随着外卖行业蓬勃发展，外卖小哥和顾客之间产生纠纷的新闻时常会出现在公众眼前……
从采购的角度来思考，小编认为：滞后送餐、送错餐等不当的送餐行为是造成外卖小哥和顾客之间纠纷的罪魁祸首！
转念一想，如果延迟来料（送餐）、送错料（餐）……发生在制造业企业，会产生什么后果呢？
带着这样的疑问，小编探访了供应链管理存在供应商送货不规范难题的宁波天虹文具有限公司。
01、供应商送货不规范，库存极易呆滞
宁波天虹文具有限公司成立了30多年，在研发、制造和销售方面取得了强劲的势头。目前，厂占地面积12万平方米，产品覆盖30多个品种，4000多种单品，远销美国、日本、欧洲、加拿大、俄罗斯、亚洲等40多个国家和地区。
沟通中，天虹文具的CIO陈总表示，“办公文具类的采购件具有体型小且单价低的特性，所以我们配套的供应商层级不高，都是一些普通的工厂，甚至有的可能是夫妻档，数字化、信息化管理程度都不高，这也就导致在送货过程中容易产生系列问题，导致库存呆滞。”
供需协同缺乏专业平台——信息协同不到位
天虹文具与供应商之间协同沟通都是通过传统微信、QQ、邮件、钉钉等非专业的供需协同平台，信息干扰因素多；加之，有些供应商没有专业的文员来处理天虹文具下发的采购单。若供应商因疏忽没有接收到订单变更的信息，甚至没有接收到下发的订单，很容易出现多送、少送或漏送的情况。
陈总表示，“物料多送的情况会比较常见，一般情况下，我们会把它录入到下个批次，在一定程度上就占据了库存”
手写送货单——订单信息易出错
天虹文具大部分供应商提供的送货单都是手写，在誊写的过程中，假如某几个物料的编号或数量发生了错误，一不小心就会造成紧缺的料没到、普通物料呆滞的尴尬局面。
陈总眉头紧锁，“因为紧缺的料没到，平均每两三个月就会停工待料一次，只能换线生产，整个生产节奏就被打乱了。虽说停工待料在文具产业造成的影响远不如汽车行业，但总归是影响了产能，拔高了生产成本”
供应商未按约定送货
为了满足生产需求的同时提高库存周转率，天虹文具会在大批量采购市面上比较紧俏的物料后，要求供应商分批送货。供应商为了最大程度上获取现金流，可能会违背天虹文具的初衷，一次性将物料送齐，既占用了仓库，降低了库存周转率，还占用了资金。
如此一来，停工待料的情况没有丝毫改善，库存还不断累积，让公司的管理层十分的头疼。
在小编的追问下，陈总道出了迟迟未升级供应链管理的顾虑，“我们很早就有这个想法，奈何自己研发系统成本过高，又担心供应商观念固化或者系统过于复杂，无法配合使用，一度耽搁了”
“在疫情的催化下，大家对数字化的看法已经悄然发生了变化，接受度上升，我们也开始选型合适的SRM SaaS系统”，陈总补充到，“一开始我们就没有考虑自主研发，订阅SRM SaaS系统类似于共享经济，是多家企业来分摊研发成本，性价比较高”
02、携客云SRM SaaS系统，数字化管理规范供应商送货
机缘巧合下，在一次供应链培训课程上，陈总了解到携客云新一代SRM SaaS系统，在顾问团队上门演示后，几乎没怎么犹豫，就选择了携客云。
陈总感叹到，“界面可视化强、系统操作难度低、配套功能模块强大，最重要的是软件投入成本低，供应商免费使用，大大降低了供应商配合使用的门槛，还要犹豫什么呢”
在携客云顾问团队不遗余力的帮助下，SRM 系统从三个方面帮助天虹文具规范了供应商送货。
1、搭建供需协同一致性平台，在线实时协同信息
携客云SRM是供需双方在线协同的一致性平台，供应商可通过手机或者web在线实时跟进订单。
平台会通过红、黄、绿颜色标示订单的不同状态，比如红色表示有待处理事项，可视化的管理让工作变得轻松简单，能有效帮助天虹文具及其供应商避免订单信息跟进不及时的情况。
2、统一送货单格式，在线打印避免出错
天虹文具的采购员通过携客云平台自定义设置了送货单的格式，供应商在出货时，连上打印机即可在线打印送货单，杜绝手工誊写物料编号和数量时出错，保证了来料品种和数量的正确性，进而降低了呆滞库存的风险。
3、平台送货管控，控制送货数量上限
若某份订单需要分批收货，天虹文具可通过SRM平台在线发布交料通知，供应商会同步获悉订单在什么时间该送多少货。并且天虹文具可在线开启送货管控，供应商只能在管控的时间内才能打印送货单，并且在发起送货单申请时订单数量就会被约定的上限限制，保证物料按需入库，提高库存周转率。
谈及对携客云的评价，陈总感慨到，“上线携客云半年的时间里，我们仅在过渡期因线下和平台的订单信息互相干扰时发生过停工待料，库存周转率也有了质的飞跃。现在已经准备在另一个工厂推广应用了……”
如果您的企业也想规范供应商送货，不妨get天虹文具同款携客云SRM供应链协同平台。携客云SRM 平台，可帮助制造业企业构建与供应商间采购业务的在线数字化协同平台，满足企业复杂业务的全流程管理需求，建立透明化、精益化、数字化的供应链协同流程。
目前携客云已经帮助近千家的企业用户成功上线应用，对于供应链数字化升级具备丰富的经验，我们期待与您合作，打造下一个数字化采购标杆！