南兴天虹的自动化工厂里，一颗颗坚果经过精密的分拣、独特的调味、恰当的烘烤、严格的品控以及精美的包装，最终装车发往全国各地，成为消费者手中心心念念的“天虹牌”坚果。一系列操作行云流水，背后其实有一条极其稳定的供应链支撑。
60年前，南兴天虹还是一家小小的手工作坊，靠着祖辈的匠心和坚持，将一颗颗坚果打磨成了知名品牌。如今，作为亚洲最大坚果制造企业，南兴天虹将传统工艺与数智化管理深度融合，为高度自动化的坚果工厂构建了更加稳固和高效的供应链体系。
01借助SRM打破坚果采购管理的挑战
南兴天虹CIO黄艺宽在采访中介绍，信息化时代，南兴天虹构建了以ERP为核心的信息化体系，生产、销售、财务等关键业务环节实现系统化管理，为供应链协同奠定了基础。随着数智化时代的到来，南兴天虹深刻地认识到全流程数字化对供应链协同的重要性。
一方面，坚果制造不同于普遍的食品制造行业，它的淡旺季更分明，需求波动大。在旺季时要货急、频次高，仅靠人工与ERP系统配合已经无法及时响应采购需求，订单执行起来效率很低。
另一方面，食品制造行业越来越强调生产企业与原料、包材、物流等供应商之间的稳定合作，以确保产品的品质与效率。而南兴天虹从传统坚果制造工厂转变为坚果超级工厂，更加需要长久的、稳定的、有竞争力的供应商与之合作，才能进一步增强供应链竞争力。
南兴天虹选择了携客云作为供应链数智化战略的合作伙伴，通过导入SRM系统，不仅解决采购业务上面临的种种挑战，还打通了供应链全链路，实现供应链全流程数字化。
黄总表示，借助携客云SRM，南兴天虹将ERP、WMS、OA系统串联起来，数据形成闭环流转。同时，从申购-采购-收货-对账-开票-付款的业务体系，南兴天虹还建立起完整的“小闭环”。
02采购-付款闭环一小步，供应链提效一大步
携客云SRM连接ERP、WMS、OA系统后，供应链中的各项业务，如采购下单、供应商答交、供应商送货、采购收货、供应商开票、财务对账付款都通过携客云平台一站式完成，这种集成化的解决方案不仅使得供应链数据在平台上交汇，还构建了采购-付款完整的“小闭环”，对各个业务环节的管理优化及整个供应链的效率提升具有重要意义。
1. 供应商精准送货，采购及时收货
在采购收货环节，由于采购订单通过携客云SRM下达给供应商，供应商也通过携客云平台做答交、发起送货通知、打印送货单。所以供应商打印过来的送货单信息与南兴天虹内部系统是一致的。同时，携客云SRM与WMS集成，采购方仓管员在收货时，只要扫送货单上面的二维码就可以下推采购入库单，仓管员只要核对实物、数量无误就可以提交入库单据，收货效率和准确性明显提升。
2. 在线生成对账单，快速完成对账
在对账环节，以前双方需要拿着打印出来的Excel表格一笔一笔的勾对。现在，所有原料、包材的对账都转移到系统上来。供应商发起对账后双方审核数量、价格，双方审核确认后在线生成对账单。
3. 付款闭环流转，提高效率与合规性
在付款环节，以前付款流程在ERP上申请，付款单通过线下打印出来给到会计，审核没问题才会转给出纳付款，出纳既要去OA上审批付款，还要在付完款之后去ERP中的付款单上录入收款单位、金额等付款信息，并同步将纸质付款账单、回执给到会计做存档凭证。
仅一项付款工作，就要在众多系统之间来回切换、打印资料、提单申请，对采购、财务部门造成巨大工作量，供应商对于采购方安排什么时间付款，是否完成付款也无从知晓。更重要的是，多个系统与纸质单据并行，存在数据错录、泄露，延迟付款等风险，付款流程效率不高。
上线SRM之后，采购通过携客云完成对账，供应商提交发票后就可以在SRM发起付款申请，付款申请自动集成到OA形成审批流程，审批通过后出纳根据流程审核付款后，OA自动推送付款信息到ERP生成付款单， ERP的付款单也会自动推送给SRM。
从而实现了采购-付款实现完整闭环，减少了人工干预和错误，确保了从采购到付款结算的全流程数字化和透明化，便于审计和监管。供应商也可以通过SRM平台查到南兴天虹的付款信息，根据付款流水号去银行查账也很方便，提升供应商与企业间的合作信任度。
03借助SRM优选供应商&提升供应商来料改善效率
此外，携客云SRM在供应商竞价、来料检验方面也为南兴天虹带来显著改善。
1. 供应商竞价，优选物料供应商
南兴天虹在筛选物料供应商时，借助携客云的竞价功能，供应商之间分别独立报价。在开标之前，供应商之间、采购内部都不知道具体报价情况，系统只展示供应商竞价排名，便于企业优选的合作伙伴。
2. 共享品质数据，提升来料改善效率
南兴天虹通过QMS系统管理来料质检业务，通过SRM与QMS数据集成对接，供应商可在SRM上及时查看检验报告，缺陷产品处理记录在采购订单上，便于双方追溯，以此促使供应商快速调整，提升供应商改善质量。
黄总表示，通过引入携客云SRM系统，南兴天虹实现了从采购-收货-对账-开票-付款的全流程数字化闭环管理，显著提升了供应链的管理效率和透明度。这种转型不仅惠及企业管理层面，还为采购、财务、仓库及供应商各个岗位角色带来了实实在在的帮助。
采购人员反馈采购和对账效率大幅提升；仓库管理人员则表示收货流程更加便捷省心；财务人员称赞核验和付款更轻松高效。采供双方也从最初的抵触转变为接受甚至开始依赖。
黄总强调，南兴天虹将继续深化数智化转型，持续优化供应链管理，为企业的生产智造助力，为消费者提供高品质坚果产品。