胜厨电夯实信息化平台，进一步打造供应链竞争优势的必经之路。2020年，合胜厨电与携客云达成合作，借助携客云SRM系统打造专业的供应链管理平台，实现SRM与ERP、WMS等系统的无缝集成，至此合胜厨电供应链管理覆盖企业整体业务链，走上了全链数字化协同。

目前，合胜厨电已拥有16条数字信息化生产线，年产300万台高端整机量，且与燃气公司战略合作覆盖800余座城市，与35家国内国际一线品牌长期合作。在一体化的信息化平台下，稳固的供应链管理模式充分发挥效应，保障企业竞争力稳步提升。

SRM有效解决采供业务问题

带来显著的数字化转型效益

从供应链的角度来讲，没有SRM系统的信息化平台通常是以单点方式解决采购业务问题，而且无法管控供应商端的业务情况，管控范围小，处理问题低效。合胜厨电与携客云合作之后，建立与供应商的全流程内外协同数字化管理体系，每笔采购的订单、计划、送货、质量、对账等全业务流程都可以在线处理，所有动态信息实时共享给每一位指定人员，当发生业务异常时，系统会自动预警，帮助企业有效减低缺料与库存风险，提升采购与计划生产、与供应商供货、与物料检验、与仓储物流之间的协同效率，企业采购成本、仓储成本大大降低。

2人完成报检入库，承接企业8亿+营收的采购订单

据合胜厨电IT负责人邓工介绍，在使用携客云之后，合胜厨电的仓库人员从6人减员至2人，且这2人能够完成从报检-入库一条龙工作。目前，合胜厨电年营收已达8亿+，其背后的采购订单量非常庞大繁杂，而2个人就能够完成报检入库，可见SRM系统的承接能力。

70多家供应商上线协同 ， 规范送货流程，提升库存周转

合胜厨电启用了供应计划排程功能，充分利用SRM与ERP协同，将月计划备货与滚动周计划结合，同时开启送货单时间管控，供应商只能在限定交期时间内打单，杜绝提前打印送货单。这样能有效解决供应商提前或延期送货的难题，不再库存积压或库存紧缺，大幅提高库存周转率。而对于每天都要送货的供应商，合胜厨电要求供应商使用库存看板功能，实时掌握供应商的完工库存。

合胜厨电IT负责人邓工也印证了SRM系统为企业供应链管理带来显著成效：“我们在合作伙伴的介绍下选择了携客云。目前，已有70多家供应商参与在线协同，事实也证明携客云对采购这块的降本增效有很大帮助，而且价格实惠。”

根据邓工口述，使用SRM后合胜厨电供应链业务环节发生诸多改善：

合胜厨电、供应商、供应商的客户，实现三方互助与共赢

另外，一个有意思的现象：合胜厨电的供应商及供应商的客户都在使用携客云。当合胜厨电培训供应商学会使用系统后，供应商的客户也选择上线携客云，并向合胜厨电请教使用经验，到现场观摩学习。同在家电产业链，合胜厨电与供应商乃至供应商的客户形成良性互动，在自身供应链及产业链数字化转型上互助学习，获得成长和共赢。

合胜厨电的供应链管理伴随着企业发展不断提升和强化，同时又反哺企业优化成本、提升产品质量、优化交付服务、实现创新。逐步实现数字化供应链的合胜厨电，将充分发挥供应链管理的优势，以优质产品服务产业链上下游客户，助力企业更快迈向高质量发展。

携客云入选中国信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》

近日，中国信通院“铸基计划”年中会议于北京召开，会上正式发布《高质量数字化转型产品及服务全景图》。携客云作为专注制造企业供应链数字化转型的新一代SaaS SRM平台成功入选，成为全景图中“企业资源计划”板块重点产品及服务供应商。

所谓“铸基计划”，即“铸基计划—高质量数字化推进专项行动”，是由中国信通院发起，致力于汇集企业数字化转型中的痛点、难点问题，利用中国信通院在数字技术领域的深入理解，链接数字化转型供给侧和需求侧，助推数字化转型高质量发展的专项行动。

《高质量数字化转型产品及服务全景图》则是“铸基计划”的重要一环，中国信通院将数字化各细分市场中供需两端优秀企业以全景图的方式统一汇总并展示，为我国数字化转型中的传统企业提供参考支撑及价值思考。

携客云作为供应端企业，对于高质量发展有着深刻理解：专注以云、大数据的工业互联网新一代信息技术来打磨高质量的SaaS SRM产品，围绕企业质量需求发挥全流程供应链管理的作用和价值，为企业供应链质量保驾护航。

新一代SaaS SRM平台

打造高质量数字化转型产品

携客云供应链协同平台是新一代的SaaS SRM产品，采用SaaS化部署方式和平台化的架构。一方面，企业无需投资额外的硬件或基础设施，提供了高可用性和可扩展性。基于云平台订阅系统服务，降低企业投入成本和风险。另一方面，平台化架构提供了模块化配置，企业可以根据业务需求自定义选择功能模块，实现更强的灵活性等。

图1 携客云供应链协同平台技术架构

比如，在企业普遍关注的信息化系统集成方式上，携客云SRM平台采用即插即用的集成配置模块，可轻松的接通企业现有ERP系统，实现ERP供应数据无痕上云，无需线下进行相关的硬件与软件的部署，实现即访问、即连入、即使用。

无论投入成本、使用体验还是应用成效，SaaS化的SRM相较于传统定制化SRM产品具有明显优势，也因此携客云成为制造行业供应链协同管理SRM领域发展最快、企业用户最多的企业，目前携客云已经协助超过2000家制造企业实现供应链数字化转型，服务近20万家供应商用户在云上高效协作。

SRM标准化功能俱全

保障企业供应链质量

质量贯穿于供应链管理的全流程，携客云SRM提供适配企业复杂业务场景的全流程、标准化的功能模组，包括：采购供需数据协同、采购计划协同、收货物流信息协同、来料检验与条码打印、财务对账与发票处理协同、在线询价/招标/竞价、供应商信息与绩效管理等，由此构建与供应商间采购业务的在线数字化协同平台，以透明化、精益化、数字化协同保障企业供应链质量。

图2 携客云供应链协同平台功能架构

尤其针对供应商管理、采购协同、来料检验等容易发生质量问题的环节，携客云SRM提供移动IQC、质量分析、8D改善等质量功能模块，并通过标准的集成接口将搜集的质量数据共享给ERP、QMS等系统，实现供应链端质量检验与预防、追溯与改善，从采购源头保障供应商质量，从检验采集端保障来料质量，从供应链全局保障流程质量，为企业供应链质量保驾护航。

喜讯 | 携客云CEO张剑峰任工信部重点实验室专家技术委员会委员

工业大数据分析与集成应用工信部重点实验室专业技术委员会在2023年第三届两化融合大会上正式宣布成立，实验室经过资料筛选、信息核证、内部评审等环节进行委员评选，携客云CEO张剑峰与中国科学院深圳先进技术研究院副院长冯伟、中国科学院物质结构研究所研究员陈松航、清华大学赵劲松教授、鞍钢股份孟劲松、宝信软件程红云等60位细分行业领域专家入选成为首批委员。

本次评选对专家成员的基本要求是在数据治理、智能制造、工业互联网、数字化供应链、节能减排、数字孪生等相关专业技术方向具有10年以上工作经验，具有中高级职称或者相应技术职级，在细分行业领域具有一定的影响力。

携客云CEO张剑峰，拥有超过20年的制造业供应链管理和信息化经验，作为供应链数字化领域专家曾参编《工信部信通院中小企业上云上平台白皮书》、《工业互联网产业联盟工业互联网赋能供应链白皮书》，及2项国家标准制定。

其主导设计及研发的“携客云”SRM SaaS产品、“携数魔方”数据开放平台以及供应链大数据平台等产品和项目，从零研发及实现国内首个完全基于公有云平台的制造业供应链数据化方案及大数据平台，以SaaS应用带动链上企业上云和云端产业链集群，目前已经服务于国内大中型制造企业超过2000家，带动供应链上超过20万+企业实现供应链云端协同，目前已经是国内制造企业应用用户最多的产品和平台。

携客云作为SRM供应链管理领域的代表，曾多次入选国家级、省级应用案例示范，包括《国家工信部2021年工业互联网平台创新领航应用案例》、《国家工信部重点实验室2021年数字化转型优秀企业案例》、《工业互联网产业联盟2022年供应链数字化转型优秀案例》、《国家工信部重点实验室2022数据要素驱动企业数字化转型优秀案例与示范项目》、大学教材《数字化供应链理论与实践》等。

此次张剑峰总经理入选专业技术委员会委员，将在制造企业供应链数字化领域，为实验室科研任务高水平开展提供智力支持。

应用说|智能医疗行业如何选择SRM？乐心医疗升级供应链提供参考

乐心医疗（300562.SZ）成立于2000年，2016年在深圳证券交易所上市，是一家拥有全球业务的医疗级远程健康监测设备及服务提供商。秉持着“感知生命守护健康”的企业使命，公司深耕智能健康领域20多年，面向全球客户输出智能医疗终端设备，并通过整合”智能硬件+健康云服务+应用软件”，为全球企业/医疗机构客户提供医疗级远程健康监测设备及服务，致力于远程健康监测全球领导者。

为支撑企业高速发展，乐心在供应链管理上下足了功夫，不断寻找适配企业战略的供应链管理软件，借助供应链数字化转型升级，提升企业核心竞争力。

“交付快！准！狠！”

乐心医疗聚焦医疗级智能产品，除了产品质量外，客户对交期同样高要求，这就意味着供应商能按时按质按量的交付至关重要。乐心的供应链管理围绕“交付”展开，公司期望借助数字化采购减少系统外的沟通和信息传递，提升供需双方订单协作效率，实现“交付快！准！狠！”

2018年至今，乐心历经多个供应链管理工具，一直在寻找适配供应链业务的SRM产品，最终乐心选择与公司采购业务流程更为契合的“携客云”来实现供应链数字化管理，并推广至旗下子公司，在寻源询价、采购协同、移动管控等关键业务环节实现了较为突出的数字化转型效益。

云上询价

快速甄选优质供应商

过去，企业没有专业的辅助工具，询价工作并不高效，采购员接收到询价指令后，需通过邮件向供应商们发出询价邀请，再通过电话、微信、邮件等方式跟进询价进度，再通过微信、邮件等渠道汇总供应商报价信息，整理表格，整合供应商资质、供应商绩效等信息从而择出最优供应商。由于数据比较零散，整理工作十分繁琐，询价进程比较缓慢、低效。

为提高询价效率，降低成本，乐心选择通过“携客云”搭建在线规范化的询价门户。“携客云”平台上有20w+通过资质认证的供应商，供应商的情况以数据形式呈现在携客云平台的比价看板上，乐心可在已“握手”的供应商基础上，向全平台的供应商进行单种物料或批量物料公开询价，基于精细化的数据分析，公司可快速询到最优质的供应商，大大提升询价效果，询价效率远高于一对一单向咨询。

同时对供应商来说，“携客云”平台是供方快速找到客户的有效渠道。供应商通过手机或者微信登录平台便可以收到询价信息，无需采购员提醒。供应商完成报价后，平台会自动生成比价单，直观显示报价情况，采购员可结合平台显示的供应商资质很快能完成询价。

平台协作订单

信息秒传递，收货更高效

通过“携客云”平台，乐心与供应商之间建立了统一的订单协作平台。当订单的数量、交期、价格等发生变化时，平台会自动抓取最新的数据同步至供应商，供应商可实时接收到相关信息了解相关情况。整个流程高效、连续，有效降低因信息不对称等因素造成流程缓慢、耽误进程的风险，实现“信息秒传递、收货更高效”。采购员可及时掌握交期情况，提前做好准备工作；供应商也可通过平台打印物料标签清晰了解物料信息。

此外，在质检环节，“携客云”平台可有效规避因手工记录不良信息造成无法及时与供应商协同等问题。通过“携客云”进行来料检验，可以做到将品质检验信息自动同步至供应商，省去采购员抽出精力同步检验信息的环节，供应商通过及时获取检验单就相关问题进行改善。

自定义报表&移动操作

实时了解情况，解决问题

平台可根据企业需求自定义生成实时、在线的分析报表，以环形图、条状图、雷达图、折线图等多形式展示企业采购达成、采购价格、来料合格、不良原因等相关信息，清晰直观地展现出企业供应体系综合能力，同时每月动态显示供应商等级分布情况，公司可随时随地掌控供应链管理情况，及时发现问题，解决问题，提升管理水平。

通过“携客云”平台，乐心还实现了移动端查看订单、及时审批等功能。乐心与供应商之间的协作在云端完成，支持供需双方通过web或手机端处理订单信息，流程审批环节会自动到达审批人员并做出提醒，无需流程发起人特意提醒，极大地提升了工作效率。同时，采购员可通过手机端与供应商协作，解决跨空间协作订单过程中的沟通效率低等问题，大幅提高协作效率。

低成本，快交付

SaaS应用模式，“真香”

应用过本地化部署、线上部署的多个SRM系统后，公司深刻体会到新一代SRM SaaS软件——携客云“真香”。

作为专业面向制造型企业的SRM系统，“携客云”拥有标准的功能模块，采用订阅付费模式，周期短、性价比高，灵活性强，不依赖于本地化部署。

在“携客云”的帮助下，乐心大大提升了供应链管理效率，提升了“人效”，实现了供应链管理的蜕变：在订单协作方面，帮助供应链部门减负前行；在供应商管理方面，实现高效管理且“优选”，进一步提高公司实施效益。未来，乐心医疗将锚定“医疗级远程健康监测设备及服务提供商”的战略定位，切实执行中长期发展规划，聚焦医疗设备和数字健康领域，提高对供应链管理的数字化和信息化建设，加强对供应链优化管理，降本增效，进一步提升公司的盈利能力。

走进华美兴泰，探索10亿+营收企业如何实现供应链数字化转型

艾瑞咨询在《2022年中国数字化采购行业研究报告》中指出：“企业采购流程复杂、品类繁多，供应链流转效率低、成本居高不下制约企业发展。而SRM覆盖从采购寻源到交付结算、供应商评估的整个生命周期，能够对主营物资、非主营物资进行不同颗粒度的管理。随着企业对采购精细化管理的要求，数字化采购正由ERP时代迈向SRM时代。”

如报告所讲，较早展开数字化转型战略的华美兴泰，正是在ERP为基础的信息化平台上充分发挥SRM管控供应链的优势，得以实现供应链集团化管控，提升供应链核心竞争力。

SRM可谓是华美兴泰企业数字化转型的点睛之作，为这家营收10亿+规模的企业探索出一条供应链管控新模式。

华美兴泰如何选择SRM产品，如何构建数字化供应链体系，实现采购与供应链协同过程规范、透明、高效？近日，携客云携手华美兴泰联合举办数字化转型经验分享活动，双方分别从企业、厂商视角阐述供应链管控新模式下的企业应用方案，以下摘选精华内容供大家学习：

01 .以SRM为纽带，实现集团供应链稳定、可靠、高效

华美兴泰是一家专注移动储能产品研发、生产和销售的国家高新技术企业，目前已经拥有3个生产基地，2022年营收已达10亿+。企业产品线复杂，涵盖光伏储能系统、户外储能电站、智能电池组、移动电源、高密度锂电芯等，与Walmart、mophie、belkin、Lidl、Varta、Energizer、hama等国际知名品牌达成长期合作，客户数量与规模也很庞大。

为了保障供应链的稳定、可靠、高效，集团型企业的华美兴泰更需掌控供应链。因为通过集中管理和控制供应链，才可以充分利用规模经济效益，集团管控下的供应链，才可以实现整合采购需求、统一供应商谈判和物流安排，获得有竞争力的价格和更高的交易优势。

华美兴泰的IT付工在介绍华美兴泰数字化转型经验时提到，“华美兴泰通过携客云SRM实现供应链的高效协同。SRM与ERP、WMS等系统集成，在采购订单、供应计划、采购收货与应付账款方面实现业务协同，同时对供应商行为记录、追踪、考评，建立完善的供应商管理体系。”

采购订单如何协同？

携客云SRM实现与ERP集成。在ERP中，企业PMC对需求做生产计划，由MRP转请购，由请购转采购，此过程中请采单据会同步至携客云平台，供应商只需登录携客云平台就能看到订单，可快速实现线上采购接单。当订单数量、交期、价格等信息发生变化，可通过携客云平台自动同步给供应商。交料通知、延迟送货申请、订单执行进度也是一目了然，在携客云平台上可查可跟进。

采购收货如何协同？

携客云SRM实现与智物流集成。通过携客云平台生成含二维码的送货单，在智物流上进行扫码收货，结果会同步至携客云和ERP系统中。此外，携客云送货单上的批次号也可写入ERP，一旦有来料质量等问题发生，可借助批次号进行溯源。

应付账款如何协同？

在携客云平台上进行对账，平台可一键自动生成对账单，快速完成账务核对。发票/应付信息自动同步至ERP,库存交易单据同步至智物流，完成对账动作后，供应商对账单自动抛转ERP。企业仅在携客云平台即可完成对账，无需在多个系统间切换，提升单据流转效率和准确性。

02. 防范供应链风险，构建品牌竞争壁垒

“什么才是企业的核心竞争力？不能轻易被打败、被超越的才称得上核心竞争力。”携客云资深顾问李雄权在分享中特别提到康师傅“酸菜事件”，由于供应商管控不严，导致企业市值一天损失近百亿港元，企业品牌严重受损。

他强调，“当制造企业明确供应链能力是企业核心竞争力时，要有防范风险的意识，要懂得把握趋势借助数字化工具努力提升数字化水平。”

李顾问阐明三个观点，“一、我们不仅要通过供应链协同管理提升供应链信息化、数字化管理能力，解放采购及品质部门工作量；二、同时还要转变目标，让采购及品质部门工作不再是跟进流程，而是对供应商开发、采购风控、质量提升；三、采购及供应链的信息化、数字化需要做到跨层管理！”

03. 携客云SRM在线协同，打造数字采购平台

李顾问还谈到携客云SRM在供应链数字化解决方案上的主张：供应数据可视化与阳光采购。

1、以少投入、高效率交付的方式帮助企业打通内部系统与供应商系统，实现ERP、SRM、WMS等系统间的集成与数据流动，并对接电子签章、企查查、电子发票、MRO工业品电商平台、快递100等第三方平台，帮助企业实现采购全业务流程的数字化协同。

2、建立供应商生命周期管理，从供应寻源、资质管理、合同管理、样品管理、询价招标、竞价平台、比价评审环节全流程记录供应商表现，并建立多维度和基于供应链数据的绩效定义、绩效评价、绩效跟踪和绩效改善的管理体系。让老板/采购管理层随时掌握供应商及供应链状况，为采买决策提供依据；也让供应商进入良性管控范畴，拉进供应商距离，建立长期稳定积极的合作关系。