乐心医疗（300562.SZ）成立于2000年，2016年在深圳证券交易所上市，是一家拥有全球业务的医疗级远程健康监测设备及服务提供商。秉持着“感知生命 守护健康”的企业使命，公司深耕智能健康领域20多年，面向全球客户输出智能医疗终端设备，并通过整合”智能硬件+健康云服务+应用软件”，为全球企业/医疗机构客户提供医疗级远程健康监测设备及服务，致力于远程健康监测全球领导者。
为支撑企业高速发展，乐心在供应链管理上下足了功夫，不断寻找适配企业战略的供应链管理软件，借助供应链数字化转型升级，提升企业核心竞争力。
“交付快！准！狠！”
乐心医疗聚焦医疗级智能产品，除了产品质量外，客户对交期同样高要求，这就意味着供应商能按时按质按量的交付至关重要。乐心的供应链管理围绕“交付”展开，公司期望借助数字化采购减少系统外的沟通和信息传递，提升供需双方订单协作效率，实现“交付快！准！狠！”
2018年至今，乐心历经多个供应链管理工具，一直在寻找适配供应链业务的SRM产品，最终乐心选择与公司采购业务流程更为契合的“携客云”来实现供应链数字化管理，并推广至旗下子公司，在寻源询价、采购协同、移动管控等关键业务环节实现了较为突出的数字化转型效益。
云上询价
快速甄选优质供应商
过去，企业没有专业的辅助工具，询价工作并不高效，采购员接收到询价指令后，需通过邮件向供应商们发出询价邀请，再通过电话、微信、邮件等方式跟进询价进度，再通过微信、邮件等渠道汇总供应商报价信息，整理表格，整合供应商资质、供应商绩效等信息从而择出最优供应商。由于数据比较零散，整理工作十分繁琐，询价进程比较缓慢、低效。
为提高询价效率，降低成本，乐心选择通过“携客云”搭建在线规范化的询价门户。“携客云”平台上有20w+通过资质认证的供应商，供应商的情况以数据形式呈现在携客云平台的比价看板上，乐心可在已“握手”的供应商基础上，向全平台的供应商进行单种物料或批量物料公开询价，基于精细化的数据分析，公司可快速询到最优质的供应商，大大提升询价效果，询价效率远高于一对一单向咨询。
同时对供应商来说，“携客云”平台是供方快速找到客户的有效渠道。供应商通过手机或者微信登录平台便可以收到询价信息，无需采购员提醒。供应商完成报价后，平台会自动生成比价单，直观显示报价情况，采购员可结合平台显示的供应商资质很快能完成询价。
平台协作订单
信息秒传递，收货更高效
通过“携客云”平台，乐心与供应商之间建立了统一的订单协作平台。当订单的数量、交期、价格等发生变化时，平台会自动抓取最新的数据同步至供应商，供应商可实时接收到相关信息了解相关情况。整个流程高效、连续，有效降低因信息不对称等因素造成流程缓慢、耽误进程的风险，实现“信息秒传递、收货更高效”。采购员可及时掌握交期情况，提前做好准备工作；供应商也可通过平台打印物料标签清晰了解物料信息。
此外，在质检环节，“携客云”平台可有效规避因手工记录不良信息造成无法及时与供应商协同等问题。通过“携客云”进行来料检验，可以做到将品质检验信息自动同步至供应商，省去采购员抽出精力同步检验信息的环节，供应商通过及时获取检验单就相关问题进行改善。
自定义报表&移动操作
实时了解情况，解决问题
平台可根据企业需求自定义生成实时、在线的分析报表，以环形图、条状图、雷达图、折线图等多形式展示企业采购达成、采购价格、来料合格、不良原因等相关信息，清晰直观地展现出企业供应体系综合能力，同时每月动态显示供应商等级分布情况，公司可随时随地掌控供应链管理情况，及时发现问题，解决问题，提升管理水平。
通过“携客云”平台，乐心还实现了移动端查看订单、及时审批等功能。乐心与供应商之间的协作在云端完成，支持供需双方通过web或手机端处理订单信息，流程审批环节会自动到达审批人员并做出提醒，无需流程发起人特意提醒，极大地提升了工作效率。同时，采购员可通过手机端与供应商协作，解决跨空间协作订单过程中的沟通效率低等问题，大幅提高协作效率。
低成本，快交付
SaaS应用模式，“真香”
应用过本地化部署、线上部署的多个SRM系统后，公司深刻体会到新一代SRM SaaS软件——携客云“真香”。
作为专业面向制造型企业的SRM系统，“携客云”拥有标准的功能模块，采用订阅付费模式，周期短、性价比高，灵活性强，不依赖于本地化部署。
在“携客云”的帮助下，乐心大大提升了供应链管理效率，提升了“人效”，实现了供应链管理的蜕变：在订单协作方面，帮助供应链部门减负前行；在供应商管理方面，实现高效管理且“优选”，进一步提高公司实施效益。未来，乐心医疗将锚定“医疗级远程健康监测设备及服务提供商”的战略定位，切实执行中长期发展规划，聚焦医疗设备和数字健康领域，提高对供应链管理的数字化和信息化建设，加强对供应链优化管理，降本增效，进一步提升公司的盈利能力。