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想象一下：当采购员收到一个采购需求，只需要3秒就能完成转单、盖章、供应商回签一系列动作，免去多番与供应商沟通的过程，采购流程顺畅且交期有保障。试问，这样高效可靠的采购模式谁不想要？

佛山市威得士灯饰电器有限公司（以下简称“威得士”）早在2021年就做到了！其实，要实现这样的理想模式并不难，难点在于找到契合的方案。

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传统的采购模式令企业“头痛不已”

威得士是一家专业生产销售天花灯具的企业，产品远销海外市场，其主营产品防火灯、LED天花灯获得欧洲和澳洲客户的广泛认可。

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（威得士公司前台）

随着企业迎来智能照明的发展机遇，公司希望进一步扩张业务版图，为客户提供个性化的照明解决方案。

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（威得士灯具展厅）

然而，随着订单量增多，外购物料增多，采购业务变得越来越复杂繁重，这让处于传统采购模式中的威得士“头痛不已”。

威得士采购经理张桂回忆：“因为公司做的是灯饰照明，有很多配件需要外发采购，也涉及委外管理，采购流程繁琐。加上灯饰上有很多小标贴，一个采购订单就可能包含10-20项物料。威得士每月需要处理的采购订单有1000多单，采购员需要人工转采购订单、电话和邮件与供应商沟通交期，还要跟催供应商回签，往往花费很多时间却依然漏单漏签。即使确认过程很顺利，一个订单盖章生效也得3-4分钟。”

那么，有没有什么工具能够代替人工操作，将ERP系统中的销售订单直接转成采购订单？能否通过这种工具实现在线交期确认与回签，既能提升采购工作效率，又能具有法律保障？

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意外“结识”携客云，找到契合的方案

2021年7月中旬，威得士在多方调研中结识了携客云，发现携客云SRM提供的解决方案与企业需求契合，这款工具不仅满足采购流程在线化，保证数据及时性，还符合威得士对于安全部署和快速上线的考虑。威得士与携客云“一拍即合”，通过SRM标准化的功能模块进行个性化配置，并辅以专业的上线培训，于8月初实现SRM成功上线。

1秒转单，3秒生效；7个采购员精简至5个

“使用携客云SRM之后，销售订单转采购订单一键完成，只需1秒钟；流程从转采购单、交期确认到供应商回签只需3秒”，张经理表示，“因为SRM快速打通了与ERP的数据连接，转单其实是一键操作的。目前，威得士每个月1000多个采购订单全程在SRM中处理，极大地提升了采购效率”。

在流程效率大幅提升的情况下，威得士还实现了采购人员精简。张经理补充，“以前7个人做的采购工作，现在5个人就可以完成，所以人员精简到了5个人。”

电子签章提供法律保障；24小时移动在线，提醒回签

为了保证采购订单的合法性和有效性，威得士对于供应商回签是非常重视的。

“供应商在回签过程中加盖电子签章，这样双方各有盖章，这个订单流程就是一个很重要的法律依据，也相当于电子合同了，对于交期是双重保障”，张经理解释。

以前没有上线携客云时，常常发生供应商物料已送到，回签文件迟迟回不来的情况，给企业带来法律风险和隐患。因为没有签章约束，如果供应商出现不按时交货，轻则影响企业生产进度，重则使企业遭客户投诉，甚至带来严重损失，而这些情况都没有办法从法律层面向供应商定责追责。

上线携客云后，威得士通过携客云平台提供的电子签章服务替代手工盖章方式，快速、安全且高效，从法律层面约束供应商，规范回签流程。

如果供应商外出或者没有登录电脑，怎么办？携客云支持手机24小时移动在线，系统可以设置回签期限，提醒供应商回签，预防回签漏单。

物料清单一键导出，财务对账提效

此外，上线携客云之后，威得士财务对账工作也发生了改变。由于威得士采购物料种类多，同一家供应商的对账单都有几十项，甚至有些标签可能有几百项，财务对账的工作量也相当庞大。

“使用携客云对账之后，财务可以根据不同的供应商、对账周期、采购类型进行筛选来做批量对账，也支持一键导出Excel表单，收货、仓退、应付明细一一核对，清晰明了，对账效率也是大大提升”，张经理感叹。

在当今全球化和数字化的时代，供应链的优化已经成为企业竞争力的关键之一。而在供应链中，作为“最前端”的采购业务环节更是影响着整个供应链生态系统的高效运转。由于供应商众多、信息不对称、追溯困难等问题，很多企业在提升供应链效率、降低成本以及实现质量追溯等方面面临着巨大挑战。

针对这些问题，智科股份制定了全面的供应链数字化战略，通过打通供应链的“最前端”，实现了供应链提效、降本和追溯的目标。在此过程中，携客云SRM系统担当重要角色，帮助企业的供应链管理展开全新变革，同时也为产业链上下游树立了典范。

本文将详细介绍智科股份在采购供应链管理方面取得的突破性进展，以及整体供应链数字化战略实施后所带来的可观收益和改变。

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“小批量、多批次，快速响应”的服务模式

广东智科电子股份有限公司（以下简称“智科股份”）成立于2002年，是一家集家电智能控制器、空气能热泵智能控制器、变频控制器、电子医疗器械、智慧物联等智能设备和智能家居产品研发、制造、销售及服务于一体的国家高新技术企业，新三板上市企业（股票代码 833165）。

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不同于一般的电子制造，智科主要服务于智慧物联行业和智能家居行业，客户的订单几乎都是小批量定制化路线，交期要求严格，智科股份通常以小批量、多批次的方式快速交付客户。

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智能控制板生产

智科股份研发副总经理陈忠表示：“在没实行供应链数字化管理之前，企业的管理效率是非常低的，生产和供应链都面临着挑战”。

同时，由于智能控制器用于监控设备和系统场景中，客户对产品的稳定性与可靠性要求更高。这种要求对于供应链“最前端”——采购业务的管理挑战也更加突出。

02

提效难、降本难、追溯难！如何破？

智科股份采购经理李梦娅表示：“在上SRM之前的话，我们的很多产品在对接供应商采购时，还是传统的模式。在交期上，通过人工跟催电话、邮件跟催供应商交期，没有办法精准把控交货时间点；在来料质量上，依靠人工去检验，效率低且耗时耗力，追溯起来很难。一旦发生重大质量问题，也会发生生产停线，严重的会影响客户出货。”

甚至有些问题频繁发生，又非常棘手：

• 来料检验时，相同物料多次发生不良因素；

• 发生异常时，不能第一时间追溯到来料原始订单；

• 一颗料多家供应商供应，质检发现问题时不能区分……

李经理直言，这些问题繁琐又复杂，造成了采购工作效率低、采购处理成本高、品质管控困难，会直接影响客户服务效率和企业竞争力。直到智科股份上线SRM，采购业务上的诸多困扰得以解决，采购供应链发生根本性改善。

1. “把采集数据的工作交给SRM”

以前：采购处理工作包括供应商的选择、供应商的核价、供应商交期回复、供应商的质量等等，都要人工去沟通、操作和整理数据。

现在：智科完全通过SRM系统采集数据，通过系统处理繁琐的工作，给采购工作带来很大便利，工作效率得到提升。更重要的是，“采购部不用再追着供应商要交期，围绕质量管控打转，而是把精力集中在降本上”，李经理强调。

2. 一键扫码，1秒追溯

此外，SRM自带的条码标签帮助智科股份进行质检收货和质量追溯。从贴码送货–扫码进料—扫码质检，条码标签一键扫码，实时追溯，可以帮助IQC第一时间查出来对应的供应商、对应的批次、对应的订单号、对应的时间。IQC也可以根据质检情况，在线选择收货、拒收还是特采。

3. 发起8D报告，质量循环改善

质检过程中，针对来料不良，智科采购员可以通过SRM系统向供应商发起8D报告，供应商进行回复和制定改进措施，并且不良数据和改进情况都将记录到供应商考评中。一方面，解决和预防供应商来料质量问题，另一方面也可以确保来料质量和服务的持续改进。

4. 看板呈现关键业务进度

在智科研发和生产工厂，分别有一块集中展示供应链核心业务的智能看板，清晰呈现研发、生产、制造、仓储、采购各个环节关键业务的进度。其中，采购业务板块的数据来自于SRM系统，如材料的采购周期、包括发料、欠料、来料检验的进度都输出到看板上，企业的采购进展一目了然。

03

数字化护航智科供应链，带来可观的改善效益

对智科股份来说，采购供应链的数字化管理不仅实现企业与供应商之间业务往来的高效协同，也为智科股份整体供应链数字化起到了加速催化的作用。

智科股份的陈总对整体供应链数字化进行了深刻复盘，他总结到：“通过我们的供应链数字化管理，使我们效率得到了巨大提升。从客户下单到研发资料管理、生产采购订单下发，都可以通过ERP传递到SRM再传递给供应商。由于整个链路打通，下单流程、供应商分批交付、品质验证等流程实现透明化，我们可以随时掌握生产物料情况，保证生产计划达成，同时也有效满足客户的交付要求。”

回顾智科股份整体供应链数字化历程：

• 2009年，上线ERP系统打下信息化基础；

• 2017年，上线MES系统实现生产智能化；
• 2018年，上线PLM系统打通设计研发与生产制造一线；

• 2022年，自研WMS系统实现仓储智能化，研发数字化管理系统，实现全公司数字化管理；

• 同年，数字化提速，上线SRM系统，打通供应链“最前端”。

自SRM上线，智科股份在研发、生产、制造、采购、仓储各个领域环节都有一套数字化系统。随着供应链全流程打通，智科股份逐步实现制造工厂智能化、数字化的全面建设，企业也因整体供应链数字化带来巨大的收益：生产人数降低了11％，仓库管理效率提升30％，仓库管理成本降低10％，生产效率整体提升22％，能耗降低51％。

未来，致力于成为智能控制行业领航者的智科股份将不断深化供应链数字化应用，继续提升企业经营效率，为广大客户提供更加卓越的产品和服务，积极引领未来数字化时代的浪潮。

当中国传统家具企业遇上供应链数字化转型，会发生怎样的碰撞？

联邦家私，一个家喻户晓的家具品牌，39年致力于传统经典与艺术时尚的当代创新。经过多年的供应链数字化转型进程，它刷新了人们对于传统家具固有的认知，向大众递上一张高品质、个性化、极致体验的中国现代家具企业名片。

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（联邦家私集团总部大楼）

01 一条高效敏捷的供应链

在专访联邦家私CIO徐新天先生时，我们深入探讨了转型背后的故事：企业通过数字化打造了一条高效敏捷的供应链，加速实现家具产品“随需而制，随需定制”的理想模式，带来了企业经营管理的巨大飞跃。

徐总表示：“企业间的竞争已经演变成供应链的竞争，供应链竞争最核心的是考验企业数字化管理水平。联邦家私从2015年就开始做数字化转型，到现在正好8年，每年一步一个台阶。”

从2015年到2023年，联邦家私供应链数字化转型从布局到收获：逐步推动企业内部供应链从售前、售中、售后构建终端门店设计、后端工艺建模、工厂数字化制造“三位一体”的全渠道数字化供应链，实现规范的流程、流通的数据、一站式体验……，特别是在数字化工厂环节，完成零部件、产品、包装的一物一码和计划、工艺、设备、质量的全程在线化，保障产品质量全程可追溯和高效透明化管理。

高效敏捷的供应链不仅支撑企业完成数字化转型，也为联邦家私带来不少荣誉，2021年获得佛山市工业互联网应用标杆；2022年佛山市三级数字化工厂的示范单位，并获得政府配套1000万奖金……

02 一个关键“工具”的应用

在供应链数字化转型过程中，一个关键“工具”的应用帮助联邦家私提升内部供应链的协同效率，同时还将企业外部供应商纳入整体供应链管理范畴，带来品质全面提升30％以上。这个工具就是携客云SRM系统。

对于家具企业来说，供应商的管理、材料的管控是至关重要的。尤其是企业要实现全程可追溯、全程在线化，作为供应链源头的供应商及材料若不能纳入管控，全流程的提效与品质提升也将无从谈起。

徐总在采访中强调了SRM应用的重要性。“当我的计划排产下达到工厂时，只有物料按时达交，才能保障按时生产、按时交付；我们的材料有木材、真皮、海绵、纸箱等等，我们需要对供应商做分类管理；材料商需要根据我们的生产进度，按照指定要求、指定地点送到车间以减少库存占用……这些都需要SRM系统来做保障。”

回顾来料环节的检验，他表示，以前对供应商的考核都是靠人工，会有很多人为因素的干扰。使用携客云SRM之后，所有材料供应商都通过携客云平台来做来料检验，不仅交期有保障，品质问题和来料数据也都在线记录并纳入供应商考评体系，根据设定的5-6个维度考评供应商能力并划分ABC等级，有利于全面管控供应商、管控来料质量。

通过携客云SRM，联邦家私拉通内外部供应链高效协同：计划下达与采购交期精准管控，100％杜绝了停工待料现象的发生；来料检验与工序检验、客诉系统等联动，带来整个品质提升30％以上；订单类材料实现0库存的同时，所有材料的库存占用逐渐减少……

目前，SRM应用已经从重要的材料供应商覆盖到联邦集团旗下5家子公司，80％的材料供应商都通过携客云平台来进行内外供应链协同。

03 一张代表中国现代家具企业的名片

联邦家私通过多年的供应链数字化转型探索，摸索出了属于自己的发展道路，也为中国现代家具企业递上了一张亮眼的名片。

在中国巨大的消费市场面前，家具行业仍然处于“大市场、小企业”的竞争格局，作为行业头部的联邦家私已为中小规模的家具企业树立了转型样板，这对于转型困境中的家具企业具有积极的引导意义。

在采访最后，徐总不吝分享了供应链数字化转型的战略思路：总体规划-分步实施-逐步深入。其SRM应用分步大致有四个层次：

第一层：实现在线答交。先改变传统的采购作业方式，系统替代人工、纸质处理订单，通过电脑、手机就可以在线查订单，实现在线答交；

第二层：实现在线交付协同。采购全流程业务统一经平台下单，供应商统一从平台接单，在线流转采购单、送货单、检验单、收货单等流程；

第三层：实现在线财务对账。在线核对供应商对账单、供应商发票通知，启用付款流程等；

第四层：探索供应链金融。与携客云展开深度应用，利用平台提供的供应链金融服务，便捷解决供应商资金周转难题，提高企业资金运转效率与财务收益。

SRM的应用效益究竟能不能量化？高谱弯曲的总经理高波从更高视角给了我们答案：“并不是短期减了多少人，省了多少钱才叫应用效益。高谱更关注SRM系统带来的综合管理能力的提升，更看重供应链数字化对企业未来发展的影响与价值。”

目前，高谱的业务量相较于2年前上线携客云SRM时翻了3倍，而采购人员数量仍能够保持不变，人效得到了显著提升。但当我们深入了解高谱供应链数字化的应用情况后，发现SRM系统带来的意义和价值确实如高总所讲，远不止于此。

01

弯曲技术国产替代，稳坐“隐形冠军”之位

“弯曲”二字，可能听起来简单，其实背后所含工艺技术却属于高精尖，过去长期被国际市场所垄断。

广东高谱弯曲技术有限公司（简称“高谱弯曲”）正是致力于各类金属型材弯曲成型技术及其设备的研发制造的企业，经过多年的自主研发积累，突破了控制系统与技术壁垒，成功实现国产替代。

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（高谱型材弯曲设备）

其研发制造的型材弯曲成型产品及设备广泛应用在汽车防撞梁、高铁轨道交通以及航空航天材料上，市占率达到70％-80％，是弯曲技术领域当之无愧的“隐形冠军”。

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业务量暴增！谁来支撑采购业务？

随着市场的逐步突破，高谱的业务量出现暴增，而客户来自全球知名汽车品牌，如奔驰、宝马、奥迪、特斯拉和国内主流新能源车企，如比亚迪、理想等，供应链的配套和承接能力尤为关键。

高总表示：“我们预见业务量的增长将导致供应链承压，所以从企业长期发展的角度规划了供应链数字化转型目标，“我们要把整个供应链的全过程，包括研发、生产和采购全部打通，才能够较好地解决企业数字化的问题。”

在生产制造领域，高谱已应用ERP和MES，但是系统局限在企业内部生产资源的流动和调配上，无法实现与供应商的数据对接。

而型材弯曲设备属于高端定制化装备，精度要求高、订单交期紧、需求变化快，一台设备上有上千个零部件，企业需要频繁与供应商协同，采购业务变得相当复杂灵活。

2021年，高谱经过慎重调研选型，与携客云展开合作，借助SRM打通供应链全流程数字化，实现供应链尤其采购业务的规范和提效。

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业务量、采购复杂度增加

采购效率、物料齐套率、数据准确率提升

上线SRM之后，高谱在业务量增加、采购复杂度增加的情况下，实现了采购工作效率、物料齐套率、数据准确率的显著提升！

1. 订单下达顺畅，采购效率提升

高总感慨：“以前，我们的图纸一张张下发，零件一个个下单，采购跟进还要通过预设表格来记录。订单是小批量的，客户的交期又紧急，单纯靠Excel表格、人工去跟单，工作量很难想象，也很难保证物料齐套。”

而使用携客云之后，高谱的整个采购流程都变得清晰、规范、透明，与供应商之间的高效协同使得企业与客户之间的订单数据交流越来越顺畅。

2. 在线设计变更，避免呆滞损失

SRM中设计变更功能也为采购业务带来非常大的改变。

“有些零件的设计变更，频次比较高。当下单之后再做设计变更，供应商就需要重新再确认，确保交付过来的产品零件符合我们最新的设计要求”，高总指出，“在这个过程中存在一个问题，供应商需要靠人对每张图纸进行点对点确认，非常消耗精力”。

使用携客云之后，在SRM系统中变更设计图纸信息将在线实时传递给供应商，并且由供应商进行在线确认，这样就避免了设计变更过程中造成的呆滞和沟通上的损失，对供应商的工作效率和交付水平也有提升。

3. 替代ERP做来料检验，IQC全程线上管控

在来料检验环节，高谱摒弃人工检验+ERP结果录入的方式，让SRM替代ERP做来料检验，实现IQC全程线上管控。

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高总强调：“我们每一个订单自带图纸，品管在检验的时候，每一个来料都可以在携客云的系统上查看图纸的具体要求，而这个是ERP没办法做到的。”

4. 线上VS人工，比价2天减至半天

此外，高谱在使用SRM之后，询价比价效率得到大幅提升。据了解，以前都是线下比价，比价完成后还需要把询价的结果制表处理；而现在，询价全部在系统上面完成，处理效率也非常快，以前需要2天完成比价工作，现在只需要半天。

5. 打通供应链全流程，SRM与ERP协同实现1+1＞2

高总回忆选型之初的考虑，是利用ERP的扩展功能来执行采购业务？还是选择导入能与ERP较好集成的SRM？携客云因其业务功能完全满足采购管理需求且不需要二次开发被高谱采纳。

经过2年多的应用验证：携客云SRM与ERP协同管理供应链实现了1+1＞2的效果，更为企业现在及未来的发展奠定了较为坚实的供应链数字化基础。

很多企业在上SRM时，总会顾虑：SRM能否适配现有的ERP？在数字化转型趋势下，更多企业还面临ERP的迭代升级，SRM能否顺利对接下一个ERP系统也将成为“牵一发而动全身”的问题。

而数字化转型往往是“选择大于努力”，如果选型的路走对才能事半功倍。惠州市蓝微电子有限公司（简称“蓝微电子”）因为选择了携客云，SRM从适配原有的ERP到与SAP无缝衔接，使得蓝微电子的管理系统快速切换，顺利实现了供应链数字化转型。

蓝微电子是全球著名德赛集团旗下的骨干企业，专注锂电管理及智能控制技术产品研发、生产与销售。蓝微电子持续为全球一流企业提供专业服务，经过20多年的奋进开拓和稳步发展，成为年产值超70亿元的细分行业龙头，先后被列入“广东省高新技术企业”、“广东省创新型企业”和“国家火炬计划重点高新技术企业”。

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01

4家子公司启用，携客云SRM快速适配SAP！

蓝微电子与携客云合作已有6年之久，随着蓝微不断扩大业务范围和深入国际市场，原有的ERP已不再满足企业管理的需求。SAP作为支持多语言和多国家业务的ERP系统成为蓝微电子的首选项，但企业也有顾虑：ERP系统一旦升级，原本适配ERP的软件系统能否同步升级？特别是对供应链管理起到关键作用的SRM系统能否对接SAP？

携客云SRM以模块化、配置化的集成优势很快打消了蓝微电子的顾虑。

蓝微电子IT工程师肖斐回顾选型时的决定：“我们跟携客云合作了有6年了，在合作的过程中，携客云对于订单响应的速度、技术支持的响应是到位的。所以，我们坚持与携客云再次合作。事实证明，携客云在与SAP集成后也能够做得很好。”

要知道，大多数系统的集成都是采用“焊接”方式，投入成本高、开发难度大、周期长，而且从一个ERP替换到另一个ERP，一般难以满足企业复杂的集成需求。携客云SRM作为新一代的SRM SaaS产品，采用的集成配置模块可以轻松接通主流ERP系统，实现ERP供应数据无痕上云，无需线下进行相关的硬件与软件的部署，实现即访问、即连入、即使用。

蓝微电子快速实现SRM上线，4家子公司启用订单、计划、送货、质量、对账、绩效、寻源、竞价招投标的全流程管理功能模组，构建起与供应商间采购业务的在线数字化协同平台。

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“没有SRM，可能丢单、缺料、停线，损失小则几千，大则几万”

由于锂电池行业的爆发式增长，蓝微电子采购量大，任务重，供应链管理和稳定性尤为重要。

肖工表示，“如果没有SRM，往来邮件沟通不及时、采购订单下达不及时，供应商与厂房的采购员之间没有协同工具，就非常容易丢单。如果发生采购缺料，整个产线都会造成停线。一条线的产线如果停线，损失小则几千，大则几万。”

1. 使用携客云，减轻采购跟单工作量

使用携客云SRM，最明显的改善体验在于采购跟单。肖工表示，“光从跟单角度来说，基本上可以减轻采购员的工作量”。系统代替人工去做跟单处理，自动筛选待处理订单，降低人为丢单概率。

2.SRM与SAP高效协同，计划排程效率提升

通过携客云SRM实现与SAP高效协同，蓝微电子的供应商数据得以同步、采购订单和合同实时交互，提高供应链的效率、准确性和可视性。尤其是计划排程上，供应商能够在线查看排程，准确获悉送货计划供应商按排程打印送货单、避免乱打单。

“我们现在从SAP跑出需求过来，由物控将需求提交给采购，采购在携客云上将排程导入。这样供应商能够清楚他的货要什么时间送，什么时间要到仓库；同时他们也可以按照排程来打出送货单，不会再出现乱打单的情况。”

3.供应商/客户角色灵活切换，“玩转”销售协同

“我们不仅用了携客云的采购协同模块，我们还用到销售协同模块。方便我们从客户到供应角色的切换，满足客户需求，”肖工说到。

原来，蓝微电子有些供应商同样使用携客云SRM管控供应商。而他们的一些子公司和友公司在产品采购上面又需要用到蓝微的产品，他们既是供应商，又是蓝微的客户。蓝微应用携客云的销售模块后，既可以灵活切换供应商/客户角色，满足上下游高效协同需求，同时也与供应商/客户打造更为紧密的供应链合作伙伴关系。

在医疗器械产业链，有一家企业异军突起。它是深圳市兆兴博拓科技股份有限公司（以下简称“兆兴博拓”）。成立于2016年，7年时间从医疗电子EMS代工蜕变成医疗器械全制程服务商，年营收达5亿+。

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目前，兆兴博拓的业务广泛覆盖医疗器械、汽车电子、工业设备等产品的软硬件设计，结构设计，IC设计及封测，是一家具备PCB’A高水平装配、功能测试，整机制造及售后服务能力的全球电子制造商。

据悉，兆兴博拓的业务正以每年30%以上的速度增长，逐步成为国内医疗器械头部供应制造商。在高度竞争、技术要求极高的医疗器械领域，兆兴博拓能够快速取得亮眼的成绩，令人钦佩。

我们走访了总部位于深圳石岩的兆兴博拓，探听到来自董事会办公室副总经理姜锐、采购部总监付正、财务部总监张雷廷三位管理者的声音，发现企业卓越的经营能力背后，供应链数字化贯穿了企业的过去、现在和未来，让企业边布局边收获，一路高歌猛进。

01

“阶段布局，2020年开始加大数字化改造的投入”

兆兴博拓一直保持着比较前瞻性的数字化发展战略，董事会办公室姜总表示：“兆兴博拓的数字化战略是分阶段落实的。早在2016年，企业已经上线ERP，打下了信息化基础；到2020年，开始加大数字化改造的投入：软件规划上，对SRM、OA、ERP、MES系统进行集成，致力打造供应链一体化管理平台；硬件配置上，在深圳、长沙两地建立智能制造工厂，尤其在长沙布局了12000平方米的智能制造示范基地。”

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由于兆兴博拓在数字化上所做的布局，2021年，兆兴博拓拿到了“GB国家智能制造能力二级评级”，获得“国家级专精特新小巨人企业”认定，供应链管理更是迈上新的台阶。

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SRM优化供应链管理，支撑业务提效

SRM作为兆兴博拓软件投入的重要部分，是供应链迈向数字化的关键角色。据采购部付总介绍，“携客云SRM帮助兆兴博拓打通了供应链前后端，实现端到端的流程改善，推动企业与上下游高效协同，是一个非常好用，对供应链业务有实质性改善的系统平台。”

1.采购效率呈“几何倍”提升

“以前的订单通过线下、邮件、QQ、微信来传递，现在订单在ERP生成后直接通过SRM向供应商传递，协同效率呈‘几何倍’提升。”

2.提供多种数据分析报表

“携客云的功能很多，除了订单管理、报价管理、招标竞价，还提供数据分析报表，比如月度的供应商采购金额、物料品类的价格变动，报表呈现一目了然。通过数据同比、对比分析，可以轻松找到采购问题点，快速调整采购重心。”

3.纸张、物流、人力等成本支出减少

除了应用体验好和效率提升外，财务部张总从成本角度做了补充，他表示：“由SRM系统传递我们跟供应商之间的相关单据，更加严谨规范，不仅是沟通效率提升，其纸张成本、物流费用、人力成本等支出都会明显减少”。

03

随客户需求而变，持续提升市场竞争力

供应链数字化的本质在于提升供应链的响应速度、灵活性和效率，目的则是为了满足客户需求，更好地参与市场竞争，获得更大的经济效益。

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由于兆兴博拓的客户主要集中在医疗、汽车、工控领域，而代表性客户如：迈瑞医疗、比亚迪、大族激光等都是面向全球市场，对下游供应商的技术实力、响应速度要求极高，兆兴博拓必须满足客户高精尖、小量多样且快速交付的需求。

所以姜总一直强调，“当前整个产业链的全球化竞争非常激烈，我们需要不断压缩交付时间，及时地匹配客户要求和行业需求。如果兆兴博拓能把上游客户、下游供应链全面贯通，对企业竞争力会有更大提升。”

目前，兆兴博拓已经借助SRM打通与ERP、OA等系统之间的工作流、业务流和数据流，显著提升采购协同效率、数字化分析应用能力、减少采购相关成本支出等等。

兆兴博拓管理层纷纷表示，接下来公司将继续深化SRM的功能应用，细化供应链管理的颗粒度，从流程运转效率、资金周转速度、存货周转时间方面做进一步改善，持续提升企业供应链的竞争力。

近20年，全球连接器制造中心不断地向中国转移。依托国内消费电子、汽车制造等终端产品广泛的市场需求，以及多年来积累的技术和经验，一批优秀的国产连接器企业在产业链全球化竞争中不断壮大，形成较大规模。

成立于2007年，专注于电子连接器、线束组件及精密零组件研发、生产及销售的胜蓝股份(300843)，正是在这样的背景下快速发展起来，一跃成为富士康、立讯精密、小米、TCL、日本电产、日立集团、比亚迪、长城汽车等全球制造巨头们的长期战略合作伙伴。

据胜蓝股份公开的年度财报显示，2022年企业营收达到11.7亿元，这个数据在电子产业链的中游已占有一定的市场份额。而当下，国内外宏观经济环境波动加剧、连接器行业竞争充分，为何胜蓝股份还能够保持竞争优势，稳定地服务诸多全球制造巨头？它是怎么做到的？有哪些值得行业借鉴的策略？

通过采访胜蓝股份SRM项目经理彭莉，我们了解到胜蓝股份为强化企业在供应链上的竞争力做出了诸多努力。

01

多家子公司，采购中心制，借助SRM强化集团化管控

“胜蓝股份旗下有东莞市富智达电子科技有限公司、韶关胜蓝电子科技有限公司、广东胜蓝新能源科技有限公司、广东胜蓝电子科技有限公司，是一家典型的集团化企业。在采购管理上，胜蓝股份实行采购中心制，采购事业部总共有40-50号人，全部归采购中心管理。”

集团化管控的好处在于：为企业带来更好的成本控制、效率提升和资源优化利用。但是，集团化管控需要适配高效的管理系统，业务流程才能实现高效运转，供应链才能发挥规模化效益。

显然，在上线SRM之前，集团化管控在采购环节出现很多困扰：大量的订单涌入采购部门，采购员寻源询价通过电话沟通咨询，采购下单通过人工录入、收货单据依靠纸质流转等，即使采购部门人员够多，也常常受困于繁重的工作量，订单处理效率低，采购收货周期长，当遇到交期紧急，采购部门就不得不加班加点。

1. 下单到交货2-3天，交期紧，采购部门压力大

“以线束组件为例：线束对客户需求的响应要求高，从下单到交货可能只给你2-3天时间。对采购部门来讲，考验是比较大的。”

2. 客户频繁验厂，总是发起“灵魂拷问”

由于连接器是高度专业化的产品，通常需要满足特定的技术要求和标准。客户非常重视企业的专业实力，会频繁验厂，还会关注企业供应商的配套能力。

胜蓝股份在上线SRM系统前，也常常面临客户的“灵魂拷问”：

• 你们怎么管理供应商？

• 供应商导入的流程是怎样的？

• 供应商的资料存储在哪里？

• 供应商通过什么方式配合生产计划协同？

3. “管理层获取采购报价很被动”

传统的采购询价模式也存在管理盲区，“采购员向哪些厂商询了价格、价格是多少，管理人员可能是不清楚的，或是被间接告知的，管理层对采购报价的获取很被动。”

集团化管控模式下的胜蓝股份，为了能够系统地解决采购订单处理、供应商送货协同、供应商管理以及寻源报价等问题，最终上线实施了携客云SRM系统。

由于携客云SRM 是SaaS产品，成本低、部署快、上线周期短，SRM系统迅速在分子公司完成上线，并在短时间内实现与ERP、WMS等集成，打通了采购订单、生产计划到仓储的采购供应链全流程。SRM强化了采购集团化管控，让规模化效益得以有效发挥出来。

1000多家供应商，纳入全生命周期管理中

胜蓝股份产品线多，供应商多，有原材料、元件、包材、生产设备等等各类供应商，复杂度高，管理难度较大。为应对客户频繁验厂，强化供应商管理，提升供应链管理能力，胜蓝股份将供应商纳入全生命周期管理中。

依托SRM系统，从采购寻源、资质管理、询价招标、竞价平台、比价评审，到采购订单、供应计划、供应商送货等环节全流程记录供应商表现，以答交率、批次合格率、准时交货率等数据呈现，多维度全面考核供应商绩效。

目前，胜蓝股份实现1000多家供应商上线应用SRM，与胜蓝股份实现高效协同。

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践行阳光采购，100％公平竞价，降低采购成本

对胜蓝股份来说，携客云SRM系统中的竞价功能，是系统功能中比较亮眼的部分之一。

“我们上了携客云之后，它能够让我们的价格受到保护。供应商的竞价在开标之前，我们都没有权限查看结果，包括采购员、采购主管。但是，我们询了多少家供应商，有多少家参与了竞价，状态实时可查。”

这样既保证了竞价规则的公平公正，又能体现竞价进展情况的规范透明。阳光采购的理念完全植入系统流程中，帮助胜蓝股份实现供应商100％参与公平竞价。而竞价功能更巧妙之处在于：颠覆传统的人工询价模式，让徇私0空间，公平公正的竞标环境在无形当中就能够实现降低采购成本的目标，不只是保护供应商的权益，也从根本上保障了企业的利益。

“我们跟供应商之间的协同效率提升了30％以上，我们对客户的达交率也有一定提升”，泉州天娇妇幼卫生用品有限公司信息部总监刘方敏在总结SRM项目效益时谈到。

时间回到2023年2月，天娇启动携客云SRM项目；也是在这个月，项目顺利完成上线。仅仅1个月，天娇的供应链管理告别了传统模式，走向全流程数字化。

据刘总介绍，天娇是一家专注于妇幼卫生用品，集研、产、供、销于一体的公司。目前公司旗下品牌多达18个，有欢乐贝比、家得宝、妈咪亲、贝氏等自有品牌，也具有为各类大品牌提供OEM和ODM服务的能力。天娇拥有世界一流的全伺服生产线31条，尿裤年产能力可达到30亿片。随着产能不断增长，企业营收年年攀升，去年已经达到14亿元，且连续多年成为泉州洛江区的纳税龙头。

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18个品牌，1800+SKU，采购模式灵活而复杂

天娇不仅品牌众多，客群分类广泛，产品品类也很丰富。客群覆盖婴幼儿、成人、老年人及宠物，产品品类分为造纸、尿裤、卫生巾、干/湿纸巾等等，SKU多达1800多个。

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“作为一家自有品牌与OEM、ODM同步发展的厂商，天娇在采购模式上会更加灵活，在供应链管理上也会更加复杂。”

为满足不同品牌、不同品类的采购订单需求，天娇选择集中采购与专版采购相结合的采购模式。集中采购，即与供应商签订年度战略合作，为保障生产供应，会备一些安全库存；而专版采购则订单需求变化较大，交期紧，会设置一定的起订量。

但是，尽管采购模式相较其他行业已经很灵活，天娇在采购订单的处理与应对上仍然挑战很大，这是为什么呢？

原来，像尿裤这种产品，除了品牌、品类多，还有尺码大小的区别。哪怕同一品类的尿裤，对应的包装尺寸、材料也不一样。当采购订单大量涌来，处理来料齐套的工作量会变得异常庞大。如果遇到“618”和“双11”等节日大促，发生紧急插单和补单的情况时，供应链如果不能快速处理，将直接影响业绩和销量。

特别是上线SRM系统之前，天娇通过人工处理采购订单，弊端也就更凸显：

1. 人工处理，及时率低，准交率差

“没有上SRM之前，整个订单到计划是通过采购来算料，再用表格或邮件等通讯工具发给供应商，再由供应商的接单员处理。订单沟通与达成几乎线下处理，信息搜集很零散，及时率低，准交率差。”

2. 齐套问题影响计划调度、生产效率、产品品质

天娇意识到采购部门不能及时处理齐套工作的话，将制约采购、车间、计划和仓储之间有效协作，进而影响计划调度、生产效率、产品品质。

特别是天娇涉足母婴卫生用品领域，产品质量、安全性以及环保标准更高，企业对于供应商资质的审核、来料质量的管控要更严格。

“从以上几个方面考虑，我们需要加强供应商的准入和考评管理，提升采购接单、供应商协同、采购对账等流程效率，整体实现采购线上化管理。”

上线携客云SRM，采购协同效率快速提升30％

“我们跟供应商之间的协同效率提升了30％以上，我们对客户的达交率也有一定提升”。

上线携客云SRM之后，天娇与供应商协同的所有流程都是在平台上完成，携客云从ERP获取订单信息，自动同步至供应商。订单交料情况在系统上一目了然，采购员可以精准无遗漏地跟催物料，保证来料齐套，进而保障产品及时交付。

1. 1个月，4家公司完成集成，80％供应商上线

据了解，天娇在2023年2月启动实施，仅1个月，旗下4家公司全部完成SRM系统上线，实现与ERP、OA的集成应用，同时80％供应商由线下转移到线上协同。

2. 减轻采购工作量，专注更有价值的工作

系统实施前，采购员被束缚在具体又繁琐的需求沟通、订单统计、物料跟催等工作上；系统实施后，采购员可以将更多精力放在供应商开发、采购风控、质量提升等能够直接为企业带来提质降本增效的事情上。

3. “口碑、服务、性能、成本”4大优势，推荐！”

“携客云SRM主要有4大优势，首先是有同行使用案例，业界口碑好；二是无论实施前后，携客云的服务响应快速、有保障；三是与主流的系统都有开发好的接口，集成性好；四是成本低，性价比高。推荐！”

打造供应商协同一体化，赋能天娇数字化战略

刘总表示，SRM项目的实施也是天娇出于企业整体数字化战略上的考量。天娇认为，数字化转型是企业必备的功课。按照国家十四五提出的规划与指导方针，天娇对自身信息化、数字化程度做过详细诊断，发现企业还需加大软硬件对业务的赋能和支持。

在硬件上，拥有较高自动化水平的天娇正在通过前后道工序的协同能力，包括自动包装、自动堆垛、自动精捡、自动设计检测、自动封袋等全场景5G化连接来实现自动化与智能化水平的提升；

在软件上，围绕ERP、MES、WMS、SRM，天娇已建立统一的前端业务中台，打造业务财务一体化、产销一体化、仓库管理一体化、供应商协同一体化。

SRM的实施，正好打通了独立系统之间的连接，使采购工作在系统层面能够完全流转，订单信息不再受阻，减少人工介入和误差，提高效率。SRM的实施消除独立系统之间的隔阂，使供应链管理实现端到端的无缝衔接，促进从供应商到采购、计划、仓储到物流的全流程价值实现。