佛山市迪安通讯设备有限公司作为一家专业的天线设计和制造商，产品线覆盖全频段三大系列：即基站天线系列、室内分布系列、美化系列，涉及各频段近百个品种，是行业内知名设备集成商的核心供应商。

本着对匠心的追求，迪安在自己专属的赛道深耕了17年，随着市场竞争日益激烈，如何持续保持优势地位，成为了迪安面临的挑战。

01 物料批次多，交期急，供应链响应速度必须快快快！

7-10天，是迪安正常的订单交付周期。

去掉研发及生产的时间，留给采购部采买的时间有时不足三天。加之迪安物料的批次比较多，如果公司各部门间及采购与供应商间不能高效协同，快速响应，产品就不能按时交付，客户就会选择其他供应商。

迪安意识到，一定要「快」——更快响应，更快交付，更快满足生产需求。

而要做到这一点，最需要的就是，一条「更敏捷的供应链」。

短时间内，从头换掉供应链一定不是个好方法。那么，如何快速提高供应链的流转效率，确保稳定的货源供给呢？

其实，迪安很早就开始思考，让供应链数据高效流转，实现业务升级的关键。尤其是这两个环节，一定要高效协同：

首先，订单跟催。

迪安有不少定制化产品，当客户需求发生变化时，研发团队需紧急修改图纸。由于每位采购员一周内要处理几百张订单，作业效率不高，很难保证图纸的变更信息可以及时传递给供应商。

“在人工作业的前提下，信息传达不及时是无法避免的，很容易因此造成供应商生产出错的情况。”

迪安生产负责人毛经理对于这种现状也颇感无奈。

订单交期的跟进也具有一定的难度。

采购部下发给供应商的每张采购单上都有大量的物料明细，由于每笔物料的交期都不一致，在跟催时需要对几百张送货单进行筛选，以便于精准跟进物料交期。

但并不是每家供应商都能及时准确的对物料交期进行回复，往往等到仓库入完库后，采购才知道供应商已经将物料送达工厂。

其次，仓库入库。

对于仓库而言，物料入库的录单工作极其繁琐，投入大量的时间精力也不能保证不出错。

“供应商的送货单格式五花八门，打印的、手写的都有，有些物料编码和名称与我们ERP系统里面的还不一致……”

完成质量检验后，仓库就需要根据送货单的内容来手动完成入库。在数据录入的过程中，很容易因为手写的送货单字迹不清晰、打印的送货单物料编码不一致而出错，需反复核对数据后，才能完成这一看似简单的工作。

那么，尽快搭建供应链管理数字化系统，就可以使这两个环节高效协同吗？

迪安高层很犹豫。一方面，传统软件的购买和维护成本都不低，不适合贸然砸钱尝试。

“我们要考虑成本和性价比，每分钱都要花在刀刃上。”

更重要的是，另一方面，市场竞争日趋激烈，已经等不及慢慢部署系统，慢慢学习应用。迪安需要一个能够快速启用、性价比更高的解决方案。

在一次交流会议上，迪安发现了符合公司诉求的供应链数字化解决方案——携客云SRM。无需购买软件和技术开发，便可快速部署，经过一个月的供应商分批培训后，就将采购流程从线下搬到了线上，实现了订单高效协作。

比如，物料的图纸信息发生变更，平台会自动将最新的图纸版本同步给供应商，供应商会实时在微信、企微、邮件等渠道接收到通知，及时进行处理，大幅降低因获取变更信息不及时而导致生产出错的概率。

又比如，采购在跟催物料时，可以在平台通过简单的勾选，一键筛选出需紧急跟催的物料；供应商在接收到订单时，就会对交期进行回复，发货时，也需在平台进行申请，采购员随时都可查看物料的精准状态信息。

仓库的入库作业效率也得到了质的提升。

迪安通过携客云统一了供应商的送货单格式，供应商无需购买额外的软硬件设备，在送货前，连上打印机就可以打出符合迪安要求的送货单。并且送货单上会附有涵盖送货物料明细的条码，仓库质检后不需要录入物料信息，扫码即可直接入库，十分高效快捷。

“扫码入库的方式，准确率是百分之百的，效率方面最少提升了50%。”

02 破解质量追溯难题，高效提升产品的质量

在供应链管理中，快速响应固然重要，质量管理也必不可少。对于质量管理的要求，毛经理认为，一方面是仓库对质量的追溯，另一方面是供应商的配合改善。

但在迪安，质量追溯并不容易，更不用说要求供应商配合进行质量改善。

据统计，迪安仓库每月要处理上百家供应商送来的上万种物料，其中有一半的物料每周都会复购。

但迪安仓库并没有专业的辅助工具对这些物料进行溯源管理。这就造成有些在生产时才会显露出质量问题的物料，或已经出库被退回的产品，无法追溯出具体的物料批次，甚至无法快速追溯出这批物料来源于哪家供应商，给管理造成了极大的难题。

在某次阶段性SRM项目总结会议上，迪安抱着试试看的态度提出了这个改善需求，并在顾问团队的帮助下，找到了一个合适的解决方案：条码管理。

迪安上线应用携客云SRM系统后，供应商条码打印的门槛被大幅降低，无需另外购买软硬件设备，连上打印机，在迪安设置的规则下在线通过简单的勾选、输入就能直接打印出符合要求的条码。

“携客云帮助我们把条码化实施的难度降到了最低，到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据都能够进行数据自动化采集，如果某个产品出现了问题，扫码就可以直接追溯。”

同时，便捷的追溯方式，也使得供应商能够清晰具体是哪批次的物料有问题，以便于精准配合进行质量改善。

03 账务明细有一致性出处 ，几天就能完成核对

之前，迪安与供应商之间没有专业的订单协同平台，供应商的送货信息及迪安的入库信息均来源于不同的ERP系统，数量差异、单价差异、账期差异都可能会成为供需双方账务核对的争论焦点。

难以辨认的手写送货单、不同ERP系统有差异的物料名称和编号也会增加额外的工作量，甚至使账务核对陷入僵局。

“有可能我们花费了一个月的时间都对不清楚账，效率实在是太低下了。”

现在，迪安与供应商通过携客云协同订单，数据明细有了一致的出处。

仓库在收货时，确认物料明细并进行质检后，可把供应商的送货单一键转成入库单，物料单价/数量、仓退等信息会从ERP自动同步至携客云平台，保证供应商与迪安能够同步获悉相同的入库信息。

此外，迪安还在携客云平台自定义设置了账期和送货单格式，供应商只能按照设置的日期来发起相应的对账单，避免供需双方账期不一致而引起不必要的麻烦。

送货单格式的统一也直接避免采购员和财务在对账时再次核对物料，采购部收到对账明细后，基本无错无漏，不到一分钟就可以核完一份对账单；若有差异，平台会自动显出异常数据，也能够快速进行核对。

“账务核对这块现在变得特别简单，效率也提高了不少，原本需要一个月才能完成的账务核对工作现在几天就能完成了。”

04 资料保存在平台 ，建立内部共享的资料库

迪安在与供应商进行订单协同的过程中，需要对很多资料进行管理，比如模具所在地/寿命、供应资料……，以便于随时进行调用。

但在没有专业的工具辅助进行管理的前提下，这些重要的资料怎么储存和分享呢？

过去，迪安采用的是excle表格。

对于需要流转于多个供应商间的模具而言，如果用表格来记录的话很容易漏掉记录或者是重复记录，而且表格也会有多个版本，十分不易于保存和分享，需要多次查询、统计才能知道模具的具体位置与寿命情况，管理十分不便。

另外，迪安之前的供应商资料是由采购员手动从微信交流群、邮件等渠道整理并保存，并不能保证资料的完整性，管理者如果需要所有采购员手中的资料明细，还需要再次大费周章的做整理工作，十分耗时耗力。

“而且电脑损坏、人员交接等情况是无法避免的，电子资料很容易丢失或缺失。”

现在，迪安将模具资料与供应商资料都存在携客云里。无需采购员跟进记录模具使用情况，供应商会在线更新模具累计压模次数，平台实时计算模具的使用寿命和剩余寿命，以便迪安参考是否需要召回模具进行保养；若模具需要外发，迪安也可在线记录，轻松实现模具的精细化管理。

云上的供应商资料保存和调用也变得更为便捷。供应商从潜在、评估、引入，到供应商正式交易及退出的全流程管理全部在线上完成，与供应商签订的合约，样品的试用记录都会留存在平台上，excle表格档案管理基本被摒弃。

除了模具资料与供应商资料，迪安与供应商的每次协同都会被平台记录下来。只要在线，迪安就可以随时查询供应商历史报价、供应商绩效、供应商来料质量等等信息，保持信息透明和紧密协作。

当订单能够实时在线协同、仓库能够高效入库、质量问题能够一键追溯、账务核对能够在短短几天内完成、供需协同信息能够平台化管理……迪安的供应链管理自然就更高效了，上下游企业也对迪安的供应链更有信心。这种肯定，便成为了迪安持续深度应用携客云的底气。

在成立的第四年，优谷新能源就成为了风力发电行业全球唯一一家能够同时生产焊接机壳、高精度转轴、冷却系统等几大关键零部件的企业，其中焊接机壳年产可达6000台，产能全球领先。

一家企业做大做强的秘诀是什么？

雄厚的资金、强大的研发能力、具有竞争优势的产品……

常州优谷新能源科技股份有限公司董事长兼总经理顾永久的答案是：关键在于能不能做到专、特、精，一定要瞄准某一细分市场全球前五名，甚至是行业领导者的位置。

在成立的第四年，优谷新能源就成为了风力发电行业全球唯一一家能够同时生产焊接机壳、高精度转轴、冷却系统等几大关键零部件的企业，其中焊接机壳年产可达6000台，产能全球领先。

第六年，全球首台15MW海上风电半直驱风力发电机机壳在优谷新能源车间成功下线。

优谷新能源究竟是如何在不断突破行业壁垒，成就强硬实力的过程中，打造供应链竞争优势？

01 “小而全”的数字化战略，优谷在高壁垒行业里的必杀技

优谷新能源所属的风力发电行业是典型的技术、资金密集型行业，有着较高的壁垒。技术、品牌、人才、资金缺一不可，如果任一关键要素掉链子，就无法在行业中立足。

而优谷新能源能够突出重围，做到行业领先，除了具备上述要素外，还在于领导层有清晰完整的数字化规划，并在选型时做出了正确的选择。

“我们董事长很早之前就有了清晰的数字化战略部署——小而全。”

优谷新能源供应链总监赵总解释到，“我们比较倾向于专业的事情交给专业的人来做，专精于自己的产品，数字化建设可以借助于外部优秀的厂商。”

采购部作为一个执行部门，根据公司的数字化战略规划，需要在市场上选出一个合适的SRM系统。

比较市面上主流SRM厂商后，优谷新能源高层发现携客云SRM系统十分契合公司的战略与应用需求。

究竟携客云SRM平台有什么优势，能够在一众解决方案当中脱颖而出呢？

模块化解决方案，应用十分灵活！

“模块化真的是一个非常突出优势，我们可以灵活配置，按需订购模块。”

通过携客云，优谷新能源根据自己的需求，把所有需要和供应商协同的关键流程都转到了线上。配合管理驾驶舱、来料计划看板等可视化管理工具，采购部从日常繁琐的订单跟催事务中解脱出来，管理变得轻松不少。

实施周期短，投入成本低是携客云吸引优谷新能源高层的另一个要素！

不同于传统解决方案动辄需投入十几万的费用、耗费半年甚至一年的时间，优谷新能源通过携客云SRM平台，仅花费几万的费用、一个月左右的时间就完成了上线应用，在短时间内实现了供应链管理的数字化，将因人工管理带来的效率、错误损失降到了最低。

更为重要的是，携客云能够无缝与ERP系统集成，且完全满足优谷公司现阶段的应用需求。

通过开放接口，优谷新能源轻松实现了ERP平台与携客云的无缝集成，ERP里面的订单信息可通过携客云这个桥梁自动同步至供应商，供需双方实现了实时在线协同。

相较于定制化软件，携客云作为标准化软件能否满足优谷新能源的个性化需求，赵总一开始也打了个问号，但在专业的顾问团队上门演示后，赵总打消了疑虑，并在接受采访时举了个例子：

“如果三室两厅就能满足我现阶段的需求，为什么要去追求四室呢？对于我们公司目前的体量来说，需要的就是携客云这个三室两厅。”

02 将采购管理从线下转到线上，实现长期效益

携客云的功能模块十分全面，涵盖采购协同的全业务流程，优谷新能源需要按重点来逐步上线，从哪里开始着手才能使应用效益最大化呢？

优谷新能源着重挑了在线询报价、来料质量协同、供应商绩效评估、供应商档案管理四个关键场景进行实施。

以前，每当有新品需要询报价时，采购部就需要通过各种社交平台下发图纸给供应商以便其给出报价，如果图纸发生变更，需反复沟通确认，好不容易等所有供应商给出报价后，还要收集整理报价信息，结合历史报价、质量、交期等，比对后选出合适的供应商。

这对于每月要和300+供应商协同几千种物料的采购部6名采购员而言，反复沟通询价的过程就是附加值低但不得不进行的工作。

通过线上询报价的模式，供应商会根据优谷新能源的需求统一进行报价，图纸发生变更也可以第一时间自动同步反馈，砍掉了多个双方协同交流的环节。

并且在报价结束后，系统会整理报价信息并可视化呈现，管理者在电脑上就可以直观地看到历史绩效、历史价格、最近核价等，确保选出质量稳定、交期较短、价格合适、整体最优的供应商！

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原材料物料收货后，质量部门会对物料进行来料检验，在以前的线下管理模式下，质检报告及扣款信息通常只会上传至公司的内部ERP系统，需要采购员下载后再发送给供应商，以进行扣款和质量改善，整个操作流程十分繁琐。

使用携客云SRM后，在质检环节，平台会自动将ERP里的质检信息同步至相应的供应商，并且也不需要人工进行整理归纳。平台会结合供应商在日常订单协同中体现出的质量能力、配合能力、交货能力、成本能力，每月生成绩效报告，敦促供应商改善，持续优化公司的供应链体系。

此外，优谷新能源将供应商的档案信息也从线下搬到了线上，新供应商从潜在、评估的引入，到供应商正式交易及退出的全流程管理全部在线上完成。

“尤其是我们公司准备2023年要上市，在IPO阶段，电子化管理可以对供应商信息在线进行提取，十分方便快捷。”

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03 效益看的见，每个人都能是数字化的推动者

推进公司供应链数字化改革的难点，不光在于外部条件限制，很多时候也源于供应链体系内部的阻力。

最开始，优谷新能源的采购、仓库、财务与供应商对于数字化的理解还停留在硬件设备上，觉得日常工作已经很饱和，上个新系统太麻烦，耗时耗力，效果也没保障，根本不愿投入时间和精力进行尝试，SRM系统的推行几乎瘫痪。

而赵总及其他公司高层都很清楚供应链数字化的价值，也清楚，只有高层拿出态度，软件服务商拿出学习门槛不高，又切实为供应链体系中的相关人员都带来便利的方案，数字化推行起来才会越来越顺。

认定携客云SRM系统就是最合适的解决方案后，优谷新能源开始了强硬推行之旅。

“我们拒绝各种借口，如果公司内部说没时间，那就取消双休，实行单休。”

“如果供应商说已经有其他系统，或者是小公司配合能力不行，那我明确告诉他过渡期只有3-6个月，后面会逐步汰换供应商。”

另一方面我们也会用实施成功后的效益来打动他们。

第一次让大家尝到甜头的，其实是送货单模板这件小事。

过去，供应商制作送货单时，需从优谷新能源下发的多张订单中筛选出需本次送货的物料，再通过手写或者是自己ERP系统中的模板打印送货单；仓库收到货后需重复供应商已做过的工作，手动筛选订单中的物料并入库；月底对账时，采购和财务会对着一堆格式五花八门，甚至是字迹难以辨认的送货单，陷入账务核对的困顿之中。

而现在，在优谷新能源高层的强硬态度的推动下，采购部通过携客云平台在线自定义设置了送货单格式，供应商们送货时在平台上简单勾选出需送货的物料，打印出一致的送货单格式。

仓库在收货时，验收物料后，即可在线将供应商的送货单转成入库单，避免了大量繁杂的重复性工作内容；采购和财务在月底对账时，也不需要反复核对确认物料，一目了然的物料明细直接给账务核对工作减负。

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携客云完全落地应用后，类似的场景在优谷新能源还有很多很多……

当应用效益不是镜花水月，供应链相关部门工作更高效，采购、仓库、财务及供应商自然能积极响应；高层也不用到处救火，有更多时间投入在数据分析、管理改善上，这就是优谷新能源不断进步，也是公司在风力发电行业跃居行业领先地位的底气之一。

防爆电气类产品，是油田、煤矿等存在着各类易燃易爆的气体、粉尘等物质的场所必备产品品类之一。

要知道，作为一种以安全为出发点的产品，技术优势、质量稳定程度、安全运行记录、售后服务以及产品价格都是其需要具备的竞争优势。

新黎明科技股份有限公司在多年的发展中，逐步拥有了这些竞争力，并成为了中石化、中石油、中海油一级供应商，中化集团、中国化工、恒力集团、盛虹集团等大型央企、民企优质供应商，牢牢占据了行业领先的地位。

在这个竞争日益激烈的赛道，新黎明高层夏总坦言，对数字化建设的倚重是新黎明取得现在成就的关键因素之一！

01、如何在非标件多，急件多的供应链体系中，保证产品质量的同时，保持价格优势？

新黎明所属的防爆行业，非标件多、急件多，对供应链敏捷度要求极高。

“我们每件产品都是定制化的，并且客户的需求也在逐步提升，交付周期已压缩至十天，除去设计、生产等环节，留给采购的时间只有四五天。”

在这样的行业属性中，保持价格竞争优势是一件很不容易的事。

新黎明经常会接到客户要求指定品牌或者厂家的元器件，由于都是一些没接触的新物料，现有的供应商不一定能够生产，往往费尽周折动用各种资源后，收到的报价数量也只有寥寥几家，加上时间因素，几乎不存在什么议价空间。

此外，旧物料比价的流程也会比较繁琐！

新黎明没有专业的工具辅助比价，收到供应商通过微信、邮件、电话等途径告知的价格信息后，需手动整理报价，再结合供应商平时的绩效表现，择优选用。

问题的关键是，新黎明采购部同时参与比价的物料有几十种，庞大的整理工作量很难保证在整理报价时人工操作能够完全不出错。而且，由于供应商协同订单的各类数据比较零散，人工计算出的绩效也不完全精准，有时并不能成为有效参考。

为了解决这些问题，新黎明通过数字化手段将询价流程搬到线上。

通过携客云平台，新黎明可以在原有的供应商基础上，向平台上20w+供应商展开询价，大幅扩大寻源的基数，收到供应商报价的数量也得以增加，给后续的议价留出空间。

询价结束后，平台会自动根据供应商的报价信息生成比价看板，看板同时还会贴心的显示根据供应商平时交货良品率、准时答交率等数据，自动计算出的绩效，及该种物料的历史最低/高报价，帮助采购快速甄选出保质保量整体最优的供应商。

除了询价外，新黎明还会充分使用携客云平台的竞价功能模块。采购部在平台上新建竞价项目时，可以选择是否公示竞价排名、其他供应商名称、其他供应商报价等信息，给竞价企业造成一定的竞争压力，以便获取最优报价。

“供应商在询价和竞价中给出的价格，结合供应商的绩效水平，我们很快就能评估出合适的供应商，在有限的采购时间里最大限度保证价格的优势。”

02、订单协同过程中有太多不确定性，如何进行精细化管理？

对于新黎明采购部而言，订单的跟催是采购流程的核心环节，但是要注意的细枝末节特别多，与供应商无缝协作是关键。

然而，新黎明采购部与供应商之间没有专业的协同方式，存在不少隐患，并不能让订单信息高效流转，容易发生错漏，数据不透明，零散的数据也不利于对供应链进行精细化管理。

对此团队也想过些办法，比如将物料的交货排程计划给所有供应商都发一份。可一旦客户需求的时间或数量有变更，排程计划就不准确了，等到新黎明内部团队完成更新同步，再发给所有供应商，可能马上就会遇到第二次的变更，排程数据更新速度根本赶不上变更的速度。

“我们的产品都是按照客户需求定制，基本无法避免变更的情况。在这种情况下，实时高效传递订单信息就显得极为重要。”

此外，订单跟踪确认也存在不少不确定性。

供应商经常会因忙碌而忘记回复信息，加之传统协同方式会杂糅不少其他与订单无关的信息，采购员无法确认对方是否已准确接收信息，就会多次跟进订单。

“平均每份订单都需要跟催5次以上，给每月都要跟进几百上千份订单的采购部增加了很大的工作负担。”

通过携客云平台，新黎明在订单协同过程的不确定性中，找到了确定性。

新黎明采购部与供应商协同的所有流程都是在平台上完成，一旦ERP里面的订单信息发生变更，携客云会自动采集变更信息同步至供应商。如果供应商先查看平台消息，甚至可以提前于采购部获取变更信息，无需采购员通知就可以对生产做出调整。

在对订单进行跟踪确认时，采购员也不需要进行多次跟催。平台会将所有关于订单的待处理事项放在首页，供应商进入系统就可以毫无遗漏地对订单进行处理，同时也可以在手机端实时对订单做出回复。

更重要的是，携客云充当了新黎明与供应商之间协同的桥梁，双方在线即可实时传递消息、查看最完整最新的订单信息，将供需过程中不确定性降到了最低的同时，也让供应链的精细化管理成为可能。

03、数据零散，报表可视化难度大，管理层如何有效做出决策？

新黎明高层很重视对数据进行可视化呈现。

“我作为管理层，要管理的事务特别多，亲自跟进每张订单、每家供应商是不现实的，这个时候将繁杂的数据可视化成一张张报表就比较关键。”

但在以前，新黎明通过人工整理散落在各个供应商交流群，邮箱里的订单信息，总是会有遗漏，后续生成的可视化报表也就不够精准。

并且，一旦有人员变动，询价表、供应商绩效表等工作文档的保存和交接也会成为问题。

通过携客云协同订单，新黎明与供应商握手成功后，双方沟通的所有记录、文档都会留存在携客云平台上 ，方便企业统一管理，不会因为内部交接的变化导致信息丢失，随时查看都是完整的数据，为生成精准的可视化表单扫清了障碍。

作为管理者，进入平台后，首先映入眼帘就是管理驾驶舱，平台会根据平时供应商配合的数据，计算并显示采购达成分析、采购价格分析、不良原因分析、供应体系综合能力等多个可视化报表，夏总花费几分钟，就可以清晰地掌握目前供应链管理体系的薄弱点，并及时作出针对性的调整规划。

此外，采购部也可以通过报价分析报表、供应商应用度报表、采购分析报表、订单执行进度看板、送货预约看板、供应商绩效报表等十多个可视化报表、看板，对供应链进行持续性地精益化管理。

通过携客云协同供应链，新黎明与供应商的协作效率有了明显提升，夏总不禁感叹，“从目前应用情况来看，预计后续将削减一定的人员，将其他人员调岗做其他更有价值的工作。”