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谁能想到，全球排名前三的美妆包装企业——洽兴集团，仅仅用投入3万多人民币的SRM系统，一年就节省了560万美金的采购成本！

这份小投入带来的大回报令洽兴集团供应链总监曾建新感到惊喜。曾总表示，“通过携客云SRM，洽兴集团一年节省了560多万美金的采购成本，涵盖了直接生产物料采购，模具采购以及物流、装修、服装等非直接生产物料的采购。”

回顾最初接触携客云，曾总表示携客云给出的系统报价也是让人一惊，“别的服务商都报价120万、100万、80万，最便宜也要60多万，忽然出现携客云报价才3万多。我们想，这怎么可能呢？”

然而在试用了携客云SRM一年后，洽兴集团与其续签了3年合约。

这一年究竟发生了什么故事？让洽兴集团对携客云的态度从最初的惊讶到惊喜，从质疑到完全信任？让我们探索洽兴集团供应链管理转型的始末，追溯其中缘由：

01

制定供应链转型目标，提升品牌服务能力

洽兴包装工业（中国）有限公司（SHPC）（简称“洽兴集团”）成立于1970年，是一家历史悠久的美妆产品包装企业，全球排名前三。在超过54年的时间里，洽兴集团为欧莱雅、雅诗兰黛、LV等一众国际著名品牌提供一流的产品和服务。

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美妆产业链是一个极具个性化、多样化，注重美观和品质的行业，洽兴希望通过不断地管理创新提升品牌服务能力，由于供应商数量多，类型多且层次不一，供应商管理一直存在困扰，特别是在采购降本、交期管理、采购单处理、财务对账等方面面临具体挑战。

为了提升供应链管理能力，两年前洽兴启动供应链数字化转型，并制定两大战略目标：一、驱动采购成本节约；二、实现采购订单快速交付。

02 

如何驱动采购成本节约？

洽兴集团在采购成本上的黑洞，集中体现在招投标环节。自从启用了携客云SRM中的询价招标功能，洽兴终于打破传统招标过程中的信息差，让供应商报价在公正公开的平台进行，其透明化、便捷化的操作，让企业在有限时间内快速选出质优价低的供应商。

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（供应商竞价）

一年发起1000多次招标，采购降本560万美金

“去年洽兴一共进行了1000多次招标，节省采购金额560万美金，涵盖了直接生产物料采购，模具采购以及物流、装修、服装等非直接生产物料的采购。

比如，有一个喷涂委外的项目采购，我们邀请7-8家供应商参与竞标，最终大概节约了265万美金的采购成本，为企业节省了接近8-10%的总成本。”

投标准备1-2个月→招标工作常态化

在使用携客云SRM之前，洽兴如何进行项目招标？如果是普通项目，洽兴集团通过线下招标，由供应商打印一本本招标资料递交过来，再安排统一时间竞标。如果遇到重大项目，则通过新加坡总部的采购系统来进行招标，但是这种方式需要提前准备英文资料，供应商参与非常麻烦，准备周期长达1-2个月。

上线携客云之后，洽兴集团的招标工作实现常态化。

“如果我计划某个项目招标，今天拟好项目要求，图纸下发供应商，那么明天下午3:30-4:00就可以在线招一次标，操作非常方便，招标和竞标双方参与者的工作都变得更容易。”

03

如何驱动采购订单快速交付？

通过携客云SRM系统，洽兴集团打通从交期管理、采购单处理、来料收货到财务对账环节，SRM系统与ERP、WMS集成，整体供应链管理实现了高效协同。

采购提效，订单员减少4-5人

洽兴集团的整个供应链团队，包括采购、委外、SQE、国际物流报关、计量检验等人员，总共大概有70-80人，以前仅处理采购订单就需要8-10人，大约占到团队总人数的1/8，现在减少至4-5人就能够完成所有的订单处理工作。

交期最少2天回复→立即回复

在使用携客云SRM之前，洽兴的采购订单怎么下达？需要先从ERP中导出需求，将PR（采购申请）转成了PO（采购订单），采购员再打印出来，然后再把 PO发给供应商，最后由供应商邮件回复交期，流程极其缓慢冗长。而洽兴为了确保交期，要求供应商必须2天之内回复，双方处理交期问题的压力都很大。

上线携客云之后，订单自动从ERP转到SRM中。采购员只需要勾选一下就可以发给指定供应商，供应商通过SRM系统可以及时看到订单信息，做到立即回复。

扫码收货，轻松对账

在使用携客云SRM之前，收货与对账是两个完全独立的作业环节，存在大量重复性工作。收货时仓库人员需要打印纸质订单清点核对，月底对账时财务又要将订单、收货记录全部打印，再与发票一个个匹配，如有争议，采购员也要参与其中追溯原因，如此耗费采购员、仓库员、财务人员的时间和精力。

现在，供应商交货时通过携客云系统打印附上交货码，扫码即可入库，不仅简化入库流程，交货清单一目了然，月底对账时订单直接自动匹配到发票上，对账变得很轻松。

04

选对服务商，小投入带来大回报

回顾选型之旅，洽兴集团CIO曾俊明讲述，洽兴集团像大多数企业一样经历了多轮严谨的选型。但在评估过程中，发现“很多服务厂商要么软件导入太复杂，要么造价太昂贵。”

后来经过广泛地调研，携客云进入洽兴集团的考察视野。携客云的产品功能、服务方式、系统运行稳定性和安全性与洽兴集团的需求更为匹配，其性价比也更高。不仅如此，作为国际化企业的洽兴集团，能够从携客云平台获得适用于国内与国外供应商的中英文版本系统，满足其较复杂的业务需求。

“携客云在与ERP集成上的经验相当丰富，我们仅花了1个月左右时间，就完成了SRM与ERP系统接口的整合，还包括系统操作培训、供应商培训以及供应商导入等等。携客云全方位支持和配合我们完成系统上线，整个开发的速度、品质和服务都相当好。”

洽兴集团供应链曾总也给予携客云非常高的评价，他说，“从携客云的产品能力、价格优势及服务模式来看，携客云是一家成长性很好的公司，未来将会有更大发展，可能会成为一家伟大的公司。”

携客云以过硬的技术和优质的服务获得洽兴集团的认可，也从真正意义上帮助洽兴集团打通了供应链前后端，超预期实现采购降本和订单快速交付的战略目标，助力洽兴集团完成供应链数字化转型。

“未来，服务型制造将是机械装备企业的主要竞争方向。那些具备数字化基因、奠定数字化基础的企业，将具备更多先发优势。”

——葆德科技董事长 郭振发 

当前，装备制造企业正面向服务型制造转型。供应链的竞争力作为服务型制造的核心驱动力，在数字化工具的推动下，能够更好、更快地帮助企业实现客户价值。葆德科技董事长郭振发在采访中预判：“未来，服务型制造将是机械装备企业的主要竞争方向。那些具备数字化基因、奠定数字化基础的企业，将具备更多先发优势。”

01

用数据说话，供应链运作效率提升20％-30％

葆德科技成立于2010年，是行业较早研发、生产永磁变频空压机厂家之一，目前已经发展为国内智能空压机领先品牌。

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从2020年开始，葆德科技启动全面数字化，通过3年时间完成研发、采购、制造、销售、服务的全流程数字化改造工作，成为通用设备-空压机行业全链数字化企业，也为企业面向服务型制造奠定基础。

如郭董所说，“市场的竞争最终还是要体现在组织管理能力的提升上。如果没有数字化的工具跟手段，管理中扯皮推诿的事情就会比较多；有了数字化的工具，才能够为组织管理提供支撑，改善企业运作效率，提升市场竞争力”。

那么，什么样的数字化工具和手段帮助了葆德科技提升供应链管理效率，为其提供管理支撑呢？

郭董介绍，“3年前，我们选择了跟携客云合作，通过携客云SRM驱动我们与供应商的协同，带动供应链整体运作效率提升20％-30％，对我们管理的改善带来很大帮助。”

02

用系统管理，SRM拉通内外部供应链

“如果没有系统管理供应链，整个企业运作将会造成很大影响”，郭董坦言。

对离散型制造行业来说，大多数企业在ERP、MES、WMS等系统的普及下，企业能够借助系统快速调动内部生产资源，内部供应链得到相应改善。

但受制于内外组织间隔、系统整合难度以及数据安全考虑，企业内部生产信息并不能直接传递给供应商，内部系统与供应商协同之间一直存在“隔离区”。一旦企业有与供应商高效协同的需求，就会发现，整体运作效率受阻。葆德科技如何改变了这一困扰呢？

1. 采购提效，打破组织“隔离区”

据葆德科技CIO黄俊炯回忆，在启动SRM系统前夕，葆德与供应商协同效率很低，采购周期很长。

“在上系统之前，我们更多采用手工的Excel去做采购记录，包括供应商的资质、询价情况；寻源的时候，经常要去找各个商城去问；供应商在约定时间内到底能不能交货，需要反复跟催，采购周期会被不断延长。”

与携客云合作后，通过系统全程管控采购流程。比如“SRM系统支持一键询价，供应商在线即可回复，采购无需到各个平台去询价比价，也不用再手工记录比价情况。企业也可以通过系统中的MRO商城进行非生物质的比价和选购，效率得到很大提升。”

携客云与ERP的无缝集成打破了企业内部组织与供应商业务之间的“隔离区”，葆德科技通过SRM得以拉通内外供应链。

“从线上一键询价、交期的回复、采购的计划、供应商对账，整个系统实现协同运作，对企业内部的采购、财务部门，对合作的供应商都带来极大便利。”

2. 对账提效，周期缩短10天

在财务对账上，葆德科技财务总监梁瑞蕴反馈，“以前，我们大概要到每月30号结账，现在携客云与ERP系统打通，对账数据直接传到携客云上。不用再从ERP导出数据，整理账单后，再发给供应商。”

“大部分的供应商在20号之前就能完成所有的对账。每一笔明细以及每一批来料质量是否涉及质量扣款，系统里面都会展示地很清楚，包括双方确认时间也有记录。对账过程就是一键操作确认后，再发送给各个供应商即可。”

3. 数据留痕，让管理有据可依

葆德科技财务总监梁总与CIO黄总也多次提及SRM系统的数据留痕能力。

在财务对账中，系统自动记录双方的采购动作，通过对账单上的数据可以追溯到销售采购入库单，包括每次送货的单据、送货的数量、送货单价，甚至与其他采购订单是否关联也可以查找。当对账发生争议时，可以快速追溯真实的采购数据，并为争议判定提供有效依据。

在来料检验中，通过携客云检验采购物料后，数据会同步到ERP，质检人员不用再去ERP手工重新录入，提高了质检效率和准确性，也为ERP系统后续可能展开的分析与追溯提供了基础的质检数据。

4. 谨慎调研，上线速度“惊艳”

选择携客云之前，葆德也经过了谨慎的调研。黄总表示，葆德将多家头部软件厂商做过对比，发现了携客云更为突出的优势：SaaS化产品，部署时间短且天然与ERP集成。

“每年投入极小的成本，就可以享受最新的技术方案，得到功能模块的优化”，黄总称，“携客云的上线速度更是“惊艳”到了我们，不到1个月就能上线，完全秒杀传统软件3-6个月的上线周期”。

通过携客云SRM，葆德科技顺利拉通内外部供应链，采购与供应商之间的数据得以纳入到整个数字化供应链管理体系中，带来企业供应链的高效协同。

用郭董的一句话来评价，“携客云最大亮点是高效协同，性价比高”。

想象一下：当采购员收到一个采购需求，只需要3秒就能完成转单、盖章、供应商回签一系列动作，免去多番与供应商沟通的过程，采购流程顺畅且交期有保障。试问，这样高效可靠的采购模式谁不想要？

佛山市威得士灯饰电器有限公司（以下简称“威得士”）早在2021年就做到了！其实，要实现这样的理想模式并不难，难点在于找到契合的方案。

01

传统的采购模式令企业“头痛不已”

威得士是一家专业生产销售天花灯具的企业，产品远销海外市场，其主营产品防火灯、LED天花灯获得欧洲和澳洲客户的广泛认可。

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（威得士公司前台）

随着企业迎来智能照明的发展机遇，公司希望进一步扩张业务版图，为客户提供个性化的照明解决方案。

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（威得士灯具展厅）

然而，随着订单量增多，外购物料增多，采购业务变得越来越复杂繁重，这让处于传统采购模式中的威得士“头痛不已”。

威得士采购经理张桂回忆：“因为公司做的是灯饰照明，有很多配件需要外发采购，也涉及委外管理，采购流程繁琐。加上灯饰上有很多小标贴，一个采购订单就可能包含10-20项物料。威得士每月需要处理的采购订单有1000多单，采购员需要人工转采购订单、电话和邮件与供应商沟通交期，还要跟催供应商回签，往往花费很多时间却依然漏单漏签。即使确认过程很顺利，一个订单盖章生效也得3-4分钟。”

那么，有没有什么工具能够代替人工操作，将ERP系统中的销售订单直接转成采购订单？能否通过这种工具实现在线交期确认与回签，既能提升采购工作效率，又能具有法律保障？

02

意外“结识”携客云，找到契合的方案

2021年7月中旬，威得士在多方调研中结识了携客云，发现携客云SRM提供的解决方案与企业需求契合，这款工具不仅满足采购流程在线化，保证数据及时性，还符合威得士对于安全部署和快速上线的考虑。威得士与携客云“一拍即合”，通过SRM标准化的功能模块进行个性化配置，并辅以专业的上线培训，于8月初实现SRM成功上线。

1秒转单，3秒生效；7个采购员精简至5个

“使用携客云SRM之后，销售订单转采购订单一键完成，只需1秒钟；流程从转采购单、交期确认到供应商回签只需3秒”，张经理表示，“因为SRM快速打通了与ERP的数据连接，转单其实是一键操作的。目前，威得士每个月1000多个采购订单全程在SRM中处理，极大地提升了采购效率”。

在流程效率大幅提升的情况下，威得士还实现了采购人员精简。张经理补充，“以前7个人做的采购工作，现在5个人就可以完成，所以人员精简到了5个人。”

电子签章提供法律保障；24小时移动在线，提醒回签

为了保证采购订单的合法性和有效性，威得士对于供应商回签是非常重视的。

“供应商在回签过程中加盖电子签章，这样双方各有盖章，这个订单流程就是一个很重要的法律依据，也相当于电子合同了，对于交期是双重保障”，张经理解释。

以前没有上线携客云时，常常发生供应商物料已送到，回签文件迟迟回不来的情况，给企业带来法律风险和隐患。因为没有签章约束，如果供应商出现不按时交货，轻则影响企业生产进度，重则使企业遭客户投诉，甚至带来严重损失，而这些情况都没有办法从法律层面向供应商定责追责。

上线携客云后，威得士通过携客云平台提供的电子签章服务替代手工盖章方式，快速、安全且高效，从法律层面约束供应商，规范回签流程。

如果供应商外出或者没有登录电脑，怎么办？携客云支持手机24小时移动在线，系统可以设置回签期限，提醒供应商回签，预防回签漏单。

物料清单一键导出，财务对账提效

此外，上线携客云之后，威得士财务对账工作也发生了改变。由于威得士采购物料种类多，同一家供应商的对账单都有几十项，甚至有些标签可能有几百项，财务对账的工作量也相当庞大。

“使用携客云对账之后，财务可以根据不同的供应商、对账周期、采购类型进行筛选来做批量对账，也支持一键导出Excel表单，收货、仓退、应付明细一一核对，清晰明了，对账效率也是大大提升”，张经理感叹。

在当今全球化和数字化的时代，供应链的优化已经成为企业竞争力的关键之一。而在供应链中，作为“最前端”的采购业务环节更是影响着整个供应链生态系统的高效运转。由于供应商众多、信息不对称、追溯困难等问题，很多企业在提升供应链效率、降低成本以及实现质量追溯等方面面临着巨大挑战。

针对这些问题，智科股份制定了全面的供应链数字化战略，通过打通供应链的“最前端”，实现了供应链提效、降本和追溯的目标。在此过程中，携客云SRM系统担当重要角色，帮助企业的供应链管理展开全新变革，同时也为产业链上下游树立了典范。

本文将详细介绍智科股份在采购供应链管理方面取得的突破性进展，以及整体供应链数字化战略实施后所带来的可观收益和改变。

01

“小批量、多批次，快速响应”的服务模式

广东智科电子股份有限公司（以下简称“智科股份”）成立于2002年，是一家集家电智能控制器、空气能热泵智能控制器、变频控制器、电子医疗器械、智慧物联等智能设备和智能家居产品研发、制造、销售及服务于一体的国家高新技术企业，新三板上市企业（股票代码 833165）。

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不同于一般的电子制造，智科主要服务于智慧物联行业和智能家居行业，客户的订单几乎都是小批量定制化路线，交期要求严格，智科股份通常以小批量、多批次的方式快速交付客户。

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智能控制板生产

智科股份研发副总经理陈忠表示：“在没实行供应链数字化管理之前，企业的管理效率是非常低的，生产和供应链都面临着挑战”。

同时，由于智能控制器用于监控设备和系统场景中，客户对产品的稳定性与可靠性要求更高。这种要求对于供应链“最前端”——采购业务的管理挑战也更加突出。

02

提效难、降本难、追溯难！如何破？

智科股份采购经理李梦娅表示：“在上SRM之前的话，我们的很多产品在对接供应商采购时，还是传统的模式。在交期上，通过人工跟催电话、邮件跟催供应商交期，没有办法精准把控交货时间点；在来料质量上，依靠人工去检验，效率低且耗时耗力，追溯起来很难。一旦发生重大质量问题，也会发生生产停线，严重的会影响客户出货。”

甚至有些问题频繁发生，又非常棘手：

• 来料检验时，相同物料多次发生不良因素；

• 发生异常时，不能第一时间追溯到来料原始订单；

• 一颗料多家供应商供应，质检发现问题时不能区分……

李经理直言，这些问题繁琐又复杂，造成了采购工作效率低、采购处理成本高、品质管控困难，会直接影响客户服务效率和企业竞争力。直到智科股份上线SRM，采购业务上的诸多困扰得以解决，采购供应链发生根本性改善。

1. “把采集数据的工作交给SRM”

以前：采购处理工作包括供应商的选择、供应商的核价、供应商交期回复、供应商的质量等等，都要人工去沟通、操作和整理数据。

现在：智科完全通过SRM系统采集数据，通过系统处理繁琐的工作，给采购工作带来很大便利，工作效率得到提升。更重要的是，“采购部不用再追着供应商要交期，围绕质量管控打转，而是把精力集中在降本上”，李经理强调。

2. 一键扫码，1秒追溯

此外，SRM自带的条码标签帮助智科股份进行质检收货和质量追溯。从贴码送货–扫码进料—扫码质检，条码标签一键扫码，实时追溯，可以帮助IQC第一时间查出来对应的供应商、对应的批次、对应的订单号、对应的时间。IQC也可以根据质检情况，在线选择收货、拒收还是特采。

3. 发起8D报告，质量循环改善

质检过程中，针对来料不良，智科采购员可以通过SRM系统向供应商发起8D报告，供应商进行回复和制定改进措施，并且不良数据和改进情况都将记录到供应商考评中。一方面，解决和预防供应商来料质量问题，另一方面也可以确保来料质量和服务的持续改进。

4. 看板呈现关键业务进度

在智科研发和生产工厂，分别有一块集中展示供应链核心业务的智能看板，清晰呈现研发、生产、制造、仓储、采购各个环节关键业务的进度。其中，采购业务板块的数据来自于SRM系统，如材料的采购周期、包括发料、欠料、来料检验的进度都输出到看板上，企业的采购进展一目了然。

03

数字化护航智科供应链，带来可观的改善效益

对智科股份来说，采购供应链的数字化管理不仅实现企业与供应商之间业务往来的高效协同，也为智科股份整体供应链数字化起到了加速催化的作用。

智科股份的陈总对整体供应链数字化进行了深刻复盘，他总结到：“通过我们的供应链数字化管理，使我们效率得到了巨大提升。从客户下单到研发资料管理、生产采购订单下发，都可以通过ERP传递到SRM再传递给供应商。由于整个链路打通，下单流程、供应商分批交付、品质验证等流程实现透明化，我们可以随时掌握生产物料情况，保证生产计划达成，同时也有效满足客户的交付要求。”

回顾智科股份整体供应链数字化历程：

• 2009年，上线ERP系统打下信息化基础；

• 2017年，上线MES系统实现生产智能化；
• 2018年，上线PLM系统打通设计研发与生产制造一线；

• 2022年，自研WMS系统实现仓储智能化，研发数字化管理系统，实现全公司数字化管理；

• 同年，数字化提速，上线SRM系统，打通供应链“最前端”。

自SRM上线，智科股份在研发、生产、制造、采购、仓储各个领域环节都有一套数字化系统。随着供应链全流程打通，智科股份逐步实现制造工厂智能化、数字化的全面建设，企业也因整体供应链数字化带来巨大的收益：生产人数降低了11％，仓库管理效率提升30％，仓库管理成本降低10％，生产效率整体提升22％，能耗降低51％。

未来，致力于成为智能控制行业领航者的智科股份将不断深化供应链数字化应用，继续提升企业经营效率，为广大客户提供更加卓越的产品和服务，积极引领未来数字化时代的浪潮。

当中国传统家具企业遇上供应链数字化转型，会发生怎样的碰撞？

联邦家私，一个家喻户晓的家具品牌，39年致力于传统经典与艺术时尚的当代创新。经过多年的供应链数字化转型进程，它刷新了人们对于传统家具固有的认知，向大众递上一张高品质、个性化、极致体验的中国现代家具企业名片。

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（联邦家私集团总部大楼）

01 一条高效敏捷的供应链

在专访联邦家私CIO徐新天先生时，我们深入探讨了转型背后的故事：企业通过数字化打造了一条高效敏捷的供应链，加速实现家具产品“随需而制，随需定制”的理想模式，带来了企业经营管理的巨大飞跃。

徐总表示：“企业间的竞争已经演变成供应链的竞争，供应链竞争最核心的是考验企业数字化管理水平。联邦家私从2015年就开始做数字化转型，到现在正好8年，每年一步一个台阶。”

从2015年到2023年，联邦家私供应链数字化转型从布局到收获：逐步推动企业内部供应链从售前、售中、售后构建终端门店设计、后端工艺建模、工厂数字化制造“三位一体”的全渠道数字化供应链，实现规范的流程、流通的数据、一站式体验……，特别是在数字化工厂环节，完成零部件、产品、包装的一物一码和计划、工艺、设备、质量的全程在线化，保障产品质量全程可追溯和高效透明化管理。

高效敏捷的供应链不仅支撑企业完成数字化转型，也为联邦家私带来不少荣誉，2021年获得佛山市工业互联网应用标杆；2022年佛山市三级数字化工厂的示范单位，并获得政府配套1000万奖金……

02 一个关键“工具”的应用

在供应链数字化转型过程中，一个关键“工具”的应用帮助联邦家私提升内部供应链的协同效率，同时还将企业外部供应商纳入整体供应链管理范畴，带来品质全面提升30％以上。这个工具就是携客云SRM系统。

对于家具企业来说，供应商的管理、材料的管控是至关重要的。尤其是企业要实现全程可追溯、全程在线化，作为供应链源头的供应商及材料若不能纳入管控，全流程的提效与品质提升也将无从谈起。

徐总在采访中强调了SRM应用的重要性。“当我的计划排产下达到工厂时，只有物料按时达交，才能保障按时生产、按时交付；我们的材料有木材、真皮、海绵、纸箱等等，我们需要对供应商做分类管理；材料商需要根据我们的生产进度，按照指定要求、指定地点送到车间以减少库存占用……这些都需要SRM系统来做保障。”

回顾来料环节的检验，他表示，以前对供应商的考核都是靠人工，会有很多人为因素的干扰。使用携客云SRM之后，所有材料供应商都通过携客云平台来做来料检验，不仅交期有保障，品质问题和来料数据也都在线记录并纳入供应商考评体系，根据设定的5-6个维度考评供应商能力并划分ABC等级，有利于全面管控供应商、管控来料质量。

通过携客云SRM，联邦家私拉通内外部供应链高效协同：计划下达与采购交期精准管控，100％杜绝了停工待料现象的发生；来料检验与工序检验、客诉系统等联动，带来整个品质提升30％以上；订单类材料实现0库存的同时，所有材料的库存占用逐渐减少……

目前，SRM应用已经从重要的材料供应商覆盖到联邦集团旗下5家子公司，80％的材料供应商都通过携客云平台来进行内外供应链协同。

03 一张代表中国现代家具企业的名片

联邦家私通过多年的供应链数字化转型探索，摸索出了属于自己的发展道路，也为中国现代家具企业递上了一张亮眼的名片。

在中国巨大的消费市场面前，家具行业仍然处于“大市场、小企业”的竞争格局，作为行业头部的联邦家私已为中小规模的家具企业树立了转型样板，这对于转型困境中的家具企业具有积极的引导意义。

在采访最后，徐总不吝分享了供应链数字化转型的战略思路：总体规划-分步实施-逐步深入。其SRM应用分步大致有四个层次：

第一层：实现在线答交。先改变传统的采购作业方式，系统替代人工、纸质处理订单，通过电脑、手机就可以在线查订单，实现在线答交；

第二层：实现在线交付协同。采购全流程业务统一经平台下单，供应商统一从平台接单，在线流转采购单、送货单、检验单、收货单等流程；

第三层：实现在线财务对账。在线核对供应商对账单、供应商发票通知，启用付款流程等；

第四层：探索供应链金融。与携客云展开深度应用，利用平台提供的供应链金融服务，便捷解决供应商资金周转难题，提高企业资金运转效率与财务收益。

SRM的应用效益究竟能不能量化？高谱弯曲的总经理高波从更高视角给了我们答案：“并不是短期减了多少人，省了多少钱才叫应用效益。高谱更关注SRM系统带来的综合管理能力的提升，更看重供应链数字化对企业未来发展的影响与价值。”

目前，高谱的业务量相较于2年前上线携客云SRM时翻了3倍，而采购人员数量仍能够保持不变，人效得到了显著提升。但当我们深入了解高谱供应链数字化的应用情况后，发现SRM系统带来的意义和价值确实如高总所讲，远不止于此。

01

弯曲技术国产替代，稳坐“隐形冠军”之位

“弯曲”二字，可能听起来简单，其实背后所含工艺技术却属于高精尖，过去长期被国际市场所垄断。

广东高谱弯曲技术有限公司（简称“高谱弯曲”）正是致力于各类金属型材弯曲成型技术及其设备的研发制造的企业，经过多年的自主研发积累，突破了控制系统与技术壁垒，成功实现国产替代。

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（高谱型材弯曲设备）

其研发制造的型材弯曲成型产品及设备广泛应用在汽车防撞梁、高铁轨道交通以及航空航天材料上，市占率达到70％-80％，是弯曲技术领域当之无愧的“隐形冠军”。

02

业务量暴增！谁来支撑采购业务？

随着市场的逐步突破，高谱的业务量出现暴增，而客户来自全球知名汽车品牌，如奔驰、宝马、奥迪、特斯拉和国内主流新能源车企，如比亚迪、理想等，供应链的配套和承接能力尤为关键。

高总表示：“我们预见业务量的增长将导致供应链承压，所以从企业长期发展的角度规划了供应链数字化转型目标，“我们要把整个供应链的全过程，包括研发、生产和采购全部打通，才能够较好地解决企业数字化的问题。”

在生产制造领域，高谱已应用ERP和MES，但是系统局限在企业内部生产资源的流动和调配上，无法实现与供应商的数据对接。

而型材弯曲设备属于高端定制化装备，精度要求高、订单交期紧、需求变化快，一台设备上有上千个零部件，企业需要频繁与供应商协同，采购业务变得相当复杂灵活。

2021年，高谱经过慎重调研选型，与携客云展开合作，借助SRM打通供应链全流程数字化，实现供应链尤其采购业务的规范和提效。

03

业务量、采购复杂度增加

采购效率、物料齐套率、数据准确率提升

上线SRM之后，高谱在业务量增加、采购复杂度增加的情况下，实现了采购工作效率、物料齐套率、数据准确率的显著提升！

1. 订单下达顺畅，采购效率提升

高总感慨：“以前，我们的图纸一张张下发，零件一个个下单，采购跟进还要通过预设表格来记录。订单是小批量的，客户的交期又紧急，单纯靠Excel表格、人工去跟单，工作量很难想象，也很难保证物料齐套。”

而使用携客云之后，高谱的整个采购流程都变得清晰、规范、透明，与供应商之间的高效协同使得企业与客户之间的订单数据交流越来越顺畅。

2. 在线设计变更，避免呆滞损失

SRM中设计变更功能也为采购业务带来非常大的改变。

“有些零件的设计变更，频次比较高。当下单之后再做设计变更，供应商就需要重新再确认，确保交付过来的产品零件符合我们最新的设计要求”，高总指出，“在这个过程中存在一个问题，供应商需要靠人对每张图纸进行点对点确认，非常消耗精力”。

使用携客云之后，在SRM系统中变更设计图纸信息将在线实时传递给供应商，并且由供应商进行在线确认，这样就避免了设计变更过程中造成的呆滞和沟通上的损失，对供应商的工作效率和交付水平也有提升。

3. 替代ERP做来料检验，IQC全程线上管控

在来料检验环节，高谱摒弃人工检验+ERP结果录入的方式，让SRM替代ERP做来料检验，实现IQC全程线上管控。

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高总强调：“我们每一个订单自带图纸，品管在检验的时候，每一个来料都可以在携客云的系统上查看图纸的具体要求，而这个是ERP没办法做到的。”

4. 线上VS人工，比价2天减至半天

此外，高谱在使用SRM之后，询价比价效率得到大幅提升。据了解，以前都是线下比价，比价完成后还需要把询价的结果制表处理；而现在，询价全部在系统上面完成，处理效率也非常快，以前需要2天完成比价工作，现在只需要半天。

5. 打通供应链全流程，SRM与ERP协同实现1+1＞2

高总回忆选型之初的考虑，是利用ERP的扩展功能来执行采购业务？还是选择导入能与ERP较好集成的SRM？携客云因其业务功能完全满足采购管理需求且不需要二次开发被高谱采纳。

经过2年多的应用验证：携客云SRM与ERP协同管理供应链实现了1+1＞2的效果，更为企业现在及未来的发展奠定了较为坚实的供应链数字化基础。

很多企业在上SRM时，总会顾虑：SRM能否适配现有的ERP？在数字化转型趋势下，更多企业还面临ERP的迭代升级，SRM能否顺利对接下一个ERP系统也将成为“牵一发而动全身”的问题。

而数字化转型往往是“选择大于努力”，如果选型的路走对才能事半功倍。惠州市蓝微电子有限公司（简称“蓝微电子”）因为选择了携客云，SRM从适配原有的ERP到与SAP无缝衔接，使得蓝微电子的管理系统快速切换，顺利实现了供应链数字化转型。

蓝微电子是全球著名德赛集团旗下的骨干企业，专注锂电管理及智能控制技术产品研发、生产与销售。蓝微电子持续为全球一流企业提供专业服务，经过20多年的奋进开拓和稳步发展，成为年产值超70亿元的细分行业龙头，先后被列入“广东省高新技术企业”、“广东省创新型企业”和“国家火炬计划重点高新技术企业”。

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4家子公司启用，携客云SRM快速适配SAP！

蓝微电子与携客云合作已有6年之久，随着蓝微不断扩大业务范围和深入国际市场，原有的ERP已不再满足企业管理的需求。SAP作为支持多语言和多国家业务的ERP系统成为蓝微电子的首选项，但企业也有顾虑：ERP系统一旦升级，原本适配ERP的软件系统能否同步升级？特别是对供应链管理起到关键作用的SRM系统能否对接SAP？

携客云SRM以模块化、配置化的集成优势很快打消了蓝微电子的顾虑。

蓝微电子IT工程师肖斐回顾选型时的决定：“我们跟携客云合作了有6年了，在合作的过程中，携客云对于订单响应的速度、技术支持的响应是到位的。所以，我们坚持与携客云再次合作。事实证明，携客云在与SAP集成后也能够做得很好。”

要知道，大多数系统的集成都是采用“焊接”方式，投入成本高、开发难度大、周期长，而且从一个ERP替换到另一个ERP，一般难以满足企业复杂的集成需求。携客云SRM作为新一代的SRM SaaS产品，采用的集成配置模块可以轻松接通主流ERP系统，实现ERP供应数据无痕上云，无需线下进行相关的硬件与软件的部署，实现即访问、即连入、即使用。

蓝微电子快速实现SRM上线，4家子公司启用订单、计划、送货、质量、对账、绩效、寻源、竞价招投标的全流程管理功能模组，构建起与供应商间采购业务的在线数字化协同平台。

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“没有SRM，可能丢单、缺料、停线，损失小则几千，大则几万”

由于锂电池行业的爆发式增长，蓝微电子采购量大，任务重，供应链管理和稳定性尤为重要。

肖工表示，“如果没有SRM，往来邮件沟通不及时、采购订单下达不及时，供应商与厂房的采购员之间没有协同工具，就非常容易丢单。如果发生采购缺料，整个产线都会造成停线。一条线的产线如果停线，损失小则几千，大则几万。”

1. 使用携客云，减轻采购跟单工作量

使用携客云SRM，最明显的改善体验在于采购跟单。肖工表示，“光从跟单角度来说，基本上可以减轻采购员的工作量”。系统代替人工去做跟单处理，自动筛选待处理订单，降低人为丢单概率。

2.SRM与SAP高效协同，计划排程效率提升

通过携客云SRM实现与SAP高效协同，蓝微电子的供应商数据得以同步、采购订单和合同实时交互，提高供应链的效率、准确性和可视性。尤其是计划排程上，供应商能够在线查看排程，准确获悉送货计划供应商按排程打印送货单、避免乱打单。

“我们现在从SAP跑出需求过来，由物控将需求提交给采购，采购在携客云上将排程导入。这样供应商能够清楚他的货要什么时间送，什么时间要到仓库；同时他们也可以按照排程来打出送货单，不会再出现乱打单的情况。”

3.供应商/客户角色灵活切换，“玩转”销售协同

“我们不仅用了携客云的采购协同模块，我们还用到销售协同模块。方便我们从客户到供应角色的切换，满足客户需求，”肖工说到。

原来，蓝微电子有些供应商同样使用携客云SRM管控供应商。而他们的一些子公司和友公司在产品采购上面又需要用到蓝微的产品，他们既是供应商，又是蓝微的客户。蓝微应用携客云的销售模块后，既可以灵活切换供应商/客户角色，满足上下游高效协同需求，同时也与供应商/客户打造更为紧密的供应链合作伙伴关系。

在医疗器械产业链，有一家企业异军突起。它是深圳市兆兴博拓科技股份有限公司（以下简称“兆兴博拓”）。成立于2016年，7年时间从医疗电子EMS代工蜕变成医疗器械全制程服务商，年营收达5亿+。

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目前，兆兴博拓的业务广泛覆盖医疗器械、汽车电子、工业设备等产品的软硬件设计，结构设计，IC设计及封测，是一家具备PCB’A高水平装配、功能测试，整机制造及售后服务能力的全球电子制造商。

据悉，兆兴博拓的业务正以每年30%以上的速度增长，逐步成为国内医疗器械头部供应制造商。在高度竞争、技术要求极高的医疗器械领域，兆兴博拓能够快速取得亮眼的成绩，令人钦佩。

我们走访了总部位于深圳石岩的兆兴博拓，探听到来自董事会办公室副总经理姜锐、采购部总监付正、财务部总监张雷廷三位管理者的声音，发现企业卓越的经营能力背后，供应链数字化贯穿了企业的过去、现在和未来，让企业边布局边收获，一路高歌猛进。

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“阶段布局，2020年开始加大数字化改造的投入”

兆兴博拓一直保持着比较前瞻性的数字化发展战略，董事会办公室姜总表示：“兆兴博拓的数字化战略是分阶段落实的。早在2016年，企业已经上线ERP，打下了信息化基础；到2020年，开始加大数字化改造的投入：软件规划上，对SRM、OA、ERP、MES系统进行集成，致力打造供应链一体化管理平台；硬件配置上，在深圳、长沙两地建立智能制造工厂，尤其在长沙布局了12000平方米的智能制造示范基地。”

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由于兆兴博拓在数字化上所做的布局，2021年，兆兴博拓拿到了“GB国家智能制造能力二级评级”，获得“国家级专精特新小巨人企业”认定，供应链管理更是迈上新的台阶。

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SRM优化供应链管理，支撑业务提效

SRM作为兆兴博拓软件投入的重要部分，是供应链迈向数字化的关键角色。据采购部付总介绍，“携客云SRM帮助兆兴博拓打通了供应链前后端，实现端到端的流程改善，推动企业与上下游高效协同，是一个非常好用，对供应链业务有实质性改善的系统平台。”

1.采购效率呈“几何倍”提升

“以前的订单通过线下、邮件、QQ、微信来传递，现在订单在ERP生成后直接通过SRM向供应商传递，协同效率呈‘几何倍’提升。”

2.提供多种数据分析报表

“携客云的功能很多，除了订单管理、报价管理、招标竞价，还提供数据分析报表，比如月度的供应商采购金额、物料品类的价格变动，报表呈现一目了然。通过数据同比、对比分析，可以轻松找到采购问题点，快速调整采购重心。”

3.纸张、物流、人力等成本支出减少

除了应用体验好和效率提升外，财务部张总从成本角度做了补充，他表示：“由SRM系统传递我们跟供应商之间的相关单据，更加严谨规范，不仅是沟通效率提升，其纸张成本、物流费用、人力成本等支出都会明显减少”。

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随客户需求而变，持续提升市场竞争力

供应链数字化的本质在于提升供应链的响应速度、灵活性和效率，目的则是为了满足客户需求，更好地参与市场竞争，获得更大的经济效益。

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由于兆兴博拓的客户主要集中在医疗、汽车、工控领域，而代表性客户如：迈瑞医疗、比亚迪、大族激光等都是面向全球市场，对下游供应商的技术实力、响应速度要求极高，兆兴博拓必须满足客户高精尖、小量多样且快速交付的需求。

所以姜总一直强调，“当前整个产业链的全球化竞争非常激烈，我们需要不断压缩交付时间，及时地匹配客户要求和行业需求。如果兆兴博拓能把上游客户、下游供应链全面贯通，对企业竞争力会有更大提升。”

目前，兆兴博拓已经借助SRM打通与ERP、OA等系统之间的工作流、业务流和数据流，显著提升采购协同效率、数字化分析应用能力、减少采购相关成本支出等等。

兆兴博拓管理层纷纷表示，接下来公司将继续深化SRM的功能应用，细化供应链管理的颗粒度，从流程运转效率、资金周转速度、存货周转时间方面做进一步改善，持续提升企业供应链的竞争力。