ERP系统的强大及必要性，在制造业领域是出了名的，但ERP并不能全方位无死角地改善企业全业务流程的管理，需要互补类的软件系统协同运作才能发挥出最大的效益。

早在2018年，康晋电气负责供应商管理的物流中心总监何悦弟就认识到：企业内部的ERP，并不能解决供应商的管理问题。

康晋电气是一家集智能电网配网设备研发、生产、销售及智能运维、电力工程设计、施工及技术服务为一体的国家级高新技术企业。公司拥有强大的创新研发能力、世界先进的电力生产检测设备及完善的技术服务体系，是广东省企业技术中心、广东省电力智能开关技术中心和广东省博士后创新实践基地。

01、ERP系统之于供应商管理的欠缺

“数据、数据，我很关心供应商数据分析的结果！”

何总监之所以有这么强烈的诉求，要归根于ERP系统在供应商管理方面的欠缺：

供应商相关的数据不完整，且没有分析、没有结果!

为让数据发挥最大价值，全面掌握供应商绩效，康晋电气物流中心只能以耗费大量人力为代价来搜集、处理、分析数据，但依然不能避免各种问题的出现：

绩效报告周期长，无法及时优化调整供需管理

康晋电气早就认识到供应商绩效结果越早给到供应商，供应链将越快得到改善，但公司根本无法提高绩效评估的频次。

鉴于要梳理、整合的数据过于庞大，与很多没有进行供应链数字化升级的企业一样，康晋电气之前对供应商的整体评估是以年为单位。

也就是说，一年的大部分时间里，康晋电气几乎对供应商的表现一无所知，也不能对供应商的改善措施进行追踪观察。

绩效评估不精准，无法高效辅助供需管理

为了能够综合、全面地对供应商的绩效情况做出准确客观的评估，康晋电气建立了系统且全面的供应商绩效评估体系，综合考虑了质量、供应、报价、服务等指标。

然而，即使有了科学、客观、严谨的考评标准，要正确衡量这些通过脑力劳动完成的工作，实际上是很难的。

加之每个人对标准的理解、重视程度不一样，得出的评价结果有很大的主观性，很容易致使最后产出的绩效报告，不能作为供应链管理改善的有效参考。

数据杂、乱，历史报价难以分析

康晋电气定制件多，为便于寻源，更好地控制供应商管理成本，康晋电气高层极为重视所有物料的历史报价数据分析。

在这一诉求下，物流中心不得不面对的“苦逼”事实是：300多家供应商的几万种物料的历史报价散落在ERP系统和采购人员手中，只能由人工逐一导出、梳理、归纳、制图，整个数据可视化的过程十分漫长且痛苦。

02、携客云平台，供应商数据完整，有分析、有结果

一次交流活动上，ERP服务商给何总监推荐了携客云，康晋电气顺应数字化转型的潮流上线应用后，供应商管理打开了新世界的大门！

每月定期评估供应商，及时优化调整供需配额

作为供需企业间订单协同一致性平台，携客云会记录康晋电气与供应商协同的所有数据，省去手工整合统计繁琐的评估过程，可帮助快速地多维度全面考核供应商绩效。

康晋电气在携客云平台从供应商配合能力、交货能力、质量能力、成本能力等多维度，自定义设置了评估供应商的标准权重占比，即可每月定期获取供应商绩效报告，以便及时要求供应商整改，跟进供应商改善情况。

并且，康晋电气每月的供应商绩效报告会实时同步至相应的供应商，可有效激励供应商提高原料品质、配合度、服务态度等。

高效便捷的绩效管理工具，供需管理有据可依

通过携客云SRM平台，康晋电气可以将公司的供应需求清楚、完整地传递给供方，平台会按照管理诉求梳理数据，并生成精准的绩效报告，为供应商改善提供数据与结果的支撑。

康晋电气通过平台的图表，可清晰获悉所有供应商的整体绩效及综合能力，迅速判定供应商的优良情况，及时进行有针对性的优化。

平台自动抓取数据，可视化呈现历史报价分析

携客云平台会自动梳理散落在系统的各种物料的报价信息，康晋电气选出要查询的物料后，系统会自动生成可视化的历史报价分析表，帮助更准确评估报价的变动情况，实打实地把物流中心的工作人员从繁重的报价分析工作中解脱出来。

对于携客云的应用效益，何总监很是肯定：

“有分析、有结果，供应商数据的价值，已经被科学、客观、有效地最大化了”

正如康晋电气的数字化转型历程，仅靠ERP系统，并不能高效获取供应商数据的有效分析。携客云上线后，企业内部的数字化转变成企业间的数字化，问题才得以解决。这是携客云和ERP集成的魅力，也是供应商数据的价值体现。

“我们现在应用的SRM系统，是根据管理需求定制的，你的标准化系统还能怎么优化管理？”，在升级SRM系统选型会议上，长青热能的信息管理部叶光阳经理提出了这个疑问。 

在上世纪末，大部分制造企业热衷于信息化建设时，长青热能就开始通过数字化软件来优化管理，并根据管理需求陆续上线应用了一批全球领先的定制化管理软件，SRM系统就是其中之一。  

长青热能始源于广东长青（集团）股份有限公司，有着37年的制造能力沉淀，荣获数百项荣誉称号，是五项国家标准和两项行业标准的起草单位之一，也是安全、节能、耐用的热能利用新时代里燃气具行业的中流砥柱。

 01 按需定制的SRM系统要退场，谁来接棒？

在很长的一段时间里，定制的SRM系统支撑长青热能，应对了一个又一个的不确定性供应链挑战，长青热能也认为这种友好的合作将持续下去，直到2021年6月。 

因多方面原因，原SRM服务商决定将中国的服务器撤回欧洲，不愿将数据放在国外的长青热能，开启了选型新的SRM系统之路。 

于是就有了文章开始前的一问~ 

选型之初，用惯了优质管理系统的长青热能就为新SRM系统的选型定下了基调。 “绝不能降低现有的供应链管理水准！”

 经过业内朋友的推荐，长青热能遴选了3家服务商，花了6个月时间进行市场深度调查验证，匹配供应链管理相关责任部门的需求后，确定了接棒选手——携客云，希望通过携客云标准化供应链协同平台构建供应链管理一致性协同平台，满足日益复杂的订单协同需求。 

02因为专注，标准化系统接棒定制化系统！ 

定制=精准满足需求，这是大家的共识。 那为什么标准化系统能接棒定制化系统？携客云的标准化系统又有什么独特之处？ 

叶经理略一思索，给出了答案：

 “专业！” 

选型阶段，叶经理根据长青热能的业务需求，向携客云服务团队提出了两个需求。 

需求A：工程项目招标功能

需求B：日式竞标功能 

令叶经理意外的是，两个同属供应链管理范畴的需求，但却遭到了携客云服务团队的区别对待：需求A被坚决地回绝，需求B是早就规划好的标准功能。 

服务团队的解释也很直接，携客云只在制造行业供应链管理领域深耕，只专注于制造行业供应链管理的精细化需求。

 这样的回应使得长青热能深受感触：

“这是一个在自己的行业深耕，且有‘底线’的专业服务商，演示的效果也让我们确信它能够帮助管理好制造业务的供应链管理需求。”

实际的应用效果也印证了长青热能高层的判断，不仅现有的供应链管理水准没有降低，还带来了更灵活的供应链管理。 

03携客云，带来更灵活的供应链管理 

应用携客云SRM一个月后，叶经理惊喜地发现，相比于原SRM系统，携客云更具灵活性。 

支持移动端处理订单，空间和时间不受限 

供应商与采购商之间的沟通往往决定着采购能否顺利进行。为让供需双方之间的沟通更为顺畅，不受时间和空间的限制，携客云SRM平台支持web端和手机端实时协同订单信息。

这一功能被长青热能应用的淋漓尽致，公司供应链管理的相关责任人都将SRM账号绑定了微信，并自定义设置了哪类的消息会通过微信进行提醒。一旦订单状态发生了变化，即使身边没有电脑，也可以通过移动端实时处理。灵活的管理工具让订单的处理效率有了进一步提升。 

供应商业务报表在线化，管理更灵活 基于与供应商往来的订单流程、发货流程、开票流程，长青热能可以通过携客云在线对历史订单、发货情况以及采购数量进行及时查询和统计，极大程度上方便了采购与财务的月底对账工作。 管理层通过平台看板块，可一键查阅寻源、成本、支出、绩效、过程执行等指标的分析，提升企业采购的效率的同时更灵活地管理企业采购。

每周功能迭代，为管理注入新的可能 不同于原SRM系统只针对长青热能的管理需求收费定制开发，携客云会和平台上所有制造业合作伙伴一起优化和改善产品，每周定期进行功能迭代，企业都可以免费应用最新优化功能。 

这种模式对于长青热能而言，除了更精准改善供应链管理外，还多了更多管理优化的可能和想象空间，帮助长青热能挖掘更多潜在的管理效益。 

大部分制造企业在数字化转型的过程中，都需要在定制化系统和标准化系统之间做出抉择，两者各有利弊，而燃气具行业领先企业长青热能的选择，不失为一个靠谱的参照。

每到月末，优备的采购部总是最繁忙的一批人。

除了要完成日常的订单管理工作之外，他们还需完成本月的对账工作，这时他们有两个选择：

选项A：等供应商发起对账，反复核对，确认对账数据无误后供应商开具发票，完成对账；
选项B：主动向供应商提供ERP系统的入库数据，供应商核对无误开票，采购再次核对票据信息，完成对账。

其实，这只是看上去像一个选择题，在张总监的眼里，他们只有B这个唯一选项。

张总监是优备的采购总监，苏州优备精密智能装备股份有限公司于2007年由韩国优备等股东发起成立，长期为韩国三星提供设备及服务，同时也是国内3C行业龙头企业的设备提供商，国内制造业、物流业智能制造的先驱者。 

01账务协同重复性高、效率低

为什么只能选B？

在兵法中,有“先发制人”之计,其目的是掌握主动权，对账也是如此。

优备发起对账后，供应商会以优备的数据为参照物，虽然双方可能会因为物料数量、单价，账期等要素反复核对，但采购对自己系统的对账单更为熟悉，对账思路也更清晰，不容易出现漏对、错对。

选择B的代价是什么？

优备属于非标自动化机械行业，小批量多品种，一般每月会下发3000多张采购单，涉及几万种物料，给月底的对账工作带来巨大的挑战。

对账重复性工作量大、效率低

优备与供应商之间存在信息壁垒，双方的入库信息和送货信息出处不一致，极容易出现差异，反复核对物料的账期、价格、数量就成了优备与供应商对账的家常便饭。

为让对账更为精准，在供应商开具发票后，张总监要求采购到内部ERP系统一一匹配发票清单的物料，核对一张发票平均就需要半个小时。

“这完全就是重复性工作，需要付出较高的人力成本和时间成本，但账务核对不能有任何失误，小心才能驶得万年船”，张总监也很无奈。

订单跟进工作量大，对账滞后

有时候优备月底订单业务量增加，采购根本没有时间来跟进对账，账务核对的及时性就成了问题。

“在业务量高峰期的时候，我们的对账周期经常会从十天拖长至二十天左右，还没从本月对账的‘阴影’里走出来，下一个账期又开始了。”

02收货作业的重复性工作

相较于账务协同的重复性工作，优备收货作业的重复性工作也不遑多让。供应商的送

货单和仓库收货入库单看似是两个完全不同的单据，但实际是一样的，送货信息基本等于仓库的入库信息。

送货信息虽然源于采购订单，但供应商基本不可能都是整单送货，而是分批送货，或者多订单多物料合并送货，优备无法按照采购单转入库，只能将送货单信息手动逐一录入系统，进行供应商已做过的重复性工作。

张总监对重复性工作的认知也很透彻，“归根结底就是我们和供应商之间信息不互通，如果在同一平台上协同订单信息，就不会存在这些重复性工作，效率也能得到大幅提升。”

03携客云让采购协同不重复、更高效

2021年初，优备上线了携客云SRM系统，对账、收货工作发生了翻天覆地的变化：
订单协同一致性平台，对账数据具备唯一性

与之前的对账流程完全不同，上线携客云后，优备的对账工作都由供应商发起。
在同一个平台上协同订单信息，对账明细来源也有一致性，张总监丝毫不担心没有掌握主动权。

实际应用效果也没有让张总监失望，供应商发起的对账信息会附带对应的发票信息，优备统一设置账期后，双方再也没有反复协同对账单上的物料、数量、价格……，最短的对账周期是2天。

“供应商在线发起对账后，信息会自动同步至我们系统，采购的工作只是核对一下，对账效率得到巨大的提升。”

供需双方订单数据互通，一键收货

在仓库人员的工作中，收货入库是一件占据大量时间的工作内容，仓库部门常常为了及时收货入库而加班加点。

优备上线携客云后，携客云送货单可以一键转成ERP入库单，优备不需要根据供应商的送货单耗费时间去大量订单中筛选出对应订单对应物料重复录入，只要核对实物后，一键转入库或者直接扫码即可一键入库。

 “粗略估计，应用携客云后，入库的效率应该提高了70%”

令张总监感到惊喜的是，携客云的应用，除了将优备从采购协同的重复性工作中解放出来外，还优化了入库流程：

局限于ERP的现有功能，优备只能先入库后质检，有了入库的数据才能检验不良，若检验不合格，就要红字入库（退掉），过程比较繁琐。而携客云有质量检验模块，可以先检验后入库，帮助优备完善了入库检验流程。

“好的工具，改善看得见”，张总监比较感慨，“经过五年市场验证的软件不会差！”

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​和大多数Apple体系的供应商一样，博古特非标自动化事业部，对产品的交期格外重视！

从2009年创立至今，博古特一直是苹果的主要设备供应商，占据了苹果华东level 5（level10为整机组装） No.1的开发和接单量。

庞大的订单量意味着Apple绝对信任的同时，也意味着供应链管理方面的压力。3C数码产品生命周期短，生产计划多变、产品结构复杂、零部件多，对订单响应速度、交期等方面的要求十分严格。

作为一名优秀的3C行业设备产品供应商，博古特会将出货交期控制在35—40天。时间很紧迫，撇开设计、生产和运输的时间，留给采购和上游供应商交接物料的时间只有10天左右！

加之生产部每天都需消耗一千多种料号，为满足生产需求，采购部两三周就要复购一次物料，上游供应商交期的控制难度不言而喻。

01
10天左右的采购前置期
掣肘交期的3个绊脚石

来自Apple的庞大订单集中在每年的3-7月份，整个博古特非标自动化事业部都会严阵以待，而采购部做的准备之一就是招兵买马。

在高峰期，采购部通常会扩招至20人左右。采购总监张永顺十分无奈，“虽然人力成本在不断攀升，但为了及时交货，我们没办法。”

在没有合适工具管理采购业务的大前提下，博古特为精准把控上千种物料的准确交期，只能要求采购员每天和供应商逐一反复确认，以大量的人力成本、时间成本换取物料准时到仓。

即使是这样，博古特的交期依然被三个绊脚石掣肘着：

信息难统计，交期易失真

博古特主要是通过微信和上百家长期合作供应商进行协同，进而掌握交期。这样就造成，关键信息散落在各个微信群里，很难统计，交期信息多次流转之后，也容易失真。

张总监举了个例子，“采购员A在微信群和供应商协同好交期之后，采购员B私聊供应商确认，发现供应商给了另一个交期，如果这时由采购员A来记录交期，两个采购员之间又没有互通信息的话，就很容易导致交期出问题。” 

订单存在遗漏的可能，无法按时送达

博古特还存在一种发生概率很低的情况是：在临近订单截止日期时，采购才发现供应商将订单漏掉了。

采购员每天需要跟催的物料很多，不可能每天都能够算无遗漏的跟催到每笔。但问题是，亡羊补牢，为时已晚。一旦发生这种情况，生产节奏就会被打乱，影响很严重，张总监有些感慨，“如果能明确掌握供应商的备料状态就好了。”

无法掌握物料精准交期，紧缺物料交期易滞后

3C行业交期很紧张，每批物料的交期都很急，但总有一些物料会更急。

鉴于物料品种太多，采购每天都需要耗费大量时间从几十张送货单中整理出需跟催的物料，再逐一打电话和供应商协同。一不小心就会出现明明紧缺的是A物料，供应商送到的却是紧缺度没那么高的B物料的尴尬，进而对生产造成一定的影响。

02
为精准把控交期
博古特一次次尝试

为了解决交期问题，张总监一直在寻找合适的系统，但是市场上动辄几十万、上百万的传统软件，不仅实施周期长，应用效益也未知，博古特对此只能望而却步。张总监也比较透彻，“我们不认为目前的交期问题严重到要付出这么大的成本去试错，这是很不经济的选择。”

在携客云之前，张总监也接触过另一套SRM系统，公司尝试应用了这套系统，但是效果并不理想——界面过于复杂，供应商配合度不高，根本无法推动应用。

博古特的IT人员也尝试过自研系统，但开发难度大，耗费大量的时间后，最终呈现的效果也不是很理想，方案最终“流产”。

直到2020年末，张总监机缘巧合下接触到携客云~

让他这个采购总监眼前一亮的是，携客云几乎能满足非标自动化制造企业供应链管理的所有需求：

通过驾驶舱，能清楚地掌握公司采购的达成、价格、合格等供应链管理关键数据；多个看板可以辅助采购精准跟进每一笔物料，掌握交期信息……

整个上线应用过程极为顺利，在携客云顾问团队上门演示之后，品质部门、企划、仓库、采购、财务等相关部门关键用户主动来参与、全力支持。

03
携客云SRM平台
带来更精准的交期

通过一年的应用，在张总监看来，携客云带来的最大助益在交期方面。

首先，信息共享，平台精准记录交期信息

应用携客云后，博古特及其供应商会通过携客云协同订单信息，平台清晰地记录协同过程，交期也会在平台上有着清晰的呈现，与以前相比，每位采购对交期都有唯一且确定的答案。

“今年的高峰期基本没招人”，张总监比较兴奋，“信息流转的效率提升了很多，协同过的交期都会被记录在平台上，最新变更的交期也会实时更新，不需要更多的人力反复跟催。”

其次，平台自动同步订单信息，无遗漏

携客云与博古特的ERP集成后，ERP里的订单信息会自动同步至携客云。供应商会在邮箱、微信等平台收到订单变动的提醒，平台会通过红、黄、绿颜色标示订单的不同状态。

多重提醒加上可视化的界面，博古特及其供应商再也没有遗漏任何一笔订单。
此外，供应商可通过携客云在线报工，博古特可实时查看订单进度，后续的交期更有保证。

再次，送货有通知，来料更精准

无需做大量的整理工作，采购可以在平台一键筛选出亟需跟催的物料，更轻松地精准跟催来料。

博古特的供应商们也会通过携客云来送货，在货物抵达工厂前，采购就可通过供应商的送货申请，提前查看送货内容，做出预案准备，有效保证首要紧缺的物料能够在第一时间抵达工厂。

目前携客云已经帮助1000+制造企业用户成功上线应用，对于供应链数字化升级具备丰富的经验。期待与您合作，打造下一个供应链数字化标杆！

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宇宙集团工厂的数字化程度很高，工厂内部早已上线ERP、MES、OA等信息化系统，但由于数据分散在各个系统中，公司内部存在信息孤岛，与供应商间存在协同的壁垒，整体管理效益存在优化的空间。

在供应链管理方面，宇宙集团拥有三百多家战略合作供应商，这些供应商信息化水平参差不齐，发出的送货单格式也不尽相同，甚至会出现手写或者是全英文的送货单，需仓库耗费大量的时间来逐一辨认、录入，严重制约了收货效率，对后续的账务协同工作也十分不友好。

在一次和朋友交流管理心得的时候，宇宙集团水平线事业部总经理何总惊喜地发现，携客云SRM与ERP、MES可无缝集成，能有效打通与供应商协同的壁垒，统一送货单格式，提升收货入库效率的同时，带来多方面管理效益的提升。

为进一步深入了解携客云，公司安排了人员进行评估，而评估的结果，是宇宙集团果决上线应用携客云的关键！

01
一次软件评估的契机
送货单催生的问题浮出水面

为更全面的把握携客云能带来的效益，评估人员和采购、仓库以及财务等供应链管理相关部门进行了深入交流，剖析了宇宙集团因送货单而催生出的问题：

其一：随着公司业务的扩展，仓库在日后的收货作业中将不可避免的会遇到全英文送货单，甚至会遇到其他语种的送货单，如果不能统一送货单的格式，仓库将面临更大的收货压力。

其二：除英文送货单外，国内供应商的送货单格式也是五花八门，部分供应商的物料编码和宇宙集团ERP内的不一致，甚至是手写的送货单，加之供应商的有些物料编号很相近，不易辨认，录入时很容易出错；

其三：每张采购订单的每行物料都要手动逐一输入料号、数量，很容易因为敲错了几个数字，将物料录错，效率十分低下。

关于仓库收货的效率，评估人员粗略的算了一笔账，“一般来说，我们平均每个月都有1200份采购订单，若入库一张单需要花费3到5分钟，那一个月至少要花费7个工作日在入库录单上。”

由于前期送货单维护工作存在纰漏，在供应链管理的最后一环账款协同中，不熟悉物料不精通英语的资深财务人员对着一堆花花绿绿格式不一的送货单，头大也是在所难免的。

在与携客云业务团队深入交流和沟通后，评估人员发现，携客云平台除了可以一劳永逸地解决送货单的问题，还可以100%零失误下发采购单，精准跟进采购订单，将评估报告反馈给高层后，不到一周，就迅速和携客云达成了合作。

02
专业平台在线解决送货单格式问题

在携客云供应链管理平台的协助下，宇宙集团打破了与供应商协同的壁垒，一劳永逸的统一了送货单格式，采购、仓库、财务与供应商的工作效益都有了不同幅度的提升。

具体是实现了哪些效益呢？

首先，自定义设置送货单格式，物料信息一目了然

宇宙集团的采购员通过携客云平台，自定义设置了送货单的格式，供应商连上打印机即可在线打印出统一的送货单。并且，送货单上的物料编码和命名均从宇宙集团ERP同步，无论是哪种语种的送货单，仓库都能在收货时对物料信息一目了然。

其次，扫码入库，一秒入库一张单

不同于以往需要手动逐一录入物料信息，应用携客云后，仓库人员只需扫码识别送货单上的条码，不到一秒钟就可将物料一键入库，有效避免手工录入出错，收货效率有了质的提升。

对于携客云带来的效益，何总很是欣慰，“送货单格式的统一，使得仓库与财务部门之间的账务协同工作也顺利了不少，下个阶段，我们将在携客云平台上对账，让对账的效率也能有质的提升。”

当然，此次供应链数字化的项目，受益的远不止宇宙集团！

其三百多家供应商通过专业平台协同采购订单，在线高效打印送货单，有效避免手工誊写送货单出错；并且，订单明细有了一致性的出处，使得账务扯皮的概率大幅降低，对建立良好的供需合作关系十分有益。

目前携客云已经帮助1000+企业用户成功上线应用，对于供应链数字化升级具备丰富的经验。期待与您合作，打造下一个供应链数字化标杆！