中国制造业到了下半场，要想跟上产业发展变化，实现高质量发展，让传统企业变得不传统，数字化转型已成为必须。作为一家专业从事信息技术产品研发和生产、方案设计及实施服务的高新技术企业，同方计算机有限公司（以下简称：同方计算机）的数字化转型历程已走过多年。在同方计算机信息部经理方梓睿看来，一方面从业务角度，企业实现数字化转型的前提是实现业务数字化，将以往人工处理的业务从线下搬到线上，通过信息化系统自动地去处理，实现业务数据共享，并将优化后的业务流程进行固化，以支撑业务决策；另一方面国产化的缘起因为这是信息安全发展必然途径，我国网络空间面临着日益严峻的挑战。随着IT技术日益广泛的应用，企业开始关注信息安全，由被动检查到自查，由简单信息安全建设到深化应用。

特别是在采购管理方面，作为保障企业正常运转所需物资稳定供应的核心环节，数字化技术的飞速发展正深刻改变企业的采购管理方式。在数字化转型的背景下，通过数字化采购实现企业的提质增效、降低风险，已成为企业实现数字化转型升级的必经之路。

01、应对挑战，在不确定性中寻找确定性

同方计算机是中核集团同方股份旗下专业从事信息技术产品研发和生产、方案设计及实施服务的高新技术企业。同方计算机目前为国内两大PC厂商之一，销售量稳居全国前三，全球十强。同方计算机作为民族品牌的中坚力量，拥有强大的技术研发队伍和完善的研发测试条件，具备从芯片设计、计算机板卡设计、软件和嵌入式/系统开发、产品研发、外观设计到整机系统设计等全方位的研发设计能力。同方计算机生产制造基地遍布全国，拥有强大的供应能力，是具备软硬件自主研发、生产制造、服务保障全产业链能力的整机厂商。

随着同方计算机数字化转型的深入，数字化转型开始逐步渗透到企业生产经营的每一个环节。受全球疫情的影响，给制造企业供应链带来了极大挑战，对于同方计算机的采购工作，同样带来了严峻考验。物流时间延长、停滞；物料交付延迟；供应商受疫情影响停产停工，造成原材物料交付遥遥无期；原材料成本上升……对于同方计算机而言，备料过剩会占用大量资金，对企业运转产生一定的影响；若备料不足，在这种情况下企业可能会错失大量商机。

另一方面，采购业务不能及时执行也严重影响到了同方计算机采购供应链的效率。作为典型的电子行业，同方计算机的生产基地遍布全国，产线众多。由于电子行业升级换代比较快，需要采购的原材料种类繁多，供应商信息十分庞杂。以往在采购方面，同方计算机依靠人工管理供应商，供应商引入不规范，收集信息、评估供应商质量的工作难度高、工作量大；在内外协同沟通上通常是线下采用如邮件、电话或是其他的形式来沟通，造成作业效率低，响应速度慢；由于物料众多，合规性无法很好把控，质检难度大，此外，还存在资源难以在线上进行互联与共享，订单变更不及时、交期不可视、质量改善难同步，出错率高等情况，信息的查询留档也较为繁琐。

同方计算机SRM高级项目经理王岩同时指出，电子行业物料具有多样性、更新换代频繁、价格波动较大的特点，还会面临产品物料可替代性和客户需求一致性的矛盾。举例来说，物料中的8G内存有多个品牌的供应商，有些客户只指定8G内存，对品牌无要求，对一些参数也不太关心，但有些客户会要求这批出货和下一批或是未来的出货都要采用同样的品牌及产品，但考虑到电子行业物料升级换代的频繁，矛盾就会显现。

因此，同方计算机希望推进进一步的数字化转型，来实现采购业务的数字化管理，打通供应链管理链条，实现降本增效，以在当下的不确定性环境中，寻找确定性。

02、应用SRM平台，推进采购业务数字化转型

方梓睿表示，同方计算机在推进数字化转型时，通常采用三个步骤：第一，按照业务的需求优先选取转型的突破点，比如采购供应链场景；第二，发挥公司现有资源，和各个部门的骨干去沟通去交流，因为他们是非常关键的核心用户，通过他们积累的经验逐渐形成标准从而来推动公司数字化转型，在短期内产生立竿见影的效果；第三，找到重点场景以及关键用户之后，为了让数字化转型能够更持续的推广下去，还需要将转型效果可视化，让集团所有部门都可以看到采购数字化转型可以带来什么样的收益，将成功的场景应用传播出去，产生联动效应，鼓励员工参与到数字化转型的过程中。

在确定推进采购供应链转型后，除了完善采购供应链管理过程中的各种规定和操作规范，同方计算机发现，最关键的是，还需要找到一个合适的平台来支持管理规定的落地实施和标准化推广。

虽然已应用了ERP、OA等管理系统，但对于同方计算机而言，企业内部现有的管理系统并不能完全解决采购供应链问题。同方计算机需要借助优秀的SRM平台，实现数字化采购管理，贯穿从询价招标、订单、计划、送货、条码、账务、绩效评估的全采购业务流程，在企业内部采购、仓储、财务等部门与供应商之间形成在线高效协作，逐步建立高效可控的精益化采购供应链管理体系，直到将整个供应链以及相关服务生态进行协同管理，实现整个产业生态的高效协同。

03、携手携客云，同方计算机深化转型升级之路

方梓睿指出，对于电子行业，特别是PC行业而言，在外部环境不稳定和业务需求不断变化的情况下，同方计算机希望选择出一个符合行业特点的、开放的SRM平台来快速响应业务需求，以支撑数字化系统稳步扩张，而不是建成一个封闭的系统，让系统阻碍企业数字化转型的脚步。

在这个背景之下，同方计算机通过多方的对比与选型，经过了较长时间的慎重考量之后，选择了有充分电子行业经验和非常先进的技术手段的携客云作为合作伙伴，来共同为同方计算机的采购数字化转型之路添砖加瓦。方梓睿表示，同方计算机选择携客云，主要体现在以下几点。

◉ 第一，携客云SRM是一个标准化的成熟产品。在业务模式上，携客云SRM产品的一些流程设计已经是行业内的标杆流程，由于携客云在电子行业具有丰富的经验，拥有行业最佳实践，领先的流程设计可以让同方计算机开箱即用；在技术角度上，携客云SRM是一个SaaS化的产品，部署实施周期会比较快。通常实施一个SRM系统可能需要两三个月，甚至半年之久，因为SRM系统会涉及到企业的财务、供应、仓储等多个部门实施应用，属于跨部门应用较多的系统。而选择一个标准化易部署的产品后，各部门可以按照既定的规则来应用即可，可以实现快速落地。

◉ 第二，携客云拥有非常资深的业务顾问。每个行业以及企业的管理模式都不尽相同，同方计算机所处的PC行业也具有非常个性化的管理特点，在推进SRM产品实施落地时，如何很好的将个性化的管理要求落地对于双方来说都是极大的挑战。除了一个先进的系统，熟知行业特点的资深业务顾问也尤为重要。行业经验丰富的顾问能够帮助同方计算机将管理制度与特点落实到系统中，这也是选择携客云SRM的重要原因之一。

◉ 第三，系统业务覆盖完整。同方计算机希望通过SRM系统的应用，实现从供应商的引入、询价报价比价、供应商考核、供应商质量管理、订单协同、收发货，到财务的付款对账的整个采购生命周期的管理与覆盖。携客云SRM系统功能齐全，完整覆盖了同方计算机的采购业务全生命周期管理。

◉ 第四，与异构系统的集成。携客云SRM系统可以很好地与同方计算机现有的ERP、OA等系统实现集成应用，携客云也提供了非常标准化的工具快速实现集成。

携手携客云，同方计算机的采购数字化管理系统在三到四周的时间就实现了上线应用。系统上线后，给同方计算机的采购供应链业务带来了极大的改善。例如，在供应商谈判环节，以往同方计算机通常采用面对面的沟通方式，通过携客云数字化采购平台的应用，将供应商沟通搬到了线上，沟通结果实现了快速落地、快速跟进；在供应商询报价方面，改变了以往邮件往返的形式，通过携客云数字化采购平台，可以实时掌握供应商的报价情况，缩短沟通时间；在订单协同方计算机方面，以往需要专人来跟踪订单完成情况，如供应商是否发货、物流运输情况、仓储环节是否及时准备，以及财务流程进度，而通过SRM系统，所有的流程都可在线上直观快速地完成。

方梓睿表示，携客云SRM系统帮助同方计算机实现了采购业务的合规、透明，且综合效率有大幅提升！在询价、订单协同率、送货协同率、对账协同率提升的同时，企业所付出的人力成本、物流成本、沟通成本也实现了大幅的降低。在帮助企业业务决策方面，也起到了极大的支撑作用。

“携客云为我们提供了非常优秀的业务顾问，在沟通中我们发现他们对于PC行业的认识非常深刻、透彻，很好地帮我们实现了产品实施落地，让我们感到和他们合作很安心很放心。未来希望我们能共同推进同方的数字化转型之路，让同方计算机的采购供应链转型更上一个台阶，我们共同成长。”同方计算机信息部经理方梓睿

​如何与供应商建立良好的合作关系，响应100%，准交100%，是大部分企业都期望达成的供应链管理目标之一。

国内外知名集开发、销售、生产于一体的大型灯饰制造商——粤灯照明也不例外，并在采购部多方面的努力下，交出了一份合格的答卷。

“答卷只是合格而非优秀，主要是因为我们主要依赖人工来管理供应链，花费了较多人力和时间才完成100%，并没有十分高效地完成这一必须达成的目标”

有着多年采购管理经验的粤灯照明杨经理有着自己的职业坚持，也有坚持背后的无奈。

01
人工管理碎片化
高成本管理供应链的主因

每天穿梭于新厂房和老厂房之间，与PMC、仓库等各个部门协同采购订单的信息，是佛山市粤灯照明科技有限公司采购部工作人员的日常。

“我们集中时间精力在工位处理订单的情况并不多见，加之与供应商之间没有良好的交流工具，采购管理碎片化问题比较突出，只能以较高的人力成本和时间成本与供应商进行交流协同。”

追根溯源，粤灯照明供应链管理的碎片化主要体现在以下几个方面：

价格管理碎片化

粤灯照明十分重视询价的管理，采购经理和老板会对询价过程进行审核，但现有的ERP已经应用了近10年，便利性与当下需求有所脱节，无法记录询价过程，只能呈现出最终的结果，需要采购员额外整理出询价过程以供审核。

鉴于询价的数据散落在各个采购员手中，新品询价时，没有完整的历史报价数据可参考，对采购员的经验要求较高。

订单确认碎片化

订单回签是粤灯照明与供应商之前约定的订单确认方式，在高峰期，粤灯照明每月可能会下发4000份订单，每份订单都需与供应商跟催回签，并上传至公司共享，由于没有专业的工具协同处理，整个过程需投入较高的人力、物力来整理大量的碎片化信息。

“供应商配合的话，跟催回签可能只需要花费一分钟；但如果对接人不在公司，要回去签名或盖章，或者事后忘记，那就不是几分钟能处理的事儿了。上传至公司共享也比较麻烦，每份订单预计都要花费三五分钟……”

供应商来料进度信息碎片化

粤灯照明与供应商之间协同订单的方式比较传统，主要依托于电子表格，采购员获取完整的物料需求计划后，需将物料表格拆分下发至相应的供应商，再根据每个供应商交流群里的表格信息整理出完整的生产进度信息反馈给计划，消耗较高时间和精力为代价换取精准的生产进度信息，保证物料的准时交付。

“每个群里都是电子表格满天飞，一天一个甚至好几个表格，不论是供应商这边了解我们的需求，还是我们掌握供应商的生产进度，都比较零碎，所以就对采购员的要求比较高。”

交货信息碎片化

基于比较传统的订单协同方式，粤灯照明获取到的供应商交货信息也存在碎片化的情况，仓库只清楚供应商要交货，并不能精准获悉交的是哪一笔物料，具体交了多少，是否是提前来料……对收货入库工作很不友好。

此外，粤灯照明与供应商的物料名称和编号源自不同的系统，存在不一致的情况，需收货人员根据供应商的送货信息逐一清点物料，并根据物料的具体情况手动录入ERP系统，十分耗时耗力，一度曾增加了仓库人员的流动性。

随着市场竞争日趋激烈，照明行业进入薄利时代，提高核心竞争力成为了不少企业要面临的问题。以前粤灯照明以较高的成本为代价，换取供应链有效体系运作，不是最优解决方案的同时，也会面临人员流动的挑战。

“人才流动是无法避免的事情，一名员工离职，文档就会遗失一部分，所以我们要随时做好某位员工离职的准备，从人工的经验化、碎片化管理走向依托于工具系统的制度化、流程管理。”

02
借助数字化工具系统
低成本实现供应链管理制度化、流程化

“可以说是一见钟情，在携客云业务团队上门演示后，我们就清晰认识到携客云能够帮助供应链管理实现数据的可视化，在线上统筹管理供应链，弥补人工管理的不足，当天就决定签约。”

与供应商磨合一个月左右的时间后，粤灯照明整个采购部的工作状态随之一变：

系统在线记录询价信息
历史报价有据可查

无需粤灯照明的采购员额外整理询价过程，采购经理和老板可以在平台上直观的看出采购员询价的完整过程：什么时候发布询价、发给多少供应商、供应商具体报价、什么时候比价……清晰把控询价的流程。

在比价过程中，采购员也可以在携客云平台查询该物料的历史报价，帮助企业更准确地评估价格的变动情况，择出最优供应商。同时携客云与粤灯照明的ERP实现了无缝集成，询价、核价的结果也会自动同步至ERP，采购部可在线统一便捷性管理价格体系。

订单信息自动同步
在线统一确认

不同于之前线下确认订单并回签的模式，现在粤灯照明可在平台上极为高效便捷地处理订单回签的碎片化信息。

携客云平台会将ERP的订单自动同步至供应商，供应商可在电脑或手机上实时处理并反馈至粤灯照明共享，不需投入较高的人力、物力即可迅速完成订单的下发、确认、回签。

物料计划一键下发
实时把控供应商来料进度

现在粤灯照明的采购员已经摆脱了各种电子表格的泥淖，将物料需求表格上传至携客云后，平台会一键将需求信息自动同步至供应商，收到反馈后，采购员和计划便可直观地实时获悉每笔订单具体的进度状况，从而制定合理的跟催计划，确保物料的准时交付。

此外，web端待处理事项会被红点标注，微信也会根据订单的状态实时推送变更、交料的信息，可帮助粤灯照明及其供应商在第一时间处理订单，有效提升协同效率，把控生产进度。

平台在线管控供应商
交货明细可视、可控

应用携客云平台后，粤灯照明的供应商在送货前会通过平台发送送货通知，采购和仓库可提前查看具体送货明细，并做出预案准备，有效保证合适的物料在合适的时间点抵达工厂，保证生产顺利进行。

并且，粤灯照明自定义设置了送货单格式，有效避免供需双方物料编码、名称不一致的情况，在收货时，仓库只需扫描送货单上的二维码，核对物料无误后，即可一键收货，十分高效便捷。

回到文章开始的问题，显著的应用效益使得杨经理可以很自信地回答，粤灯照明现在供应链管理答卷是优秀级别了。

“携客云系统带来最大好处就是便捷高效统筹管理供应链，对我们来说不存在供应商配合问题，是我们必须要求他们100%配合。但如果沿用传统的工作方法，需要花大量的人力和时间，而现在有了携客云系统，我们效率大幅提升，可轻松达到事半功倍的效果。”

近日，携客云收到了一封来自国内装备制造业龙头企业恒力泰的感谢信，信中字里行间流露出对携客云服务团队专业敬业的工作精神表示感谢，以及对携客云让每家客户都成功的服务思想进行了高度赞扬。

信中指出，恒力泰升级ERP期间，多个系统需与携客云SRM系统重新集成，对接任务重、时间紧，携客云服务团队给予了很多专业建议，并提供了7*24小时的专业服务，十分敬佩携客云服务团队兢兢业业、任劳任怨、业务扎实的服务品质。

感谢信具体内容如下👇

四年前，充分发掘ERP功能模块的恒力泰意识到，ERP解决的仅仅是企业内部的数字化问题，企业间的供应链管理仍停留在传统方式，需要借助数字化手段将采购部门从繁杂的订单录入工作中解放出来，解决订单反复协同、信息易滞后、收货效率低、账务协同难度大等问题，构建敏且韧的供应链数字化管理流程。

基于ERP系统与携客云供应链协同平台的打通，恒力泰低成本高效益地迅速实现了供应商管理的人工经验化管理到系统标准化管理的跨越，系统管理的优势显著提高了采购及供应商协作的效率。

为帮助制造企业在数字化转型大潮下有效开展竞争，创新供应链管理，增强业务流程的敏捷性和弹性，近期，携客云联合中国电信举办了数字化采购供应链助力制造企业降本增效的主题研讨会。

会上，深圳市携客互联科技有限公司佛山分公司副总经理何雷萍表示，供应链的数字化已从最初的推动企业业务流程改进的动力，逐渐升级为支撑企业战略转型的重要抓手。企业之间竞争的决胜点已演变成了供应链和供应链之间的竞争。

事实上，大部分制造企业与供应商之间的协同主要依靠人工，普遍存在供应商引入不规范、交期不准确，不及时、精益流程不可控，不可视等等问题，最终体现为供应链管理价格成本居高不下。

何总认为，企业间的供应链管理缺乏优良的执行“工具”是供应链低效运作的主因，而上线应用速度慢、成本高是阻碍制造企业供应链数字化的主要障碍。

携客云作为新一代SRM SaaS软件，通过现代互联网技术与传统采购管理的密切融合，降低90%以上软件投入成本与实施风险，可帮助制造企业低成本高效益地赋予供应链全流程即时、可视、可感知的能力，帮助企业聚焦于供应链业务的快速改善和管理的不断优化。

活动现场，何总分享了部分行业头部客户应用携客云的真实案例，用具体可量化的价值效益衡量了案例企业应用携客云后的改善情况：

在机械行业，高力威通过应用携客云，采购人员减半的同时，提升了80%的采购效率；在电子行业，飞毛腿与携客云合作，库存风险降低35%；在家具行业，联邦与携客云携手，库存场地减半……

何总的分享引起了与会嘉宾的热烈反响，嘉宾纷纷就企业内部的询价招标、发单、图纸协同、订单跟催、收货、质量协同、对账、供应商绩效等全流程采购管理经验进行了交流，对携客云能够带来的应用效益有了进一步的认识。