防爆电气类产品，是油田、煤矿等存在着各类易燃易爆的气体、粉尘等物质的场所必备产品品类之一。

要知道，作为一种以安全为出发点的产品，技术优势、质量稳定程度、安全运行记录、售后服务以及产品价格都是其需要具备的竞争优势。

新黎明科技股份有限公司在多年的发展中，逐步拥有了这些竞争力，并成为了中石化、中石油、中海油一级供应商，中化集团、中国化工、恒力集团、盛虹集团等大型央企、民企优质供应商，牢牢占据了行业领先的地位。

在这个竞争日益激烈的赛道，新黎明高层夏总坦言，对数字化建设的倚重是新黎明取得现在成就的关键因素之一！

01、如何在非标件多，急件多的供应链体系中，保证产品质量的同时，保持价格优势？

新黎明所属的防爆行业，非标件多、急件多，对供应链敏捷度要求极高。

“我们每件产品都是定制化的，并且客户的需求也在逐步提升，交付周期已压缩至十天，除去设计、生产等环节，留给采购的时间只有四五天。”

在这样的行业属性中，保持价格竞争优势是一件很不容易的事。

新黎明经常会接到客户要求指定品牌或者厂家的元器件，由于都是一些没接触的新物料，现有的供应商不一定能够生产，往往费尽周折动用各种资源后，收到的报价数量也只有寥寥几家，加上时间因素，几乎不存在什么议价空间。

此外，旧物料比价的流程也会比较繁琐！

新黎明没有专业的工具辅助比价，收到供应商通过微信、邮件、电话等途径告知的价格信息后，需手动整理报价，再结合供应商平时的绩效表现，择优选用。

问题的关键是，新黎明采购部同时参与比价的物料有几十种，庞大的整理工作量很难保证在整理报价时人工操作能够完全不出错。而且，由于供应商协同订单的各类数据比较零散，人工计算出的绩效也不完全精准，有时并不能成为有效参考。

为了解决这些问题，新黎明通过数字化手段将询价流程搬到线上。

通过携客云平台，新黎明可以在原有的供应商基础上，向平台上20w+供应商展开询价，大幅扩大寻源的基数，收到供应商报价的数量也得以增加，给后续的议价留出空间。

询价结束后，平台会自动根据供应商的报价信息生成比价看板，看板同时还会贴心的显示根据供应商平时交货良品率、准时答交率等数据，自动计算出的绩效，及该种物料的历史最低/高报价，帮助采购快速甄选出保质保量整体最优的供应商。

除了询价外，新黎明还会充分使用携客云平台的竞价功能模块。采购部在平台上新建竞价项目时，可以选择是否公示竞价排名、其他供应商名称、其他供应商报价等信息，给竞价企业造成一定的竞争压力，以便获取最优报价。

“供应商在询价和竞价中给出的价格，结合供应商的绩效水平，我们很快就能评估出合适的供应商，在有限的采购时间里最大限度保证价格的优势。”

02、订单协同过程中有太多不确定性，如何进行精细化管理？

对于新黎明采购部而言，订单的跟催是采购流程的核心环节，但是要注意的细枝末节特别多，与供应商无缝协作是关键。

然而，新黎明采购部与供应商之间没有专业的协同方式，存在不少隐患，并不能让订单信息高效流转，容易发生错漏，数据不透明，零散的数据也不利于对供应链进行精细化管理。

对此团队也想过些办法，比如将物料的交货排程计划给所有供应商都发一份。可一旦客户需求的时间或数量有变更，排程计划就不准确了，等到新黎明内部团队完成更新同步，再发给所有供应商，可能马上就会遇到第二次的变更，排程数据更新速度根本赶不上变更的速度。

“我们的产品都是按照客户需求定制，基本无法避免变更的情况。在这种情况下，实时高效传递订单信息就显得极为重要。”

此外，订单跟踪确认也存在不少不确定性。

供应商经常会因忙碌而忘记回复信息，加之传统协同方式会杂糅不少其他与订单无关的信息，采购员无法确认对方是否已准确接收信息，就会多次跟进订单。

“平均每份订单都需要跟催5次以上，给每月都要跟进几百上千份订单的采购部增加了很大的工作负担。”

通过携客云平台，新黎明在订单协同过程的不确定性中，找到了确定性。

新黎明采购部与供应商协同的所有流程都是在平台上完成，一旦ERP里面的订单信息发生变更，携客云会自动采集变更信息同步至供应商。如果供应商先查看平台消息，甚至可以提前于采购部获取变更信息，无需采购员通知就可以对生产做出调整。

在对订单进行跟踪确认时，采购员也不需要进行多次跟催。平台会将所有关于订单的待处理事项放在首页，供应商进入系统就可以毫无遗漏地对订单进行处理，同时也可以在手机端实时对订单做出回复。

更重要的是，携客云充当了新黎明与供应商之间协同的桥梁，双方在线即可实时传递消息、查看最完整最新的订单信息，将供需过程中不确定性降到了最低的同时，也让供应链的精细化管理成为可能。

03、数据零散，报表可视化难度大，管理层如何有效做出决策？

新黎明高层很重视对数据进行可视化呈现。

“我作为管理层，要管理的事务特别多，亲自跟进每张订单、每家供应商是不现实的，这个时候将繁杂的数据可视化成一张张报表就比较关键。”

但在以前，新黎明通过人工整理散落在各个供应商交流群，邮箱里的订单信息，总是会有遗漏，后续生成的可视化报表也就不够精准。

并且，一旦有人员变动，询价表、供应商绩效表等工作文档的保存和交接也会成为问题。

通过携客云协同订单，新黎明与供应商握手成功后，双方沟通的所有记录、文档都会留存在携客云平台上 ，方便企业统一管理，不会因为内部交接的变化导致信息丢失，随时查看都是完整的数据，为生成精准的可视化表单扫清了障碍。

作为管理者，进入平台后，首先映入眼帘就是管理驾驶舱，平台会根据平时供应商配合的数据，计算并显示采购达成分析、采购价格分析、不良原因分析、供应体系综合能力等多个可视化报表，夏总花费几分钟，就可以清晰地掌握目前供应链管理体系的薄弱点，并及时作出针对性的调整规划。

此外，采购部也可以通过报价分析报表、供应商应用度报表、采购分析报表、订单执行进度看板、送货预约看板、供应商绩效报表等十多个可视化报表、看板，对供应链进行持续性地精益化管理。

通过携客云协同供应链，新黎明与供应商的协作效率有了明显提升，夏总不禁感叹，“从目前应用情况来看，预计后续将削减一定的人员，将其他人员调岗做其他更有价值的工作。”

什么样的采购业务类型，管理难度最大？

或许有人说是多品种小批量，因为跟催难度大；有人会说，供应商数量多，因为需协同的企业规模不一，参差不齐；还有人可能会说是委外、外购、自产等并存的生产模式，因为采购的产品质量不好把控……

这些，广上不锈钢全占了。

佛山市广上不锈钢有限公司是以生产不锈钢焊接管以及相关配件为主导产业的大型国际化企业，公司产品以出口为主，质量要求非常高，采购部每天都需大量辅料、外协、外购供应商协同来料信息。

就是这样一家采购公司，在供应链数字化的帮助下，实现了轻松管理采购业务的目标：实时跟进采购订单、规范送货流程、两天完成对账等。

那么，广上不锈钢到底是如何走出这样一条数字化之路的。

01、用手机实时跟进订单，快速接收反馈订单信息

在采购部门，最日常、基础的工作就是订单的下发与跟催。

广上不锈钢日常的采购流程，采购部接到请购后，就会去询价、议价，确定供应商后，还需人工操作打印订单–纸本签核–扫描–供方同传–存档等多个流程，十分繁琐，数据也难以及时有效共享。

广上不锈钢高层就想：能不能将线下的采购流程转移到线上，让订单数据在平台上共享，减少无效的重复性沟通协同，缩短订单反馈的时间？

好的想法有了，可难点在于，怎么去实现？

传统的供应链解决方案，软件购买成本与服务成本，没有十几万根本不可能实现。

在调研走访了市面上众多数字化解决方案服务商后，广上不锈钢高层发现，携客云能够低成本、快速地帮助广上实现线上订单协同这个目标。

广上不锈钢内部早就应用了ERP系统，无需再做集成开发，0成本就可实现ERP系统与携客云无缝集成，借助携客云平台这个中间桥梁，基本实现在线实时与供应商协同订单，采购部的下单效率得以明显提升。

广上订单下发流程被大大优化，采购部在ERP审核订单后，订单会实时同步到携客云，供应商登录携客云即可查看处理订单；同时供需双方关于订单协同的信息也被被平台自动留存，不需手动整理订单信息，随时在平台查看都是最新最准确的信息。

更让应用过多个软件系统的广上不锈钢采购主管李女士惊喜的是：携客云还支持移动端应用，供应商可通过手机确认订单。

“以前订单信息的传递往往会有滞后性，广上变更交期后，可能要等供应商在电脑前才能看到消息、做出回复。”

“现在人人手机都不离手，订单只要做了变更，下一秒就会被看到，这个信息的传递是实时的。”

同理，万一供应商发起了送货通知，李主管也能通过手机实时进行查看，有效缩减供需双方协同时间，提升订单信息的流转效率。

02、规范送货单格式，帮助仓库高效收货入库

高效的供应链管理，除了订单的下发与跟催外，还有物料的接收入库。因此，如何把众多供应商五花八门的送货单格式统一，做好收料的前置工作就非常关键了。李主管认为，规范送货单必然离不开数字化的支撑，同时也需要供应商的配合。

但在广上不锈钢，供应商规范送货单格式并不容易。

首先，每家供应商使用的ERP系统都不同，某一物料的编码和名称也有差异，这就导致仓库在收货时偶尔还需要和采购再次确认物料，无形中增加了工作量。

其次，部分供应商在送货时提供的是手写送货单，大部分手写的字迹都不规范，辨认起来比较费力，有时同样需要联系采购或供应商进行确认。

“仓库录单也会比较麻烦，需将供应商做过的工作重复做一遍，手动一个字一个字录入ERP，由于是人工操作，既低效还有可能出错。”

通过携客云，广上不锈钢实现了在线自定义设置送货单模板，规范了送货单格式。

广上不锈钢在平台设置好送货单模板，供应商在送货时可按照模板直接打印送货单。

由于物料信息直接出自广上不锈钢的ERP系统，基本不存在供应商送货单上的物料编码/名称与公司内部不一致的情况，不需反复确认就可以直接入库。

此外，送货单自带条码，仓库人员也可扫描送货单，一键生成ERP收货单，与实物进行核对后在线点击确认就能完成收货，将收货人员从繁重的录单工作中解放出来，大大提高了收货效率。

03、平台在线对账，两天完成十天的工作量

之前，五花八门的送货单不仅让仓库头疼，也让采购和财务十分头大。

“月底送完货后，我们采购就需要忙着对账，一般10号才能七七八八对完所有的账。”

送货单是对账耗时长的“元凶”之一。

供应商做好对账单后，广上不锈钢采购部会人工根据送货单及ERP的收货数据进行确认，但由于送货单格式多样，采购部及财务在辨认信息上存在一定的难度，在对账时难免会出现误差和遗漏，需要双方花大量的时间核对送货单明细。

与供应商账期不一致也是广上不锈钢无法高效完成对账的因素之一。

“供应商会将一个月内发出的所有物料整理成对账单，但有些物料可能是月末发出的，我们入库时入到了次月，这时候账期就不一致，需要多次电话沟通确认。”

另外，来料不良的情况只录入了广上不锈钢的内部ERP系统中，采购需从ERP下载物料不良的明细表，再通过微信/邮件等方式传递给供应商，流程十分繁琐，采购员花费了不少时间整理提供给供应商，供应商却不一定能准确获悉物料的扣款情况，给后续对账扯皮埋下了隐患。

携客云上线后，统一的供应商送货单，在对账时，采购和财务再也不需反复核对物料名称。设置好账期后，供应商只需在月初时，一键勾选账期，平台自动生成对账单，采购部收到对账明细后，不到一分钟就可以核对完。

“我们和供应商都是在平台上协同订单，订单的扣款、物料的单价/数量等信息都是同步确认的，整个过程近乎无错无漏，十分高效，两天就能完成过去十天的工作量。”

移动手机端处理订单的协作方式，让供需双方可以不受地点束缚；规范的送货单格式，让仓库、采购、财务的收货与对账效率直线提升，广上不锈钢将自身敏捷协同的供应链也传递给了多家供应商，与供应商共同打造优质产品，快速向市场推陈出新。

说起国内婴幼儿护理领域新兴代表企业，肯定绕不开广东欧比个人护理用品有限公司。

欧比护理作为国内领先的个人护理用品企业之一，旗下拥有“宾比”、“宾比兔”、“小天王”、“欧贝比”、“欧品”、“婴格丽”等多个自主品牌，产品畅销全球及国内各省市，每年纸尿裤产量10亿+，在整个行业中处于中上水平。

当前，婴幼儿护理赛道不乏竞争力十足的优质选手，欧比护理是如何在激烈的国内外市场竞争中突出重围，分得足量蛋糕？

除了修内功，提升公司软硬实力外，在公司核心运营指标供应链管理方面，应如何面对合作时间有长有短，供应能力有低有高的供应商，保证供应质量，为生产做好马前卒？又如何在不稳定、不确定市场环境下，高效管理供应链，整体提升供应链竞争力？

01,专业的工具,帮助供应商快速达到统一数字化水平

物料的条码化管理是欧比护理信息化管理的关键内容之一！

欧比护理信息技术科主管甘德华解释到，“条码标识会贯穿到整个生产过程，我们公司的领料、补料、盘点都是通过条码实现管理，所以在原材料入库时，必须贴上条码，以便进行物料信息的采集。”

这绝非一项简单易实现的任务。

首先，欧比所在的护理行业主要原材料单位包装无法统一，部分供应商不具备实现“客制化”标识条码的能力，以至于仓库收货无法通过数字化终端进行有效采集，只能人工整理每卷物料的信息再手动录入系统生成条码，十分繁琐且容易出错。

其次，并不是所有的供应商的软硬件实力都支持对物料进行自动称重、自动打印条码。欧比护理接收到这种物料后，只能由仓库人员完成称重、打印条码、贴条码、入库这一系列工作，给繁重的收货作业额外增加负担。

“我们不希望收货时要人工手动输入物料信息，明明能够通过条码进行采集，实现自动累加，为什么要付出更多的人力？”

供应商数字化水平参差不齐是不争的事实，这让欧比护理在很长一段时间里都在思考如何更高效的实现条码化管理，直到遇上携客云。

供应商打印条码的门槛被大幅降低，无需另外购买条码系统，在欧比护理自定义条码格式后，连上打印机，即可在线通过简单的勾选、输入直接出打印符合要求的条码，高效且不易出错，十分利于供需双方对物料进行精益化管理。

仓库可以无差别对待每个供应商的来料，通过采集终端器扫描物料的标签后，直接在线核对物料编码、名称、规格以及数量，整体收货的效率以及准确率都有明显的改善。

“对供应商进行半天的培训后，很轻松地就将那些数字化程度不一样的供应商就迅速拉到了同一供应水平，这也是我们上线应用携客云的目的之一。”

02,高效管理供应链，增加采购、仓库与供应商之间的联动性很关键

和大部分制造企业一样，微信、邮件、QQ、电话，是欧比护理与供应商之间互动的主要渠道，但由于渠道过多，高效收集并使零散的订单管理数据指导决策就成为了一道难题。

比如，订单下发可能是通过邮件，订单跟催可能是通过电话，质量协同可能是通过微信……订单协同各个流程的正式程度、紧急程度、重要程度不同，采购员选择的互动渠道也不同，这就导致订单信息十分零散。

虽然欧比护理采购员会在第一时间将订单信息整合成表格并共享至相关部门，但由于每个部门的能查看的订单权限不一，每份订单又都不止跟催一次，表格版本众多，人工操作根本无法避免信息遗漏、混淆及部门间信息同步不到位的情况。

有什么办法能够实时汇总订单信息并同步至相关部门呢？

欧比护理直接把与供应商协同互动的主要渠道换成了携客云SRM平台，与供应商在线实时通过平台协同订单信息，采购员告别了过去耗时费力整理资料的模式，管理员在线设置各部门权限后，相关部门就可以在权限内在线查看订单的最新最全信息。

比如仓库可以及时获取供应商最新的送货信息，提前整理仓库安排人力做好收货准备；财务也不需和采购反复确认对账单，供需双方的信息具有一致性出处，大幅提升对账效率。

采购部也一改加班加点地进行订单跟催的状态，订单下发后，携客云平台会记录欧比护理采购部与供应商的每次互动，也会实时通过微信通知双方订单的最新状态，双方获取到的订单信息一致且确定，采购部不用反复跟催确认交期，也不需要通过多个渠道与供应商协同来料质量。供需双方提升协同效率的同时，还可以通过绩效表单共同改善供应的准时性、满足率、合格率等指标。

“以前我们协同确认过的订单信息需要人工对其进行关联，现在通过携客云平台，订单信息会自动关联，对于每个月有几百份订单需要处理的采购部、仓库、财务而言，平台优势很明显。”

正如甘主管所说，以前靠人工管理，根本不可能实现供应链高效管理，欧比护理通过携客云搭建了与供应商之间的沟通桥梁，把采购部、仓库、财务及供应商从琐碎的流程中解放了出来，问题才得到解决。这是数字化的魅力，也是供应链数据应有的价值体现。

在线把控来料进度、扫码一键入库、两三天完成对账……每月都要采购两三千种物料的百盛激光供应链运作居然如此高效快捷。​

百盛激光是国内为数不多的具备独立自主生产横梁、钣金、机床机架能力的激光切割机厂家。凭借雄厚的企业实力和强大的制造实力，已成为中国极具领导力和全球知名的大中功率激光设备制造商和解决方案提供商，营销网络遍及全球60多个国家和地区。

“以前我们投入了很多的人力和时间成本，供应链管理也只能基本正常运作，现在的高效管理主要得益于数字化工具。”

百盛激光的采购负责人向总比较过去与现在的供应链运作状态后，将转变归功于数字化。

01、从人工管理到数字化管理，高效管理供应链分三步

目标明确才能执行到位，得到最有效的改善。因此，高效管理供应链的第一步是分析自己的数字化升级需求。

在百盛激光采购部的牵头下，仓库、财务、IT等多个部门，通过对工作中的痛点难点调研，开了n次总结会议后，梳理出了一份详尽的供应链数字化转型诉求，期望此次升级能够以较低的投入成本高效益地实现供应链数字化管理。

第二步，选型合适的SRM系统进行供应链数字化升级。

向总深谙传统软件升级投入成本高、实施时间长的痛点，综合比较市场上主流的几款SRM系统后，很快将目光锁定在SaaS标准化软件——携客云SRM系统。

“主要是被齐全的功能模块、轻量化实施吸引了”

百盛激光高层很重视此次SRM系统选型，直接参与了携客云业务团队演示、探讨环节，并一致确认可以上线。

熟练通过平台协同采购订单，是百盛激光供应链数字化不可或缺的关键一步。

“我们内部的几个部门，还有供应商的配合度还挺高的，能够积极响应集体出来培训，遇到不懂的也会直接咨询顾问和客服，上线过程十分顺利。”

历经一个月的磨合，百盛激光及其供应商都能够顺利地通过携客云平台协同订单，并在协同订单、收货入库、对账等供应链管理流程中取得了良好的应用效益。

02、实时协同订单，在线把控来料进度

为最大程度降低库存，拥有更多的现金流，百盛激光一直要求供应商分批送货。

但没上线系统前的普遍情况是，仓库收完货，采购看到送货单后才会发现物料已被全部送达或提前送达，根本无法管控供应商的送货行为，只能被迫接受非紧急物料占据库存，月底支出原本可以延后支付的账款的局面。

“供应商的这种送货行为主要是出于运输成本的考量，我们可以理解，但还是希望有优秀的工具可以帮忙管控。”

通过携客云平台协同采购订单，百盛激光可以可视化管控与供应商订单协作每一个环节，双方能够实时接到订单的状态提醒，并在第一时间做出反馈，大幅提升沟通效率。

比如在送货前，供应商需在平台提交送货通知，百盛激光采购员核对送货内容无误，同意送货后，供应商才能打印送货单，发出物料，有效保证对的物料在恰当的时间抵达工厂，不占据库存的同时生产顺利进行。

“我们还可以在平台上一键筛选出未来一段时间内需要跟催的物料，对物料进行更有目的性地跟催，做好物料准时抵达工厂的前备工作，更好地把控来料进度。”

03、无需繁琐的人工操作，扫码一键入库

由于没有专业的辅助工具，又是人工操作，百盛激光的收货人员经常会遇到供应商打错送货单、货单不一致、手工录错单的情况。为完成每日上百种物料的入库工作，仓库专门匹配了两位录单人员。

“我们付出了较高的人力成本和时间成本才能保证物料顺利入库，但在携客云帮助下，入库工作量被大幅降低，仓库录单人员可以轻松高效地完成这一工作。”

首先，在线统一送货单格式

百盛激光通过携客云平台自定义设置了送货单格式，供应商送货前即可在线打印出与百盛激光物料名称、编号一致的送货单，从根源上解决供应商打错送货单，货单不一致的情况，避免送货单信息出错。

其次，扫码一键入库

供应商通过携客云平台打印的送货单上会有一个条码，条码涵盖送货的具体信息。物料抵达工厂后，百盛激光的收货人员会核对实物与送货单上的物料信息，无误后签名，录单人员确认签名后即可直接扫码入库，十分便捷，基本不会出错。

“以前因为送货单五花八门，收货人员确认物料后，录单人员还需确认一次，工作量有重复，效率也低，现在入库效率提升的特别明显。”

04、平台自动整理账务，两三天完成账务核对

向总印象很深刻，采购部每到月初对账时，就会面临一个十分繁琐漫长且痛苦的过程。

由于百盛激光与供应商之间缺乏专业的订单协同平台，双方ERP里面的订单信息很容易不一致，数量差异、账期差异、单价差异都是双方争执的焦点，也易因送货单物料号有误而使账务核对陷入僵局。

“每次对账都需要花费十天半个月，甚至可能效果都不是很好，有时候需要反反复复核对。”

上线携客云系统后，百盛激光与供应商之间的订单明细有了共同的出处，仓库收货人员可把供应商送货单一键同步至ERP的收货单，自动同步物料单价，ERP仓退单可自动同步至携客云平台，在线与供应商同步送货数量、退货数量、物料价格，保证供应商送货单上的数量、价格与百盛激光的入库单一致。

此外，百盛激光还在携客云平台自定义设置了账期，供应商只能按照设置的日期来发起相应的对账单，避免供需双方账期不一致而引起不必要的麻烦。

送货单格式的统一也直接避免采购员在对账时再次核对物料，无需耗费大量时间，供应商发起对账后，采购员在线核对，基本无错无漏，两三天就能完成原本需要半个月才能完成的账务核对工作。

“跑的路程还是一样的，但是跑的速度不一样。”在供应链管理提效上，向总看到了剧变。

从采购到仓库，再到财务，都体验到了携客云带来的便利。通过携客云这一供应链协同平台能高效管理供应链已成为百盛激光的共识，下一步，百盛激光将争取让更多的供应商上线应用携客云。

​物料的询价，是采购流程的第一步，也是决定选用供应商关键的一步。从供应商询价、比价、打样，到确定供应商，每一种物料询价的背后，都需要一个强大的团队付出大量的时间和精力。

但佛山南海区的一座科技工业园中，有一家国家标准工作组组长单位、佛山市工业互联网应用示范标杆企业，佛山市细分行业龙头企业，凭借一个只有几个人的团队，每月轻松完成几千种物料的寻源，上千万的采购额。

这个小小团队，如何有这么强的执行力，迸发出如此大的能量呢？

01借助优秀的工具，3分钟完成一种物料询价

仕诚每台设备都是定制机，非标零件占比较高，含几千种需求量只有一两件的物料，采购部每月都需与400+供应商进行不止一次的询价作业。同时由于公司对设备品质要求极高，对物料有较高的工艺要求，给原本就不友好的询价工作进一步拔高了难度。

摆在仕诚采购部面前的第一道门槛是庞大的工作量！

据统计，仕诚外购物料达1.7万余个、外协物料超2万个，由于没有专业的辅助工具，仅向400+供应商发起几万种物料的询价需求就是一项庞大的工作量，遑论后续令人头皮发麻的整理报价、比价工作。

此外，仕诚每年都做新项目开发，会通过工业品采购网站进行询价，这些网站大多都是中间平台，不能实时与供应商进行沟通，浪费采购员较多时间的同时，还是面临供应商难找，价格较高的问题，并不能取得良好的询价效益。

深谙传统询价障碍的仕诚机械供应链部长张栋在接触到携客云后，很快就被携客云平台的寻价功能模块所吸引。

仕诚在邀约现有供应商上线携客云后，不需要通过中间环节就可实时与供应商进行沟通，询价时，可选择向现有供应商发起询价，也可向平台上20w+制造企业供应商发起询价，十分快捷、方便。

“每次通过携客云平台进行询价，含已选择的供应商在内，至少都有三四家供应商回应，不仅有效降低了工作量，询价过程也更为公平公正，而且这些供应商都是有资质、有认证的供应商，产品质量都有一定的保证。”

物料图纸的传递，仕诚采购部询价的另一个拦路虎！

之前仕诚采购部与供应商间没有统一的订单交流协同平台，采购员需将图纸文件从内部信息化系统逐一下载后传递给供应商，由于仕诚推出新研发项目较多，物料图纸迭代也较为频繁，经常在询价时给供应商发送过多个版本，万一供应商报价时使用的不是最新版的图纸，就很容易出现问题。

“我们耗时耗力将图纸传递给供应商后，如果供应商使用错误的版本进行报价或生产，很容易造成生产损失，也影响产品的交付，出现事倍功半的情况。”

现在通过携客云平台进行询价，无需仕诚采购员逐一下载图纸，直接输入物料号，系统会自动同步图纸的最新版本，不仅能保障传输效率，还可有效保证图纸精准传送，供应商绝无使用错误图纸进行报价和生产的可能。

历史报价的整理，阻碍仕诚采购部寻源的第三道门槛！

上线应用携客云之前，物料的历史报价信息散落在各个供应商交流群里，需要仕诚采购员每次询价之后都花费较多时间做好表格管理，记录历史报价的同时，整理此次的询价信息，做出比价单。

“人工操作难以避免错记或漏记的可能，而且每个采购员手里都有一份供应商报价表，信息难以统一进行管理，很难成为完整的供应商报价参考。”

携客云平台会自动记录供应商的历史报价信息，当多个供应商完成报价后，采购员不需整理任何数据，平台会自动生成比价看板，包含物料历史报价在内的所有数据一目了然，可以帮助仕诚机械轻松甄选出合适的供应商，并可直接在平台确定和通知被采用的供应商，让询报价流程更为高效，便捷。

“通过携客云平台，我们实现了在线询价，流程化管理也使得供应商配合度越来越高，发出询价1分钟，研究比价单、确定供应商2分钟，整个操作过程不超3分钟。”

02核心供应商100%在线对账，提升流程效率与准确率

完成完整采购流程的第一步——询价后，后面还涉及采购订单协同、供应商送货、质检、收货入库、对账等等流程需要仕诚采购部与公司内部其他部门及供应商进行交流协同，由于是跨部门、跨公司间的协作，如何能让供应链管理无缝协同，流程高效运作，也很考验采购团队。

“携客云是专业采购订单交流平台，我们作为管理者可以可视化管理供应链，十分安心。公司采购与PMC、仓库、财务之间可以在线协同，也可以实时和供应商沟通订单、质量等，信息流转比较透明、快捷，能完整的进行订单协同，尤其是在对账方面，携客云的应用效益十分显著”

为便于管理，收到物料和发票后再付款是仕诚机械财务部规定的付款流程，但在没上线应用携客云前，这个流程很难执行下去。

“到货并完成对账之后，发票经常久久回不来，供应商催货款，预付又不能多挂，这种情况下，财务就很难办。”

通过携客云协同平台，仕诚机械与供应商之间的物料价格、数量等信息有了一致性出处，双方沟通账期后，供应商可根据平台信息一键对账、开票，采购人员无需耗费大量时间核对对账单，也无需将发票与物料信息一一匹配，可高效便捷完成账务。

对账和付款管理流程被大幅简化，降低供需双方对账工作量的同时，有效提高了采购应付与财务付款之间的流程效率与准确率。

“我们核心供应商已全部在线对账，以前对账需要到15号，现在基本上在5号之前就能完成。”

在优秀工具的帮助下，小团队也可以是强大的团队。

仕诚机械将携客云的功能模块，结合自己的供应链管理流程，构建了供应链数字化管理模式。两年时间内，让采购部这个小小团队迸发出大能量，帮助仕诚成为了一家有强劲供应链竞争力的实力派公司。

“在携客云应用方面，我们还存在较大的提升空间，但我依然认为这是一个优秀的值得分享的软件，我们一直积极在推荐同行业的制造企业上线应用携客云，希望能够带动产业资源在携客云平台上汇集，大家都成为供应链数字化的受益者。”

和to b工厂以销定产的模式不一样，EraClean世净以to c的销售渠道为主~

“我们这种to c的公司没有办法做到以销定产，在直播带货或电商大促时，销量会倍增，对直通率要求很高，要快速以合适的价格完成交付”

EraClean世净CEO张扬的需求其实很简单，轻松应对波动的销售周期，实现成本效益的最大化。

然而，销售周期波动背后的供应链响应速度却没那么简单！

01新消费国货品牌的供应链痛点

EraClean世净是全场景一站式洁净体验创造者，致力于针对生活中的不同场景，研发制造创新清洁家电、家清用品，围绕用户的“颜、衣、食、住、行、宠”生活场景，打造全方位的洁净版图，满足生活中的多元化清洁需求。

公司坚持精品战略，目前已在超声波清洗、除味、消毒等领域获得了近百项专利，品牌旗下的超声波清洗机、冰箱除味杀菌器、鞋袜除臭喷雾在国内外主流电商平台的销量均列第一。

对品质服务的追求及消费品品牌销售渠道的固有特性，让产品直通率和价格核算成为了EraClean世净关注的重点问题。

首先，EraClean世净需尽快交付因直播卖货产生的大量订单。作为生产产品直通率的第一道工序，采购物料准时抵达工厂是产品交付的主动力。

“我们很重视采购过程的直通率，安排了7名采购人员跟进上百家供应商的生产进度、送货进度；但每个月下发给供应商的订单量过于庞大，大概在数百万，采购人员有时无法实时跟进订单，容易因为来料不及时导致整个产品的直通率不高。”

其次，直播/电商大促的价格通常会低于平时，但销量可能是平时的五倍，这种反比要求EraClean世净核算出合适的优惠机制，或者响应电商大促规则在大批量订购元器件时要求供应商配合降本，保证成本效益。

EraClean世净的每个产品有上百种元器件，ERP只记录了历史价格，没有分析结果，很难快速计算出随着订单量上涨的同时，每一个元器件价格下降的趋势，只能抓大放小，做出粗略的成本核算。

“如果不能做出精细的价格体系，就没有完善的数据参考进行采购价格谈判。不光是对我们，其实对消费者也有影响，比如在电商直播或大促时，为了给消费者最大的优惠机制，我们必须能够精细地计算成本……”

02携客云上线供应链成本效益最大化

随着EraClean世净管理精细化的需求不断收紧，既要保证来料交付的直通率，又要保证上百种元器件精准的价格核算，成为了两道摆在张总面前亟需解决的供应链管理难题。

同时张总发现，解决这两个问题的关键，并不在于管理方式而在于管理工具。不论是提前做出销售预测、还是增加管理人员，这些管理方式都不能改变供应链运作的模式，提升响应速度。

不出张总所料，公司根据整体数字化战略上线应用携客云后，EraClean世净采购部的工作状态随之一变，轻松应对销售周期波动，实现了管理成本效益最大化。

采购过程可视化，直通率显著提升

携客云的应用，显著提升了EraClean世净采购业务管理的直通率：

• 无需EraClean世净的采购员手动逐一下发采购单，携客云平台会自动将ERP里面的订单同步给相应的供应商；
• 订单变更信息会通过平台实时传递给EraClean世净及其供应商，也可以在手机上随时随地查看订单，及时处理变更；
• 供应商企业可在携客云平台上报订单生产进度、送货通知，EraClean世净可提前做好收货准备；
• 世净可在平台一键筛选出亟需跟催的物料，参照供应商送货计划有计划性目的性的进行跟催，进而保证物料的准时交付。
• EraClean世净通过携客云平台统一了送货单格式及条码，可以实现一键扫码入库，不需仓库手动一一将物料录入ERP，大幅提升入库效率。

“携客云平台几乎消除了我们与供应商之间的信息差，效益提升十分明显，如果我们原来的直通率在92%，现在就提升到了98%。”

平台自动记录物料历史报价，价格核算精细化

对于EraClean世净而言，价格核算抓大放小已成为过去式，携客云会自动记录在平台上完成交付的每一笔物料信息，并自动生成可视化看板，采购员可直观地看到每一种元器件的历史采购价格趋势，辅助做出精细化的价格核算。

今年的618大促，EraClean世净的价格核算格外轻松，在可视化报价曲线看板的帮助下轻松给出了产品合适的优惠机制。

“合适供应链管理工具的应用，让我们供应链的反应速度总算是跟上波动的销售周期了，下个阶段，我们将基于携客云实现整个供应链数字化！”  ——张总欣慰地说道。

大多数制造业企业，通常会面临供应商供应早交、迟交的问题：

因执行效率不高，采购订单对于供应商而言，主要用于启动生产，大概率不会依据采购订单的交期进行交货。

这也就意味着，供应商来料具有一定的随意性，原材料交付受影响进而波及生产，物料呆滞，库存周转率低……

而这种连锁反应正是瑞玛所深恶痛绝，但又无法完全避免的！

苏州瑞玛精密工业股份有限公司（股票代码：002976）致力于成为工业领域优秀的零部件供应商和服务商，现有汽车事业部、通讯事业部和陶瓷事业部，拥五个全资或控股子公司。

公司主营业务客户涵盖汽车及新能源汽车、移动通讯、电力电气、消费电子等行业领域，目前已为诺基亚、爱立信、中兴通讯、富士康施耐德、艾默生……等全球知名客户提供一体化综合解决方案，在业内已享有良好的口碑和品牌效应。

01、加强订单跟催的计划性，物料就可更准时？

“我们供应链这块，有3个层面的规划。第一个是采购预测，用来匹配产能；第二个是采购订单，用于供应商启动生产；要货计划是第三个，也是新增给供应商按计划送货的。这样规划可使得整个的供应链有序地去展开，来料也能更准时”

有着20多年制造业供应链管理经验的瑞玛CIO陈总很清楚大部分供应商的送货弊端。经过高层探讨，给出了加强订单跟催计划性的提案。

出乎意料的是，这个理论上很正确的提案收益并不大！

经公司总结，原因有三：

其一：难以整理跟催物料

瑞玛的汽车零部件加工会用到很多特殊钢材，并且40%的钢材不通用，采购周期比较长，需要两个月以上；加之钢材花色品种多，品耗有10w+，每三个星期左右就需复购一次物料。

往往上一批次物料没到货，就需安排下一批次采购，订单跟催工作很难高效进行。

此外，生产计划的物料需求散落在不同的采购单中，采购需从大量订单中筛选整理出紧急跟催的物料，工作量十分庞大、效率也不高。偶尔生产计划发生变更，采购又需再次整理跟催计划并同步至供应商，若发生遗漏，订单交付的准时性极易受影响。

其二：送货排程同步繁琐

加强跟催计划性确实在一定程度上帮助瑞玛的供应商送货更及时，至于效益不高，瑞玛高层将第二个原因归咎于与供应商同步跟催计划的繁琐。

瑞玛常用供应商有上百家，采购部在ERP参照生产计划梳理出每家供应商的应交明细，再分别下载，将pdf文档逐一同步至供应商，流程繁琐的同时，还存在出错的可能。常用供应商多次收到送货排程，或送货排程多次更新之后，也容易混淆，进而影响订单交付。

其三：无法管控供应商提前送货

供应商为尽快获得现金流，物料备好的第一时间就会送出，容易致使货物提前到达，或者原本应分批送货的物料却一次性送过来，瑞玛大部分时候碍于情理也只能提前收货，增加仓库工作量的同时也占据了库存。

“虽然我们是甲方，但也不能因为提前来料而撕破脸，建立战略性供应链合作才能实现共赢”

02、数字化管理，物料准时性的新方向

继传统方法没有解决传统供应链管理难题后，2020年，基于供应链的管理诉求和信息化战略，瑞玛决意借助数字化管理工具实现采购数据采集自动化，用数据驱动采购业务管理，反哺生产，并开始了SRM选型之旅。

评估软件厂商实力及市场应用情况后，进入决赛圈的有两家企业，但最终，两家企业都没有雀屏中选。

“第一家企业是因为产品功能不够全面，和我们的需求匹配性不高；第二家企业实施太‘重’了，需要做很多开发和实施，效率低，成本高。”

机缘巧合下，瑞玛并购了一家全球领先的连接器企业的子公司，发现这家子公司正在应用的携客云SRM系统很符合自己的需求。

“系统的功能模块很全面，从招标询价到订单跟催，再到后面的账款协同，供应商管理，和我们当时的规划很切合；并且，携客云的团队很有‘眼光’，系统有排程计划模块，可以助益我们解决来料的及时性问题”

03、平台化管理，瑞玛来料更精准

携客云实施团队在详细调研瑞玛的来料问题后，为之提供了三招解决方案：

一键筛选跟催物料，物料跟催计划性更强

不同于以前，应用携客云后，瑞玛与供应商在线协同所有的采购单，跟催时无需做大量的订单整理工作，在平台一键筛选出近期亟需跟催的物料，就可更轻松、更具针对性地精准跟催来料。

在货物抵达工厂前，仓库也可通过供应商的送货单，提前查看送货内容，做出规划，提高收货入库的效率。

送货排程自动同步，供应商按需生产

通过携客云平台，瑞玛打通了与供应商之间协同的壁垒，订单协同的信息统一共享。瑞玛的供应计划排程可自动同步至供应商，流程简便，也不容易混淆出错。

供应商随时在线查看最新的排程计划，并根据排程有序安排生产，有计划性，有目的性，有效保证订单准时交付的同时，也提高了瑞玛的库存周转率。

平台开启送货管控，避免提前来料

借助携客云SRM数字化管理工具，瑞玛在平台开启了送货管控，供应商只能在限定交期时间内打单，避免供应商提前打印送货单。并且在发起送货单时系统自动管控订单不可超交，保证物料按时按量入库，降低物料呆滞的可能性。

在制造业进行数字化、网络化、智能化的升级转型时代，对于瑞玛而言，携客云的上线应用，除了带来更精准的来料、更便捷的供应链管理外，还多了一层象征意义，它意味着一家制造企业开启了新的数字化五年战略。

“携客云的应用效益是十分明显的，但我们更期待在接下来的时间里，通过产品的不断迭代，携客云驱动供应商管理能够带来更多的惊喜”

ERP系统的强大及必要性，在制造业领域是出了名的，但ERP并不能全方位无死角地改善企业全业务流程的管理，需要互补类的软件系统协同运作才能发挥出最大的效益。

早在2018年，康晋电气负责供应商管理的物流中心总监何悦弟就认识到：企业内部的ERP，并不能解决供应商的管理问题。

康晋电气是一家集智能电网配网设备研发、生产、销售及智能运维、电力工程设计、施工及技术服务为一体的国家级高新技术企业。公司拥有强大的创新研发能力、世界先进的电力生产检测设备及完善的技术服务体系，是广东省企业技术中心、广东省电力智能开关技术中心和广东省博士后创新实践基地。

01、ERP系统之于供应商管理的欠缺

“数据、数据，我很关心供应商数据分析的结果！”

何总监之所以有这么强烈的诉求，要归根于ERP系统在供应商管理方面的欠缺：

供应商相关的数据不完整，且没有分析、没有结果!

为让数据发挥最大价值，全面掌握供应商绩效，康晋电气物流中心只能以耗费大量人力为代价来搜集、处理、分析数据，但依然不能避免各种问题的出现：

绩效报告周期长，无法及时优化调整供需管理

康晋电气早就认识到供应商绩效结果越早给到供应商，供应链将越快得到改善，但公司根本无法提高绩效评估的频次。

鉴于要梳理、整合的数据过于庞大，与很多没有进行供应链数字化升级的企业一样，康晋电气之前对供应商的整体评估是以年为单位。

也就是说，一年的大部分时间里，康晋电气几乎对供应商的表现一无所知，也不能对供应商的改善措施进行追踪观察。

绩效评估不精准，无法高效辅助供需管理

为了能够综合、全面地对供应商的绩效情况做出准确客观的评估，康晋电气建立了系统且全面的供应商绩效评估体系，综合考虑了质量、供应、报价、服务等指标。

然而，即使有了科学、客观、严谨的考评标准，要正确衡量这些通过脑力劳动完成的工作，实际上是很难的。

加之每个人对标准的理解、重视程度不一样，得出的评价结果有很大的主观性，很容易致使最后产出的绩效报告，不能作为供应链管理改善的有效参考。

数据杂、乱，历史报价难以分析

康晋电气定制件多，为便于寻源，更好地控制供应商管理成本，康晋电气高层极为重视所有物料的历史报价数据分析。

在这一诉求下，物流中心不得不面对的“苦逼”事实是：300多家供应商的几万种物料的历史报价散落在ERP系统和采购人员手中，只能由人工逐一导出、梳理、归纳、制图，整个数据可视化的过程十分漫长且痛苦。

02、携客云平台，供应商数据完整，有分析、有结果

一次交流活动上，ERP服务商给何总监推荐了携客云，康晋电气顺应数字化转型的潮流上线应用后，供应商管理打开了新世界的大门！

每月定期评估供应商，及时优化调整供需配额

作为供需企业间订单协同一致性平台，携客云会记录康晋电气与供应商协同的所有数据，省去手工整合统计繁琐的评估过程，可帮助快速地多维度全面考核供应商绩效。

康晋电气在携客云平台从供应商配合能力、交货能力、质量能力、成本能力等多维度，自定义设置了评估供应商的标准权重占比，即可每月定期获取供应商绩效报告，以便及时要求供应商整改，跟进供应商改善情况。

并且，康晋电气每月的供应商绩效报告会实时同步至相应的供应商，可有效激励供应商提高原料品质、配合度、服务态度等。

高效便捷的绩效管理工具，供需管理有据可依

通过携客云SRM平台，康晋电气可以将公司的供应需求清楚、完整地传递给供方，平台会按照管理诉求梳理数据，并生成精准的绩效报告，为供应商改善提供数据与结果的支撑。

康晋电气通过平台的图表，可清晰获悉所有供应商的整体绩效及综合能力，迅速判定供应商的优良情况，及时进行有针对性的优化。

平台自动抓取数据，可视化呈现历史报价分析

携客云平台会自动梳理散落在系统的各种物料的报价信息，康晋电气选出要查询的物料后，系统会自动生成可视化的历史报价分析表，帮助更准确评估报价的变动情况，实打实地把物流中心的工作人员从繁重的报价分析工作中解脱出来。

对于携客云的应用效益，何总监很是肯定：

“有分析、有结果，供应商数据的价值，已经被科学、客观、有效地最大化了”

正如康晋电气的数字化转型历程，仅靠ERP系统，并不能高效获取供应商数据的有效分析。携客云上线后，企业内部的数字化转变成企业间的数字化，问题才得以解决。这是携客云和ERP集成的魅力，也是供应商数据的价值体现。

“我们现在应用的SRM系统，是根据管理需求定制的，你的标准化系统还能怎么优化管理？”，在升级SRM系统选型会议上，长青热能的信息管理部叶光阳经理提出了这个疑问。 

在上世纪末，大部分制造企业热衷于信息化建设时，长青热能就开始通过数字化软件来优化管理，并根据管理需求陆续上线应用了一批全球领先的定制化管理软件，SRM系统就是其中之一。  

长青热能始源于广东长青（集团）股份有限公司，有着37年的制造能力沉淀，荣获数百项荣誉称号，是五项国家标准和两项行业标准的起草单位之一，也是安全、节能、耐用的热能利用新时代里燃气具行业的中流砥柱。

 01 按需定制的SRM系统要退场，谁来接棒？

在很长的一段时间里，定制的SRM系统支撑长青热能，应对了一个又一个的不确定性供应链挑战，长青热能也认为这种友好的合作将持续下去，直到2021年6月。 

因多方面原因，原SRM服务商决定将中国的服务器撤回欧洲，不愿将数据放在国外的长青热能，开启了选型新的SRM系统之路。 

于是就有了文章开始前的一问~ 

选型之初，用惯了优质管理系统的长青热能就为新SRM系统的选型定下了基调。 “绝不能降低现有的供应链管理水准！”

 经过业内朋友的推荐，长青热能遴选了3家服务商，花了6个月时间进行市场深度调查验证，匹配供应链管理相关责任部门的需求后，确定了接棒选手——携客云，希望通过携客云标准化供应链协同平台构建供应链管理一致性协同平台，满足日益复杂的订单协同需求。 

02因为专注，标准化系统接棒定制化系统！ 

定制=精准满足需求，这是大家的共识。 那为什么标准化系统能接棒定制化系统？携客云的标准化系统又有什么独特之处？ 

叶经理略一思索，给出了答案：

 “专业！” 

选型阶段，叶经理根据长青热能的业务需求，向携客云服务团队提出了两个需求。 

需求A：工程项目招标功能

需求B：日式竞标功能 

令叶经理意外的是，两个同属供应链管理范畴的需求，但却遭到了携客云服务团队的区别对待：需求A被坚决地回绝，需求B是早就规划好的标准功能。 

服务团队的解释也很直接，携客云只在制造行业供应链管理领域深耕，只专注于制造行业供应链管理的精细化需求。

 这样的回应使得长青热能深受感触：

“这是一个在自己的行业深耕，且有‘底线’的专业服务商，演示的效果也让我们确信它能够帮助管理好制造业务的供应链管理需求。”

实际的应用效果也印证了长青热能高层的判断，不仅现有的供应链管理水准没有降低，还带来了更灵活的供应链管理。 

03携客云，带来更灵活的供应链管理 

应用携客云SRM一个月后，叶经理惊喜地发现，相比于原SRM系统，携客云更具灵活性。 

支持移动端处理订单，空间和时间不受限 

供应商与采购商之间的沟通往往决定着采购能否顺利进行。为让供需双方之间的沟通更为顺畅，不受时间和空间的限制，携客云SRM平台支持web端和手机端实时协同订单信息。

这一功能被长青热能应用的淋漓尽致，公司供应链管理的相关责任人都将SRM账号绑定了微信，并自定义设置了哪类的消息会通过微信进行提醒。一旦订单状态发生了变化，即使身边没有电脑，也可以通过移动端实时处理。灵活的管理工具让订单的处理效率有了进一步提升。 

供应商业务报表在线化，管理更灵活 基于与供应商往来的订单流程、发货流程、开票流程，长青热能可以通过携客云在线对历史订单、发货情况以及采购数量进行及时查询和统计，极大程度上方便了采购与财务的月底对账工作。 管理层通过平台看板块，可一键查阅寻源、成本、支出、绩效、过程执行等指标的分析，提升企业采购的效率的同时更灵活地管理企业采购。

每周功能迭代，为管理注入新的可能 不同于原SRM系统只针对长青热能的管理需求收费定制开发，携客云会和平台上所有制造业合作伙伴一起优化和改善产品，每周定期进行功能迭代，企业都可以免费应用最新优化功能。 

这种模式对于长青热能而言，除了更精准改善供应链管理外，还多了更多管理优化的可能和想象空间，帮助长青热能挖掘更多潜在的管理效益。 

大部分制造企业在数字化转型的过程中，都需要在定制化系统和标准化系统之间做出抉择，两者各有利弊，而燃气具行业领先企业长青热能的选择，不失为一个靠谱的参照。