“我们的采购工程师基本上都有5到8年的从业经验，在专业性上没什么毛病，但在效率和规范性方面上，明显还有很大的提升空间。”
曾就职于全球领先的海*星激光，有着近20年供应链管理经验的廖颖星，在加入德富莱后，便一直在寻求一款合适的供应链管理工具，力求将公司的供应链管理提升一个维度。
深圳市德富莱智能科技股份有限公司的业务主要覆盖军工、3C、新能源三个行业，产品类别有很大的差异，一个月大概会向分属于不同行业的近千家供应商下发3000张采购单，采购体量大，对采购员的询价、谈判、专业性等方面都有着极高的要求。
在廖总的组织下，德富莱开始着手选型一款合适的SRM管理工具。
01 用优秀工具解难题，管理效益比肩国际领先企业
为选出合适的SRM系统，德富莱的PMC、采购、品质、仓库、财务一起参与了选型，结合需求和预算，选型团队发现海*星激光目前所使用的携客云SRM系统就完全适配于德富莱。
之前应用过携客云SRM的廖总很清晰怎么做才能使携客云SRM系统发挥出最大的效益。签订合同后，廖总没有急着去推进培训与宣讲，而是花费了大量的时间精力与携客云顾问团队沟通开发集成工作。
“公司目前已上线了ERP、MES系统，我们想通过SRM系统与这两个系统的集成，让采购数据精准地在各个部门间流转，减少重复性工作，实现管理闭环。”
然而，沟通集成开发的过程并不顺利，廖总坦言：
“因为我们的定制化需求比较多，而携客云是一个相对标准的平台，这样的矛盾让沟通一度陷入僵局。”
“好在携客云的产品总监经验比较丰富，后续给我们提供了一些案例和方案，反复协商确认后达到了一致。”
几经摸索，在廖总与实施团队的努力下，德富莱最终完成了SRM与ERP、MES系统的无缝集成，管理效益方面也实现了最初的构想：
PMC在ERP系统里面确认好订单后，订单信息就会被自动同步至携客云SRM平台；已上线SRM平台的供应商能够在线实时接收订单信息；PMC、仓库、生产还可通过SRM系统实时查看订单进度；物料到仓后，SRM系统也会将ERP系统里的品质检查信息同步至供应商，双方确认不良，给月底的账务核对减少不必要的麻烦……
与海*星激光一样，德富莱的整个与供应链相关的运作流程实现了数据闭环的高效益管理！
02 20w+供应商资源、在线报价，高效寻源，优化供应商体系
以前，德富莱采购团队没有专业的辅助工具做数据汇总——各种资料都存在同事们的电脑上，需要用的时候，只能挨个找人要。并且因为修改的版本太多，经常不小心发成了旧版本；又或者，遇到相关同事离职，有些资料就丢失了。
比如德富莱采购部所看重的供应商历史报价，经常散落在各个供应商交流群里，采购员需要花费时间精力进行不定期维护，由于每个员工掌握的信息都不完整，管理者难以获取最新最全的表单。
上线携客云后，德富莱直接在平台上向供应商询报价，无需专人进行维护，供应商的每次报价记录都会被平台留存，方便大家在需要时自行查看，十分清晰明了。
上图数据仅供参考，非实际发生 “在询报价方面，携客云帮助我们优化的，远不止这一点，还帮我们解决了寻源、阳光采购、效率等问题。”
在上线之初，德富莱采购部员工邀请供应商上线携客云时就发现，有不少供应商已经通过携客云平台与客户进行订单协同。
这让廖总很惊喜，那么多与德富莱所属行业一致的制造企业已经带动了供应商上线应用携客云，德富莱是不是也可以从而扩大寻源范围，优化供应商体系呢？
抱着试一试的心态，在询价招标时，采购部向平台20w+供应商发起询价需求。结果不出所料，回收的报价数量更胜平时，有时还会遇到报价低的优质供应商，采购成本从寻源阶段就得到了控制。
另外，德富莱是以项目制进行采购，每次进行一个项目，采购员都需和上百家供应商协同几千种物料。如此多的物料，在传统线下询价的模式下，供应商报价的时间就会比较长，透明性也无法得到保障。
通过携客云线上报价，供应商进入平台即可查看待处理事项，能够快速在线响应报价；报价结束后，采购员也不需要整理报价，平台自动生成比价单，还会显示出该种物料的历史最低报价，供管理者参考决策，大幅提升询价的效率。
上图数据仅供参考，非实际发生 而且，公司内部员工只能在投标截止后才能查看供应商报价信息，招标过程中的透明公正性也得到了保障。
03 近千家供应商绩效评估,从一年人工考核四次，到每月自动考核
作为一家业务横跨军工、3C、新能源三个行业的企业，德富莱的供应商数量不算少，有近千家。
为满足公司持续优化供应链体系的需求，德富莱采购部除了要和近千家供应商沟通订单外，还要对其进行系统化的管理。
德富莱想到的可行办法是——通过绩效报告来推动供应商改善！
但在之前，这项工作落实下来极其复杂。每家供应商都要从价格、交期、来料质量、服务等几个维度去考核，但这些数据都比较零散，整理难度很大，需要采购员去供应商交流群查找、去ERP下载、去仓库询问……
“人工搜集的数据也不一定完整，所以绩效报告反映出来的结果也会有误差，并不能帮助我们有效管理供应商。”
“而且整理绩效报告投入的时间和人力成本有点高，我们一个季度才能出一次报告，对于供应商的有些改善会很不及时。”
应用携客云后，德富莱与供应商协同的一举一动都会被平台记录，省去手工整理统计数据的过程，每月自动评估供应商绩效。
管理者在平台自定义设置绩效参数比重后，供应商是否快速在线响应、是否按时交货、物料良品率……等数据每月都会被平台自动整理成一份绩效报告并同步至供应商，督促供应商对提高原料品质、配合度、服务态度及降低价格，对短板及时进行精准的改善。
上图数据仅供参考，非实际发生 并且，德富莱也可以通过绩效图表清楚查看供应商的整体绩效及改善情况，帮助采购团队迅速判定供应商的优良情况，在下单时迅速挑选出合适的供应商。
应用携客云后，德富莱与供应商可以更灵活、更高效地完成日常的订单协同，采购团队从日常繁琐的协同工作中解放出来，有更多的时间与供应商进行谈判，提升自己的业务水平。看到数字化带来的实实在在的帮助和改变，廖总也很高兴。
“行业内都在拼供应链效率，所以我也很看重供应链管理效率，而携客云，很好的帮我们实现了这点。”
