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在广东顺德敏卓机电的财务办公室，月末对账曾是持续近1周的“持久战”。作为一家年产能超3亿台微特电机的专业制造商，敏卓机电服务美的、海尔、三星等国内外知名家电品牌。

由于大宗物料占比高且价格波动大，企业在采购物料时采取先估价下单，对账前再重新定价的方式。这是行业应对价格波动一贯的操作，但也对财务对账造成了一定困扰。

敏卓机电IT经理叶子瑞讲述，在上线携客云SRM之前，如果大宗物料价格发生波动，财务需要用Excel表格准确记录ERP中的价格变化，再与供应商发来的对账单进行仔细核对和标注。为避免出错，财务往往要全神贯注地处理，工作量和工作压力较大。

01大宗物料重新定价后，如何减轻对账工作量与风险？

上线携客云SRM后，这一情况发生了改变。财务通过SRM系统实现在线对账，由于携客云SRM与ERP无缝集成，大宗物料的最终定价会通过ERP自动传递到携客云系统，供应商在线就能收到价格更新通知并确认后，就可以在线对账开票了。对于价格差异，系统的对账单上会标红显示，一目了然。并且系统设置一键筛选【单价有差异】订单，财务无需从海量订单中手动查找，最大程度减轻对账工作量，减少大宗物料波动的影响，帮助企业做好价格管理。

据财务同事反馈，以前对账差异需要花费6-7天解决，现在3-4天就可以完成，价格风险和操作风险可控。“通过系统将价格及时锁定下来，对我们和供应商来说都是一个保障，节省工作量，也不用再扯皮了。” 叶经理强调。

对账效率的颠覆性提升，让敏卓机电的财务团队从月末的繁重工作中解脱出来。而当我们把目光从对账回溯到订单执行过程，会发现高效的对账正是供应链协同顺畅运转的“果”——它的“因”，恰恰体现在订单从创建到交付的每一个动态环节中。 尤其对敏卓这样产品结构较为复杂、客户需求多变的制造企业而言，订单执行的灵活性与交货的准时性，才是保障供应链坚稳运行的基础。

02订单状态多，周期不一，如何灵活配置，保障准时交货？

作为电机制造商，敏卓的挑战极具代表性：数百种零部件来自不同供应商，有的采购周期长，有的采购量大；客户订单波动频繁，常遇加急、修改或是取消，这就需要敏卓根据具体情况下达采购订单、灵活响应客户需求。

“这些需求如果在系统上实现，其实是不容易的。”叶经理坦言，“尤其是要呈现的订单状态非常多，有可能今天发的订单要撤回或者修改，订单完结一半需提前终结；包括如送货通知，不可能一张订单全部送，需要分批进行……”

这就要求SRM系统深刻理解各种业务场景，才能面面俱到。叶经理表示“通过携客云平台，基本都实现了我们想要的功能”，采购订单的各种状态都可以清晰呈现，有效地解决了敏卓面临的复杂订单管理挑战。

他特别指出携客云功能配置的丰富性与灵活性。“像我们现在做订单排期时发现，携客云在管理供应商回货计划方面提供了非常精细和灵活的配置能力。它允许根据不同供应商（如省外/省内）设置不同回货周期，还能深入到具体物料，如PCB板中，根据国外芯片/国内芯片，设置差异化的周期，也可以选择时按订单交货还是按排程交货，支持选择多种时间条件（如订单交期、需求日期、最后截止日期）计算交货时间，甚至包括超期如何处理，都有相应机制。”

这种多维度对回货周期的设定，为供应商排期交货提供了比较客观的时间基线，就像我们每天为了早起，除了制定计划，还会定个闹钟一样。

而这种灵活、丰富的功能支持， “只要在携客云上配置一下就完事了，减轻了很多工作量”，叶经理表示。

03借助携选工品MRO商城采购，获取价格优势

敏卓机电还通过携客云旗下携选工品商城采购非生产物资。MRO采购员刘妤婷表示：我们选择携选工品采购办公用品，主要是想借助平台获取价格优势。”

原来，企业向线下供应商拿货一直没有议价空间。“比如同一品牌，10块钱一盒的笔，携选工品商城只要8块、9块就能买到”，刘妤婷表示，携选工品平台商城品类丰富，价格透明，而且有正品保障，如果是线下找供应商，首先不确定渠道是否正规，价格差异也挺大的。同类商品可以在线比价，生成详细的评价PDF文件，供企业分析参考各个品牌的价格优势。

同时，MRO采购流程与现有采购管理流程全面融合，打通请购、采购、收货、财务全系统，无需在商城下单后，再重新走内部采购流程，真正做到从工品商城下单-采购-报销“非生物资一站式采购”。

04稳步推进数字化，敏卓构建高效协同供应链

对于敏卓机电这样规模大、发展快速的制造企业，供应链数字化的关键在于务实与灵活。叶经理特别指出，在合理控制投入成本的前提下，企业通过携客云能够轻松对接金蝶、鼎捷等主流ERP系统，快速投入应用。不必一次性投入全套方案，而是根据自身痛点和优先级，选择了分阶段、渐进式的实施路径。

“我们从最基础的订单协同、送货通知切入，逐步扩展到对账付款闭环和供应商全生命周期管理，” 叶经理介绍道，“这种按需部署的方式，大大降低了上线风险，让我们能更灵活地适应业务变化。”

通过携客云平台，敏卓成功实现了从订单协同、送货协同、来料协同、对账协同到供应商管理的全链路数字化贯通，为年产能超3亿台电机的庞大业务体系，构建起高效、透明、协同的供应链管理新范式。

如果说上线数字化系统是为了双赢，那么视声智能与携客云始于2018年的合作则是一场基于互信的“双向奔赴”。

视声智能副总裁李利苹在采访中坦言：“视声智能是携客云的第一批种子用户，携客云SRM也是视声众多数字化系统中，第一个无需IT评估，采购部就拍板上线的系统！”

01一次打破常规的上线决策！

时间回到2018年。作为中国最早一批投入建筑智能化领域的企业，视声智能发展快速。在为全球高端住宅、商业空间、大型建筑提供智能化方案和产品过程中，小批量多品种采购带来的管理问题日益凸显。

“那时候采购下单全靠传真，一天一两百份，两三台传真机同时工作；供应商经常在交货前一两天反馈没收到订单需求，采购需要通过微信或者邮件去查询。”李总回忆道。

当时，多数企业的关注重点还在ERP、MES等大型系统上，专业的采购管理系统尚不普及。直到携客云创始人张总的到访，带来一套全新的数字化采购管理方案——携客云SRM，采用SaaS云架构，上线风险低、门槛不高，更重要的是精准匹配了视声小批量多品种采购的核心需求。

会议室里，短短几十分钟的深入沟通，李总就确定携客云SRM正是视声需要的采购系统。没有IT参与评估，也没有继续选型，视声打破了常规的决策流程，与携客云一举推进采购数字化变革。

02采购员抗拒？供应商不适？如何破除阻力？

新系统上线并非一帆风顺，内部采购习惯的改变和外部供应商的适应都是挑战。

对内：“采购同事初期很抗拒，仍习惯以前各显神通的方式与供应商传递信息，不愿改变。”李总表示，视声采取IT、HR等多部门联合推动的方式，督促采购使用系统，不断加强培训和员工考核，最终“越上越顺，越上越成功”。

对外：“供应商一开始也不适应。”但快速上手之后，系统显著减轻了工作量，供应商亲身感受到了便利后就不再抵触。同时，携客云近几年发展迅速，更多供应商和客户本身都已经在应用携客云，整体接受度持续提升。

李总认为，“在数字化时代，不接受线上协同是不可想象的，管理规范的供应商必然乐于接受SRM系统。因为线上操作的透明度高，数字化更利于提升管理效率。如果一味地抵触，意味着这家供应商已不适合跟随企业发展，注定被淘汰。”

目前，视声已明确将应用携客云SRM作为新供应商合作的前提条件之一。

03从潜在到考核：供应商生命周期全流程在线

借助携客云SRM，视声重塑供应商管理的生态。李总提到：“从后备（潜在）供应商开始，到供应商评定、准入、绩效考核，全生命周期管理都在携客云上完成。”

当供应商还属于潜在供应商阶段，就需要在线提交资质材料，作为准入前提。此举彻底改变以往线下整理、审核效率低、进度慢的状况。不仅从源头管控供应商，还提升了审核效率，在供应商完成认定后，资料能够自动转准入且根据资质有效期提醒更新。

供应商考核也实现在线化、自动化。系统根据供应商下单、送货、对账等各个环节的表现，自动抓取答交准时率、准时交货率、批次合格率等关键数据生成客观分数，无需从ERP中取数再制作Excel表格分析，既简化考评流程，结果也更公正透明。

04 越用越好用，持续改善

视声智能对携客云的应用远不止于供应商生命周期的管理。李总介绍，系统还广泛应用于：

• 订单协同（在线下达采购订单，供应商按订单送货）

• 预测计划（在线下达滚动计划，供应商按计划备料）

• 来料质量管理（检验结果快速同步供应商）

• 条码收货（一键扫码收货，减轻仓库工作量）

• 对账（系统自动生成对账单，对账快速确认）

• 询价招标（工程项目在线招标，透明合规）

李总高度评价：携客云功能极其贴合制造业，尤其是电子行业需求，仿佛量身定制。其更新迭代速度也远超同类SaaS系统，每周登录都能看到细致实用的功能更新提示，“这证明携客云团队深刻理解客户痛点”。她甚至会将发现的新功能主动分享给同事，提醒他们查看。

李总坦言：“携客云功能不断迭代优化，让我们觉得，用好这套系统，是可以持续改善管理效能的，这一点非常好。”

在连接器行业深耕近30年的盛凌电子，正以一场数字化变革刷新行业认知：自2021年与携客云合作以来，这家老牌制造企业在订单量翻倍增长的情况下，采购人效同比提升了80-90%。它在极短时间内完成了供应链效率革命，以超高的人效支撑了业务持续扩张！

盛凌电子IT总监黄毅在采访中透露，这场供应链效率革命背后，一套覆盖“供应商询报价-订单处理-对账付款”全链路的数字化解决方案发挥了关键作用。

01数字化如何重塑采购流程，支撑业务倍增？

面对跨通信、汽车、储能等领域的多元化业务需求，盛凌电子将供应链数字化确立为支撑企业发展的核心战略。围绕这一战略，盛凌电子选择与携客云合作，将原本分散的供应商资质审核、询报价、订单履行、质量追溯以及对账付款等关键环节，整合为标准的线上流程。

“以前跟供应商线下沟通和邮件往来，现在全部切换到系统操作，采购订单全程在线传递，效率提升非常显著。”黄总表示。

不仅订单全程在线流转，采购前端的询价招标也通过携客云平台在线完成。采购人员在系统发起询价招标并设定招标时限，有利于供应商积极参与投标，提升企业招标效率。同时为确保公平公正，安排财务负责人担任独立“开标”角色，监督报价流程、招标过程合规。

黄总指出：“为避免供应商独家垄断、优质供应商被排挤的情况发生，公司指定财务负责人来开标，有权对不合规的招标行为‘废标’，充分保障所有合格供应商公平竞争的权利。”

通过携客云平台，盛凌电子保障了采购流程的透明度，大幅提升采购协同效率，成功支撑业务量倍增的运营需求。

02对账-发票-付款闭环：效率进一步跃升

当采购流程的数字化基础夯实之后，盛凌电子将提效的矛头指向了供应链的“后端战场”——财务流程的数字化闭环。通过携客云提供的API接口，盛凌电子快速连接ERP系统、银行支付接口，构建起自动对账付款体系。

以前，采购对账到付款申请，都是先线下和供应商确认对账明细，再经过 OA审批，才能走付款申请，再经过层层审批，由财务部安排付款。而付款时，还要再对银行授权和审批才能完成打款。这个过程，不仅与供应商沟通耗费大量时间，核对和审批账款也要耗费不少时间。

现在，SRM系统自动生成对账单，供应商在线即可发起对账请求。系统中账单涵盖供应商收货、仓退及费用明细，账款一目了然，采购一键确认，供应商就可以开票了。

那么，对账开票之后，付款如何实现呢？

“我们通过API接口将采购发票传到ERP产生采购费用凭证，再回传到SRM系统自动生成付款计划；在SRM平台发起付款申请并审核通过后，就可以通过携客云的银企直联功能传递给银行审核付款。最后，银行将付款结果传给SRM和ERP，完成SRM中采购付款单和ERP中采购费用付款凭证的闭环。”黄总详细介绍道。

“对账-发票-付款整个过程，需要手动操作的仅有对账单/付款单的【发起】、【确认】以及付款计划给到银行之后的【授权】等动作，大多数工作基本都是由系统自动处理。”黄总补充。

上线SRM之后，盛凌电子财务对账周期从1-2个星期缩短到1-3天。

03 银企直联，打通付款“最后一公里”

对于多数企业而言，财务付款涉及多系统切换和严格风控，效率瓶颈始终明显。而盛凌电子通过携客云的银企直联功能，成功打通了关键的“最后一公里”。

黄总指出，该功能支持企业通过银行接口实现快捷支付操作，显著提升财务流程的效率与准确性。

“携客云与银行均已开发好对接接口，企业只需完成密钥配置等基础对接设置，即可实现便捷支付，技术操作上很便捷。”

当然，更明显的优势是在效率层面。黄经理表示：“银企直联极大减少财务做凭证的时间，免去了做凭证和付款确认的工作，这部分工作量基本降为0。”

在安全性方面，盛凌电子也做了充分考量。黄总认为，携客云作为SaaS级产品已经发展成熟，技术安全有保障；银行端的安全防护也毋庸置疑，整体安全优先级很高。

盛凌电子打通银企直联之后，供应链全链路的数字化版图更加清晰，为制造企业应对业务的翻倍增长加码了竞争力。这不仅是盛凌30年稳健发展的核心“密码”之一，更成为当下企业构建敏捷、高效供应链的实战范本。

作为物联网影像产品一站式服务商，凯木金科技堪称影像技术领域的全能选手：从影像传感芯片的封装与测试到影像模组的光学设计定制，再到各类影像产品的批量生产制造，构建起覆盖全产业链的技术护城河。

正是这种多元业务带来的供应链复杂度，让其早在2018年就与携客云携手启动数字化变革。它从决策者关注的ROI（投资回报率）、系统集成深度、服务响应效能等维度，向我们展示了供应链数字化转型的标杆经验，以其效益数据验证SRM系统的应用价值，启发我们在数字化时代如何选择长期可持续的战略伙伴。

01 采购10人降至6人，从人力困局到效率突围

2018年，凯木金将核心业务从影像芯片封装技术和影像模组制造拓展至整机产品，供应链管理的复杂性骤然升级。

据厂长陈明莉回忆，当时采购团队规模达到10人，每天仍有处理不完的采购订单。采购员在ERP生成订单后，需要打印、扫描、逐个发送给供应商，反馈信息还要手工回填系统。这种人工搬运数据的模式，在供应商数量不断增加中暴露出弊端。

为了尽快减轻采购压力，提升采购效率，凯木金上线了携客云SRM系统，没想到变革来得比预期更快。

“上线SRM系统之后，采购团队从10人精简到6人，采购效率显著提升”，陈厂长表示，复盘系统的上线成效，发现关键业务环节突破了瓶颈：

SRM与ERP无缝集成，以前需要人工处理采购需求再下发采购订单，现在采购需求自动从ERP系统同步至SRM，并在平台一键生成采购订单，订单处理及跟单效率大幅提升；

以前需要通过人工排定供应商交货计划，再一个个通知供应商，现在交货计划一键上传携客云平台即可自动排定，自动分发给各个供应商，精准管控供应商送货节奏。

库存积压问题也随之化解，供应商既不能超送也不能延误，送货物流车有序入厂，柔性供应链雏形初现。

02与MES、BI深度集成，进一步高效协同

随着凯木金的数字化战略深入推进，供应链变革从采购端延伸至生产与决策层面。IT经理李喜庆表示，数字化战略深化过程中，凯木金与携客云的合作更紧密了。在无缝集成ERP的基础之上，携客云深度集成了MES、BI系统，帮助凯木金构建了更加立体的供应链协同网络，进一步强化企业供应链协同能力。

以MES集成为例：过去供应商送货的物料标签由仓库打印，存在标签打印不及时，打错料等情况。如今供应商出厂时可自行通过SRM打印物料标签，仓库扫码即可完成收货。收货数据自动由SRM推送MES系统，再由MES完成入库。如此一来，防止标签错料，也减少仓库打印标签及收货工作量。

“仓库只需操作一次流程就可以完成收货入库”，李经理表示。

在数据决策层面，携客云的开放接口也展现了独特价值。李经理提到，今年凯木金推行BI系统时，携客云提供的通用接口能够快速对接BI，并且向BI提供供应链管理相关数据，如物料采购进度、品质检验数据等等，为高层决策提供重要数据支撑。

“以前这些数据散落在各个系统中，想要获取需要人工Excel统计。现在携客云开放的接口允许BI适时抓取，非常方便和准确”，李经理补充道。

03 长久的安全运维支持，陪伴企业成长

当大多数制造企业还在为本地化部署的安全而焦虑时，凯木金用实践验证了云端模式的优势。李经理直言：“以前大家都认为系统部署在本地更安全，其实不是，现在放到云端才是最安全的。”

携客云SaaS 云部署模式不仅规避了本地服务器的病毒风险和繁琐维护，更通过专业团队实现全天候安全保障，IT人员仅需“兼职”介入异常处理。

IT工程师姜飞补充，系统异常率极低且客服响应迅速，供应商培训也能做到速成：基础操作如采购下单5-10分钟上手掌握，稍微复杂一点的流程如供应商选择、供应商建档半小时-2小时可熟练应用，完全颠覆传统系统运维培训模式，最大程度减轻IT、采购员、供应商的工作负担。

凯木金与携客云7年合作印证：供应链变革始于工具革新，成于持续进化。7年时间，采购团队从10人负重前行到6人轻装高效，供应链数据从孤岛迈向深度协同。

如今，凯木金仍在继续深挖SRM的应用价值，比如计划通过携客云旗下携选工品商城采购非生耗材，进一步规范采购管理，降低采购成本；借助AI技术，与携客云探讨智能化排程、自动订单进度查询及异常预警分析等功能实现，进一步驱动采购管理数字化全面升级。

如今的小家电产品不仅耐用，还变得越来越有趣了：暖风机“长”出极简的枝桠轮廓，迷你洗衣机被套上萌宠外壳，风扇与加湿器融为一体，烘干机便捷又不失造型……这些打破常规的设计来自卡蛙科技，它们悄悄占领人们的书桌、床头、客厅和社交平台——毕竟，谁会拒绝如此好用又好看的家电产品呢？

当个性化、时尚化、智能化的东风席卷小家电市场，这场新消费势力的角逐早已超出设计创新的范畴，开始比拼全产业链的制造服务能力。卡蛙科技深谙此道：要让小家电从设计图跳进消费者的购物车，靠的不只是创意设计，更需要一条能“接住创意”的供应链。

卡蛙科技的总经理林文杰坦言，新消费经济对供应链要求更高，十分考验企业供应链管理能力。作为一家设计、研发、生产到销售干衣机、风扇、取暖器等季节性产品的企业，卡蛙科技面临多重挑战：产品型号与类别繁多，要求供应链灵活响应需求波动，而企业主攻的日韩等海外高端市场对家电个性化需求变化快，进一步增加了采购管理的复杂性和难度。

01 从人工跟单、询报价、收货入库到全流程数字协同

林总清晰记得上线SRM系统前的场景：采购员每天被淹没在电话沟通和表格传递中，订单变更需要逐一通知供应商，时间在碎片化的沟通中悄然流失。这种低效状态在接入携客云SRM系统后发生彻底改变：

SRM系统上线后，采购员无需花费大量时间跟单，订单状态清晰可视，沟通记录在线可查。效率提升的同时，卡蛙科技在供应商协同方面也实现了突破：

询报价功能上，将原本2-3天的人工议价周期及人工审批流程压缩至在线即时响应，原材料价格波动被精准捕捉。林总强调：“别小看询报价所耗费的几天时间差，在材料价格波动剧烈的市场环境下，时效性就是真金白银的成本控制。”

与此同时，供应商送货、采购收货入库一系列动作，卡蛙科技也通过携客云平台来完成。

采购根据物料需求将交货计划上传至携客云系统后，供应商自动接收交货指令，实现送货时间与数量的精准管控。通过平台，供应商可生成送货通知单、打印送货标签，采购员通过平台一眼就能够判断供应商的物料是否已经做完，是否在打单，实时追踪物料进度。货物送达后，仓库通过扫送货单条码即可确认收货，不仅替代手工录单而且避免录单错误，大幅提升收货效率和准确性。

目前，从供应商报价、采购订单下达、送货、来料检验、入库、对账等，卡蛙科技已实现全流程线上贯通。携客云SRM与ERP的良好集成覆盖了供应链核心应用场景，林总表示，这种集成优势对卡蛙来说非常关键，企业不仅打通了数据孤岛，更推动了企业资源动态优化与供应链高效协同。

02实时掌握模具资产 及其使用情况

针对小家电行业特有的模具管理难题，卡蛙科技也通过携客云得到妥善解决。卡蛙科技在携客云平台构建了模具全生命周期管理，每套模具的流转轨迹、修模记录、使用次数都形成数字档案，当模具达到预设使用阈值时，系统及时变更模具使用状态。

“过去，模具管理与采购订单没有关联，订单下达给供应商后，模具并不一定在供应商那里；模具实物与档案也没有实时关联，模具是否正常维护中？使用寿命还剩多少？企业不能第一时间了解到，只能靠供应商自觉维护，模具情况不可控”，林总提到，“有时候为了确定某款模具资产及其使用情况、所处位置，需要花费大量的人力物力去查找才能确认。”

现在，通过携客云平台模具档案在线管理并与采购订单关联，避免了滞后追踪盘点，每一次修模也都有详细记录，如果模具使用达到一定批次，企业还可以定期去通知供应商保养维护。

03 精细化权限设置，构建数据安全的重要防线

卡蛙科技信息部经理邱章华特别指出，携客云在角色权限上的精细化设置构建了企业数据安全的重要防线。卡蛙科技可依据具体业务需求，对单据访问权限、操作权限等进行精准管控，实现安全策略与企业流程的高度适配。

“携客云平台处处体现了这种精细化权限设置的优势，比如我们供应链有3个同事，根据他们岗位职能不同划分系统功能和模块的访问权限，确保各司其职；根据各自负责的供应商范围，指定每个同事查看自己名下供应商的权限，避免交叉混淆；询报价中，实行双重隔离——不仅供应商之间报价互不可见，内部采购人员查看价格也需按职级授权。”

这种颗粒化的权限策略，既保障数据安全，也让跨部门协作更规范高效，既满足了企业日常协作需求，也有效防范了重要商业信息的外泄风险。

04 打造端到端的数字化供应链，提升综合竞争力

值得注意的是，随着业务链条的延伸，卡蛙科技供应链在实时协同与互动效率方面的优势将更加突出。目前，企业已建成端到端的数字化供应链体系，从供应商录入到物料采购，再到成品，ToC销售到市场消费者手上，再到售后，形成全流程线上贯通。乃至与客户、供应商对账结算业务，都可以通过线上来完成。

林总表示：“卡蛙科技始终将信息化建设作为核心战略，随着企业规模扩张，数字化能力对综合竞争力的支撑作用将愈发凸显。在供应链领域，我们正在推进两大升级方向：一是通过流程优化持续提升供应链效率；二是构建多元化供应商体系，从区域化布局向全国范围拓展，建立优质供应商筛选机制。”

展望未来，随着人工智能技术与智能工具的深度应用，卡蛙科技通过数字化转型获得的效率增益与竞争优势，将在更多业务场景中形成可量化的价值体现。

在装备制造企业的车间里，哪怕一颗毫不起眼的物料延迟到货，都可能让整个产线陷入停摆。这并非危言耸听，在客户交期日益紧迫、品质要求持续升级的行业环境下，这已然成为装备制造企业面临的共同挑战。

一台高端设备，有成千上万个零部件，为了确保设备顺利生产和装配，如何保障物料精准交付？在保障交付与品质的同时，又如何实现采购成本优化？作为国内环境试验设备领域的领军企业，江苏拓米洛高端装备股份有限公司（以下简称“拓米洛”）通过携客云SRM系统的深度应用，给出了创新解法。

01 订单实时跟进，保障物料准交，齐套率提升20％-30％

拓米洛主要为新能源汽车、消费类电子、光伏储能、半导体等战略新兴行业提供环境试验箱装备解决方案，目前凭借技术优势稳居环境试验箱市场前三，新能源领域市占率更是位居全国前列。

高市占率的背后，是其对供应链的极致要求。拓米洛IT总监郭文佳表示：“拓米洛对物料需求的时效性、准确性要求非常高。”

作为拉动式生产企业，拓米洛生产计划需提前一周制定，单一物料缺失则可能导致产线停线，而等料或者换线，成本也非常高。过往依赖人工跟单时，采购人员需要线下与供应商沟通交货时间，如果供应商未及时交货，采购员也很难在海量订单中手动筛查延迟风险并对供应商发出提醒。

引入携客云SRM后，系统构建了规范的订单协同流程，交货管控策略也更加灵活：

采购员在线跟踪采购订单进度，实时掌握哪些是近期要交的订单、哪些料还有余量、哪些料需要马上进货，并将物料需求情况及时反馈给供应商，通过送货时间提醒、交料通知等功能，提醒供应商按时交货。

*模拟订单执行进度，非真实数据

采购员也能实时跟踪供应商的发货单据及物流进度，计划员则依据实际到货数据动态调整生产计划，有效提升企业生产排程的准确性与响应效率，使制造资源配置更加精准合理。

*模拟采购收货协同，非真实数据

郭总监表示，携客云SRM的上线应用，使得采购订单的跟进效率显著提升，供应商准时交货得到保障，带动拓米洛物料齐套率提升了20-30％。

02 VMI+JIT，实现库存灵活周转，降低库存成本

拓米洛的采购订单能够及时响应计划生产，也有赖于库存的灵活管理。拓米洛采购经理李文刚指出，我们采用 JIT（准时制）生产模式，设有 VMI（供应商管理库存）仓库。在VMI仓库模式下，拓米洛与供应商在携客云平台共同管理库存，实现了库存的灵活周转。

“供应商将货物寄存在我方仓库，根据实际使用量结算。供应商可通过携客云平台查看即时库存。由于我们设置了 VMI 仓库的最高和安全库存，只要携客云平台上的VMI仓的库存显示低于最高库存，供应商就可以随时补货，避免零散送货带来的供货及物流压力。”

*模拟VMI库存看板，非真实数据

“特别是对于常规且紧急的物料采购，若我们明天产线需要，要求今天送达，VMI模式就可以顺利实现”，李经理强调。

这种存货管理上的前移，让供应商和拓米洛都能获益。对供应商而言，提升及时响应能力，降低物料运输成本；对拓米洛来说，避免产生积压成本，又能满足厂内临时的物料需求，实现随时补量。

03 构建阳光合规的询价招标竞价模式，实现采购降本

采购询报价流程的透明合规也是装备制造企业的治理难点。郭总监表示，以前采购员与供应商之间询报价沟通、报价数据都是线下管理，公司管理者难以考评和追溯每位采购员的线下工作是否阳光合规。上线SRM之后，拓米洛开启了询价招标竞价的合规降本实践：

1.报价留痕：采购员只要在系统上发起询价招标的邀请，线上所有的供应商都可以参与报价。供应商所报价格及报价的次数，在平台上都有跟踪记录，历史价格也会形成数据链条，无需线下核查。

2.权限隔离：在招标中，开标之前采购员没有权限查看报价。开标结果出来以后，领导层才可以看到开标过程和记录，中标的供应商也能通过平台接收中标信息。整个过程严谨合规，规避了舞弊的行为。

3.时效设置：一个物料/订单报价设置多少轮，时间限定为多少天，需要几家供应商参与，再到最终发起招标和开标，整个过程在时间上、效率上都可以设置。

4.压力传导：在竞价中，供应商通过平台只能看到有几家供应商参与竞标及排名情况，但并不知道其他供应商的报价情况，让供应商之间形成竞价压力，增加心理紧迫感。

阳光合规的询价招标竞价模式促使供应商在自身可控范围内降价，最终达成双方都认为合理的价格，实现供应链采购成本的优化。从供应链管理层面来说，也进一步规范企业采购流程，利于构建阳光健康的供采合作关系。

在电机设备制造领域，非标件占比高、订单碎片化是行业普遍难题。以三合股份（股票代码 871097）为例，作为专精特新“小巨人”企业，其供应链长期面临采购频繁、订单批次多等挑战。

传统模式下，采购员需手动将请购需求转为采购订单，逐一与供应商沟通型号、货期与价格，耗时耗力且易出错。尤其非标件采购涉及大量定制化需求，询报价物料多，人工转单效率低、协同成本高，成为制约企业供应链敏捷性的关键瓶颈。

01核心突破：携客云SRM如何自动化“请转采”

三合股份IT部经理史画龙表示：“‘请转采’流程的自动化是采购数字化的核心突破。”通过携客云SRM与ERP系统的深度集成，企业重构了从需求提报到采购执行的全流程：

1. 请购单自动同步SRM，待询价、待转采等任务清晰可视

三合股份的很多采购订单都是非标件，往往一个订单项目需要寻很多非标件，但是以往很难清晰知道众多非标件中有哪些待询价、有哪些单正在审批、有哪些是要下单的，情况整体上没有一个清晰的记录。此外，每个非标件询了多少家供应商、报价数据、询价进度如何，管理层难以清晰掌握进度和对应数据。

上线携客云之后，所有请购单自动同步至SRM系统，形成可视化的请购需求池。采购员可以实时查看待询价、已报价、待转采等不同任务状态的订单需求。对于ERP中已经核价的订单，在SRM平台自动匹配供应商，一键生成采购订单；对于待询订单，一键发起询价/竞价，询价任务完成后，一键即可转为采购订单。

史经理指出，由于请购需求池里订单很多，三合股份可以基于产品信息、物料类型、请购项目等不同维度字段进行高级搜索，对同一类型物料展开批量化的任务操作。

例如针对“气缸”这一字段检索，可一键筛选所有同类请购需求，并一键勾选，同步向多家供应商发起询价流程，彻底告别人工逐单转发的低效操作。

2. 询报价的规则化流程与限时响应

系统内置供应商报价规则，供应商限时报价，超时自动关闭询价通道。若交期变更，供需双方可直接在平台交互确认，确保信息一致性。报价完成后，系统自动生成比价看板，采购员可综合价格、货期、历史合作等因素优选供应商，审批流通过移动端实时推进，大幅压缩采购决策周期。

史经理表示：“我们限制供应商2小时之内完成报价，到时自动结束询价，供应商都很配合。以前需要2天才能完成的报价流程现在2小时就能搞定。”

02成本管控：标准外购件100％通过平台询竞价

通过自动化“请转采”，三合股份在物料询报价、采购下单效率上得到明显提升。并且，阳光透明的询报价模式让采购成本也得到有效管控。

“目前我们标准外购件100％通过平台询竞价”，史经理解释，“对于低价值或价格稳定的物料，我们采用询价模式；对于一些价格波动大的物料，例如受钢材等原材料价格波动影响大的导轨丝杆，则采用竞价模式。”

他这样评价携客云平台的竞价模式：“对企业和供应商都很友好。供应商可以根据竞价排名、订单大小及自身物料库存情况，灵活、主动发起竞价。在当前供应链承压的环境下，也更有利于企业优先选择具备高性价比、准时交付能力且配合度高的优质供应商。”

03价值延伸：从效率提升、成本管控到管理升级

三合股份导入SRM系统，除了在采购效率和成本管控等关键管理指标上快速见效，也实现了管理升级，不仅解放了人力，更推动了采购职能的转型。

史经理表示，以往采购员大部分的精力消耗在手工转单、询价跟催等事务性工作上，如今系统自动处理标准化流程，团队得以聚焦供应商绩效评估、战略合作谈判等更高价值环节。

此外，电子发票在线协同、财务对账一体化等功能，进一步打通了采购与财务的数据断点，为供应链全链路数字化奠定基础。

三合股份的实践表明，即便面对高频次、非标化的采购场景，通过SRM系统将采购流程规则化、自动化，将询报价模式在线化、阳光化，仍可显著提升供应链响应效率。这一方案为同类型制造企业提供了可复制的路径——以关键环节的数字化为切入口，逐步构建高效敏捷供应链体系，实现数字化采购的效率与成本改善。

04真心话：“很多企业的SRM买贵了”

站在IT管理者的视角，史经理对携客云的产品印象也赞不绝口。他表示，自身从业IT多年，面对的定制化产品很多，一般传统的定制化项目，没有几十万下不来，而携客云这样的SaaS SRM产品，功能齐全，适用性广，从几百万至几十亿规模的企业都能用！

很多企业的SRM其实买贵了，而携客云除了具有超高性价比，产品的技术成熟度、企业对SaaS应用的接受度、还有供应商的配合度等方方面面都能充分考虑并高度匹配企业需求。他说：“不是我吹的，这个产品确实好！”

南兴天虹的自动化工厂里，一颗颗坚果经过精密的分拣、独特的调味、恰当的烘烤、严格的品控以及精美的包装，最终装车发往全国各地，成为消费者手中心心念念的“天虹牌”坚果。一系列操作行云流水，背后其实有一条极其稳定的供应链支撑。

60年前，南兴天虹还是一家小小的手工作坊，靠着祖辈的匠心和坚持，将一颗颗坚果打磨成了知名品牌。如今，作为亚洲最大坚果制造企业，南兴天虹将传统工艺与数智化管理深度融合，为高度自动化的坚果工厂构建了更加稳固和高效的供应链体系。

01借助SRM打破坚果采购管理的挑战

南兴天虹CIO黄艺宽在采访中介绍，信息化时代，南兴天虹构建了以ERP为核心的信息化体系，生产、销售、财务等关键业务环节实现系统化管理，为供应链协同奠定了基础。随着数智化时代的到来，南兴天虹深刻地认识到全流程数字化对供应链协同的重要性。

一方面，坚果制造不同于普遍的食品制造行业，它的淡旺季更分明，需求波动大。在旺季时要货急、频次高，仅靠人工与ERP系统配合已经无法及时响应采购需求，订单执行起来效率很低。

另一方面，食品制造行业越来越强调生产企业与原料、包材、物流等供应商之间的稳定合作，以确保产品的品质与效率。而南兴天虹从传统坚果制造工厂转变为坚果超级工厂，更加需要长久的、稳定的、有竞争力的供应商与之合作，才能进一步增强供应链竞争力。

南兴天虹选择了携客云作为供应链数智化战略的合作伙伴，通过导入SRM系统，不仅解决采购业务上面临的种种挑战，还打通了供应链全链路，实现供应链全流程数字化。

黄总表示，借助携客云SRM，南兴天虹将ERP、WMS、OA系统串联起来，数据形成闭环流转。同时，从申购-采购-收货-对账-开票-付款的业务体系，南兴天虹还建立起完整的“小闭环”。

02采购-付款闭环一小步，供应链提效一大步

携客云SRM连接ERP、WMS、OA系统后，供应链中的各项业务，如采购下单、供应商答交、供应商送货、采购收货、供应商开票、财务对账付款都通过携客云平台一站式完成，这种集成化的解决方案不仅使得供应链数据在平台上交汇，还构建了采购-付款完整的“小闭环”，对各个业务环节的管理优化及整个供应链的效率提升具有重要意义。

1. 供应商精准送货，采购及时收货

在采购收货环节，由于采购订单通过携客云SRM下达给供应商，供应商也通过携客云平台做答交、发起送货通知、打印送货单。所以供应商打印过来的送货单信息与南兴天虹内部系统是一致的。同时，携客云SRM与WMS集成，采购方仓管员在收货时，只要扫送货单上面的二维码就可以下推采购入库单，仓管员只要核对实物、数量无误就可以提交入库单据，收货效率和准确性明显提升。

2. 在线生成对账单，快速完成对账

在对账环节，以前双方需要拿着打印出来的Excel表格一笔一笔的勾对。现在，所有原料、包材的对账都转移到系统上来。供应商发起对账后双方审核数量、价格，双方审核确认后在线生成对账单。

3. 付款闭环流转，提高效率与合规性

在付款环节，以前付款流程在ERP上申请，付款单通过线下打印出来给到会计，审核没问题才会转给出纳付款，出纳既要去OA上审批付款，还要在付完款之后去ERP中的付款单上录入收款单位、金额等付款信息，并同步将纸质付款账单、回执给到会计做存档凭证。

仅一项付款工作，就要在众多系统之间来回切换、打印资料、提单申请，对采购、财务部门造成巨大工作量，供应商对于采购方安排什么时间付款，是否完成付款也无从知晓。更重要的是，多个系统与纸质单据并行，存在数据错录、泄露，延迟付款等风险，付款流程效率不高。

上线SRM之后，采购通过携客云完成对账，供应商提交发票后就可以在SRM发起付款申请，付款申请自动集成到OA形成审批流程，审批通过后出纳根据流程审核付款后，OA自动推送付款信息到ERP生成付款单， ERP的付款单也会自动推送给SRM。

从而实现了采购-付款实现完整闭环，减少了人工干预和错误，确保了从采购到付款结算的全流程数字化和透明化，便于审计和监管。供应商也可以通过SRM平台查到南兴天虹的付款信息，根据付款流水号去银行查账也很方便，提升供应商与企业间的合作信任度。

03借助SRM优选供应商&提升供应商来料改善效率

此外，携客云SRM在供应商竞价、来料检验方面也为南兴天虹带来显著改善。

1. 供应商竞价，优选物料供应商

南兴天虹在筛选物料供应商时，借助携客云的竞价功能，供应商之间分别独立报价。在开标之前，供应商之间、采购内部都不知道具体报价情况，系统只展示供应商竞价排名，便于企业优选的合作伙伴。

2. 共享品质数据，提升来料改善效率

南兴天虹通过QMS系统管理来料质检业务，通过SRM与QMS数据集成对接，供应商可在SRM上及时查看检验报告，缺陷产品处理记录在采购订单上，便于双方追溯，以此促使供应商快速调整，提升供应商改善质量。

黄总表示，通过引入携客云SRM系统，南兴天虹实现了从采购-收货-对账-开票-付款的全流程数字化闭环管理，显著提升了供应链的管理效率和透明度。这种转型不仅惠及企业管理层面，还为采购、财务、仓库及供应商各个岗位角色带来了实实在在的帮助。

采购人员反馈采购和对账效率大幅提升；仓库管理人员则表示收货流程更加便捷省心；财务人员称赞核验和付款更轻松高效。采供双方也从最初的抵触转变为接受甚至开始依赖。

黄总强调，南兴天虹将继续深化数智化转型，持续优化供应链管理，为企业的生产智造助力，为消费者提供高品质坚果产品。