如果说上线数字化系统是为了双赢，那么视声智能与携客云始于2018年的合作则是一场基于互信的“双向奔赴”。
视声智能副总裁李利苹在采访中坦言：“视声智能是携客云的第一批种子用户，携客云SRM也是视声众多数字化系统中，第一个无需IT评估，采购部就拍板上线的系统！”
01一次打破常规的上线决策！
时间回到2018年。作为中国最早一批投入建筑智能化领域的企业，视声智能发展快速。在为全球高端住宅、商业空间、大型建筑提供智能化方案和产品过程中，小批量多品种采购带来的管理问题日益凸显。
“那时候采购下单全靠传真，一天一两百份，两三台传真机同时工作；供应商经常在交货前一两天反馈没收到订单需求，采购需要通过微信或者邮件去查询。”李总回忆道。
当时，多数企业的关注重点还在ERP、MES等大型系统上，专业的采购管理系统尚不普及。直到携客云创始人张总的到访，带来一套全新的数字化采购管理方案——携客云SRM，采用SaaS云架构，上线风险低、门槛不高，更重要的是精准匹配了视声小批量多品种采购的核心需求。
会议室里，短短几十分钟的深入沟通，李总就确定携客云SRM正是视声需要的采购系统。没有IT参与评估，也没有继续选型，视声打破了常规的决策流程，与携客云一举推进采购数字化变革。
02采购员抗拒？供应商不适？如何破除阻力？
新系统上线并非一帆风顺，内部采购习惯的改变和外部供应商的适应都是挑战。
对内：“采购同事初期很抗拒，仍习惯以前各显神通的方式与供应商传递信息，不愿改变。”李总表示，视声采取IT、HR等多部门联合推动的方式，督促采购使用系统，不断加强培训和员工考核，最终“越上越顺，越上越成功”。
对外：“供应商一开始也不适应。”但快速上手之后，系统显著减轻了工作量，供应商亲身感受到了便利后就不再抵触。同时，携客云近几年发展迅速，更多供应商和客户本身都已经在应用携客云，整体接受度持续提升。
李总认为，“在数字化时代，不接受线上协同是不可想象的，管理规范的供应商必然乐于接受SRM系统。因为线上操作的透明度高，数字化更利于提升管理效率。如果一味地抵触，意味着这家供应商已不适合跟随企业发展，注定被淘汰。”
目前，视声已明确将应用携客云SRM作为新供应商合作的前提条件之一。
03从潜在到考核：供应商生命周期全流程在线
借助携客云SRM，视声重塑供应商管理的生态。李总提到：“从后备（潜在）供应商开始，到供应商评定、准入、绩效考核，全生命周期管理都在携客云上完成。”
当供应商还属于潜在供应商阶段，就需要在线提交资质材料，作为准入前提。此举彻底改变以往线下整理、审核效率低、进度慢的状况。不仅从源头管控供应商，还提升了审核效率，在供应商完成认定后，资料能够自动转准入且根据资质有效期提醒更新。
*供应商资质示例，非真实数据
供应商考核也实现在线化、自动化。系统根据供应商下单、送货、对账等各个环节的表现，自动抓取答交准时率、准时交货率、批次合格率等关键数据生成客观分数，无需从ERP中取数再制作Excel表格分析，既简化考评流程，结果也更公正透明。
*供应商绩效示例，非真实数据
04 越用越好用，持续改善
视声智能对携客云的应用远不止于供应商生命周期的管理。李总介绍，系统还广泛应用于：
- 订单协同（在线下达采购订单，供应商按订单送货）
- 预测计划（在线下达滚动计划，供应商按计划备料）
- 来料质量管理（检验结果快速同步供应商）
- 条码收货（一键扫码收货，减轻仓库工作量）
- 对账（系统自动生成对账单，对账快速确认）
- 询价招标（工程项目在线招标，透明合规）
李总高度评价：携客云功能极其贴合制造业，尤其是电子行业需求，仿佛量身定制。其更新迭代速度也远超同类SaaS系统，每周登录都能看到细致实用的功能更新提示，“这证明携客云团队深刻理解客户痛点”。她甚至会将发现的新功能主动分享给同事，提醒他们查看。
李总坦言：“携客云功能不断迭代优化，让我们觉得，用好这套系统，是可以持续改善管理效能的，这一点非常好。”