顶级期刊《管理世界》文章作者印少荣博士,谈供应链战略

发布时间:2019年06月22日

印少荣,管理学博士,供应链战略与实务管理专家

曾任联想高级采购总监,领导及建立联想面向全球业务及客户的供应链管理战略,推动供应链持续优化与运营效率提升。

印少荣博士与北京工商大学商学院教授、中国人民大学商学院院长毛基业教授等共同发表的文章《发起与感知:协同创新中议题营销的作用》,于2018年12月被刊登于管理学顶级期刊《管理世界》。
《管理世界》杂志是国务院发展研究中心主管主办的学术期刊,是国家新闻出版广电总局首批认定的学术期刊和两届“百强社科期刊”,是国家自然科学基金委员会认定的学术期刊,也是全国哲学社会科学规划办公室首批认定的国家社会科学基金重点资助期刊。在我国CSSCI(中文社会科学引文索引)等三大社科期刊评价系统的评价中,多年位居管理类学术期刊首位;在中国社会科学院期刊评价中,被誉为管理学唯一“顶级期刊”。
作为携客云专家顾问,印少荣博士在携客云主办的制造企业交流会上分享了“建立以客户为中心的数字化供应链战略”演讲。

为什么要做数字化转型?

当下,很多企业都在考虑进行工业互联网、智能制造转型,并且公司也会投入大量资金、人力等资源进行数字化转型。数字化转型和智能制造是什么关系呢?智能制造是否等同于工业互联网或数字化转型?为什么要做数字化转型?
全球数字化转型给企业带来了很多机会,也带来了很多压力。客户需求变得多样化,各种新的业务模式不断产生,同时市场的变化速度不断加快,产品生命周期不断缩短。同时客户也需要性价比更高的产品,不仅仅体现在价格方面,还有技术和性能,客户希望同样的价格提供性能更好的产品。在这个过程中企业需要管理更加复杂的供应链,整个企业的组织、流程、文化和供应链伙伴,都应该围绕客户运转,以前是围绕产品,现在应是围绕客户。
IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查,结论是到2018年全球1000强企业中的67%、中国1000强的企业中的50%都会把企业数字化作为企业核心战略。然而,另外一个调查显示,在全球数字化过程中80%的企业都是失败的,80%的中国企业尝试用数字化技术让企业的运行更加高效,但只有4%的企业在这个过程中得到了收益。
国内的企业,很多还在不断调整ERP,甚至还在上与不上ERP、内部开发还是外部购买、选择ERP品牌等方面纠结,或者还在不断进行二次开发,实施起来一做计划都是2年或3年,而企业发展等不及这个漫长的实施周期,所以在数字化转型过程中只有4%的企业才能真正看到效果。

什么是企业的数字化转型?

企业数字化转型其实是将满足客户需求的整个业务过程数字化。利用数字化,给客户提供新的产品和服务,形成新的客户体验。这里不仅要有新的工具,还要创建企业的内部流程,甚至重组企业机构。
数字化的过程中包含了3个方面:
01、前端
即所谓数字化营销。2C的客户已经有很多数字化服务,遇到问题可以随时沟通,随时跟踪物流,企业和客户之间的沟通非常流畅,而2B的客户却仍停留在依靠电话、QQ、邮件交流。2B同样需要一个数字化平台跟客户进行及时沟通交流。
02、中端
企业上ERP/MES,所有办公都用数字化办公来执行;
03、后端
在后端智能制造只是企业数字化的一个方面,另外一个方面是供应链的数字化协同,你和供应商或客户之间需要进行数字化的协同,而不仅是信息化,还有智能化、网络化。
总结下来,企业的数字化转型应该是吸引客户,变革产品,优化运营,整合供应,赋能员工。在整个数字化转型中,当员工有了很好的数字化工具之后,工作效率会大大提高,工作质量也会变得非常好,因而叫赋能员工。

供应链是数字化转型的核心

企业数字化转型做得好,不仅是简单产品质量问题,所有运营效率都会变成企业的利润,当减少库存,提高周转,提高产品良率的时候都会给企业带来真金白银。成功的数字化转型会给企业带来8%-13%的税前利润增长,其中供应链贡献一半的利润(4%-7%),因此说供应链是数字化转型的核心。
很多企业已经意识到了,要第一个先做数字化转型的不是市场、产品、营销,而是应该是从供应链开始做。因为供应链是承前启后的组织,一方面是对客户满意度的重要指标,配合产品、研发对市场进行快速反应是供应链的核心职责,另一方面是面向竞争对手和供应商,你和竞争对手比拼的是供应链,你的供应链比对手强,就能打败他。
供应链以前都是对产品和销售,未来的供应链应该是以客户为中心建立供应链:
  • 1、按最佳客户体验建立供应链KPI
  • 2、进行数字化转型提高运营效率
  • 3、形成与战略供应商伙伴高效协同
  • 4、建立高效供应链组织和创新文化
  • 5、实施领先的全价值链成本管理
企业或整个行业供应链发展可以分为4个阶段:简单化购买、战术性采购、战略性采购、价值链整合。所谓价值链整合就是以客户体验为中心,关注客户的导向,持续创新,快速灵活,供应商协同,这样使整个供应链的采购层次度不断提高,从低效到高效,从优秀到卓越。

怎么做到供应链的数字化转型?

供应链数字化转型的核心是采购与销售订单进行数字化转型。先从订单的数字化开始,再到质量管理的数字化,再到日常报价的数字化等等,逐步数字化最终形成与供应商伙伴的高效协同。
想对客户承诺要说到做到,你的供应链必须要说到做到,为了达到这个效果,就应该要使用真正数字化的平台和管理工具来进行供应链的管理和客户订单的管理。