如何掌握供应绩效，赢得更多客户订单
家电行业 | 宝乐机器人
智能清洁机器人行业中国内主流厂商宝乐机器人去年营收5亿元，近三年公司营收以每年70%复合增长率快速扩展，公司面临着采购近8000种原材料，需应对上百家供应商且不断在增长，供应链压力成为公司快速扩展的瓶颈之一。宝乐机器人CIO叶朝阳认为：“供应链管理好不好，系统跑得好不好，或内部人员用得好不好，跟供应商的配合有非常大的关系”，而携客云「供应商绩效评估模块」正好非常切合宝乐对供应商绩效管理的需要。
宝乐机器人：从世界工厂到中国智造
宝乐机器人于2004年进入智能清洁机器人行业，2008年转型做ODM的公司。近3年营收以每年70%的复合增长率快速扩展，2018年宝乐扫地机器人销量为120万台，实现营收5个亿，在欧洲扫地机器人市场ODM销量稳居前列。
在扫地机器人行业深耕多年，宝乐已经掌握了从设计、研发到生产、运营全链条的资源和技术，凭借自身专业的技术和完整生态链优势，宝乐于2015年创建自主品牌科语。
到2022年，全球市场扫地机器人的规模将达到1亿台。在巨大的市场需求驱动下，当前各扫地机器人厂商手上都有大量的订单，随着订单量的剧增，供应链开始出现供应不及时、找不到合适的供应商、供应商质量参差不齐，无法准确评估供应商绩效等问题，导致生产效率严重滞后于公司的需求。
宝乐机器人意识到供应链如果掉链子，就意味着在群雄逐鹿的弯道上随时可能被抛出赛道。因此，宝乐机器人高层非常重视供应链的管理，经过内部多次研究考察，最终引进了携客云供应链平台。
应用故事
随着宝乐的快速扩展，“如何保持现有的供应协同稳定以及提升厂商协同效率”成为团队的重点攻克难点，宝乐CIO叶朝阳认为不仅仅只在于引入SRM系统实现基础业务的协同，还需要从数字化管理的角度去要求采购与厂商，所以供应商绩效评估尤为重要，它不仅体现系统应用的效益，其实也是采购部门管理厂商或者说自我管理能力的体现。
以往宝乐机器人的供应商绩效评估是手工进行的，虽然ERP也可以提供交期准时率、送货及时率和满足率等数据，但这些数据十分零散，数据也不够齐全，手工整合统计不仅繁琐费力且容易出错，评估时长通常需要2-3天，这对于每个月都需要做一次供应商绩效评估宝乐来说，无疑是一大困扰。
自引进携客云「供应商绩效评估模块」后，所有评估数据都可以通过平台自动收集、自动计算，不仅大大减少人力、时间，且数据更为精准，多维度绩效结果也能更全面、公平公正评估每一家供应商。同时宝乐团队认为，使用携客云供应商绩效评估模块还有以下优点：
绩效评估，企业可以自定义
绩效标准的设置反映出公司对供应商的管理要求，叶朝阳认为需先提高内部自我的要求，从而促使供应商提高配合度。因此，在绩效标准设定方面叶朝阳对携客云供应商绩效评估模块的要求非常严格，要求从多维度全面考核供应商绩效。
通过携客云「供应商绩效评估」模块，宝乐团队可以灵活设置考核供应商的绩效标准，从能力（供应商质量、成本、配合、交货能力）、绩效项（准时答交率、答交满足率、准时交货率、交货满足率、批次合格率、交货良品率、报价满足率、报价成功率及自定义考核项等）、权重占比等多维度设置，以保证供应商绩效评估符合宝乐的管理需求。
供应商绩效标准设定界面
(注：此图及以下操作界面图仅供参考，非实际发生）
绩效结果，一目了然
对于携客云供应商绩效评估模块，叶朝阳团队评价最高的是「供应商绩效图表」。通过图表的方式可以清晰地看到宝乐所有供应商的整体绩效及综合能力，帮助宝乐团队迅速发现供应商管理的不足。
除了了解整体供应商绩效外，通过「供应商绩效得分明细表」迅速核对每家供应商的绩效得分明细，对宝乐团队来说非常必要，可以帮助宝乐团队快速找出“拖后腿”的供应商，并有针对性地加强管理。
绩效结果即时共享给供应商
此外，供应商的绩效数据在携客云上是即时共享的，所有的供应商都可以通过「我的绩效」看到自己的绩效评分。叶朝阳表示，供应商自己可以看到自己的绩效得分、绩效合作等级、以及各种做得好或没做好的地方，这可以起到很好的刺激作用，促使供应商提高原料品质、配合度、服务态度、及降低价格等。
我的绩效分析（供应商可见）
携客云整体非常轻量化，便于像宝乐这样的中型企业快速应用和推广到供应商端，解决了宝乐订单协同、供应商绩效管理、财务对账等关键痛点问题。在宝乐规模化成长的过程中还会对供应商管理有更高诉求，希望携客云可以扩展更多实用模块，帮助宝乐登顶服务机器人产业高峰。
——宝乐机器人 CIO 叶朝阳