稳健医疗总部设在中国广东省深圳市，是一家以“棉”为核心，通过“winner稳健医疗”、“Purcotton全棉时代”、“PureH2B津梁生活”三大品牌实现医疗及消费板块协同发展的大健康企业。通过持续创新和不断拓展产业边界，稳健医疗已从单一的医用耗材生产企业发展成为以棉为核心原材料，主要从事棉类制品的研发、生产、销售，覆盖医疗卫生、个人护理、家庭护理、母婴护理、家纺服饰等多领域的大健康领军企业。

公司依托多年对医用敷料生产工艺和产品特性的潜心研究，取得了一次次的创新和突破，在行业内较早建立起医疗级的质量管理体系并通过ISO13485医疗器械质量管理体系认证。公司医用敷料销售至全球110余个国家。

01数字化探索，为未来的变化打下了基础

2020年初，新冠疫情突发，全民“抗疫”，国民经济按下暂停键。部分医疗(药)企业化身“弄潮儿”，乘风破浪逆势前进，践行标杆企业的责任与担当，为社会大众的健康医疗保驾护航，稳健医疗无疑是这其中的明星企业之一！据稳健医疗内部员工透露，公司早在疫情初现端倪时就预备了口罩等物资，疫情公开首周，就已供应过亿只口罩。

稳健医疗在疫情初期能够提早感知到市场变化，迅速采取行动，均得益于稳健早些年对数字化的高度重视与布局。借助大数据、云计算，稳健医疗可以通过手机看到每一个产品的数字变化，对这些数据进行深入的分析，可准确预测到市场对口罩和防护服的需求，从而使稳健医疗在疫情初期能够及时快速地调整策略，成为武汉在内的全国地区防护服、口罩的主力供应企业，被中央和当地政府称赞为当之无愧的抗击疫情“军工厂”。

“所有企业如果想在未来竞争中立于不败之地，光靠苦干是不行，一定是数据化变革”稳健医疗董事长李总说到。稳健医疗这两年在数据化变革方面的投入可以用亿来计算，公司已经上了20多套数字化系统，这些系统在此次“抗疫”斗争中，发挥了极大作用，更加肯定了公司对数字化变革的正确布局。

疫情期间大量订单涌入，涉及上百种品类、几百家供应商，只要缺少一种原料产品就无法及时出厂；同时，整个供应链体系需要管理的更加精细、准确，才能对市场变动情况做出最迅速的反应，这使得供应链压力倍增，集团高层意识到供应链数字化再次优化升级势在必行！

稳健医疗希望供应链数字化能够帮助管理者快速掌握每一张采购订单的进度以及采购流程中的实时数据及图表分析，甚至能够掌控和管理供应商的实际备货以及生产的状况和进度，最终帮助公司提升供应链敏捷性与实时性。

02供应链数字化变革，建立敏捷供应链管理体系

鉴于供应链环节在产品生产制造流程中的重要性，为迎接未来竞争的挑战，稳健医疗本着全面把控库存的余额、加强监督产品质量“稳健”的力度、降低采购管理的成本，建立透明化、精益化、数字化、实时化的采购及供应商协同的诉求，经过反复对比多方考究，最终选择与携客云一起迈向供应链数字化变革之旅。

供应链数字化协同，有效降低库存

一般来说，为能及时满足市场需求，需提前进行备货生产，在这一过程中若对采购进度把控不及时，则很容易出现提前来料、来错料等状况而可能导致库存较高。

通过携客云SRM，在线数字化协同，所有订单数据都可通过PC或移动端实时接收，在采购与供应商之间实现实时共享，企业管理人员可以实时掌握订单进度、实时查看数据和图表分析，在线迅速对供需信息做出有效的反应。将有效避免提前送货、送多、送错等异常状况的发生，有效减少库存，在满足市场需求的基础上实现最大的效益。

来料质量协同，把控产品质量成效明显

据了解，稳健医疗委托加工费和外购定制产品成本占当期生产成本的比例整体呈上升趋势，这就意味着相应风险因素也在不断攀升。虽然稳健医疗对外协或外购产品的材料采购、加工过程和产品质量均有严格要求和控制，但如果外协或外购供应商加工的产品仍不符合要求甚至出现重大质量问题，将对公司经营情况和品牌声誉产生负面影响。

携客云SRM支持移动化的来料IQC检验，来料检验单、报表、不良记录等信息将实时同步至供应商，可帮助采供双方共同监控产品质量，共同建立产品质量的护城河。此外，携客云还推出了8D报告，有效协助企业管理人员跟踪供应商质量改善情况。

资源深度整合，有效控制供应链成本

完整高效的产品供应链体系不仅需要公司内部产品设计、生产计划、仓储物流及销售等多个部门的协调合作，还需要外部材料供应商、外协加工商、物流服务商等资源的整合。近年来，稳健医疗的直接材料、直接人工、制造费用、委托加工费、外购产成品均呈现上升趋势，在一定程度上拔高了供应链的成本。

携客云SRM提供采购与供应商管理的全流程管理功能模组，包括采购寻源、供应商合同/资质管理、招投标、供应协同、绩效考核等全周期数字化管理。数字化管理每一个采购供应环节，将繁琐的人工作业变成简单的线上管理，帮助节省大量人力、时间及人工失误成本，缩短整个采购周期，建立更加敏捷协同的供应链，从而有效降低供应链成本。

立讯精密工业股份有限公司研发生产的连接器、连接线、马达、无线充电、FPC、天线、声学和电子模块等产品广泛应用于消费电子、通讯、企业级、汽车及医疗等全球多个重要领域。自上市以来，营业收入年复合增长率达50%。

未来，立讯精密将实现从设备与设备的智能交互到设备与人的智能交互，并通过行业布局，依托体系化市场战略和全面的技术支撑网络，以及专业、年轻并富有激情的执行团队，快速实现“机、电、声、光”全方位发展，在成为“中国制造2025”强国战略的行业领导者的同时，并立志成为世界同行业的开拓者。

01中国连接器No.1企业的供应链管理难题

立讯精密拥有数千家供应链伙伴及超2800家常用供应商的供应网络，随着集团业务快速发展壮大，外部市场需求变化越来越快，采购业务越来越庞大和复杂，原有的供应链管理方式已经不能满足对于供应资源快速协同的需要，具体表现为：

1.订单发布和跟进工作量大、效率低，全靠采购员邮件、传真、电话执行和沟通；
2.订单服务过程数据和沟通信息，无法及时共享；
3.订单异常缺乏预警工具和提醒机制；
4.采购过程中的各项数据散落在各个系统、各个采购员手上，无法准确评价供应商：5.供应商送货单格式五花八门，内容无法统一，仓库点收困难，收货单录入工作量十分庞大；
6.缺乏便捷的条码生成工具，导致供应商条码标签推行不顺利，物料无法溯源；
7.每月供应商对账工作量庞大，双方数据源不一致，经常漏单、数量对不上，核对工作量大；
8.询价招标过程难管理，经常以邮件、书面方式进行，无法保证过程受控和公正公平；
9.没有好的方式激发供应商进行有效的价格竞争；

2019年7月，在立讯集团高度重视下，携客云SRM项目启动大会顺利召开，集团资讯长（CIO）Echo亲临启动会现场并表明了携客云SRM项目对集团的重要性及项目实施的目标与决心。

Echo强调，上线最关键的是供应商数量要合理，大部分供应商都用上携客云才能算成功。

02供应链数字化升级，从内至外“全连接”

历经两个月的磨合，立讯精密大部分供应商成功上线应用携客云，并通过携客云协同日常的采购流程，效益初显：

1.采购发单、跟单效率提升90%；
2. 订单协同和沟通过程实现了及时共享，各部门人员可以接受相关信息和主动查询；
3. 携客云设置了自动预和提醒参数，系统定时提醒双方人员进行操作；
4. 引入携客云供应商绩效评价，每月自动根据双方协同操作的数据计算出供应商绩效指标分数，客观和准确定做到供应商评级；
5. 供应商送货单据和ERP对接，仓库可一键生成ERP收货单，降低仓库70%的录单工作量；
6. 通过启用携客云供应商条码功能，实现关键供应商物料100%条码化；
7. 供应商利用携客云一键对账单，提升对账效率80%；
8. 建立了全集团统一询价招标平台，实现询价100%系统化，从而规范了集团询价流程，防止了不公正、不公平情况的发生；
9. 逐步启用携客云“供应商竞价”功能，充分激发供应商降低成本；

此次立讯精密选择携客云SRM进行数字化升级，是企业数字化转型迈出的又一重要步伐，从内部到外部打通数据孤岛，让采购、生产全面连接，全面提高供应链管理，快速降本增效，持续提升企业核心竞争力，助力立讯精密实现成为“中国制造2025”强国战略的行业领导者，成为世界同行业开拓者的愿景！

飞毛腿集团是一家拥有品牌销售网络、研发技术和庞大制造规模，为移动数码等产品提供全面电池解决方案的高新技术企业。在能源产业飞速发展的今天，飞毛腿以品牌战略经营，充分利用自己在手机电池领域已有的品牌优势和渠道资源，形成了以手机电池、移动电源、动力锂离子电池并驾齐驱的格局，为满足高速发展的能源科技市场的需求提供了强有力的保证。

在业务需求的驱动下，集团每月需要与数百家供应商采购与协同36000+种零部件，由于这些采购与供应商协作的过程都是依靠人工沟通和管理，飞毛腿面临两大痛点问题：

一、招投标要么保密性差要么投入过大
二、无法精准管控供应商送货时间和数量

尤其在招投标问题上，飞毛腿之前采用的是现场投标或邮寄投标，然而这两种方式过于劳民伤财，保密性也不高。

后来，飞毛腿团队将招标方式改为使用一个新的邮箱，每人保管一部分密码，标书统一发到这个邮箱，等到招标截止点一起输入密码开标。然而这样的方式虽然提高了保密性，却依然十分繁琐，还需非常多手工整理与对比工作。

线上询价招标协同，提升招标效率、保密性高

对于飞毛腿这一体量庞大业务繁多的公司而言，大型项目招标是家常便饭，对招标的质量和效率有着更高的要求，采购团队必须以更高效敏捷的方式，随时响应业务需求。

经过多方的考察对比，飞毛腿CIO陈耀书和管理团队决定引入专业化工具：携客云供应链协同平台，并于2018年2月将询价和招标工作全部转移到了携客云平台，实现了询价/招标质量与效率的显著提升。

以往每个月都会产生几千块的纸张费用，以及其他的耗材费用、传真费、电话费；携客云上线应用后，在平台协同订单信息，节约了大量成本。另外，携客云的应用成本是传统SRM或SCM系统的10%，实施周期非常短，飞毛腿的全部供应商仅花费了半个月加入平台，使用过程中整体体验非常好。

招标上云，轻松省力

首先，团队成员可以在携客云「询价招标协同」快速建立询价/招标项目，一键发布招标通告实时发送到所有受邀供应商的邮箱、手机或微信；在截止时间前，供应商可随时更新报价标书，系统会自动同步更新，并将原始报价变更为历史版本，帮助飞毛腿团队在询价/招标过程节省了大量人力与时间。

报价保密，防止暗箱操作

严格的保密机制方能保证招标的质量，使用携客云「询价招标协同」，在投标起始时间内，飞毛腿内部所有人员都不能查看报价，只有在投标截止后，内部人员方可依权限查看报价标书，得以保证招标过程的透明公正。

自动比价，高效清晰

招标“结束”后，飞毛腿团队成员无需做任何数据整理，系统自动进生成比价看板，包含供应商绩效在内的所有数据一目了然，最终只需勾选本次被采用的供应商报价，便可将结果自动通知相关供应商。

飞毛腿集团在应用携客云作为SRM供应链协同与管理平台过程中，实现了仅一天内完成平台与ERP的技术部署，一个月内将700余家供应商的订单、计划、送货、条码、账务、绩效评估及询价招标等供应链全业务流程在线协作，并快速带来管理效益。

对于携客云飞毛腿CIO陈耀书这样评价：

在使用携客云之前，我们团队考察过很多SCM供应链管理系统，但都不理想，要么需要大量资金投入，要么产品标准性差，功能不齐全，自己研发则需耗费大量人力物力。团队最终选择了携客云，首先是携客云几乎具备所有常用功能，可以很好地解决供应链管理中的痛点问题；二是携客云可以跟我们使用的ERP完美集成，1天时间便可实现平台与ERP的技术部署；三是费用低，仅需3万元/年；四是携客云产品会不断升级，与时俱进紧随公司的业务需求。

日前，深圳市携客互联科技有限公司（以下简称“携客云”）和招商银行股份有限公司（以下简称“招商银行”）达成合作，重磅推出全新支付模式「采购数字协同 银企直联支付」，帮助制造企业打通供应商支付管理最后一环，实现一键付款、自动同步流水、自动核销应付、自动生成凭证，让供应商支付管理变得更高效、更智能、更顺畅。

在银企直联发展初期，企业往往需要投入较高的开发成本、实施费用和维护成本将企业与银行系统直接对接，才能突破账务数据依赖人工收集整理的弊端。

随着新一代数字化技术的发展，银企直联的应用门槛被大幅降低。通过携客云与招商银行构建的“银企直联”云直联支付管理服务，制造企业无需开发，无需运维，0成本即可实现供应商的供应链账务管理与银行业务的一体化流程。

制造企业传统的供应商付款方式，人工对账确认账款后需要登陆网银逐家录入供应商付款信息，付款后需下载银行流水，再登陆财务系统核销应付数据，生成财务凭证，整个操作过程中常常遇到遇到工作量大、效率低、易出错、数据不同步、管理流程不连贯等种种问题。

借助携客云与招商银行构建的银企直联云直联服务，实现供应链的应付账务的数字化管理以及与银行支付、ERP财务系统多方系统的互联，使企业能够快捷完成SRM平台自动对账、发票数据收集、一键驱动银行支付、自动核销生成财务系统凭证等业务过程以及多系统的数据流转，为财务人员提升80%应付账务与支付管理效率，降低错漏。

长期以来，携客云一直专注以云、大数据的工业互联网新一代信息技术为制造企业提供供应链高效协同的SRM应用方案，致力于为供应链管理连接更多服务场景，为制造企业提供随需而至的资源服务。

继银企直联后，携客云将持续探索更多制造企业供应链管理场景创新和应用模式，也期待携手更多生态伙伴，助力广大制造企业加快供应链数字化转型步伐，占领数字化转型的新风口。

自2010年以来，我国制造业已连续12年位居世界第一。根据工信部最新数据：2012年到2021年，中国工业增加值由20.9万亿元增长到37.3万亿元，其中制造业增加值由16.98万亿元增长到31.4万亿元，占GDP比重达27.4%。

可以说，我国是当之无愧的制造大国，但一直面临着“大而不强”的困境。所以早在2015年《政府工作报告》便提出《中国制造2025》，要求推动我国到2025年基本实现工业化，迈入制造强国行列。

在疫情、新基建、“十四五”，规划等因素及政策影响下，再也没有人会否认数字化转型是推动我国制造业向中高端转型、迈向制造强国的重要推动力。其也是几十年来我国制造业一直“大而不强”的原因。

“数字化在国内的进程太慢了，光是ERP的普及都差不多用了20年。” 有着近二十年制造业信息化与数字化管理经验的携客云创始人兼CEO张剑峰如此表达自己的急切之情。“有没有什么方式能帮助制造业的数字化进程走得快一些，让客户更容易接受数字化工具。”

答案是肯定的。集开箱即用、弹性扩展、初始成本低、开放集成度高等优势的SaaS云服务令张剑峰找到了方向。于是在2017年，张剑峰创办了携客云——一家专注为制造业提供新一代云SRM（采购供应链协同管理系统）的SaaS服务商。

SRM工具云化大势所趋

谈及智能制造，我们首先会想到的一定是CAD、MES等工业软件，以及以ERP、CRM为代表的经营管理软件，而不是SRM。但在张剑峰看来，从2017年开始提供SRM工具是推动制造业迈向智能制造必不可少且时机恰好的一环。

首先，迈向智能制造需要SRM工具与工业软件的互相补充。“智能制造不管多么自动化，如果少了一颗螺丝钉整个产品便生产不出来。所以准确的供应链保障，是实现智能制造的重要支撑和补充。”

其次，制造业的数字化需求已从内部经营管理走向外部上下游供应链的协同。“中国企业的内部信息化已经做到了一定程度，如果内部的数据不与上下游打通，很难迈向及时、精准的数字化制造。”

的确，海比研究院日前发布的《2022中国智能制造软件市场研究及选型评估报告》显示：产业链协同将成为智能制造软件发展的方向，产业链协同使得产业链上企业更加的敏和韧，增强了对变革大环境的抵御能力和适应能力。

不同于传统私有化部署的SRM工具，携客云提供的新一代SRM工具坚持SaaS模式。“传统本地化部署的信息化系统动不动几十万起，后续在培训、应用以及一些流程规范上对人员的要求也蛮高。”

面对这一阻碍制造业数字化进程的难题，张剑峰希望通过SaaS服务将其消灭掉。“我们的产品更加标准化，偏互联网的一些操作大大减轻了制造业的学习成本、人员素质的要求以及投入成本。”

《2022中国智能制造软件市场研究及选型评估报告》数据也表明，SaaS服务已成为推动制造业数字化转型的重要动力：如在智能制造软件部署方式上，包含公有云服务的占比已达到68.8%（包括公有云31.7%、混合云37.1%）。

专注制造业的云SRM

也正是受限于部署成本、从业者素质要求高等因素，SRM工具在国内制造业的渗透率并不高，但其绝不是近几年才产生的新鲜事物。纵观整个国内SRM市场，SRM工具提供商既包括以用友、金蝶为代表的传统ERP厂商，也诞生了携客云、商越、甄云科技等后起之秀。

张剑峰认为，从出身及服务对象来看，SRM工具提供商可分为三种：一是泛行业定制化提供商；二是以传统ERP厂商为代表的主打项目化线下部署；携客云为第三种，聚焦制造业提供SaaS化的新一代云SRM。

“携客云只聚焦在制造业。我们认为只有充分理解这个行业的know-how，才能把云SRM做深做透，尽可能以一个标准软件的形式，满足多数用户的需求。”张剑锋透露，过去几年间，携客云一直以此为宗旨，不断优化、丰富着其云SRM工具。

在每周一次的快速迭代基础上，携客云的升级大致可分为三个阶段：

一是在成立早期侧重SRM的基础功能，即交易的协同；二是在过去两年间，携客云进一步将其云SRM工具扩展到整个交易流程的协作，包括供应商资源、供应商关系管理；三是当下及未来一段时间，携客云将把精力聚焦到自身产品与外部其他应用的整合，以一体化解决方案交付给客户。

目光的聚焦、产品的稳扎稳打以及团队多年的经验，使得短短几年内携客云便在制造业站稳了脚步：服务电子信息、机械装备、家具、汽配、金属和塑胶、食品、纺织、服装、医药等多种离散制造业；客户规模从年营收五六千万到几千亿；截至今年3月份，携客云客户数已达1400余家。

“如果从制造企业客户服务数量来看，我们可能是制造业SRM市场第二名到第十名的总和了。”张剑峰自豪地说道。

“多快好省”助力智能制造

至此再看携客云，不难发现其基于SaaS服务的云SRM工具为制造业的数字化提供了一条“多快好省”的路线。

|所谓“多”

SRM在制造业的运用不再靠项目定制化部署，标准化的SaaS服务可实现规模化铺开到大中小微各种类型制造业，产生由点到面的效果；

|所谓“快”

SRM在制造业的运用不再是一个长达几个月、一两年、费时费力的工程，而仅需一个账户密码便可实现开箱即用一天上线，完成从工程到操作的转变；

|所谓“好”

集结制造业know-how的携客云新一代SRM工具解决了制造业在采购供应过程中在流程、从业素质、培训等多方面的难题，协作效率提升90%；

|所谓“省”

携客云新一代SRM工具只需传统软件10%费用便可帮助制造业开启数字化之旅，同时维护成本降至0，这无疑降低了SRM在国内制造业的准入门槛，提高SRM在制造业的渗透率。

站在携客云的角度，其本质还是一家SaaS服务提供商，但张剑峰并未像部分SaaS服务商一样将精力过多放在续费率、ARR、LTV、CAC等核心指标上。

“我们还是比较关心产品是否能解决客户的大多数问题，为更多的客户提供更专业的服务才是我们做产品的初衷，众多的核心指标是产品能够广泛满足客户管理需求的自然沉淀结果。只要我们把产品做精做好，提升客户粘度，品牌自然就形成了，这就是我们产品的核心竞争力。”

面向2022年，持续打磨云SRM工具也是携客云的主要任务。除此以外，携客云还将在长三角、珠三角两大制造业基地继续扩大市场销售能力和客户服务能力，持续“多快好省”地助力智能制造。

作者：陈杨
出自：中国软件网

​近日，国内领先的数字化市场研究咨询机构爱分析发布《2022爱分析·工业互联网厂商全景报告》（以下简称“报告”），携客云凭借领先的新一代工业互联网技术，以及为各行业客户解决复杂供应链管理业务需求的丰富实践经验，成功入选“供应链协同”市场代表厂商，市场表现备受认可。

本次报告筛选出工业互联网平台、工业数据智能平台、智能排产、供应链协同4个重点市场进行优先研究。通过对代表厂商的能力进行解读，为工业企业决策层以及业务、IT部门负责人厂商选型提供参考。

爱分析认为，随着企业数字化转型推进，数字化应用需求逐渐增多，业务变化更加敏捷，对数字化应用开发周期和功能迭代速度提出更高要求。

在此背景下，爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究，在符合工业互联网平台的厂商能力要求；近一年工业互联网平台服务客户数5家以上；近一年该市场相关服务收入规模在1亿元以上三条准则下，遴选出了在工业互联网市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。

入选工业互联网厂商权威报告,携客云平台凸显实力

中国软件行业协会的报告显示，有90%的智能制造软件厂商有SaaS产品和转型计划，轻量化、低成本、易维护等特点，正在促进智能制造软件朝SaaS方向发展。

制造业企业供应链管理主要是传统软件或私有云方式部署，携客云以公有平台的方式是市场上首家。

相比于行业内的主要方式，SaaS软件没有结案的概念，携客云根据用户需求以周为单位进行产品迭代，企业不需要为需求独立开发付费，能够快速应用和大幅降低导入经济和时间成本，快速帮助制造业企业构建与供应商间采购业务的在线数字化协同平台，提高采购及供应商协作的效率，降低采购管理成本，建立透明化、精益化、数字化的供应链协同流程。

长期深耕于制造业供应链管理，让携客云对制造业供应链管理有更全面、更深刻的理解。平台提供符合企业复杂业务的采购过程协同和供应商全生命周期管理协同，可助力采购商实现针对生产性物资及非生产性物资的供应商管理线上化、采购流程线上化、垂直行业线上寻源等功能。

作为一种低成本、快部署、高效益的应用方案，携客云经市场认证，短短几年内便在市场占据了领导地位：截至今年3月份，携客云的付费用户数已达1400余家，约等于制造业SRM领域第二名到第十名的总和。

携客云平台,助益产业生态，产业互联

平台化的应用，使1400+产业链核心企业带动产业上下游14w+企业在平台上汇集，形成企业供需关系上下游的供需网络的互联，协同构建产业链全链条的数字化能力，同时也能激活产业链中同类企业的数字化能力需求，实现产业链的整体数字化转型升级，从而促进产业链供应链双提升。

今后，携客云将持续作为载体推动产业链核心企业的引导带动功能，聚焦制造业产业的供应链透明化与协同化运作。

目前，平台已经出现电子电器、机械装备、家具家居、家纺服装、五金塑胶、印刷包装、医疗、食品、化工等不同产业链节点企业、同节点企业间的互联互通。