在采购过程中，采购员总是会遇到这样那样的问题，比如：
- 与供应商之间重复无效沟通，耗时耗力，沟通成本高；
- 不能及时掌握采购订单的进度、数据，异常情况不可视、不可控；
- 来料质量难以与供应商快速协同，致使不良率居高不下；
- ……
这些问题的源头多在于没有做好供应商管理！
供应商管理是供应链管理中的关键之一。高效的供应商管理不仅可以提高企业管理水平，而且能大幅提升企业的盈利能力，实现降本增效。
关于如何才能做好供应商管理，深圳华彩光电有限公司信息主管淦庆华有着比较清晰的认知，“仅依靠传统的电话、微信和excel表格很难达成高效管理，需要借助数字化工具来实现。”
01、企业内部的数字化难以满足基本的供应商管理诉求
为能向客户快速交付高品质、高性价比的产品，在江苏扬州华彩工业园，30余条高速自动化封装线，15条自动贴装与应用焊接线，5条自动挤出线以及6条自动化灯具生产线都在高效运作，灯带光源生产工艺月均产能150万米，灯具生产工艺月均产能12万条。
强大的生产能力需要配套相应的供应链管理能力，随着华彩光电的业务不断拓展，供应链管理的瓶颈就更加明显，供应商配合度低，管理难度高，改善方案亟需提上日程。
华彩光电高层明确仅靠人工来管理供应商不可行后，决意通过OA和ERP来进行供应商管理，提升供应商配合度，降低沟通成本。
然而，这一决策带来的结果很是差强人意，淦总叹了口气，“除了采购员的数量从5人增至10人外，供应商管理的效益并未达到预期。”
究其原因，淦主管总结到：OA和ERP系统不能解决企业间协同的问题！
这两个系统的应用，使采购审批与生产、PMC联系在了一起，虽然提升了采购订单审批、发布的效率，但只能在华彩内部单线运作，存在不少弊端：
首先，不能及时将订单需求传递给供应商。华彩光电每月都需向200＋常规供应商下发上千张采购单，为保证供应商能准确获取物料需求，采购员可能通过邮件、微信、QQ等平台反复和供应商确认；为了精准掌握物料的动态信息，保证生产，每笔订单至少需要采购员处理五次。
其次，OA和ERP系统不能完成供应商需求的逆向反馈。譬如，当供应商需要协同交期和数量时，采购员不能及时获取变更信息，需通过社交平台反复协同，会耗费大量的时间，工作效率不高，还易出错。
再次，订单信息传递具有滞后性。比如，品质检验员手工记录品质检测数据及不良原因后，只会将信息同步至ERP，品质不良记录信息无法及时/详尽的和供应商协同，导致供应商不能及时跟进质量整改，来料不良率居高不下。
OA和ERP系统联合解决方案的不足，让华彩高层意识到，企业内部的信息化，无法解决涉及企业间协同的供应链管理问题！
淦主管表示，“随着公司规模的不断扩大，我们对供应商管理数字化的诉求也越来越强烈，期望通过专业的系统来填补空白，帮助管理供应商，降低沟通成本，还可以及时追踪订单信息，掌握采购进度。”
02专业的SRM系统有效解决企业间协同难题
如何实现企业间的数字化协同，做好供应商管理呢？华彩高层经过深度市场调研，匹配供应商管理相关责任部门的优化需求后，坚定选择了携客云，希望通过携客云搭建与供应商协同的数字化桥梁，帮助打造供应链管理的新模式。
具体如何帮助华彩光电高效管理供应商呢？携客云SRM系统使出了两大绝招——
其一，与ERP系统无缝集成，订单信息自动同步至供应商
完成ERP系统集成后，华彩光电ERP里的订单信息会通过SRM平台自动同步至相应的供应商。供应商无需在多个社交平台等待华彩光电的采购员同步订单信息，就可快速获悉订单需求。
除自动同步订单，省去订单下发的动作外，携客云平台还会自动抓取华彩光电ERP系统内供应商来料不良的品质检测数据。
通过携客云平台，华彩广电可以将来料IQC检验，来料检验单、报表、不良记录等信息将实时同步至供应商，帮助供需双方共同改善产品质量。还可以通过＜8D报告＞，有效协助采购人员跟踪供应商质量改善情况。
其二，供需双方在线实时协同订单，异常可控
携客云ＳＲＭ平台是供需协同一致性平台，不同于OA、ERP等企业内部信息化系统，华彩光电及其供应商均可通过平台在线提出自己诉求。
若供应商需要变更交期，可在线将变更需求反馈至华彩光电，系统会通过邮件、微信等方式提醒华彩光电尽快去携客云平台web或手机端处理变更，反之亦然，尽最大可能保证供需双方能够实时掌握订单状态信息。
当然了，这些只是携客云给华彩光电带来供应商管理效益的冰山一角，携客云还帮助华彩光电实现了从潜在供应商的开发、评估、引入，到供应商正式交易、绩效评估和风险管控，再到供应商推出的全生命周期的管理，华彩光电可根据自己的需求设置评定供应商绩效的参数，管理上百家供应商。
在谈到携客云上线应用的最大成果时，淦主管比较感慨：“以往我们对供应商这块的管控是比较欠缺的，现在通过携客云平台将供应商日常订单的交易过程、绩效进行管理，可以清晰看出供应商配合度，日常答交、来料合格率改善的具体情况，拉近与供应商距离的同时，也可以更有目的性的优化供应链管理体系。”
目前携客云已经帮助1000+企业用户成功上线应用，对于供应链数字化升级具备丰富的经验。期待与您合作，打造下一个供应链数字化标杆！